Чем кормят в самолете смартавиа
Бортовое питание
Smartavia предлагает предварительно заказать питание для своего следующего рейса на сайте flysmartavia.com, через колл-центр Smartavia или в агентствах города во время покупки билета или позже.
Узнайте, что подается на наших рейсах
Внешний вид блюд может отличаться от изображения. Блюда подаются в индивидуальной упаковке.
Из Санкт-Петербурга в Мурманск, Нарьян-Мар, Сыктывкар, Челябинск, Ростов-на-Дону, Самару, Казань, Сочи, Симферополь, Геленджик, Уфу, Архангельск, Волгоград, Анапу, Калининград, Минеральные Воды, Тюмень, Пермь, Краснодар, Оренбург или обратно. 1
Сэндвич с обжаренным куриным филе, печёным красным перцем, сыром, салатом «Фризе» и соусом «Гриль».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатами, соусом «Песто» и майонезом.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, салатом «Фризе», томатным соусом и майонезом.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом «по-турецки», морковкой и зелёным горошком, булочка, батончик «Kidday».
Горячее блюдо с курицей
Куриное бедро, обжаренное на гриле, с соусом «Барбекю» подаётся с бланшированными овощами (брокколи, морковь, цветная капуста) и картофельным пюре, булочка, шоколад.
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом подаётся с картофельным пюре, сотэ из шпината и помидором черри, булочка, вафля.
Детское питание горячее
Паста «Пене» с куриными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, маффин шоколадно-апельсиновый.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, маффин шоколадно-апельсиновый.
Из Симферополя в Сыктывкар, Мурманск, Нижний Новгород, Чебоксары, Нижнекамск, Казань, Белгород, Уфу, Волгоград, Оренбург, Москву или обратно, а также из Белгорода в Сочи. 2
Сэндвич с нежным куриным филе, томатом, листьями салата и соусом «Цезарь».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и заправкой майонез.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, свежим огурцом, листьями салата и соусом «Тар-тар».
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом, морковкой гриль и зелёным горошком, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с курицей
Куриное филе в соусе «Барбекю» подаётся с макаронами и овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, печенье «Choco Pie».
Горячее блюдо с рыбой
Рыба жареная в кляре подаётся с рисом и зелёной фасолью, булочка, вафли «Обожайка».
Детское питание горячее
Макароны с отварными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, мармелад, кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, булочка.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, печенье «Песочное».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, печенье «Песочное».
Из Архангельска в Москву, Санкт-Петербург, Нарьян-Мар, Анапу, Симферополь, Сочи, Калининград или обратно, а также из Анапы в Мурманск. 3
Сэндвич с нежным куриным филе, печёным красным перцем, листьями салата и творожным сыром.
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и соусом «Песто».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, листьями салата, творожным сыром и соусом «Мексиканская сальса».
Горячее блюдо с говядиной
Бефстроганы из говядины подаются с гречей отварной и овощами, булочка, батончик «Степ».
Горячее блюдо с курицей
Плов с курицей, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под соусом «Бешамель» подаётся с картофельным пюре и брокколи, булочка, вафли «Ух-Ты».
Детское питание горячее
Макароны «Спиральки» с отварными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, круассан.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, круассан
Из Москвы в Санкт-Петербург, Саратов, Калининград, Анапу, Архангельск, Сочи, Геленджик, Симферополь, Самару, Махачкалу, Владикавказ, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Оренбург, Новосибирск, Белгород, Мурманск, Улан-Удэ, Краснодар или обратно, а также из Анапы в Архангельск и из Симферополя в Мурманск. 4
Сэндвич с сочным куриным филе, красным перцем и соусом «Чили».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и соусом.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом и соусом.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом «по-турецки», морковкой жареной и зелёным горошком, булочка, шоколад «Nesquik».
Горячее блюдо с курицей
Запечённое куриное бедро с соусом «Барбекю-Техас» подаётся с картофельным пюре и припущенными овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом с укропом и лимоном подаётся с картофельным пюре, сотэ из шпината и помидором черри, булочка, вафли «Артек плюс».
Детское питание горячее
Макароны «Бантики» подаются с мини-рулетиками из курицы на гриле, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, печенье «Choco Pie», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, мини-рулет «Малец удалец».
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, пирожное «Маффин Браунис».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, пирожное «Маффин Браунис».
Из Сочи в Калининград, Москву, Мурманск, Сыктывкар, Омск, Белгород, Волгоград, Уфу, Оренбург или обратно. 5
Сэндвич с обжаренным на гриле куриным филе, красным перцем, сыром, салатом «Айсберг» и сливочным сыром.
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом и соусом «Цезарь».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом, салатом «Айсберг» и сливочным сыром.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с белым рисом Басмати, морковкой и зелёным горошком, булочка, печенье «Choco Pie».
Горячее блюдо с курицей
Куриное филе, обжаренное на гриле, под томатным соусом подаётся с картофельным пюре и овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом подаётся с картофельным пюре, припущенным брокколи и помидором черри, булочка, вафли «Золотце моё».
Детское питание горячее
Паста «Пене» с куриными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «медвежонок Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье детское.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, пирожное «Маффин фруктовый».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, пирожное «Маффин фруктовый».
Из Мурманска в Сочи, Анапу, Симферополь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Москву, Калининград. 6
Сэндвич с нежным куриным филе, сыром, томатом, листьями салата и соусом «Майонез-горчица»
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, и соусом «Песто».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом, листьями салата и соусом «Пицца».
Горячее блюдо с говядиной
Говядина тушёная с черносливом подаётся с гречей, овощами гриль (перец, кабачки) и свежей зеленью, булочка, батончик «KitKat».
Горячее блюдо с курицей
Куриные рулетики подаются с картофельным пюре, овощами гриль и свежей зеленью, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе мурманской трески под соусом «Пронто» подаётся с рисом, помидорами черри и свежей зеленью, булочка, печенье «Choco Pie».
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, печенье овсяное с изюмом и грецкими орехами.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, печенье овсяное с изюмом и грецкими орехами.
Возможность заказа платного бортового питания из других городов находится в процессе разработки.
На рейсах Smartavia к платному питанию на борту предлагается газированная и обычная вода.
