Что означает понятие технология управления
Понятие технологии управления. Основные требования к технологии административного управления.
Различают: линейную технологию управления, управление по отклонениям, управление по результатам, управление по целям, управление по ситуации, поисковое управление.
— незначительные отклонения не требуют корректировки управленческого процесса; и
— преодоление незначительных отклонений возможно силами самих исполнителей.
Вмешательство руководителя происходит лишь при значительной величине отклонений.
— простое целевое управление;
Основными требованиями к технологии административного управления являются: сочетание различных видов технологий, оперативная и умелая реакция на изменения. Требования к технологии административного управления вытекают из решаемых им задач:
1.Организация работы с программными документами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства финансов Российской Федерации по реализации поставленных в них задач, осуществляемых ФНС России.
2.Осуществление организационного и документационного обеспечения деятельности руководителя ФНС России.
3.Осуществление текущего контроля исполнения структурными подразделениями ФНС России поручений руководителя, приказов и распоряжений, планов работы и иных документов.
4.Обеспечение в налоговых органах единого порядка документирования, организации работы с документами в бумажном и электронном виде.
5.Обеспечение приема, первичной обработки, систематизации, распределения входящей корреспонденции, обработки и отправки исходящей корреспонденции.
6.Организация работы ФНС России с обращениями граждан.
7.Ведение Интернет-сайта ФНС России. Организационное и методологическое обеспечение ведения Интернет-сайтов управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации.
8.Организационное и методологическое обеспечение прохождения гражданской службы и организации кадровой работы в налоговых органах.
9.Разработка типовых положений, основных направлений деятельности и функций структурных подразделений территориальных налоговых органов.
10.Организация и координация деятельности структурных подразделений и территориальных органов ФНС России по реализации системы мер, направленных на успешное выполнение их основных функций.
11.Обеспечение в ФНС России защиты сведений, отнесенных к государственной тайне, и сведений, содержащих налоговую и служебную тайны. Реализация государственной политики по указанным направлениям деятельности.
12.Организация, выполнение и контроль исполнения мероприятий, связанных с функционированием системы обеспечения безопасности налоговых органов и их работников, предупреждения и профилактики правонарушений с их стороны.
Доклад на тему “Технологии управления: понятие, содержание, виды”
«Управление общеобразовательной организацией:
новые тенденции и современные технологии»
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Министерство образования и науки Республики Дагестан
Государственное казенное общеобразовательное учреждение
«Кикуникутанская основная общеобразовательная школа
на тему “Технологии управления: понятие, содержание, виды”
Директор, учитель первой квалификационной категории
ГКОУ РД «Кикуникутанская ООШ Гергебильского района»
Расулов Хайрула Рамазанович
Кизлярский район, кутан Кикуни
Технология управления – система действий, направленных на достижение поставленных целей и решение конкретных задач.
Виды управленческих технологий:
1 – стратегическое планирование;
3 – управление нововведениями;
4 – управление рисками;
5 – маркетинговый подход;
8 – управление качеством;
9 – менеджмент знаний;
10 – кадровые технологии в управлении и др…….
1. Стратегическое планирование – набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
2. Бизнес-планирование по сути явилось воплощением идей и методов стратегического планирования, доведенных в некоторых случаях до нормативно закрепленных процедур. Подразумевает постановку четких и кратких целей, характеризующих необходимое конечное состояние управляемого объекта, иерархию целей, участие в процессе выработки целей всех, кто будет работать по их достижению, процедуру оценки эффективности и результативности.
3. Управление нововведениями Инновационный менеджмент – это управление нововведениями и инновациями. Понятие “нововведение” означает прогрессивное новшество, элемент, который является новым для системы, принимающей и использующей его. Понятие “инновация” происходит от английского слова innovation – процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы фирмы в целях удовлетворения определенных потребностей. Совокупность научно-технических, технологических и организационных изменений, происходящих в процессе реализации нововведений, есть инновационный процесс.
4. Управление риском – специальный вид менеджерской деятельности, нацеленный на смягчение воздействия риска на результаты функционирования объекта.
