Что обозначает ошибка 5075 при оплате банковской картой
Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты. 
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение: 
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты) 
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты 
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла. 
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.
Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2018
Для корректного отображения описаний необходимых действий в ПО Абонемент необходимо настроить текст ошибок в файле sberbank2.ini, в секции [Sberbank2.ErrorMsg], например:
Начиная с версии 1.132 в поставке присутствует конфигурационный файл с настроенным текстом для всех доступных нам ошибок.
Действия кассира при ошибке
Эта версия не поддерживает режим РС-3
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция не поддерживается.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен
Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Динамическая память закончилась
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нарушился контакт с чипом карты.
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не читается Card is not responding
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не была выдана. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Карта терминала старой версии!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На терминале установлена неверная дата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нарушен список операций на карте. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция прервана клиентом
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
Превышено время ожидания
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
Для этой карты операция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Биосканер не подключен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
На терминале нет таблицы комиссий
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Неверный ответ на команду
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Номер карты неверен
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Превышен лимит операций за сутки
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Для таких карт ручной ввод запрещен
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Цифры не совпадают!
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Клиент отказался от ввода ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операции не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен или не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка смены ключей!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сначала выполните сверку итогов
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте есть чип. Вставьте карту чипом
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
Ошибка настройки терминала
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.
Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сначала выполните сверку итогов Totals required
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Неверно настроены отделы в терминале
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта отправителя и получателя не могут совпадать.
Повторить операцию и ввести номера карт правильно.
Нет адреса для связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышен лимит операций
Выполнить операцию с установкой связи с банком.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышена максимальная сумма операции.
Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.
Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Слишком большой файл
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неизвестная версия Vivopay
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверная карта администратора
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный номер карты
Повторить ввод номера карты.
Неверный срок действия карты
Повторить ввод срока действия карты.
Ввести допустимое значение изменяемого параметра.
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Используйте магнитный считыватель для чтения карты.
Терминал не зарегистрирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка сервера
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка связи с хостом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нарушение формата сообщений
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка базы данных
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не указан код региона для удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Отправьте чеки \r\nна сервер и\r\nповторите операцию
От ККМ поступило недостаточно параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция не найдена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Номер карты не соответствует исходному
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Разрешены только отмены в текущей смене
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сумма не должна превышать 42 млн.
Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара
Номер карты не совпадает с исходным
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нет товаров для отображения
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Информация о товаре отсутствует или неполна.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Валюта указана неверно.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Из кассовой программы передан неверный тип карты.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышена сумма оригинальной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Режим электронного захвата подписи не поддерживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
RKL: неверный формат запроса
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Текущая версия ОС не поддерживает RKL
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Штатная сверка итогов не выполнена.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный формат QR-кода
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не удалось открыть сканирующее устройство
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Считаны не все данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный номер пользователя
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Место закончилось. Передайте чеки в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Чек уже успешно передан
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказать клиенту в проведении операции.
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции.
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Транзакция не разрешена картой
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Транзакция не разрешена терминалом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нет исходной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверная контрольная информация
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Такая карта не обслуживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты при выборе приложения Error application selection
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отменена клиентом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нужно позвонить в банк Call issuer
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте неверные данные Data integrity error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта отклонила операцию Transaction declined by card
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта не ведет историю операций
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Необходимо вставить карту в чиповый ридер
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Введите пароль на телефоне
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Подлинность данных не проверена
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки SDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На карте нет нужных данных
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки DDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки CDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Неверная версия приложения EMV
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Срок действия карты еще не настал
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Карта только что выдана
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Личность клиента не проверена Cardholder verification error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Неизвестный код CVM Cardholder verification error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Клиент не ввел ПИН
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Такая сумма требует связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышен нижний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышен верхний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.