Что нужно чтобы работать в зоомагазине
Работа с животными, или как устроен зоомагазин. Интервью о работе с продавцом магазина «Четыре Лапы»
Когда мы были маленькие, мы все мечтали кем-то стать. Кем-то из понятного нам мира: водителем, летчиком, или вот, продавцом в этом замечательном зоомагазине за школой. Мы выросли и уже кем-то стали, но так и не узнали, каково это — работать в зоомагазине. Как это классно — все время находиться в окружении милых маленьких зверьков — кроликов, крыс, хомячков, черепах…
Reconomica восполняет этот пробел. Мы взяли интервью у сотрудницы самой известной сети зоомагазинов в России. Возможно, после прочтения этой статьи, кто-то захочет исполнить свою давнюю мечту, ведь платят там нормально. А кто-то, может, уверится, что не зря не пошел устраиваться продавцом, когда увидел объявление — ведь работа в зоомагазине тяжелая.
Как устроиться работать в зоомагазин «4 Лапы»
Меня зовут Быкова Ирина Сергеевна, 30 лет, живу в городе Липецк, последние 2 года работаю в ООО “ Зум Плюс” (одно из юридических лиц, работающих под эгидой сети зоомагазинов “4 лапы”).
Вкратце о сети и условиях работы в ней
Фактически моя профессия называется “продавец-аквариумист”, несмотря на то, что более абсурдное сочетание слов в названии специальности придумать достаточно сложно. Фактически в этих двух словах и продавец, и кассир, и грузчик, и менеджер по работе с претензиями, и охранник. Ровно таким же образом работа устроена во многих розничных сетях, например, так работают кассиры в «Дикси».
Торговая сеть “4 лапы” открыла свои первые магазины в городе больше двух лет назад. Теперь их 2. Особых знаний и умений на этапе устройства на работу в зоомагазин, в общем, не требуется. Каким бы образом ты ни нашел эту работу (на сайтах вакансий в интернете, через знакомых, по объявлению в самом магазине) — все равно собеседований будет как минимум два (об этом ниже). Специального образования, кроме как 9 или 11 классов средней школы, компания к своим соискателям на должность продавца не выдвигала.
Что нужно уметь продавцу зоомагазина
Основные навыки, которые требуются по факту — это умение стоять на ногах в течение всего рабочего дня (в основном с 9.30 до 21.00 или по графику работы торгового центра, на территории которого находится торговая точка), беспрекословно подчиняться руководству любого, даже самого низшего ранга, и быть категорически многофункциональной, за одну зарплату выполняя работу как минимум двоих человек.
Фактически, при приёме на работу, озвучивается график строго 3 через 3 дня, регламентированные сроки ухода в отпуск, беспроблемные больничные листы. Сразу сложно понять, что все не так уж хорошо.
Мало кто приходит работать в зоомагазины с опытом работы в подобной сфере. Именно поэтому для меня работа и началась по сути своей “с нуля”. Работодатель по умолчанию ищет людей, способных работать в преимущественно женском коллективе со всеми вытекающими отсюда особенностями.
Какие виды вакансий открыты в «Четырех Лапах»
Начальных вакансий в недавно открытом магазине, куда я пришла работать по приглашению устроившейся сюда за месяц до меня на ту же позицию подруги, было несколько. Среди них:
Ветеринарная аптека — это отдельный разговор. Есть требование ко всем сотрудникам магазина относительно знания всего ассортимента товара, но, как правило, в аптеке безраздельно властвует ветеринарный врач. Лезть в препараты, не разбираясь в них, лучше не стоит. Это равносильно убийству животного, если продашь что-то не то.
Зарплата и карьерный рост продавца в зоомагазине
Карьерный рост обещают, но по факту все очень плохо.
Как стать менеджером
Менеджер смены — тут нужны минимальные навыки руководства коллективом или крайняя степень приближенности к управляющему магазином.
Говорят, что есть случаи (впрочем, как и в других организациях), когда собеседования с менеджерами проводились крайне формально, поскольку это не просто кандидат, а бывший одноклассник или коллега по предыдущей работе.