1 Услуга доступна на собственных рейсах 5N145, 5N146, 5N147, 5N148, 5N149, 5N150, 5N152, 5N282, 5N323, 5N324, 5N503, 5N504, 5N507, 5N508, 5N511, 5N517, 5N518, 5N520, 5N523, 5N524, 5N525, 5N526, 5N527, 5N528, 5N531, 5N532, 5N533, 5N534, 5N535, 5N536, 5N539, 5N540, 5N541, 5N542, 5N545, 5N546, 5N547, 5N548, 5N567, 5N568, 5N569, 5N570, 5N577, 5N578, 5N581, 5N582, 5N583, 5N584, 5N585, 5N587, 5N588, 5N591, 5N592, 5N595, 5N596, 5N597, 5N598, 5N1504, 5N515, 5N516, 5N296.
2 Услуга доступна на собственных рейсах 5N178,5N401,5N402,5N403,5N404,5N405,5N406, 5N409, 5N411, 5N412, 5N417, 5N418, 5N421, 5N422, 5N423, 5N424, 5N558, 5N283.
3 Услуга доступна на собственных рейсах 5N105, 5N112, 5N115, 5N118, 5N119, 5N120, 5N145 5N146, 5N147, 5N149, 5N163, 5N164, 5N175, 5N176, 5N187, 5N188, 5N307, 5N308, 5N3307, 5N3308, 5N3163, 5N3164.
4 Услуга доступна на собственных рейсах 5N118, 5N119, 5N207, 5N208, 5N209, 5N210, 5N211, 5N212, 5N231, 5N232, 5N237, 5N238, 5N239, 5N240, 5N241, 5N242, 5N243, 5N244, 5N249, 5N251, 5N252, 5N253, 5N254, 5N257, 5N258, 5N259, 5N260, 5N261, 5N262, 5N263, 5N264, 5N265, 5N266, 5N271, 5N272, 5N273, 5N274, 5N275, 5N276, 5N281, 5N289, 5N290, 5N521, 5N551, 5N553, 5N554, 5N557, 5N559, 5N560, 5N261, 5N562, 5N586, 5N1253, 5N1254, 5N1521, 5N1522, 5N1561, 5N1562, 5N203, 5N204, 5N287, 5N291, 5N295, 5N1207, 5N1208.
5 Услуга доступна на собственных рейсах 5N110, 5N129, 5N130, 5N552, 5N819, 5N861, 5N862, 5N871, 5N872, 5N877, 5N878, 5N881, 5N882, 5N1552, 5N292.
6 Услуга доступна на собственных рейсах 5N101, 5N102, 5N111, 5N169, 5N170, 5N189, 5N190, 5N191, 5N192, 5N519, 5N522, 5N529, 5N530.
Отзывы об авиакомпании Смартавиа
Все отзывы об авиакомпании Смартавиа
В период мировой пандемии короновируса авиакомпания проявляет полное равнодушие и беззразличие к своим пассажирам, не возвращая деньги за безвозвратные билеты и заставляя людей нарушать Указ Президента о самоизоляции, тем самым подвергая их гибели. ПОЗОР.
Регулярно летаю рейсами авиакомпании Смартавиа уже несколько лет, так как живу в Архангельске, а эта авиакомпания является базовым авиаперевозчиком нашего аэропорта. Кроме того большая часть направлений и рейсов принадлежит ей. Видно, что авиакомпания набирает высоту. Обновление авиапарка, рост пассажиропотока, новые направления полётов, стильная ливрея. Цены на перелёт всегда разумные. Приходится летать часто (4-5 раз в год). Огромное спасибо авиакомпании за то, что уже несколько лет подряд открывает прямые рейсы летом на юг России и в Калининград. Очень удобно путешествовать. Экипажи вежливые и улыбчивые. Салоны самолётов удобные.
У меня никогда проблем с данной авиакомпанией не возникало, хотя многие пишут, что бывают частенько казусы. Мне Смартавиа очень нравится.
Летала на днях с компанией Smartavia. Приехала в аэропорт, так как зарегистрировалась онлайн, то не торопилась, это очень удобно. В самолете тоже чисто, никаких крошек, сиденья тоже новенькие, приятно находиться, стюардессы приветливые, добрые. Все понравилось спасибо! Особенно цена за перелет приятная, по сравнению с другими авиакомпаниями.
Аэропорт Пулково, рейс Санк-Петербург-Архангельск, 29.03.2020г. Впечатление о компании испортила сотрудница-официальный представитель компании Полевина Мария (как запомнил, возможно еще не так услышал, блондинка), которая подошла ко мне когда я уже прошел контроль и заходил в рукав на посадку. Попросила снять рюкзак и закинуть его в рамку проверки ручной клади. Рюкзак не влез, она предложила мне куда то пройти, я начал возмущаться почему это не делают на предыдущих этапах проверки, девушка начала хамить. Я перевернул рюкзак на 180 градусов и он легко влез в эту рамку. Она не унималась, достала безмен и рюкзак вышел на 5.7 кг, это перевес сказала она и опять отправила меня назад. Я возмутился, достала из рюкзака, купленные в аэропорту сувениры на 1, 5 кг, но ее это не устроило, долго хамила, но пропустила. Я был возмущен и спросил у нее Фио и должность, она сказала ах так, значит я вас не пропущу. Еле в итоге отмазался, сказал что не буду жаловаться и прошел на рейс. Но в итоге я крайне возмущен. Напишу жалобу, это хамство и произвол.
Летели из Владикавказа в Москву. Большая благодарность экипажу, пилотам и командиру! Полет проходил комфортно, посадка была настолько плавная и мягкая что не все поняли что приземлились! Побольше бы таких профессионалов!
Тоже возникла крайне неприятная ситуация с ручной кладью.
Часто летаю, ни разу не сталкивалась с «дополнительным» взвешиванием и измерением ручной клади прямо на посадке в самолёт! Стоит сотрудник перед самолетом и ждёт с кого бы содрать денег, хотя до этого прошла все пункты досмотра и регистрацию, не услышав ничего про нарушение размеров ручной клади! Поставили в неловкое положение, унизили перед другими пассажирами, заставили платить штраф 3000 р.
Постараюсь не летать со смартавиа, надеюсь альтернативы будут!
Летали с семьей навестить родственников в Улан-Удэ. Вылеты и туда, и обратно были вовремя. Полет прошел отлично.
Летаю почти каждый месяц по работе в Москву, всегда выбираю Смартавиа. Приятные цены, хорошие самолеты, условия перелета на 5 баллов.
Люблю когда перелёт получается спокойным и чётким, без опозданий и эксцессов. За это выбираю Smartavia.