5. Маркетинговый подход – Понимание маркетинга как системы управления акцентирует внимание на маркетинговом подходе в современном менеджменте, декларирует рыночно – ориентированную систему управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.
6. Мониторинг – специфическая технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла, имеющая, как правила, своими объектами слабо структурированные среды. Мониторинг позволяет эффективно контролировать ситуацию, выявлять причины расхождения между сущим и должным и выступает фактором снижения риска при разработке управленческой стратегии, при подготовке к хозяйственной деятельности, особенно при сменен модели развития.
7. Бенчмаркинг – управленческая процедура, которая состоит в том, что в практику работы организации внедряются технологии, стандарты и методы работы лучших организаций – аналогов.
8. Управление качеством. Качество как категория управления – интегральное понятие, которое характеризует рыночную значимость, признание конечной продукции и – через это – эффективность всех сторон жизнедеятельности предприятия от процесса разработки стратегии, маркетинга и далее, включая все этапы жизненного цикла продукта или услуги. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителей.
9. Менеджмент знаний – это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и использовать. Управление знаниями – это стратегия, которая трансформирует все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, в новую стоимость и повышенную конкурентоспособность. Управление знаниями – это комбинация отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования новых информационных технологий в управлении организациями.
10. Кадровая технология – средство управления количественными и качественными характеристиками состава персонала, обеспечивающее достижение целей организации и ее эффективное функционирование.
Что означает понятие технология управления
Рис. 1. Классификация управления по технологиям, методам и функциям
Содержание технологии управления зависит от вида и сложности объекта управления, квалификации работников и видов используемых технических средств. Технология управления включает обзор обстановки, подготовку информации, разработку и принятие решений, доведение их до исполнителей и контроль в ходе выполнения целевых программ или строительных проектов. В рамках одного предприятия могут применяться несколько технологий управления.
Выделяют следующие технологии управления:
Под методами управления понимают совокупность приемов целенаправленного воздействия субъекта управления на объект.
По продолжительности цикла управления выделяют: стратегические, оперативные и краткосрочные методы управления.
По способу принятия решений различают альтернативные (принимаются единолично) и коллегиальные методы (осуществляются правлением предприятия).
По способу циркуляции информации (по виду информационных каналов): межличностные связи, бумажные источники информации, телефонные связи, коммуникации по компьютеру.
По способу управления трудовыми коллективами методы делятся на: организационные, распорядительные, экономические и социально-психологические.
Организационные методы включают приемы и методы организационного воздействия на персонал. Задача данных методов сводится к разработке положений, определяющих состав организационно-подготовительных мероприятий. Разрабатывается структура предприятия, вносятся в нее коррективы в связи с изменяющимися условиями, определяются полномочия работников и руководителей аппарата управления, а также функциональные связи между ними. Необходимо четко определить связи между структурными подразделениями, их права и обязанности. Среди организационных методов можно выделить три вида: регламентирование, нормирование и инструктирование.
Распорядительные методы руководства применяются для конкретизации всех форм воздействия в процессе управления. Эти методы направлены на устранение или локализацию дестабилизирующих факторов для достижения запланированных результатов.
Экономические методы руководства применяются в активизации деятельности персонала. Они представляют собой способы воздействия, которые направлены на стимулирование заинтересованности людей в достижении поставленных целей.
Социально-психологические методы связаны с изучением социальных и психологических мотивов действий людей. Воздействия оказываются либо на условия труда, либо на психику людей. Данные методы можно разделить на социальные и психологические. Социальные включают изучение условий труда, их влияния на производственную деятельность предприятия. Психологические способы воздействия основываются на понимании психологии людей, их личностных способностей. Независимо от методов социально-психологического воздействия доводы руководителя должны быть аргументированными.
Методы управления постоянно совершенствуются под влиянием научно-технического прогресса.
Для того чтобы понять сущность и содержание процесса управления, необходимо уделить внимание функциям управления.
