Что нужно чтобы стать экскурсоводом
Как стать гидом-экскурсоводом с нуля – обучение профессии экскурсовода и особенности работы
Автор журнала Сolady, журналист
Время на чтение: 9 минут
Профессии, известной сегодня как «гид-экскурсовод», до конца шестидесятых, можно сказать, практически не было. Обычно за эту работу брались добровольцы — причем, чаще всего, абсолютно бесплатно. Заботы по проведению экскурсий возлагались на сотрудников музеев и ВУЗов. Что касается штатных экскурсоводов — их были единицы.
Развитие экскурсионного направления в туризме в СССР стартовало лишь после 1969-го года. И сегодня данная профессия считается модной, прибыльной и престижной.
Содержание статьи:
Особенности работы гида-экскурсовода – где и как работает экскурсовод?
Так все-таки гид или экскурсовод? Как правильно? И есть ли разница?
Разница однозначно есть.
Первый, помимо прямых обязанностей, сопровождает гостей в турах, а также в походах или даже круизах, обеспечивает их безопасность и решает их бытовые проблемы. А второй только лишь водит экскурсии (как правило, одни и те же) по конкретному маршруту или же выбранному туристами (программой) объекту, рассказывая гостям об истории объекта или местности.
Где работают гиды-экскурсоводы?
Чаще всего, местом работы экскурсовода становится туристическая компания (а также музеи и проч.). Но, при достижении определенного уровня опыта и мастерства, нередко экскурсоводы уходят «в свободное плавание», предпочитая работать на себя.
Чем занимается экскурсовод?
Среди обязанностей экскурсовода можно отметить следующие:
Необходимые навыки, личные и деловые качества для работы гидом-экскурсоводом
Среди основных требований, которые выдвигаются к соискателю данной профессии:
Личные качества и таланты, без которых невозможно успешно овладеть профессией:
Кому подходит эта работа?
Наиболее данная профессия подойдет молодым, выносливым и привлекательным юношам и девушкам с высоким уровнем интеллекта и идеальным знанием английского языка, с лидерскими качествами, собранным и ответственным, чрезвычайно энергичным и активным по жизни, влюбленным в край, где они водят экскурсии.
Профессия гид-экскурсовод – плюсы и минусы работы
Из преимуществ профессии, которых немало, можно особо выделить…
Недостатки профессии:
Обучение профессии экскурсовод – курсы, учебные заведения, самостоятельное обучение
Конечно, можно попытаться стать гидом-экскурсоводом самостоятельно при обычном среднем образовании, окончив какие-нибудь курсы — или просто прослушав несколько лекций в местном музее. Но это возможно лишь в небольших городках или селах, где поток туристов низкий, и над качеством работы экскурсовода никто особо не задумывается.
Если же вы настроены на данную профессию серьезно, и собираетесь на ней хорошо и стабильно зарабатывать, то к делу следует подойти со всей ответственностью.
Куда пойти учиться?
Особенности карьеры и зарплаты экскурсовода – много ли получает гид-экскурсовод
Только лишь Петербург за 2016-й год посетило более 7 млн гостей. Поэтому вопрос о востребованности профессии в крупных городах даже не стоит: гиды-экскурсоводы нужны везде, где есть туристы.
Средний заработок будет зависеть от региона и места работы. Средняя зарплата по стране – около 35000 р. В Москве и Петербурге в сезон можно заработать до 80000 р и больше.
Самыми прибыльными регионами для экскурсоводов являются:
Что касается уровня зарплаты, наиболее высокой на сегодняшний день она остается в Москве, после которой идет Кемеровская область, потом республика Татарстан и Петербург.
Стоит отметить, что при работе на турфирму зарплата экскурсовода составляет, в среднем, около 2000 рублей в день в сезон, плюс чаевые. При работе на себя такой сотрудник, естественно, получает всю прибыль себе.
Возможен ли карьерный рост?
Безусловно, да — как и в любой профессии.
И высшей точкой карьеры является не просто работа на себя, а открытие собственного экскурсионного бюро или иного бизнеса в данной сфере рынка.
Где искать работу гидом-экскурсоводом с нуля?
Путь к успеху для будущего гида-экскурсовода выглядит следующим образом:
Аккредитация – как получить, и что это такое?
Аккредитацией называют специальное разрешение государственного образца, которое дает право на проведение экскурсий для иностранных гостей.