На день влюблённых сделала сюрприз парню и купила нам билеты в Питер. Мы оба давно мечтали там побывать. Город просто замечательный, Smartavia спасибо за приятные цены и отличный сервис! Вы исполнили нашу маленькую мечту 🙂
Рейс Москва-Махачкала питание было платное,а обратно бесплатно,странно как-то)))опоздали на регистрацию,оплатили штраф 3200,при этом все пассажиры самолета стояли,на посадку,на второй контроль. Пропустили меня быстро,так как была с грудничком. И самое странное,оплатила штраф.но сумку с детскими вещами так и не взяли в багаж. в целом,компания не ахти,много минусов.
Добрый день! 26.02.2020 осуществила покупку билета 6F3TS3. При оформлении на сайте Smartavia в разделе информации о документе строка имеет наименование «номер документа», а не :серия и номер документа». Данный факт уже приводит в недоумение. В моем национальном паспорте серия вводиться должна латиницей. Ввести серию свою документа по каким-то, видимо техническим причинам, сайт мне не давал возможности. Вводились только цифры, латиницу и кириллицу строка не воспринимала. Пришлось ввести только номер. Электронный билет не прислали мне на почту, только чек о покупке билета. Позвонила на горячую линию Smartavia, мне сказали что для того чтобы ввести серию своего паспорта я должна оплатить услугу «изменение данных пассажира о билете». Вопрос: почему я должна переплачивать 1000 руб. за технические ошибки сайта и некорректную форму заполнения данных при покупке билета? Технические специалисты все еще не дали ответ по моей проблеме, уточняла уже 2 раза у операторов Smartavia. Мне пришлось оплатить 1000 руб. для корректировки своих данных. Первый электронный билет мне выслали только после моего звонка на горячую линию. Это приводит в недоумение снова. После корректировки данных в билете, мне снова на почту не выслали мой электронный билет, сказали ждать сутки. Скажу больше, начиная с формы заполнения для покупки билета, Smartavia принуждает клиентов к переплате. За Smartavia подтвердилось мнение, как о «сомнительной компании».
Никогда ещё я не была довольна перелетом так, как со Смартавиа. Регистрацию я прошла онлайн, приехала только с ручной кладью, к которой никто не придирался. Место было у окна, кресло удобное, покормили нас вкусненько, летели мы супер плавно, а цена за это всё просто класс!
Добрый день.Покупали билеты в Минеральные воды 6-10 февраля 2020 года за три месяца до вылета, в результате авиакомпания отменила рейс как туда, так и обратно, планировали кататься в Домбае на лыжах.Отменили просто и все. пришлось покупать новые билеты на надежные авиакомпании которые лояльны к своим пассажиром.Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании Smartavia, второе название Норд авиа.
Летали с подругой в Москву, зарегистрировались заранее. Сам полет прошёл отлично, без нареканий, полетим ещё.
Рейс 9377 Москва (Домодедово) Прилетели из Варадеро в Шереметьево,но из-за дороговизны билетов вынуждены были сменить аэропорт (на поезде получалось ещё дороже). Были вынуждены воспользоваться услугами этой авиакомпании. Ни капельки не пожалели. Немного резкий взлёт-особенность скорее воздушного судна (Б-737-800N). Удивило разнообразие напитков на борту. Раньше кое кто конечно кормили,но это было раньше. Впервые летели этой авиакомпанией и были некоторые сомнения. Но думаем недолго-не страшно. Приятно удивились. Самолёт полугодовалый. Совсем новый. Кажется впервые на таком новом летел(конкретно я). Единственное спинки жестковаты,да финальная проверка посадочных талонов а-ля Аэрофлот немного напрягает. Но авиакомпании хочется пожелать мягких посадок и отличных пассажиров. Большое спасибо!
Летели данной авиакомпанией впервые 25.01.20 в Стамбул из Домодедово, вылет во время не каких переносов, взлет и посадка отличные, в полете стюардессы всем и во всем помогают, разнесли прохладительные напитки, расстояние до соседних кресел приличное, комфортно сидеть для роста 170 см, самолет чистый, нет бесплатной регистрации на рейс, но это мелочи, мы остались полностью довольны перелетом!
Не часто летаю, но если куда-то лечу, то выбираю Смартавиа, они меня не подвели ни разу, а я люблю стабильность и приятные цены.
Летели Анапа-Москва-Анапа данной авиакомпанией. Полет у нас был первый, все прошло хорошо! Взлёт и посадка мягкие, бортпроводники приветливы. Цены бюджетные, давали легкую закуску. Из минусов только, что нам достались места в самом конце салона и обратный рейс задержали на 30 минут. Следующий перелет данной компанией будем рассматривать.
Хорошая цена за билет, вкусный и бесплатный перекус, чистый салон и приятные работники.
Не особо люблю летать, но приходится дабы сокращать время в поездках. Мне важно чувствовать себя комфортно в безопасности, Смартавиа это удалось.
Вот казалось бы, просто полет на самолёте по делам, а как приятно, когда экипаж работает четко и по расписанию, воспитанные и приятные молодые люди создают очень хорошее впечатление и желание снова летать Смартавиа. Благодарю экипаж рейса 5N-521 Москва-Мурманск за отличный полёт.
На выходных запланировали слетать в Оренбург и чисто случайно наткнулись на хорошие по цене билеты. Летели из Москвы. На свой страх и риск купили (так как первый раз увидели такую компанию), но остались очень довольны.
Летала с ними к сестре в Челябинск. В будни стоимость билета ниже, нашла очень выгодные билеты. Самолет красивый, чистый, на вид надежный. Очень улыбнули стаканчики и надпись на пакете с бутербродом. В целом все отлично.
Опыт полетов со Смартавиа есть, и уже могу сделать обобщенные выводы. Очень нравится, что внимательны к своим клиентам. Сайт удобен для покупки билета, можно зарегестрироваться онлайн. Нравится, что на борту кормят. Не просто скудный стакан воды подают, как некоторые другие, а перекус приносят. Да ещё и чай, кофе. И, конечно, сам процесс полёта очень хорош. Не сталкивался с нагнетающей тряской самолета, грубыми посадками и т.д. Бортпроводники, само собой, вежливые, приветливые. Все отлично, летайте)
Как профессиональный пассажир, пользующийся услугами Нордавиа, отмечаю рост качества и количества перевозок, что свидетельствует о растущей популярности авиакомпании. Летаю только с ними уже десять лет, нареканий нет. Высокий стандарт обслуживания соблюдается всегда. Крайние рейсы 21 и 25 ноября 2019 года, 519/520. Все точно по расписанию. Б737-800 полностью загружен. Рекомендую.
Вполне хорошая авиакомпания. Мне удалось купить билет по очень выгодной цене, поэтому по привычной для России логике на комфортный перелёт я не рассчитывал. Однако, все было очень круто. Вылет без всяких опозданий, на борту бесплатно кормят, летели без тряски. Самолёт посадили очень мягко. Я доволен. Считаю, в целом все очень достойно. Теперь ими буду летать. И вам советую.