Выделим следующие общие функции управления: планирование, организация, контроль, регулирование, координация, мотивация, учет и анализ. Реализация общих функций управления осуществляется посредством вспомогательных функций, которые отражают совокупность разнообразных видов управленческой деятельности, отличающихся по назначению, направленности, характеру и способу реализации. Они тесно связаны со спецификой деятельности предприятия и основными сферами его деятельности. Совокупность вспомогательных функций управления обеспечивает комплексность и системность управления предприятием.
Планирование направлено на определение мер, ресурсов и сроков их осуществления для достижения целей по развитию предприятия. Оно связано с разработкой системы качественных и количественных показателей развития организации, которые определяют его темп и тенденции в текущем периоде и на перспективу. По срокам различают долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование. При планировании необходимо применять и учитывать реальные данные о состоянии производства и осуществления хозяйственной деятельности на предприятии.
Регулирование применяется на основе данных контроля, направляемых по линии обратной связи. Задача этой функции заключается в поддержании состояния упорядоченности путем устранения отклонения фактических величин от плановых.
Координация, как функция управления, способствует регулированию отношений между субъектами управления, которые не находятся в подчинении друг у друга. Координация придает организации целостность и устойчивость.
Функция учета и анализа является завершающим этапом управленческого цикла. При учете уделяется внимание абсолютным величинам (объем выполненных работ, количество использованных материалов, отработанных техникой часов, затраты труда).
Функции управления можно разделить по предметным областям деятельности предприятия: производство, качество, инновации, материально-техническое обеспечение, маркетинг, качество, коммуникации и т.д.
Таким образом, в статье представлена классификация, обобщающая информацию по функциям, методам и технологиям управления. Вопросы управления предприятием актуальны и в наше время, так как эффективное управление позволяет создать условия для рационального функционирования всех подразделений предприятия, что может быть выражено в качественной продукции, выполнении всех работ и заказов в срок, получении прибыли, необходимой для текущей работы организации, и ее дальнейшего развития, ресурсосбережении и т.д.
Рецензенты:
Внедрение современных технологий управления
Последнее десятилетие в мировой практике менеджмента появляется много новых современных концепций и методов управления организациями. Вопросы координирования бизнес-процессов в фирмах становятся очень актуальными, так как напрямую оказывают влияние на эффективность функционирования компании.
Сущность понятия
Концепция управления – это идея, способ менеджмента на предприятии. Она позволяет создать в компании соответствующие условия для того, чтобы можно было приспособить занимаемую компанией позицию к ожиданиям сотрудников. Есть много разных методов управления. Выбор наиболее подходящего для специфики предприятия зависит от руководства.
Вам будет интересно: Слово «проблема»: синонимы, толкование, значение, примеры
Под управлением понимают комплекс мероприятий, включая планирование и принятие решений, организацию, руководство, менеджмент людей, направленный на ресурсы организации (человеческие, финансовые, материальные и информационные). Цель этих мероприятий – достижение итоговых результатов организации эффективным и действенным образом.
Понятие технологии менеджмента
Технология управления – это один из факторов производства, который говорит о том, сколько компания может произвести, используя данное количество капитала и рабочей силы. Он охватывает все, что влияет на производительность труда и капитала. Современные технологии управления также можно понимать как совокупность знаний, навыков, опыта и организационных решений, используемых для производства и использования товаров и услуг для удовлетворения потребностей человека.
Элементы исследуемого понятия:
Внедрение современных технологий управления означает методы и способы, а также знания, воплощенные в конкретных продуктах (например, знания, содержащиеся в руководствах по эксплуатации, технических и технологических характеристиках, патентах, компьютерном программном обеспечении).
Типология технологий
Вам будет интересно: Что такое призма? Формулы объема и площади поверхности призм
С учетом масштабов использования современных технологий менеджмента на предприятии различают следующие виды:
Характерные черты
По сравнению с другими продуктами современные технологии управления обладают рядом особенностей:
Рассмотрим основные современные технологии управления.
Менеджмент по целям
Современные технологии и методы управления касаются вопросов менеджмента по целям.
Этот метод был создан в 1950-х годах и позволяет использовать творческий подход и изобретательность.