Данные разрешения введены для повышения качества обслуживания прибывающих к нам туристов.
Всего известно 3 уровня аккредитации:
Получить лицензию можно только после обучения, и какое место для этого выбрать — каждый будущий гид решает сам.
Аккредитации для работы в Москве и Петербурге (например) – различные, и единой аттестации гидов в стране нет.
Например, в СПб такую аккредитацию вы сможете получить в городском туристско-информационном бюро, а в столице – в Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов.
Важно:
Найти работу при наличии аккредитации несложно, если у вас есть собственные интересные маршруты. Достаточно приехать лично или отправить свое резюме туда, куда вам хотелось бы устроиться.
Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!
Что подарить подруге?
Подарочный сертификат! Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков на Email. Подпишись!
Выбрать сертификат в магазине
Самое главное о профессии экскурсовода
Интересных мест в мире тысячи, даже десятки тысяч. Кажется, невозможно обойти все музеи и галереи мира! А сколько природных памятников, сколько разных архитектурных шедевров. Но, даже если вам посчастливилось много путешествовать, вы наверняка согласитесь: знать все обо всем просто нереально. Поэтому и есть такая замечательная профессия, как экскурсовод. Как стать гидом-экскурсоводом, где работать ― рассмотрим в этой статье.
О профессии
Принципиальной разницы между гидом и экскурсоводом нет. Однако следует отметить, что профессия гида несколько шире.
В то время, как экскурсовод чаще всего проводит экскурсию по конкретному месту или объекту, гид сопровождает группу в поездке. Он не только рассказывает участникам интересные факты, но и в целом решает множество организационных моментов. Гид-сопровождающий занимается заселением туристов в гостиницу, организацией трансфера и питания, отвечает на всевозможные вопросы.
Круг задач экскурсовода во многом зависит от места и специфики его работы, но в целом сводится к следующим пунктам:
Как стать экскурсоводом
Учиться на экскурсовода или гида можно после 11 класса. Для этого следует искать вуз, где есть отделения туризма и смежные с ним. Так, например, подобные направления есть в следующих учебных заведениях:
Если у вас уже есть высшее образование (замечательно, если оно связано с искусством, архитектурой и так далее), то квалификацию гида-экскурсовода можно получить на специальных курсах.
На курсах гидов рассказывают о юридической стороне туристической сферы и правовых аспектах, учат готовить собственные планы поездок и экскурсий, рассказывают об особенностях тех или иных достопримечательностей. Большой блок посвящен взаимодействию с гостями и решению конфликтных ситуаций.
Хороший гид, к которому хочется вернуться, кого рекомендуют друзьям и знакомым, должен обладать следующими качествами и знаниями:
Где работает экскурсовод
Прежде всего, это, конечно, музеи и музейные комплексы. В современных музеях предусмотрена отличная навигация. Она позволяет посетителям двигаться по музейному пространству так, чтобы охватить всю экспозицию в хронологическом порядке. Каждый экспонат сопровождает пояснительная табличка. Но даже такая подготовительная работа может оказаться недостаточной без разъяснений и дополнений опытного, знающего свое дело экскурсовода. Как вариант, посетители могут воспользоваться аудиогидом, но информация в нем ограничена, да и вопросы коробочке с динамиком не задашь.
Работа музейного гида особенно важна, когда на экскурсию приходят дети. Им уж точно пояснительных табличек недостаточно, они приходят за интересной историей. И то, насколько внимательно будет столь требовательная аудитория, во многом зависит от мастерства экскурсовода.
Гидом можно работать не только в конкретном заведении, но и в целом по городу. В этом случае задача специалиста оптимально составить маршрут и провести по нему группу так, чтобы успеть показать туристам все самое-самое интересное. Здесь пригодятся не только краеведческие знания, но и способность ориентироваться на местности, знание всех маршрутов. Необходимо также предусмотреть, где группа будет обедать или ужинать. Словом, эта полноценная занятость, требующая серьезной отдачи. Гидом можно работать как самостоятельно (на себя), так и в рамках туристической компании.
Специальность экскурсовода часто совмещается с работой переводчика. Как правило, речь идет о въездном туризме. В этом случае от гида требуется не только отличное знание своего предмета, но и владение одним или несколькими иностранными языками.