Перелет Москва — Ростов-на-Дону, стоимость с багажом около 4,5 тысячи, время полета 2 часа, все по расписанию, сервис на уровне.
Я бываю очень капризна, особенно когда полет стоит как пол зарплаты. Но в этот раз билет в Питер обошелся всего 3,5к, за что спасибо Смартавиа. Но это был не единственный приятный сюприз. Все оказалось очень даже не плохо. Вылетели по расписанию, покормили за счет ак, призелились плавно, без всех задержек.
Сегодня летели с Москвы в Шарджу всё было на высшем уровне. Взлёт, посадка сам полёт. Самолёт не новый, но ухоженный. Видно, что экипаж знает, что делает. Был приятно удивлен хотя читал много негативных отзывов.
26 ноября летели в Турцию и нас кормили, а обратно вылет был в 9.40 В СПб, поужинали в отеле в 19.00 и больше нас не кормили. Мы думали, что раз нас кормили на рейсе В Турцию. то обратно тоже будут кормить. Полёт длился 4ч 25мин.Кроме воды ничего не предложили и никто не предупредил об этом. Это полное безобразие.Первый раз с таким безобразием столкнулась.
Готов был пострадать за выбор недорогого билета, но был приятно удивлен сервисом и обслуживанием. Что же входило в это обслуживание, кроме улыбок милых бортпроводниц. Еда! Удивительно, но это так, мой рейс длился все 2 часа, но мне любезно БЕСПЛАТНО предложили кофи или чай, а также вручили бутерброд.
Летела из Сочи с ними. Очень даже неплохо. Места для ног было вполне достаточно, давали не только воду, как во многих авиакомпаниях, но еще можно было взять чай или кофе. А также, что очень удивило, давали булочку или сэндвич, не знаю как это назвать. Очень даже сьедобно. Полет прошел спокойно, без тряски. Отдельное спасибо пилотам за посадку.
Мне нравится летать с ними, и главная причина это обновлённый авиапарк. Плюс понравилось отношение авиакомпании к своим пассажирам. На задержки рейсов не попадала, а этот момент лично для меня был бы самым негативным. Также понравилась работа бортпроводников. Нет у них «свысока» или «на отвяжись», только вежливое, живое, человеческое общение) И вообще приятно, что во всеобщей конкурентной гонке эта АК не забывает о своих пассажирах 🙂
Бортовое питание
Smartavia предлагает предварительно заказать питание для своего следующего рейса на сайте flysmartavia.com, через колл-центр Smartavia или в агентствах города во время покупки билета или позже.
Узнайте, что подается на наших рейсах
Внешний вид блюд может отличаться от изображения. Блюда подаются в индивидуальной упаковке.
Из Санкт-Петербурга в Мурманск, Нарьян-Мар, Сыктывкар, Челябинск, Ростов-на-Дону, Самару, Казань, Сочи, Симферополь, Геленджик, Уфу, Архангельск, Волгоград, Анапу, Калининград, Минеральные Воды, Тюмень, Пермь, Краснодар, Оренбург или обратно. 1
Сэндвич с обжаренным куриным филе, печёным красным перцем, сыром, салатом «Фризе» и соусом «Гриль».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатами, соусом «Песто» и майонезом.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, салатом «Фризе», томатным соусом и майонезом.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом «по-турецки», морковкой и зелёным горошком, булочка, батончик «Kidday».
Горячее блюдо с курицей
Куриное бедро, обжаренное на гриле, с соусом «Барбекю» подаётся с бланшированными овощами (брокколи, морковь, цветная капуста) и картофельным пюре, булочка, шоколад.
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом подаётся с картофельным пюре, сотэ из шпината и помидором черри, булочка, вафля.
Детское питание горячее
Паста «Пене» с куриными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, маффин шоколадно-апельсиновый.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, маффин шоколадно-апельсиновый.
Из Симферополя в Сыктывкар, Мурманск, Нижний Новгород, Чебоксары, Нижнекамск, Казань, Белгород, Уфу, Волгоград, Оренбург, Москву или обратно, а также из Белгорода в Сочи. 2
Сэндвич с нежным куриным филе, томатом, листьями салата и соусом «Цезарь».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и заправкой майонез.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, свежим огурцом, листьями салата и соусом «Тар-тар».
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом, морковкой гриль и зелёным горошком, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с курицей
Куриное филе в соусе «Барбекю» подаётся с макаронами и овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, печенье «Choco Pie».
Горячее блюдо с рыбой
Рыба жареная в кляре подаётся с рисом и зелёной фасолью, булочка, вафли «Обожайка».
Детское питание горячее
Макароны с отварными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, мармелад, кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, булочка.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, печенье «Песочное».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, печенье «Песочное».
Из Архангельска в Москву, Санкт-Петербург, Нарьян-Мар, Анапу, Симферополь, Сочи, Калининград или обратно, а также из Анапы в Мурманск. 3
Сэндвич с нежным куриным филе, печёным красным перцем, листьями салата и творожным сыром.
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и соусом «Песто».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, листьями салата, творожным сыром и соусом «Мексиканская сальса».
Горячее блюдо с говядиной
Бефстроганы из говядины подаются с гречей отварной и овощами, булочка, батончик «Степ».
Горячее блюдо с курицей
Плов с курицей, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под соусом «Бешамель» подаётся с картофельным пюре и брокколи, булочка, вафли «Ух-Ты».
Детское питание горячее
Макароны «Спиральки» с отварными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, круассан.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, круассан
Из Москвы в Санкт-Петербург, Саратов, Калининград, Анапу, Архангельск, Сочи, Геленджик, Симферополь, Самару, Махачкалу, Владикавказ, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Оренбург, Новосибирск, Белгород, Мурманск, Улан-Удэ, Краснодар или обратно, а также из Анапы в Архангельск и из Симферополя в Мурманск. 4
Сэндвич с сочным куриным филе, красным перцем и соусом «Чили».
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, листьями салата и соусом.
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом и соусом.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с рисом «по-турецки», морковкой жареной и зелёным горошком, булочка, шоколад «Nesquik».
Горячее блюдо с курицей
Запечённое куриное бедро с соусом «Барбекю-Техас» подаётся с картофельным пюре и припущенными овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом с укропом и лимоном подаётся с картофельным пюре, сотэ из шпината и помидором черри, булочка, вафли «Артек плюс».