Теоретически можно вырасти до менеджера, но для этого нужно дождаться должности — а этого можно ждать годами. Можно, конечно, подставить по работе предыдущего менеджера, но это не для меня. Вырасти вертикально достаточно сложно, несмотря на то, что на собеседовании карьерный рост обещают чуть ли не сразу. Есть вариант перевестись на необходимую вакансию в другой город, но это для людей “перекати-поле”, которые не прирастают к месту.
Зарплата продавца-аквариумиста. Оклад, премии и штрафы
Специалист, пришедший работать на должность продавца-аквариумиста, может в регионах рассчитывать на окладную часть в размере 12500 рублей, которая не растет, а также на премию в размере 0,7% от дневной выручки своей смены. Зарплата выплачивается дважды в месяц на карту банка, выбранного компанией в регионе, чаще всего Сбербанка.
Зарплата белая, но не полностью. Несмотря на то, что в расчетном листке, вроде бы как, указана полная сумма оплаты, налоговые сборы отчисляются только с оклада (как и другие социальные выплаты). В среднем, сейчас продавец на моей должности получает за 15 рабочих дней в месяц (иногда рабочих дней бывает больше, но это связано с отпусками, больничными, то есть, как и в других местах) около 23-25 тысяч рублей, что соответствует средней зарплате по Липецку.
Максимально я получала около 30 тысяч, но с 20 рабочими днями в месяце и хорошим процентом перевыполнения плана магазина по продажам. Работа тяжелая, но оплачивается достаточно адекватно.
Есть штрафы, которые вычитывают из премиальной части оплаты. Есть премии (например, за прохождение проверки тайным покупателем — максимально могут премировать на 5000 рублей, но могут же их и вычесть). Декретные выплаты и выплаты по больничному листу есть, но иногда надо напоминать о своем существовании управляющему магазином и бухгалтерии в Москве.
Периодически могут оштрафовать за то, что опаздываешь на работу или на вебинар — электронное обучение, которое, как правило, начинается за час до начала рабочего дня.
Обучение сотрудников сети
Первичное обучение начинается с момента прихода на стажировку. Для меня назначили более опытного сотрудника магазина (не обязательно более адекватного и обученного), который, вроде бы как, меня учил. Есть еще электронное обучение на корпоративном портале, которое достаточно структурировано и понятно. Все разбито по блокам обучения и срокам прохождения курсов. Через две недели меня ждал электронный экзамен из 100 вопросов, порог прохождения которого был 80 %. Через месяц после моей работы сотрудник, который меня учил, получил премию (для каждой обученной штатной единицы эта премия разная — от 2000 до 5000 рублей однократно).
Рабочий день сотрудника зоомагазина
Казалось бы, что все нормально, но:
Случаи из практики
Однажды к нам в магазин пришел покупатель, который планировал покупку большого мешка корма для собак весом в 15 килограммов. Стоимость такого товара достаточно высокая — от 1500 до 8000 рублей, что, в общем-то, является неплохой прибавкой к дневной выручке. Но ему категорически нужно было, чтобы покупку до машины ему донесли продавцы, потому, что так написано на официальном сайте компании. В итоге две хрупких девочки несли ему мешок на парковку, а это стокилограммовое чудо шло сзади с пакетиком в руках.
Что еще надо знать желающим работать с животными
В общем, бывает всякое — как и везде, все зависит только от людей. Как от тех, с кем работаешь в коллективе, так и от тех, с кем работаешь, как продавец.
Еще хотелось бы сказать, что животные и рыбы, выставленные на продажу, периодически категорически отказываются жить в неволе и упорно натурально дохнут. За это иногда вычитывают деньги из премиальной части зарплаты.
Также очень напрягают ежедневные утренние собрания — 20-30 минут времени, ушедшего в никуда, каждый день одно и тоже — продавайте, много, надо, больше.
Плюсы и минусы работы в «Четырех Лапах»
Плюсы:
Минусы:
Если вы мечтаете работать с животными
Если хочется работать и нравятся животные — вперёд. Но точно легко не будет, ни в работе, ни в здоровье. Очень легко заболеть под кондиционерами, очень легко надорваться с мешком в руках. Мужчин в компанию на работу практически не берут, а жаль — иногда сил реально не хватает.