Сущность управления по целям:
Общие этапы процесса описаны ниже:
При реализации этапов следует учитывать:
Особенностями метода управления по целям являются:
Этот метод в основном используется на крупных и средних предприятиях.
Менеджмент подвержен влиянию четырех факторов:
Процедура может быть подробно описана так:
Менеджмент по исключениям
Современные технологии управления организацией касаются менеджмента исключениями.
Задачами процесса являются:
Стандарты, план и цели компании положительно влияют на этапы внедрения менеджмента через исключения. Тем не менее риски являются отрицательными.
Метод используется в областях:
Менеджмент по результатам
Использование современных технологий управления касается менеджмента по результатам.
По словам Питера Друкера, данный метод нужен тогда, когда предприятия создают издержки, а прибыль находится за их пределами. Это метод временного сосредоточения на действиях в отношении выделенных услуг (продуктов), которые являются источником наибольшей прибыли для предприятия. Чаще всего метод используется в крупных компаниях, которые производят разные виды продукции.
Этапы применения методики:
Центры затрат обычно берутся по подразделениям предприятия, но при условии, что можно напрямую начислять расходы. Центром прибыли может быть подразделение любой организации, которая имеет контакт с рынком и продает товары или продукцию.
Центр прибыли (затрат) создается на основе подразделений организации. Это центры, которые ответственны за расходы и прибыль.
Они созданы для целей:
Реализация осуществляется посредством:
Создание целей для подразделений основано на процедуре, включающей:
К недостаткам относятся:
Менеджмент через делегирование полномочий
Основы современных технологий управления касаются делегирования полномочий.
Отношение менеджера играет ключевую роль в процессе делегирования. Если управленческая команда имеет негативное отношение к делегированию прав, то возникают трудности.
Типы менеджеров, которые не хотят делегировать полномочия, следующие:
Препятствиями, мешающими эффективному процессу делегирования, являются:
Процедура выглядит следующим образом:
Управление делегированием прав осуществляется в соответствии со следующими этапами:
Менеджмент через участие в управлении
Современные технологии управления касаются участия в менеджменте сотрудников.
Метод заключается в том, чтобы включить подчиненных в процесс управления бизнесом, а также в процессы принятия важных решений и стратегий.
Есть три фигуры, в которых присутствует управление по участию:
Для того чтобы охарактеризовать управление по участию, следует выделить следующие типы:
Существует два типа моделей:
Недостатками методики являются:
Технология бенчмаркинга
Среди современных технологий управления выделяют бенчмаркинг.
Девиз бенчмаркинга – сказать, что «лучше учиться на чужих успехах, чем на собственных ошибках».
Объектом бенчмаркинга является практически каждый аспект деятельности компании, а именно:
Существуют виды бенчмаркинга:
Внутренний бенчмаркинг применим на многопрофильных предприятиях. Он основан на том факте, что некоторые заведения используют опыт других.
Конкурентный анализ проводится в отношении соперников на рынке.
Функциональный бенчмаркинг связан со сравнительным анализом функций. Как правило, этот тип бенчмаркинга вне торговли.
Предметами методики чаще всего являются:
Методика состоит из этапов:
Для успешного проведения сравнительного анализа должны быть надежные источники, которые предоставляют необходимую информацию о процессах, выполняемых на других предприятиях.
Недостатками бенчмаркинга являются:
Технология реинжиниринга
Чтобы метод реинжиниринга принес ожидаемые плоды, необходимо соблюдать правила при его реализации:
Методика применяется поэтапно:
Существуют версии методики:
Технология аутсорсинга
Аутсорсинг в основном связан с услугами.
Его функции включают в себя:
Аутсорсинг отличается своими вариациями:
Преимущества этого метода:
Однако недостатками являются:
Менеджмент через мотивацию
Вам будет интересно: Попал пальцем в небо: как избежать неловких ситуаций
Современные технологии управления персоналом касаются вопросов мотивации на предприятии. Данный метод вызывает необходимость знания психологических механизмов стимулирования.