Детское питание горячее
Макароны «Бантики» подаются с мини-рулетиками из курицы на гриле, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, печенье «Choco Pie», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, мини-рулет «Малец удалец».
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, пирожное «Маффин Браунис».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, пирожное «Маффин Браунис».
Из Сочи в Калининград, Москву, Мурманск, Сыктывкар, Омск, Белгород, Волгоград, Уфу, Оренбург или обратно. 5
Сэндвич с обжаренным на гриле куриным филе, красным перцем, сыром, салатом «Айсберг» и сливочным сыром.
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом и соусом «Цезарь».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом, салатом «Айсберг» и сливочным сыром.
Горячее блюдо с говядиной
Гуляш из говядины подаётся с белым рисом Басмати, морковкой и зелёным горошком, булочка, печенье «Choco Pie».
Горячее блюдо с курицей
Куриное филе, обжаренное на гриле, под томатным соусом подаётся с картофельным пюре и овощами (брокколи, морковь, цветная капуста), булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе трески под сливочным соусом подаётся с картофельным пюре, припущенным брокколи и помидором черри, булочка, вафли «Золотце моё».
Детское питание горячее
Паста «Пене» с куриными сосисками, пюре фруктовое, сок фруктовый 0,2 литра, бисквит «медвежонок Барни», кетчуп порционный.
Детское питание без горячего
Пюре фруктовое, молоко 0,2 литра, печенье детское.
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, пирожное «Маффин фруктовый».
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, пирожное «Маффин фруктовый».
Из Мурманска в Сочи, Анапу, Симферополь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Москву, Калининград. 6
Сэндвич с нежным куриным филе, сыром, томатом, листьями салата и соусом «Майонез-горчица»
Сэндвич с сыром и томатами
Сэндвич с сыром, томатом, и соусом «Песто».
Сэндвич с ветчиной
Сэндвич с ветчиной, сыром, томатом, листьями салата и соусом «Пицца».
Горячее блюдо с говядиной
Говядина тушёная с черносливом подаётся с гречей, овощами гриль (перец, кабачки) и свежей зеленью, булочка, батончик «KitKat».
Горячее блюдо с курицей
Куриные рулетики подаются с картофельным пюре, овощами гриль и свежей зеленью, булочка, шоколад «Алёнка».
Горячее блюдо с рыбой
Филе мурманской трески под соусом «Пронто» подаётся с рисом, помидорами черри и свежей зеленью, булочка, печенье «Choco Pie».
Чай со сладким десертом
Чай в индивидуальной упаковке, лимон, печенье овсяное с изюмом и грецкими орехами.
Кофе со сладким десертом
Кофе, сливки, печенье овсяное с изюмом и грецкими орехами.
Возможность заказа платного бортового питания из других городов находится в процессе разработки.
На рейсах Smartavia к платному питанию на борту предлагается газированная и обычная вода.
1 Услуга доступна на собственных рейсах 5N145, 5N146, 5N147, 5N148, 5N149, 5N150, 5N152, 5N282, 5N323, 5N324, 5N503, 5N504, 5N507, 5N508, 5N511, 5N517, 5N518, 5N520, 5N523, 5N524, 5N525, 5N526, 5N527, 5N528, 5N531, 5N532, 5N533, 5N534, 5N535, 5N536, 5N539, 5N540, 5N541, 5N542, 5N545, 5N546, 5N547, 5N548, 5N567, 5N568, 5N569, 5N570, 5N577, 5N578, 5N581, 5N582, 5N583, 5N584, 5N585, 5N587, 5N588, 5N591, 5N592, 5N595, 5N596, 5N597, 5N598, 5N1504, 5N515, 5N516, 5N296.
2 Услуга доступна на собственных рейсах 5N178,5N401,5N402,5N403,5N404,5N405,5N406, 5N409, 5N411, 5N412, 5N417, 5N418, 5N421, 5N422, 5N423, 5N424, 5N558, 5N283.
3 Услуга доступна на собственных рейсах 5N105, 5N112, 5N115, 5N118, 5N119, 5N120, 5N145 5N146, 5N147, 5N149, 5N163, 5N164, 5N175, 5N176, 5N187, 5N188, 5N307, 5N308, 5N3307, 5N3308, 5N3163, 5N3164.
4 Услуга доступна на собственных рейсах 5N118, 5N119, 5N207, 5N208, 5N209, 5N210, 5N211, 5N212, 5N231, 5N232, 5N237, 5N238, 5N239, 5N240, 5N241, 5N242, 5N243, 5N244, 5N249, 5N251, 5N252, 5N253, 5N254, 5N257, 5N258, 5N259, 5N260, 5N261, 5N262, 5N263, 5N264, 5N265, 5N266, 5N271, 5N272, 5N273, 5N274, 5N275, 5N276, 5N281, 5N289, 5N290, 5N521, 5N551, 5N553, 5N554, 5N557, 5N559, 5N560, 5N261, 5N562, 5N586, 5N1253, 5N1254, 5N1521, 5N1522, 5N1561, 5N1562, 5N203, 5N204, 5N287, 5N291, 5N295, 5N1207, 5N1208.
5 Услуга доступна на собственных рейсах 5N110, 5N129, 5N130, 5N552, 5N819, 5N861, 5N862, 5N871, 5N872, 5N877, 5N878, 5N881, 5N882, 5N1552, 5N292.
6 Услуга доступна на собственных рейсах 5N101, 5N102, 5N111, 5N169, 5N170, 5N189, 5N190, 5N191, 5N192, 5N519, 5N522, 5N529, 5N530.
Отзывы об авиакомпании Смартавиа
Все отзывы об авиакомпании Смартавиа
Алина, добрый день! От имени авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент питание и горячие напитки не входят в стоимость билетов, на борту предоставляется вода по запросу. Пассажиры могут взять на борт продукты питания в количестве, необходимом на время полета, или оформить услугу «Бортовое питание» за 24 часа до вылета, если на рейсе предусмотрена такая возможность. Подробнее с информацией об услуге можно ознакомиться на сайте.
ВС авиакомпании Smartavia оснащены новыми креслами фирмы Acro. Спинки кресел тонкие, а карманы для прессы расположены в верхней части. За счет этого, несмотря на максимально плотную одноклассную компоновку по Exit Limit (148 кресел в 737-700 и 189 в 737-800), остается достаточно места для комфортного полёта. Кнопка для откидывания спинки кресла находится сбоку. Бортпроводники всегда готовы помочь и проконсультировать по вопросам использования кресел.