Плюсы и минусы профессии экскурсовода
Работать гидом, несомненно, очень интересно. Ведь это возможность постоянно бывать в самых замечательных местах: музеях, соборах, городах, наконец. Это постоянное общение с людьми, а значит, новые, интересные знакомства. И, наконец, это возможность познакомить других с чем-то действительно прекрасным.
Но не зря говорят, что у каждой медали две стороны. Решать, какая из них преобладает, каждый должен для себя сам. Постоянное общение с разными людьми не обходится без конфликтов, которые надо уметь сгладить. Это требует душевных сил, терпения и такта.
Постоянные командировки и поездки оборачиваются малым количеством свободного времени и редкими встречами с близкими. Особенно это касается профессии гида, который не уходит с работы в конце дня, как все остальные, а сопровождает группу постоянно. И, таким образом, фактически работает круглые сутки.
Нельзя не сказать и о конкуренции, которая царит в этой сфере деятельности. Она достаточно высока. Устроиться на высокооплачиваемую работу по-настоящему сложно. Также у такой работы есть сезонность. Традиционно больше всего путешествуют летом либо на новогодних праздниках. Соответственно, у тех, кто организует такие поездки и участвует в них, праздников нет совсем.
Как стать экскурсоводом
И кататься по миру за чужой счет
Четыре года назад я стала экскурсоводом и уехала работать в индийский штат Гоа.
По образованию я журналист и развиваться в туризме никогда не планировала. В Москве я водила экскурсии для иностранцев, но это была подработка. Однажды подруга рассказала, что летит в Гоа гидом, и я поняла, что хочу так же. Отправила резюме, прошла собеседование, а потом курсы подготовки в Москве. Через два месяца я уже водила экскурсии в Индии. До этого я никогда там не была.
После двух сезонов в Гоа я работала экскурсоводом еще в двух компаниях: на Крите и в Доминикане. Везде свои нюансы, но работа и условия похожи.
Главная задача экскурсовода
Экскурсовод проводит экскурсии для клиентов туристической компании. Его главная цель — сделать так, чтобы все выжили и остались довольны.
В зависимости от количества людей экскурсии делят на групповые и индивидуальные, в зависимости от маршрута и темы — на исторические и развлекательные. Идеальный гид справится с любой экскурсией. Он сможет рассмешить 60 человек в автобусе и наладить контакт с семьей с маленькими детьми в индивидуальной поездке. Он знает всех индуистских богов и хронологию путешествий Колумба и красочно расскажет о том, как обедает морская звезда.
Экскурсовод — это учитель, массовик-затейник, надежный проводник и терпеливый наставник. Туристы хотят, чтобы поездка оправдала затраченные деньги и время. Но каждому нужно свое: кто-то хочет весело провести время, а кто-то — узнать в деталях историю страны. Хороший гид найдет баланс и проведет экскурсию так, что довольны останутся все в группе.
Как поддерживать дисциплину
Туристам интересно разное: одни хотят подольше погулять по музею, другие — по магазину. Часто они увлекаются и теряют счет времени. А когда на экскурсии несколько остановок и есть четкое расписание, даже десятиминутная задержка может сорвать программу.
В Греции я возила экскурсии с Крита на романтический остров Санторини. Мы добирались туда катамараном на 1000 мест, который ходил раз в день. На Санторини была программа, а потом свободное время. Каждый раз я нервничала и молилась, чтобы никто не опоздал и не потерялся. Один раз люди надолго задержались и водителю пришлось гнать по серпантину, а на катамаран едва не пришлось прыгать через воду: трап уже убирали.
Иногда хочется накричать на туристов и даже наказать всю группу за чье-то плохое поведение, как в пионерлагере. Но если так делать со взрослыми людьми, которые заплатили за экскурсию, настроение у всех будет испорчено. Я использовала финансовые аргументы: заранее рассказывала туристам, во сколько им обойдется опоздание. Билет на завтрашний катамаран — 60 €, ночь в нормальном отеле на Санторини — 100 €, такси из порта в отель на Крите — еще 50 €. Все тут же становились пунктуальными.
Надо понимать, что это только внешне люди взрослые и сознательные. Внутри все они дети, которые приехали отдыхать.
Экскурсовод всех спасает
В тропических странах часто что-то идет не так. Ломаются машины, опаздывают лодки, портится погода, заканчивается ром. Во всех бедах туристы винят гида: больше некого. Нужно быть на стороне людей и стараться превратить проблему в приключение.