Как заработать на домашних животных
Эти люди хотели обнимать котиков, гулять с собаками, вязать у телевизора, фотографировать щенков и получать за это деньги. У них получилось.
Вот четыре истории о людях, которые зарабатывают на своих зверях.
Собака — звезда Инстаграма
Хозяйка: Олеся Завадовская
Как зарабатывает: ведет в Инстаграме страницу от имени своей собаки
Сколько: 4500 рублей в месяц
В 2016 году Олеся купила щенка йоркширского терьера, назвала собаку Груней и выложила в Инстаграм фото. Когда фотографий Груни в ее профиле стало больше, чем всех остальных, Олеся завела отдельный аккаунт и стала вести его от имени собаки.
Когда количество подписчиков достигло тысячи, Груня заинтересовала продавцов товаров для собак. Олесе стали отправлять вещи в обмен на публичный отзыв. Томский дизайнер прислал целый собачий гардероб, зоомагазин — гель для удаления зубного камня, ювелир — значок ручной работы и бантик, а кинолог провел бесплатный курс дрессировки.
Обычно Олеся публикует один пост в сутки. На подготовку уходит 10—15 минут. Потом примерно час отвечает на комментарии. До недавнего времени Олеся вообще не думала о монетизации, но теперь понимает, что хобби постепенно становится способом заработка или как минимум средством экономии. Груня уже полностью обеспечивает себя, еще немного — и можно будет брать деньги за рекламу.
Чтобы улучшить качество публикаций, Олеся прошла в инстаграме бесплатный курс по фотографии. На оборудование тратиться не пришлось: фотоаппарат уже был, а свет и декорации делаются из подручных материалов — ковров, покрывал, настольных ламп. С негативными комментариями и хамством Груня и ее хозяйка пока не сталкивались.
Одежда из собачьей шерсти
Кто: Наталия Новикова
Как зарабатывает: вяжет одежду из собачьей шерсти
Сколько: 9000 рублей в месяц
У Наталии шесть собак. Как и другие собаководы, она регулярно их расчесывает, но не выбрасывает шерсть, а делает пряжу и вяжет носки, пояса и кофты на продажу.
Вещи продаются в основном сезонно: от первых холодов и до весны. Новый год — самая горячая пора. Иногда в один месяц получается продать много вещей, а в другой ничего.
Готовые носки стоят 1200 рублей, свитер — 9000. В среднем в месяц выходит 9000 рублей.
Материала от собственных собак не хватает, поэтому Наталия покупает шерсть у других собаководов. В прошлом месяце приобрела 8,5 кг шерсти кавказской овчарки за 6800 рублей. Этого хватит на 60 носков или 10 свитеров.
Чтобы превратить шерсть в носок, нужно профессиональное оборудование: прялка и кардер. Кардер — это устройство, которое прочесывает шерсть, перед тем как превратить ее в пряжу. Прялку покупать не пришлось: она досталась бесплатно от двоюродной бабушки, Наталия потратилась только на реставрацию. Кардер купила за 23 000 рублей в интернете.
Готовые вещи Наталия продает через группу во Вконтакте. В группе около 600 подписчиков. Маркетинг и общение с покупателями тоже часть ее работы. По будням Наталия 3—4 часа тратит то, чтобы спрясть нить, еще час — на вычесывание шерсти. Вязание обычно занимает около трех часов в день.
Выгуливать собак за деньги
Как зарабатывает: гуляет с чужими собаками
Сколько: 3000 рублей в месяц
Вера недавно переехала из Москвы в Санкт-Петербург. Днем она работает менеджером по туризму, а вечером выгуливает чужих собак. Вера — профессиональный выгульщик. Когда она жила в Москве, работала в сервисе по выгулу собак. Прежде чем ей доверили чужих питомцев, она прошла курсы выгульщиков и сдала экзамен.
Экзаменом была контрольная прогулка: нужно было прицепить собаке поводок со страховочным ошейником и пройти тренировочный маршрут с препятствиями в виде еды, разбросанной на земле, и агрессивных собак.