Мы обеспокоены вашим комментарием о самолёте. Пожалуйста, сообщите номер билета и детали перелёта через форму обратной связи на сайте авиакомпании, социальные сети или мессенджеры. Мы проверим информацию и примем меры в целях предотвращения подобных ситуаций. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.
16.04.2021 Алина
Моя оценка компании ноль! 8000 за билет в этом судне-это издевательство. За 8000 ты даже чая не получишь. Сидения не раскладываются, самолет дребезжит, что сразу начинаешь жалеть что ты в нем.
Спасибо компании за купленную пластиковую мной же сумку за 900 рублей. Кстате в Греции она два евро стоит а мне пришлось за десять взять, только потому что чемоданчик в размере 35:27:18 в шесть кг. Вам не по нраву. Первый раз летела и в последний. Даже слышать не хочу.
Впихни невпихуемое и заплати 2400 сверху, называется) Рюкзачок женский и сумка ручной клади должны войти (одновременно) в специальный мизерный измеритель. Вся очередь возмущалась от идиотизма. Ладно я доплачивала за ручную кладь как за полноценную (не ладно), но девушке вообще пришлось платить за то, что ноутбук (. ) не влез в этот «измеритель»
Василий,вы испытаете настоящий ужас когда будете со слезами на глазах покупать билеты у других,зная цену у этих.Вы же серьезно всем сказали,что больше с этими никогда и никуда.
Внимание! Всем кто читает, но ещё не купил билеты, я попал как и две соседки из очереди, на доплату за ручную кладь которая у этой компании уже считается багажом! Урок впрок) дешевле было бы улететь С7 или Аэрофлотом, с их размерами багажа. Доплата за ручную кладь-багаж составила 2300! Не рекомендую так экономить на стоимости билета!)))
Моя оценка компании ноль! 8000 за билет в этом судне-это издевательство. За 8000 ты даже чая не получишь. Сидения не раскладываются, самолет дребезжит, что сразу начинаешь жалеть что ты в нем.
Ольга, приветствуем! Сожалеем, что у вас сложилось именно такое впечатление о работе авиакомпании, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся выполнять все наши рейсы по расписанию, но, к сожалению, задержки рейсов не всегда зависят напрямую от перевозчика. Совсем исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания.
По вопросу ручной клади отметим, что ручная кладь и вещи из п. 135 ФАП 82 должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета. Размеры и вес ручной клади проверяются во время регистрации на рейс и перед выходом на посадку. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам.
С заботой о вас и ваших близких рекомендуем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по вашему тарифу во избежание недоразумений. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.
15.04.2021 Ольга
Летала этой авиакампанией два раза.Первый раз самолет опоздал на два часа.Причем другие прилетали вовремя,а смартавиа опаздывал практически по всем направлениям.Но а второй раз я была в шоке.У меня была ручная кладь и дамская сумочка.Я прошла регистрацию,пошла на посадку,И тут опять потребовали проверить ручную кладь в их отсеках.Дошли до моей дамской сумочки.Это не баул,а именно дамская сумочка,имеющее жесткий каркас.Я сказала-Вы что издеваетесь,эту сумку я поместила в отсек,но ручки торчали,потому что жесткие.Мне говоря платити,я сейчас позову полицию. Я повернула сумку боком и она вошла и говорю-теперь вы удовлетворены.У меня было такое ощущение,что я попала в цыганский табор-позолотити ручку,да и вид у стюардесс был обшарпанный.Больше я сюда ни ногой
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание, в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам.
Если вы не согласны с фактом оплаты сбора за превышение, вы можете обратиться в претензионном порядке на почтовый адрес компании. Претензии к авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме, заверенные личной подписью. Спасибо за понимание!
15.04.21 летела из Домодедово до Симферополя.все прошло отлично, оценка выше всяких похвал, есть минибар на борту.
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе авиакомпании, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Мы готовы помочь разобраться в ситуации, проверить правомерность требований сотрудника аэропорта на стойке регистрации, проконсультировать по дальнейшим действиям. Пожалуйста, сообщите номер билета и детали произошедшего через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании, социальные сети или мессенджеры.
Также по вашему отзыву добавим, что онлайн-регистрация является дополнительным сервисом и доступна при условии оформления услуги «Выбор места». Бесплатно пройти регистрацию можно в аэропорту. Пассажирам при регистрации в аэропорту или на борту также могут предложить оформление услуги «Комфорт» и выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел. Обращаем ваше внимание, на данный момент вода на борту предоставляется по запросу пассажира.
Благодарим за понимание и надеемся, что сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону в дальнейшем.
Летала этой авиакампанией два раза.Первый раз самолет опоздал на два часа.Причем другие прилетали вовремя,а смартавиа опаздывал практически по всем направлениям.Но а второй раз я была в шоке.У меня была ручная кладь и дамская сумочка.Я прошла регистрацию,пошла на посадку,И тут опять потребовали проверить ручную кладь в их отсеках.Дошли до моей дамской сумочки.Это не баул,а именно дамская сумочка,имеющее жесткий каркас.Я сказала-Вы что издеваетесь,эту сумку я поместила в отсек,но ручки торчали,потому что жесткие.Мне говоря платити,я сейчас позову полицию. Я повернула сумку боком и она вошла и говорю-теперь вы удовлетворены.У меня было такое ощущение,что я попала в цыганский табор-позолотити ручку,да и вид у стюардесс был обшарпанный.Больше я сюда ни ногой
Добрый день. Позвольте прокомментировать. Пассажиры Smartavia имеют возможность оформлять билеты по комфортным тарифам. При соблюдении нормы багажа и ручной клади дополнительные сборы не взимаются. На данный момент по правилам авиакомпании норма ручной клади по весу 10 кг., по габаритам 40*30*20 см. Сверх нормы допускается дамская сумка/рюкзак/портфель весом до 3 кг, габаритами 30*25*7 см. Данные вещи должны одновременно поместиться в калибратор в два отсека. Соблюдение установленных норм позволяет безопасно разместить ручную кладь всех пассажиров в салоне воздушного судна. Мы уважительно относимся к пассажирам и рекомендуем знакомиться с правилами до полета. Надеемся на понимание и благодарим за отзыв.
СПб-Сочи
Мой чемодан соответствовал требованиям авиакомпании по ручной клади 40*30*20, но не прошёл в калибратор из-за колесиков. Пришлось доплатить. Очень важный момент, по тарифу без багажа, по мимо ручной клади 40*30*20, не полагается рюкзачок или женская сумочка больше косметички. Просят доплату! Увы и ах. не приятно.