Однажды наш автобус остановила полиция и мы простояли в горах два часа, пока они проверяли документы. Я не скрывала от туристов, что меня все это тоже расстраивает, но объяснила, что мы не можем ни на что повлиять. Выручили смешные истории о стране и менталитете местных жителей, а ситуацию я использовала как наглядный пример. Это разрядило обстановку. За два часа мы с гостями подружились, и они купили у компании другие экскурсии.
Иногда сложности создают сами туристы. Если конфликт возникал внутри группы, я напоминала, что мы на отдыхе в другой стране и полиция здесь неумолима. В случае драки они не станут разбираться, кто виноват.
Если гости высказывают претензии экскурсоводу, самое важное — сохранять спокойствие. Этому учишься быстро. Какие бы странные вопросы люди ни задавали, чего бы ни требовали — на лице у профессионального гида не дрогнет ни один мускул. Девушек любят спрашивать, вышли ли они уже замуж за местного. Иногда я говорила, что да, у нас уже пятеро детей.
Экскурсовод решает оргвопросы
Экскурсовод общается не только с туристами, но и с подрядчиками — водителями машин и лодок, сотрудниками кафе, координаторами мероприятий. Он следит, чтобы все выполнили свои задачи и сделали это вовремя: заранее звонит водителю, чтобы тот выехал с парковки и встретил группу на площади, или торопит официантов на обеде. Подрядчики не говорят по-русски, так что без английского или местного языка не обойтись.
Иногда группу сопровождает местный гид. Это прикрытие на случай встречи с полицией. По законам многих стран иностранцы не имеют права работать на этой должности. При встрече с полицией местный гид делает вид, что это его группа. А остальное время занимается своими делами.
После каждой экскурсии нужно отчитаться о том, как она прошла: все ли гости вернулись в отели, как сработали подрядчики, не было ли форс-мажоров. Отчет сдают в бумажном или электронном виде. Работу самого экскурсовода начальство оценивает по анкетам, которые заполняют туристы. Обычно гида оценивают на отлично, но это не показатель. Туристам неловко поставить низкий балл, ведь анкеты они отдают гиду лично в руки.
Настоящая оценка работы экскурсовода — в остальных пунктах анкеты. Формально гид не отвечает за разнообразие меню и красоту достопримечательностей. Но если правильно все подать, туристы получат больше положительных эмоций и поставят оценки выше.
Например, мой коллега устраивал гостям квесты в скучных древних развалинах: загадывал загадки, создавал рассказами античную атмосферу и даже пугал, изображая мифическое чудовище. Его экскурсии были самыми популярными в компании.
График и условия работы
90% экскурсий начинаются до рассвета и заканчиваются после заката. Рабочий день экскурсовода длится 12—14 часов. Из этого времени час-два уходит на то, чтобы утром объехать все отели и собрать гостей. Еще час — чтобы вечером развезти всех обратно.
Число рабочих дней зависит от того, сколько экскурсий купили туристы. Обычно экскурсовод работает 5—6 дней в неделю. В пик сезона бывает по 10—15 экскурсий без выходных — пока не сломается тело и психика. В другие месяцы, например в конце декабря, сидишь без работы неделями. Это больно.
минимум длится рабочий день экскурсовода
Сравнимую сумму можно заработать на комиссии в магазинах — официальных партнерах туристической компании. Там завышенные цены, зато большой выбор, а сотрудники говорят по-русски. Не заехать к ним во время экскурсии нельзя, за это штрафуют. Чтобы у экскурсоводов была личная мотивация рекламировать магазин, владельцы платят им процент с продаж или дарят подарки — бутылку хорошего вина, натуральный шампунь или кашемировую шаль.
Есть и другие бонусы. Часто компания оплачивает аренду жилья — виллу или апартаменты, где живут по 1—2 человека в комнате. Иногда экскурсоводы могут бесплатно есть в отелях. Как-то раз я весь сезон питалась в одном из лучших отелей острова, на котором жила.
На экскурсиях все, что включено для туристов, включено и для гида. Вертолеты, яхты, катания на слонах и ослах, дегустации местных сладостей, лобстеры на гриле, массажи с ароматическими маслами, корпоративы в роскошных отелях, даже полеты на тарзанках — опытного экскурсовода развлечениями не удивить. В магазинах гидам делают скидки, в ресторанах дарят клубные карты.