Чтобы гулять с собаками за деньги, необязательно проходить специальное обучение, но курсы и экзамены подготовили Веру к реальным неожиданностям на прогулках. Однажды она выгуливала собаку и встретила двух злых дворовых псов. Вспомнила прием, которому учили на курсах: нужно поставить свою собаку за спину, чтобы оградить от стычки. На человека собаки обычно не нападают и стараются уйти от конфликта.
Многие собаки норовят что-то подобрать с земли и съесть, а еда может быть испорченной или даже специально отравленной. Если собака заболеет или умрет после прогулки, Веру может ждать суд и материальная ответственность. Прогулка с собакой длится около часа. За это время животное должно справить нужду и побегать. Главное — следить, чтобы собака ничего не съела на улице и не подралась с другими животными.
Вера берет за один выгул животного 200—250 рублей, клиентов находит на «Ю-ду». В среднем получается 2—4 выгула в неделю. Желающих выгуливать своих животных значительно больше, но у Веры есть еще основная работа. Сейчас ее доход от выгула — около 3000 рублей в месяц.
Как зарабатывает: смотрит за чужими котами, пока хозяева в отъезде
Дизайнер Татьяна Иванченко устроила дома кошачий отель. Она берет на передержку животных, чьи хозяева уезжают в путешествие или по делам. Ее собственный кот Марсик отлично ладит с гостями, бегает с ними по квартире и играет.
Обычно Татьяна берет на передержку только одного кота. Хозяева приносят корм для животного, лоток, наполнитель и другие необходимые вещи. Еще Татьяна обязательно просит показать справку о прививках животного — это обычная практика во всех зоогостиницах.
Справку о хорошем воспитании гостя Татьяна попросить не может, поэтому иногда случаются неприятности в виде лужи на коврике или ободранного дивана. Хозяйка спокойно относится к этим издержкам и не выставляет дополнительных счетов, но некоторых животных заносит в личный черный список.
Продавать щенков
Кто: Елена Барабанова
Как зарабатывает: разводит собак породы немецкий боксер
Сколько: 25 000 рублей в месяц
Елена Барабанова разводит боксеров уже 20 лет. Ее породистая собака раз или два в год рожает по 3—5 щенков. Через два месяца Елена их продает. В среднем щенок боксера стоит 30 тысяч рублей. Большая часть этих денег идет на развитие бизнеса.
Чтобы получить здорового породистого щенка, нужно много вложить в его мать: вырастить, выдрессировать, оплатить услуги кобеля, выкормить щенков. Щенкам нужны игрушки, подстилки, ошейники, поводки, вакцины и средства от паразитов.
Сумма, которую должен вложить заводчик, может достигать сотен тысяч рублей. При этом прибыль не гарантирована и зависит от количества щенков, здоровья их матери и даже от моды на породу. Многие владельцы работают себе в убыток и разводят собак не ради выгоды, а просто потому, что им это нравится.
Елена давно занимается разведением и получает стабильный доход. Но просто деньги не стоят тех сил, времени и терпения, которые требуются для этого занятия. Если бы не любовь к собакам, она давно бы бросила это дело.
Зарабатывать на питомцах законно?
Гражданский кодекс РФ предписывает применять к животным те же правила, что и к любому другому имуществу, но запрещает жестокое обращение с ними. Хозяин может продать, подарить, сдать в аренду или сфотографировать своего питомца для рекламы, но должен соблюдать принципы гуманности и не наносить животному вреда.
Чтобы обезопасить себя от неприятностей, хозяйка кошачьего отеля и выгульщик должны заключать с клиентами гражданско-правовой договор, в котором будут прописаны зона ответственности и возможные санкции по отношению к обеим сторонам. Для этого необязательно регистрировать ИП, они могут заключить договор между физическими лицами.
Налоговое законодательство требует от наших героев подавать налоговую декларацию и платить НДФЛ 13% с полученных доходов.