Аэрофлот нас разбаловал))))))))). при покупке билета разница с Аэрофлотом была 2000р, вот эту разницу и пришлось доплатить за багаж в один конец! Не выгодно!
СПб-Сочи
Мой чемодан соответствовал требованиям авиакомпании по ручной клади 40*30*20, но не прошёл в калибратор из-за колесиков. Пришлось доплатить. Очень важный момент, по тарифу без багажа, по мимо ручной клади 40*30*20, не полагается рюкзачок или женская сумочка больше косметички. Просят доплату! Увы и ах. не приятно.
Аэрофлот нас разбаловал))))))))). при покупке билета разница с Аэрофлотом была 2000р, вот эту разницу и пришлось доплатить за багаж в один конец! Не выгодно!
Добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления.
По вашему отзыву отметим, что мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Для того, чтобы разобраться в вашей ситуации, нам потребуется номер билета и детали произошедшего. Вы можете сообщить их любым удобным образом: через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании, через социальные сети или мессенджеры. Мы проведём проверку информации и примем меры в целях предотвращения подобных ситуаций.
Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.
12.04.2021 Гость
это компания аферистов. Я с 14 января 2021г. жду возврата денег за два билета. А мне рассказывают, что это банк виноват, что деньги не возвращены. И что когда нибудь я их все таки получу. На вопрос о наименовании банка, ответа не получаю
Ужасная авиакомпания. Прошу вернуть средства за багаж, только у вашей компании такие правила
Самая плохая авиакомпания, обадрали с ручной кладью, больше не буду летать
10.04.2021 Гость
Очень редко летаю со Смартавиа, потому что каждый полет это стрес. Но вот ведь подзабылось и полетела, и получила очередной стрес.Шкурят людей как могут, начиная со стойки регистрации.Заманивают людей якобы дешёвыми билетами, ставят в такие условия, что нет альтернативного выхода, а потом начинают обдирать. Стандарт ручной клади просто ужас 40*30*20, а допустимый вес до 10 кг. Кроме дамской сумки в ручной клади ничего не провезешь. Надо доплатить 2400. И ведь не откажешся, билет невозвратный. Бедного пассажира в любом случае обдерут. Обдираловка продолжилась и в самолёте. Стюардессы без зазрения совести предлагают места повышенной комфортности за 1500 руб, вода за деньги, что за абсурд? Какие- то упаковки с масками за 250 руб. Стяжатели, больше ничего не скажешь. Больше не полечу. Дешёвые билеты становятся вовсе не дешёвыми, а учитывая полученный стресс, очень дорогими.
10.04.2021 Гость
Это кошмар. Я как студент купила билет подешевле,а переплатили в 2 рада дороже на регистрации((((
Летела с дамской сумкой,стандартный ноутбук и ручная кладь.На регистрации сообщили,что ручная кладь это все что собой берешь( то есть дамская сумка и ноутбук входит теперь в состав ручную кладь). Так ещё ноутбук не влезает в их отсек для измерения примерно см 15. Мне пришлось за него 3500р заплатить
И будут они говорить, что дамская сумка и ручная кладь должна спокойно вставляться в отсек для измерения габарита и закрываться крышкой.
На борту самолёта теперь не кормят,стоимость попить и булочки = 200р.
Смартавия обманывает людей, за все теперь надо платить. Больше летать с вами не буду и рекомендовать знакомым тем более.
На днях летала со Smartavia в гости к своей подруге и обратно этой же авиакомпанией. Полетом и сервисом осталась довольна. На борту самолёта, кресло оказалось довольно удобное, даже спинка оказалась откидывающая, так что можно было расслабиться.
09.04.2021 Гость
Ужасная авиакомпания. Летела в течение нескольких дней разными авиакомпаниями с одной и той же сумкой, везде всё хорошо и пропустили, но Смартавиа заставили сумку ручной клади и дамскую сумочку вставлять в рамку, чтобы обе влезли. Естественно дамская сумочка немного не влезла, сотрудница компании сказала платить за багаж и сдавать сумку в багажное отделение. Что за абсурд. Пришлось за легкую сумочку платить как за багаж и сдавать. Мало того касса этой авиакомпании работает только с 7:30, а не как все нормальные компании. Пришлось ещё 30 минут ждать кассира, которая в итоге пришла нервная и ворчливая. Что за отношение к людям? При регистрации ещё предупредили, что возможно и у самолета проверять будут ручную кладь. Почему такое унижение. ни одна авиакомпания так не поступает. Нужно быть человечнее, с таким отношением к людям в скором времени можно и без пассажиров остаться.
Добрый день! Спасибо за приятные и добрые слова! Рады, что вы получили положительные эмоции. Мы всегда стремимся к достойному обслуживанию наших пассажиров и комфортной ценовой политике. Будем рады новым встречам на наших рейсах!
09.04.2021 Гость
Смартавиа! Ты меня удивила! Доступный сервис и услуги. Хочу сказать огромное спасибо экипажу рейса 5Н119 Москва-Архангельск 09.04.2021. Никаких вопросов с ручной кладью не возникло, так как изначально понимали и читали почему берём такие дешёвые билеты)))
Меньше ручной клади-меньше проблем!
Ура! Процветайте!
это компания аферистов. Я с 14 января 2021г. жду возврата денег за два билета. А мне рассказывают, что это банк виноват, что деньги не возвращены. И что когда нибудь я их все таки получу. На вопрос о наименовании банка, ответа не получаю
Отвратительная авиакомпания, первый и последний раз вынужденно воспользовалась их услугами. Ужасно все- начиная с фокусов с ручной кладью, хамоватыми сотрудниками, словно в подворотне набирали, заканчивая наглыми стюардессами. никогда больше.
П.с. В габариты 40х30х20 вмещаются самые необходимые вещи. Мне на неделю хватило. Ручная кладь ≠ багаж, туда весь гардероб складывать не нужно.
Негодующим пассажирам могу порекомендовать только относиться внимательнее к процессу перелёта и заранее изучать необходимую для него информацию.
Ну что сказать,в этой компании о клиентах не думают к слову совсем. Прошла регистрацию все ок и ожидая посадку задремала, так даже не разу не объявили об опоздавших. До вылета оставалось 10 минут на что мне сказали посадка закончилась. Обратилась к представителю компании на что получила ответ « можем предложить полететь завтра с доплатой» Купила ещё один билет теперь уже другой авиакомпании и знаете что самое интересное просидевших весь день в аэропорту убедилась что именно смартавиа не объявляет об людях не зашедших на борт.