Существует регламент, который гид должен соблюдать: например, он обязан носить форму и не купаться при гостях. Но за этим обычно никто не следит. В поездках на острова большинство гидов спокойно загорают на лежаках рядом со своими группами.
А вот за опоздание на экскурсию, прогул или подработку на стороне могут оштрафовать и даже уволить.
Где искать работу в туризме
Если знакомств нет, остаются традиционные способы. Свою первую работу экскурсоводом я получила, откликнувшись на объявление на «Хедхантере». Чтобы не пропустить вакансии туроператоров на этом сайте, подпишитесь на рассылку «Вакансии за рубежом».
Полезно следить за разделом вакансий на сайтах самих туроператоров, например «Пегаса», «Корал-тревела», «Анекс-тура», «Тез-тура», «Библио-глобуса». Многие туроператоры работают с принимающей стороной: в России клиент покупает путевку в одной компании, а в стране прибытия его встречают сотрудники другой — местной. Тогда вакансии стоит искать во встречающей компании.
Есть закрытые группы в Фейсбуке, например Repsworld.ru. Людям совсем без опыта работы там не очень рады, но вы все равно попробуйте подать заявку — вдруг одобрят. Подпишитесь на страницы крупных туроператоров: они часто публикуют вакансии.
Набирают сотрудников заранее. Объявления о вакансиях на летний сезон публикуют начиная с ноября, на зимний — с мая. За пару месяцев до начала сезона, к февралю или августу, набор закрывают. Если найдете вакансию, откликайтесь сразу: в последний момент мест может не остаться.
Будьте осторожны с вакансиями в Турции и Египте: работа в этих странах требует особенно крепких нервов. Туристы перебарщивают с алкоголем, а местные жители относятся к туристическим работникам недружелюбно. Гиды живут в общежитиях, после 23:00 выходить на улицу запрещено. Снимать отдельное жилье, даже за свой счет, — тоже. Зато с этих стран проще всего начать карьеру в туризме: там всегда много туристов, новичков берут легко. Многие возвращаются туда, потому что получается прилично заработать.
Как стать экскурсоводом
Собеседования обычно проводят по скайпу. Работодателю интересно, работали ли вы с людьми и как действуете в непредвиденных обстоятельствах, готовы ли к ранним подъемам и ненормированному графику. Если ваши ответы его устроят, он расскажет, какие условия предлагает компания.
После успешного собеседования вам пришлют официальное приглашение и список документов, которые нужно собрать: анкету на визу, медицинскую справку, страховку. Иногда на это хватает пары недель, иногда уходит больше месяца — например, если для оформления рабочей визы нужна справка о несудимости с апостилем.
придется потратить на билеты, визы и документы, чтобы начать работать экскурсоводом. Если все пойдет хорошо, эти расходы возместят
Готовят экскурсоводов уже на месте. По прилете всех заселяют в один отель и проводят бесплатные курсы. Обучают в основном технологии продаж и отчетности, а информацию о стране гиды ищут самостоятельно.
Новички сначала пару раз ездят на экскурсии с опытными гидами, чтобы выучить маршрут и программу, а уже потом проводят их сами. Между прилетом и началом работы проходит в среднем месяц-два. Поначалу кажется, что материала слишком много и запомнить его невозможно. Но если приложить усилия, за месяц можно стать специалистом по истории, культуре и традициям страны.
Хороший экскурсовод продолжает учиться всегда. Он общается с местными жителями, читает новости и книги по теме, смотрит фильмы о стране. Байки из жизни туристам всегда интереснее, чем горы дат и имен. Если строить рассказ только на сухой академической информации, группа проспит всю экскурсию.
С чего начинать и куда расти
в среднем зарабатывает в месяц сотрудник турфирмы, который встречает и расселяет туристов
Отельные гиды продают экскурсии и шопинг-туры. Они зарабатывают больше всех, но расплачиваются за это нервной системой: их обязанность — решать все проблемы гостей. Если в отеле что-то ломается, туристы звонят отельному гиду. Если в 4 утра гостям понадобилась прачечная, они звонят отельному гиду. Если самолет задержали, они звонят отельному гиду и кричат на него матом. Отельный гид считается круче экскурсовода, но я бы никогда не хотела работать на этой должности.
Экскурсовод, которому опротивело кататься с группами, может стать старшим экскурсоводом: разрабатывать новые маршруты и координировать работу остальных. Но это офисная работа. Люди, бросившие офис ради того, чтобы летать по миру и рассказывать о морских звездах, редко хотят возвращаться к пятидневке.