Понятие «мотивация» определяется по-разному. Чаще всего под ней понимается предоставление и демонстрация стимулов действий, а также оправдание предпринятых действий.
Мотивационными механизмами являются:
Герцберг создал двухфакторную теорию:
Типология потребностей в соответствии с теорией Макклелланда:
Концепция динамического менеджмента персонала
Современные технологии управления персоналом означают:
Применение в информационном пространстве
Современные информационные технологии управления вошли во все сферы жизни, и они превосходно «чувствуют» себя, особенно в бизнесе. На самом деле трудно представить современную растущую компанию, которая бы их не использовала.
В век информации, основанной на знаниях работы, современные IT-системы стали ключевыми инструментами успеха бизнеса. В крупных компаниях многие бизнес-решения поддерживаются сегодня передовыми аналитическими системами управления. Например, крупные розничные сети принимают решения о выборе ассортимента, его распределении и ценовой политике на основе знаний, вытекающих из анализа огромного количества данных и с помощью современных алгоритмов прогнозирования. Благодаря таким инструментам крупные игроки продолжают увеличивать свою долю на рынке, вытесняя более мелкие структуры.
Компания, которая использует современные информационные решения в управлении, работает быстро и эффективно. Чтобы быть конкурентоспособным на рынке, все процессы должны контролироваться как можно быстрее и оптимальнее, поэтому ERP-системы выступают главными. И чем более развита компания, тем она сложнее.
IT-система управления компанией похожа на нервную систему человека. Она улучшает внутреннюю коммуникацию и поддерживает постоянное сотрудничество подразделений компании в реализации поставленных задач. Во времена динамичных перемен адаптивные навыки становятся ключевым фактором успеха.
Применение в госуправлении
Почти все передовые управленческие технологии позволяют существенно повысить продуктивность местного и городского управления. В современном мире внешние условия деятельности каждой организации стремительно изменяются, финансовая среда становится все более конкурентоспособной. Как следует, почти все организации частного и муниципального сектора обязаны использовать новые способы менеджмента. Большая часть современных технологий управления может быть применена не только в коммерческой сфере, но и в государственной, и местной администрации. Новые условия развития общества приводят к тому, что почти все способы и приемы управления, которые доказали свою продуктивность в частном секторе, равномерно переходят на практику местного и городского менеджмента. В итоге различия между коммерческим и муниципальным управлением сокращаются. Большая часть подходов, определенных способов и технологий действенного управления, сейчас актуальны и для госсектора. В последнее время во всем мире произошли перемены в модели управления на госслужбе в целом, в том числе, в местном и городском менеджменте. Эти перемены в некой степени совпадают с изменениями в управлении в коммерческих организациях. Новые подходы современных технологий государственного управления обеспечивают непрерывное обучение и повышение квалификации, тщательный отбор персонала и обеспечение безопасности труда. Адаптивный потенциал организации получается благодаря относительной стабильности коллектива с общими ценностями и общим видением. В ходе создания новой модели управления, роль персонала изменяется. Вложения в человеческий капитал так же имеют большое значение, как и вложения в основной капитал. Непрерывное обучение персонала, и способы урегулирования вопросов, становятся обязательным элементом менеджмента.
Применение в образовании
Действенное управление образовательными заведениями и принятие грамотных решений требуют четких и точных сведений о работе учебного заведения. Из-за низкого уровня автоматизации бухгалтерского учета в образовательных компаниях, получение актуальных и точных сведений время от времени осложнено, либо занимает большое количество времени.
Успех современных образовательных технологий в управлении в настоящее время не может быть достигнут без использования действенных информационно-коммуникационных способов. Внедрение этих технологий в образовательном учреждении является ключом к достижению перевода учреждения на более новый уровень контроля, который формирует устойчивое развитие системы образования в целом.
Заключение
В рамках данной статьи представлены основные виды современных технологий управления в компаниях. Вопросы применения данных технологий очень актуальны сегодня, так как эффективное управление создает условия для рационального функционирования всех подразделений фирмы, что выражается в качестве продукции и услуг.