Очень редко летаю со Смартавиа, потому что каждый полет это стрес. Но вот ведь подзабылось и полетела, и получила очередной стрес.Шкурят людей как могут, начиная со стойки регистрации.Заманивают людей якобы дешёвыми билетами, ставят в такие условия, что нет альтернативного выхода, а потом начинают обдирать. Стандарт ручной клади просто ужас 40*30*20, а допустимый вес до 10 кг. Кроме дамской сумки в ручной клади ничего не провезешь. Надо доплатить 2400. И ведь не откажешся, билет невозвратный. Бедного пассажира в любом случае обдерут. Обдираловка продолжилась и в самолёте. Стюардессы без зазрения совести предлагают места повышенной комфортности за 1500 руб, вода за деньги, что за абсурд? Какие- то упаковки с масками за 250 руб. Стяжатели, больше ничего не скажешь. Больше не полечу. Дешёвые билеты становятся вовсе не дешёвыми, а учитывая полученный стресс, очень дорогими.
Это кошмар. Я как студент купила билет подешевле,а переплатили в 2 рада дороже на регистрации((((
Летела с дамской сумкой,стандартный ноутбук и ручная кладь.На регистрации сообщили,что ручная кладь это все что собой берешь( то есть дамская сумка и ноутбук входит теперь в состав ручную кладь). Так ещё ноутбук не влезает в их отсек для измерения примерно см 15. Мне пришлось за него 3500р заплатить
И будут они говорить, что дамская сумка и ручная кладь должна спокойно вставляться в отсек для измерения габарита и закрываться крышкой.
На борту самолёта теперь не кормят,стоимость попить и булочки = 200р.
Смартавия обманывает людей, за все теперь надо платить. Больше летать с вами не буду и рекомендовать знакомым тем более.
Смартавиа! Ты меня удивила! Доступный сервис и услуги. Хочу сказать огромное спасибо экипажу рейса 5Н119 Москва-Архангельск 09.04.2021. Никаких вопросов с ручной кладью не возникло, так как изначально понимали и читали почему берём такие дешёвые билеты)))
Меньше ручной клади-меньше проблем!
Ура! Процветайте!
Добрый день! Благодарим вас, что уделили время и оставили отзыв. Искренне сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время и принимаем все возможные меры для того, чтобы данные ситуации были сведены к минимуму. Авиация состоит из множества факторов, и иногда ситуация не зависит напрямую только от нас. Время задержки так же не всегда возможно точно установить. Мы прекрасно понимаем, что при этом нарушаются планы наших пассажиров. Для нас это такая же сложная ситуация, в результате которой мы несем потери как финансовые и трудовые, так и репутационные. Надеемся на новую встречу и постараемся подарить вам положительные эмоции от сервиса и полёта.
09.04.2021 Гость
Задержка рейса 5N582 из Самары в Санкт-Петербург уже на 7 часов ввиду технической неисправности самолёта. Причём, постоянные переносы по 30 минут- по часу. Понятия резервный борт в данной авиакомпании, видимо, не слышали. Сколько ещё продлится ожидание вылета никто не знает. Тарифы на данном направлении у данной авиакомпании такие же или даже выше, чем у авиакомпании «Россия» группы Аэрофлот. Я понимаю, что всякое бывает, техника иногда выходит из строя, но где резервный борт. Это же характеризует отношение руководства авиакомпании к своим пассажирам. А его просто нет. Зачем гонять борт, когда можно помариновать людей в аэропорту. Благо дело, в Самаре очень удобный современный аэропорт. Сейчас, судя по всему, пытаются устранить техническую неисправность, но если учесть, что длится это уже больше 7 часов, надежды на скорый вылет просто нет.
08.04.2021 Гость
Унизительная процедура измерения ручной клади прямо на гейте при посадке – изымают посадочные талоны, грубо, по хамски комментируют и руководят процессом. Проверяют размеры у всех вообще с ручной кладью, даже если нацепили бирку у стойки регистрации (видимо чтобы подловить и оштрафовать в безвыходной уже ситуации, круто чё)
Цена ниже конкурентов в моем случае была рублей на 500, так что смысла вообще нет. В агрегаторах рядом с названием у таких ребят надо ставить большой красный бейдж «хамы»
Никому не посоветую, буду всем говорить что вы трэш и никогда больше не полечу
Ужасная авиакомпания. Летела в течение нескольких дней разными авиакомпаниями с одной и той же сумкой, везде всё хорошо и пропустили, но Смартавиа заставили сумку ручной клади и дамскую сумочку вставлять в рамку, чтобы обе влезли. Естественно дамская сумочка немного не влезла, сотрудница компании сказала платить за багаж и сдавать сумку в багажное отделение. Что за абсурд. Пришлось за легкую сумочку платить как за багаж и сдавать. Мало того касса этой авиакомпании работает только с 7:30, а не как все нормальные компании. Пришлось ещё 30 минут ждать кассира, которая в итоге пришла нервная и ворчливая. Что за отношение к людям? При регистрации ещё предупредили, что возможно и у самолета проверять будут ручную кладь. Почему такое унижение. ни одна авиакомпания так не поступает. Нужно быть человечнее, с таким отношением к людям в скором времени можно и без пассажиров остаться.
Задержка рейса 5N582 из Самары в Санкт-Петербург уже на 7 часов ввиду технической неисправности самолёта. Причём, постоянные переносы по 30 минут- по часу. Понятия резервный борт в данной авиакомпании, видимо, не слышали. Сколько ещё продлится ожидание вылета никто не знает. Тарифы на данном направлении у данной авиакомпании такие же или даже выше, чем у авиакомпании «Россия» группы Аэрофлот. Я понимаю, что всякое бывает, техника иногда выходит из строя, но где резервный борт. Это же характеризует отношение руководства авиакомпании к своим пассажирам. А его просто нет. Зачем гонять борт, когда можно помариновать людей в аэропорту. Благо дело, в Самаре очень удобный современный аэропорт. Сейчас, судя по всему, пытаются устранить техническую неисправность, но если учесть, что длится это уже больше 7 часов, надежды на скорый вылет просто нет.
Унизительная процедура измерения ручной клади прямо на гейте при посадке – изымают посадочные талоны, грубо, по хамски комментируют и руководят процессом. Проверяют размеры у всех вообще с ручной кладью, даже если нацепили бирку у стойки регистрации (видимо чтобы подловить и оштрафовать в безвыходной уже ситуации, круто чё)
Цена ниже конкурентов в моем случае была рублей на 500, так что смысла вообще нет. В агрегаторах рядом с названием у таких ребят надо ставить большой красный бейдж «хамы»
Никому не посоветую, буду всем говорить что вы трэш и никогда больше не полечу