Альтернатива — стать частным гидом. Но чтобы работать легально, нужен статус резидента страны, а часто и лицензия экскурсовода.
Подумайте еще раз
Если вы дочитали до этого места, возможно, вирус туризма вас уже заразил. Прежде чем следовать моему примеру, подумайте дважды. Обратной дороги может не быть. Многие мои знакомые регулярно завязывают с туризмом, но раз за разом туда возвращаются.
А жить и работать в тропиках можно и без туризма: например, учителем английского в Китае, актером массовки в Болливуде или волонтером в Чили.
Как стать экскурсоводом и получить лицензию гида
Напоминаю, я работаю гидом-экскурсоводом в Праге, в предыдущем посте я рассказал об основных видах экскурсий, сегодня же хочу подробнее рассказать о том, кому подойдет эта работа и о том, как проходило мое обучение.
Кому подойдет работа гидом
Когда работаешь на публику, особенно с группой туристов, важно уметь четко и внятно говорить, грамотно строить свое повествование, ладить с людьми. Сам я когда-то играл в театре, и это очень пригодилось. Но обучаться на экскурсовода приходят совершенно разные люди, поэтому каждая приличная школа обязательно включает в свой план занятия по работе с группой, ораторскому искусству.
Я сразу хочу сказать, что эта работа подойдет каждому, у кого есть желание водить экскурсии. Даже самый большой интроверт сумеет найти свой стиль работы, главное — захотеть. Ну и каждый гид может выбрать для себя работу по душе. Например, на некоторых групповых экскурсиях гид словно гуляет сам с собой — повесил петличку с микрофоном на шею, гуляешь по любимым местам и ведешь рассказ. Выглядит как прогулка с самим собой, если забыть про группу, которая идет за тобой 🙂 Или работа с индивидуальными туристами — я убежден, что каждому туристу подходит свой гид. Наверняка кого-то смутит мой напор и энтузиазм и он хочет чего-то более спокойного и наоборот.
Часто слышу про дефекты речи, которые не дадут гиду построить карьеру — это тоже неправда. Лично знаю нескольких гидов, которые, да, через труд, работу над собой, но пришли к успешной карьере, несмотря на сложности в этом.
Не могу не предупредить, что придется много времени проводить на свежем воздухе и много, нет, очень много ходить пешком. Счетчик шагов в телефоне я выключил — свои десять тысяч точно сделаю за пол дня работы 🙂
Итак, вы созрели попробовать себя в новом деле, с чего же начать? Прежде всего выясните, как лицензируются эта деятельность в вашем городе.
Лицензия гида — подтверждение вашей компетенции. Не во всех странах ее просто получить, но там, где лицензирование жестко контролируется, установились стабильные цены на экскурсии и отсутствуют уличные самопровозглашенные гиды. Трудно получить лицензию = дороже экскурсия, стабильная загруженность работой.
Прага в этом случае пример чего-то посередине. Лицензию гида по Праге можно получить примерно за 4 месяца. Это значит, что вы успешно сдали экзамен на знание истории, географии и объектов только одного города и можете работать только в нем. Но контроль за тем, кто проводит экскурсии, налажен очень плохо.
Если в соседней Вене кто-то из гильдии гидов увидит местного, который гуляет с туристами, они тут же сообщат об этом полиции и человека проверят на предмет незаконной коммерческой деятельности. Это отпугивает потенциальных мошенников, которые не имея лицензии предлагают туристами экскурсии сильно дешевле рынка.
В Праге такого контроля нет, из года в год цены на услуги гидов падают, так как приходится считаться с демпингом со стороны вчерашних приезжих, которые ловят туристов прямо на улице и предлагают дешевые экскурсии. Бывает, что они пытаются отбить туристов прямо у гида во время экскурсии, мол, «сколько вы заплатили? Я сделаю дешевле!». Нужно ли уточнять про качество такой экскурсии?
Вы решили работать честно и со знанием дела, а значит пора выбирать школу. В зависимости от страны и города, где вы проживаете, отличается количество и качество школ. На помощь приходит интернет, рейтинги, обзоры и отзывы.