Олеся Завадовская, хозяйка звезды Инстаграма Груни, может пока пренебречь формальностями: она не извлекает доход, а получает небольшие подарки, которые не облагаются налогом. Как только она начнет получать от рекламодателей деньги, ей тоже надо будет заключать договоры, сдавать декларацию и платить 13% налога.
Как открыть зоомагазин с нуля и минимальными вложениями: что нужно для открытия магазина для животных и как правильно организовать продажу зоотоваров и кормов
Если вы ищете пошаговую инструкцию, как открыть свой зоомагазин с нуля и минимальными вложениями, то эта статья для вас.
Сегодня магазин товаров для животных является одной из самых прибыльных ниш. Будучи перспективным бизнес-проектом, он позволяет начать довольно быстро получать стабильный доход, расти и масштабироваться. Ниже поговорим о плюсах и минусах подобной деятельности, перечислим основные трудности, которые могут возникать на разных этапах.
Существующие форматы
Если верить официальным статистическим данным, Российская Федерация находится на второй позиции в рейтинге стран (сразу после Соединенных Штатов Америки) по числу домашних питомцев. Зверьки живут в каждой второй семье. И речь идет не только о привычных всем четвероногих друзьях, но и о более экзотических вариантах: змеях, питонах, ящерицах, шиншиллах и т.д. Именно поэтому запросу в духе «хочу открыть зоомагазин, с чего начать открытие» оказываются такими популярными сегодня.
Без продажи живности
Пожалуй, это самый простой формат. Включает продажу кормов и аксессуаров для животных, а также средств по уходу за ними. Ключевое преимущество – простота запуска. Вам даже не придется искать специализированное помещение, поскольку можно ограничиться площадкой в 15-20 квадратных метров.
С животными
В подобных магазинах продаются домашние питомцы: кошки, собаки, хорьки, грызуны, рыбки, попугаи и т.д. Что примечательно, продажа живых существ невозможна без выдачи соответствующей документации, содержащей информацию об их здоровье.
Узкая направленность
В таких точках можно найти редкие виды зверей, а также необычные аксессуары и корма. Кроме того, в них нередко оказываются услуги по изготовлению клеток, аквариумов и прочего оборудования.
Важно отметить, что цены в подобных местах выше, нежели в стандартных точках продаж.
Открываем зоомагазин: анализ рынка и конкурентов
Поскольку данный бизнес особенно актуален и востребован сегодня, требуется провести предварительный анализ того, чем занимаются ваши соперники. Это позволит выявить возможные ошибки и проблемы, исключить их в работе. Конечно, аналитические возможности гораздо шире в крупных городах. Что касается маленьких провинциальных районов, то в них и вовсе могут отсутствовать подобные магазины – то есть, у вас появляется шанс стать монополистом.
На какие факторы стоит обращать внимание при исследовании и оценке деятельности конкурентов:
Одна из наиболее опасных угроз – демпинг. Ваши коллеги могут сознательно занижать цены, пытаясь заполучить клиентуру. Важно понимать, что никому нельзя демпинговать постоянно, а потому нужно дождаться, когда ваш соперник откажется от подобной политики, установит реальные цены.
Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать
Я работал продавцом пятнадцать лет: продавал телефоны, ванны, люстры, пылесосы, кофемашины и увлажнители воздуха.
Где искать работу
Проще всего искать вакансии в интернете, например, на сайтах «Хедхантер» или «Суперджоб». Работы там много: ищут и продавцов бытовой техники, и консультантов в зоомагазин.
Другой способ — зайти в ближайший торговый центр. Там на витринах магазинов часто висят объявления о наборе сотрудников. Спросите на кассе о вакансии продавца — скорее всего, вам предложат заполнить анкету соискателя или подскажут контакты отдела по подбору персонала.
Кого возьмут в продавцы
В сетевых магазинах с большим количеством сотрудников требования невысокие, поэтому берут почти всех. Если соискатель старше 18 лет, закончил 9 классов, не сидел в тюрьме и привел себя в порядок перед собеседованием — у него уже очень хорошие шансы получить работу.
я заплатил стоматологу за ремонт зуба, чтобы устроиться на работу
Везде, где я работал, требовалось пройти испытательный срок. В это время новый продавец должен изучить ассортимент и стандарты обслуживания, познакомиться с устройством магазина.