Перед вами также встанет выбор курса. У меня в одной из пражских школ это мог быть курс по Праге, курс по Чехии и курс по Европе. От этого зависит, какие экзамены нужно сдать в конце обучения и какую лицензию/лицензии ты получишь. Кстати, в моем университете в Праге на кафедре туризма тоже предлагали получить лицензию гида, для этого нужно было набрать определенное количество кредитов по нескольким профильным предметам по итогам обучения.
Максимальный курс обучения на лицензию гида по Европе в моем случае длился 9 месяцев. Далее 2 месяца на подготовку к экзаменам и сдачу практических работ и контрольных экскурсий. И еще месяц экзаменов. Итого целый год.
В моей группе было около 10 учеников всех возрастов, занятия построены в комфортной и неформальной обстановке, но так тут учатся и в университетах. Кофебрейки, неформальное общение с педагогами.
Первая часть обучения включает в себя лекции по истории, географии, экскурсоведению, психологии, первой медицинской помощи, основам туризма. Все предметы у нас вели практикующие гиды, настоящие профессионалы, со многими остались дружеские отношения.
Во время обучения по разным предметам нужно было готовить и различные самостоятельные практические работы. Ты выбираешь себе интересную тему, например, бизнес-туризм, проводишь исследование и далее в день презентаций рассказываешь о том, какие темпы развития в этой отрасли, как показывает себе Чехия, какие услуги могут и будут востребованы в ближайшие годы.
Следующая важная часть — занятия со своей группой «в поле». Выбираем маршрут, делим объекты, каждый получает несколько достопримечательностей, и мы отправляемся гулять, только каждый в группе по очереди рассказывает свою часть экскурсии. Следом идет разбор — всем коллективом обсуждаем работу каждого. Это очень прокачивает твои навыки! Ты сразу видишь свои сильные и слабые стороны, понимаешь, над чем нужно работать, получаешь профессиональную обратную связь. Сегодня я очень скучаю по таким занятиям, ведь состоявшиеся гиды дорожат своими знаниями и не готовы к обмену опытом. Эти экскурсии в моей группе проходили не только в Праге, но и в нескольких замках и соседних городах.
С теплом вспоминаю занятия по психологии, когда каждый по очереди брал на себя роль гида и пытался вести экскурсию перед группой, где нас поделили на разные типы дебоширов. Один должен был постоянно ныть, другой отвлекать гида вопросами, третий возмущаться и так далее 🙂
Продолжением в моей школе были 3 практические экскурсии, которые нужно было провести бесплатно для реальных туристов. Насколько мне известно, туристы были в курсе, что экскурсию проводит студент курсов и должны были после дать развернутый комментарий о моей работе.
И конечно экзамены. Все как всегда — сложно, очень сложно, волнительно, нервно. У меня это был план поездки на три дня по Чехии как итоговая работа (все расходы, отели, маршрут, описание, маркетинговая стратегия продажи моего тура), тест сразу по всем предметам, устный экзамен по истории Чехии, истории Европы и географии. На экзамене присутствует специалист из министерства образования, который следит за тем, чтобы все было честно.
Не всем удалось с первого раза сдать экзамены, но, разумеется, были предусмотрены пересдачи. Сдать экзамены можно четыре раза в год, поэтому у несдавших было еще минимум три месяца на дополнительную подготовку.
Успешно сдав экзамены вы получаете заветные бланки, карточку и номерной значок. Вы великолепны! А дальше — выбор пути, наработка практического опыта, составление маршрутов и еще много и много обучения.
Главный навык, который я получил в школе гидов — это умение учиться. Работа гидом постоянно связана с поиском ответов на самые неожиданные вопросы и очень редко что-то можно просто найти в интернете. На экскурсии сегодня я вряд ли рассказываю и 10% от того, что знаю, но благодаря такому запасу знаний готов отвечать на вопросы туристов и на ходу менять маршрут. Раньше я учился на творческой специальности и история, а тем более география, давались мне с огромным трудом. Но теперь почти каждый день я читаю учебники, изучаю новые источники и с удовольствием пополняю свой багаж знаний.
Спасибо за внимание тем, кто дочитал этот огромный пост 🙂 Я буду рад ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения экскурсий и обучения на экскурсовода.
В следующем посте я опишу свой план самостоятельной прогулки по Праге с посещением двух классных ресторанов и всех основных достопримечательностей для тех, кто любит посмотреть все за один день. Будет здорово, если кому-нибудь пригодится в поездке 🙂