Во время испытательного срока работодатель не имеет права платить меньше, чем зафиксировано в трудовом договоре. В жизни всё не так: на последнем месте работы я стажировался два с половиной месяца и получал фиксированный оклад — 1500 Р в день минус налоги. В месяц получалось около 35 000 Р — в два раза меньше того, что мне обещали на собеседовании. После стажировки платили 70 000 Р — как и договаривались при устройстве. Будьте готовы к такому морально и материально.
Сколько зарабатывает продавец-консультант
Мне встречались два способа расчета зарплаты: либо процент от личных продаж, либо оклад плюс процент от выручки магазина.
С фиксированным окладом зарплаты ниже, но стабильнее
В магазинах косметики и одежды продавец обычно получает фиксированный оклад, а потом к нему прибавляют процент от месячной выручки магазина, бонус за перевыполнение плана и тому подобное.
месячная зарплата в сезон
Из четырех последних мест работы только в одном платили белую зарплату. В остальных трех небольшую официальную часть переводили на карту, остальное выдавали в конверте.
От серой зарплаты одни проблемы. Я пытался взять ипотеку, но ни один банк кредит мне так и не одобрил: слишком маленький официальный доход. Больничные и отпускные рассчитывали с оклада, поэтому суммы были небольшими.
Как-то я целый месяц лежал в больнице, и за это время мне ничего не заплатили. Поэтому на собеседовании рекомендую уточнять, какую зарплату вам будут платить — белую или серую. И если скажут про серую, подумайте дважды.
Какой график работы и карьерные перспективы
У продавцов-консультантов обычно плавающий график — выходные не в субботу и воскресенье, а посреди недели, потому что магазины работают каждый день. График составляют за неделю или месяц, учитывая пожелания продавцов.
Плавающий график удобен тем, что можно назначить выходным любой день. Когда я работал продавцом в магазине товаров для ремонта «Старик Хоттабыч», без проблем совмещал работу и поездки на футбол в другие города по несколько раз в месяц.
Но с таким графиком придется работать в выходные и праздники: как-то я работал 31 декабря и 1 января. А с 19 декабря и до Нового года вообще было запрещено брать выходные — кофемашины и чайники нужны всем.
Так что будьте готовы к тому, что шашлыки на майские праздники увидите только в инстаграмах друзей, пока будете на работе.
Чтобы построить карьеру, лучше устраиваться в сетевые магазины. В крупных компаниях постоянно открываются новые магазины, появляются новые должности и всегда найдется куда расти.
Нюансы профессии
Продавец в магазине — это часто еще и грузчик, и уборщик, и кладовщик, и мерчандайзер. Я разгружал машины с товаром, сдавал инкассацию, мыл полы, протирал пыль и считал коробки на складе. На собеседованиях об этом не всегда рассказывают, однако после трудоустройства легко могут навесить дополнительные обязанности.
С обедами везде по-разному. В «Старике Хоттабыче» была кухня со столовой и повар в штате. В «Борке» привозили обеды в бутик. А в «Макслевеле» вообще не кормили, поэтому я носил еду из дома.
Почти везде консультанты работают в фирменной одежде. Где-то ее выдают бесплатно, но иногда приходится покупать самостоятельно. Бывает, что форму выдают, но при увольнении удерживают ее стоимость — так в одном магазине с меня вычли 29 000 Р за два костюма, три рубашки и галстук с ремнем.
вычли с меня за форму при увольнении
Крупные магазины устраивают семинары для консультантов: учат продавать и ориентироваться в продукции. Лучшие продавцы ездят на экскурсии на заводы производителей. Когда я работал в салоне сантехники, был в Италии, Германии и Швейцарии. Там я смотрел, как делают смесители и мебель для ванных комнат.
Продавец — материально ответственное лицо, и если что-то пропадет, недостачу разделят на всю смену. Поэтому смотрите в оба.
В итоге
Такая работа подойдет и как подработка на лето, и как вариант для полноценной карьеры. Вот что стоит знать, если планируете устроиться продавцом-консультантом: