Что обозначает сокращение saas
PaaS, DBaaS, SaaS… Что все это значит?
За последние несколько лет в английском языке появилось множество новых терминов, имеющих отношение к телекоммуникационной сфере. Как это часто случается, постепенно эти термины перекочевывают и в русский язык. По роду деятельности мы часто сталкиваемся с терминами из «облачной» сферы. И если для нас они понятны, то для большинства пользователей все это — ни о чем не говорящие аббревиатуры.
Мы в своей работе эти термины часто употребляем, и сейчас предлагаем раз и навсегда разобраться с теми из них, что заканчиваются на *aaS. Кстати, на днях заметили, что некоторые наши партнеры и клиенты просто пропускают эти аббревиатуры в тексте, не зная, что это такое. Сокращения такого рода зачастую проходят мимо внимания людей. И совершенно напрасно. Для того, чтобы получить оптимальный сервис, подходящий для своих нужд, стоит разбираться в соответствующей терминологии.
DBaaS (Database as a Service, база данных как услуга
Начнем, пожалуй, с этого термина. Назвать его новым язык не поворачивается, поскольку ему уже несколько лет. Но сильно распространенным он не стал. С другой стороны, такого рода услуги часто предлагаются провайдерами облачных услуг, и знать, что такое DBaaS, необходимо.
Так вот, DBaaS — это разновидность PaaS (об это термине ниже). Используя DBaaS, пользователь может получить доступ к базе данных любого типа по запросу. Пользователь может быстро развернуть БД на любом классе оборудования в среде выбранной им программной платформы (операционной системы).
Пользователь может выбрать базу данных, указав ее версию, общую конфигурацию, ряд прочих особенностей (например, размещение). БД по запросу можно разместить в ОС на виртуалке или подключить в рамках контейнера.
За последние пару лет поставщики облачных услуг значительно увеличили количество предложений DBaaS. Компания IBM, например, предоставляет доступ к масштабируемой и полностью управляемой базе данных через стандартные объектно-ориентированные API.
MWaaS (Middleware as a Service, промежуточное ПО как услуга)
Это тоже одна из разновидностей PaaS. MWaaS представляет собой специализированное облачное решение для компаний. В рамках этой услуги клиентам предоставляется доступ к комплексной платформе с соответствующей инфраструктурой для обслуживания корпоративных приложений и инструментов безопасности. Используя MWaaS, пользователь может быстро подготовить определенную программную среду.
Один из элементов MWaaS — это сервер приложений. Он здесь играет роль контейнера и балансировка нагрузки в облачной инфраструктуре.
В состав MWaaS входят интегрированные функции безопасности, что позволяет обеспечить быстрый приватный доступ к необходимым облачным приложениям и базам данных. Используя промежуточное ПО как сервис, пользователи могут работать с устойчивыми и масштабируемыми средами. Плюс ко всему, компании могут передавать собственные приложения из одного публичного облака в другое, при необходимости.
PaaS (платформа как услуга)
Если кратко, то PaaS — это один из способов предоставления клиенту готовой программной среды. Одновременно предоставляются инструменты для тонкой настройки такой среды. Элементами PaaS является аппаратное обеспечение, операционная система, СУБД, промежуточное ПО, инструменты тестирования и разработки. Сейчас PaaS рассматривается в качестве одного из стандартов для электронной коммерции.
При необходимости пользователь может быстро развернуть типовую среду для разработки и тестирования своих продуктов. Также в типовой среде можно размещать резервные площадки, переносить часть рабочих нагрузок из приватного облака в общее и обратно.
Зачастую, PaaS используется программистами, которые сообща работают над различными проектами. В этом случае все или часть разработчиков получают доступ к единой среде разработки удаленно. Соответственно, все они нуждаются в достаточном количестве системных ресурсов, а также в инструментах совместной работы.
И PaaS без проблем позволяет распределять задания, контролировать и исправлять ошибки, работать с различными версиями проекта. Соответственно, в таких средах есть инструменты обмена сообщениями и комментирования. Единая среда разработки, зачастую — это уже половина дела. Проект может просто не дойти до стадии запуска без PaaS.
Как уже говорилось выше, и DBaaS и MWaaS являются частью PaaS — это обычно составные части общей системы.
SaaS (программное обеспечение как сервис)
Интересная услуга, которая получила особенно активное развитие в последнее время. SaaS используется разработчиками программных платформ с предоставлением к ним удаленного доступа. Отличным примером SaaS может служить Microsoft Office 365. Корпорация Microsoft предоставляет по модели SaaS доступ клиентам к MS Office Suite (Office Web Apps) наряду с SharePoint Server, Exchange Server и другими сервисами и приложениями.
SaaS обычно означает отсутствие необходимости установки пакета программ (как в случае с обычным Microsoft Office). Соответственно, нет необходимости тратиться на установку, обновление и обслуживание оборудования и программ, которые работают на этом оборудовании. При этом с SaaS может работать сразу несколько пользователей. Плата обычно снимается в виде абонентской платы (в случае Microsoft Office 365), или же на основе объема операций. Техническая поддержка ложится на плечи разработчика SaaS-платформы, от пользователя не требуется никакого участия.
Достоинствами SaaS перед стандартной моделью работы с лицензионным ПО являются отсутствие необходимости разовой оплаты лицензии. Затраты в этом случае могут быть весьма солидными. Пользователь может спокойно работать в среде выбранной программной платформы, не беспокоясь ни о чем другом.
Сейчас та же корпорация Microsoft, по слухам, подумывает о введении новой модели — операционной системы как сервиса (для Windows 10). Но эта информация пока не подтверждена.
IaaS (инфраструктура как услуга)
В этом случае поставщик услуги предоставляет в аренду вычислительные ресурсы. Это может быть совокупность виртуальных машин, хранилищ данных, сетевых элементов различных типов. При помощи IaaS пользователь получает возможность быстро развертывать копии ОС, запуская виртуальные копии ряда программных пакетов. В этом случае нет необходимости развертывать собственную сетевую инфраструктуру. Все необходимое предоставляется поставщиком IaaS. При этом такая среда практически всегда является гибкой и масштабируемой.
Ресурсы, которые не используются, могут высвобождаться в автоматическом режиме, а при дополнительной нагрузке быстро вводятся в строй новые ресурсы.
IaaS зачастую используется ИТ-специалистами различных сфер (банковская, телекоммуникационная и т.п.). В то же время, среди разработчиков более популярна модель PaaS. Все они позволяют экономить средства и не особо вникать в подробности технической инфраструктуры провайдера услуг. На провайдере же лежат обязанности по технической поддержке своего продукта. Это обновление аппаратной платформы, программной платформы, добавление новых мощностей.
Нет сомнений, что в ближайшее время мы увидим, как все упомянутые облачные сервисы будут активно развиваться. Также сомневаться не приходится в том, что уже в ближайшее время мы услышим о новых *aaS. Кстати, может быть, мы перечислили не все и вы можете дополнить приведенную информацию?
SaaS: что это такое, преимущества модели для бизнеса, принцип работы и примеры
Что такое Saas
Software as a service (SaaS) – это программное обеспечение как услуга. При этой модели обслуживания у подписчиков есть готовое прикладное программное обеспечение. Управляет приложением поставщик, а клиенты получают доступ к функциям через браузер или мобильное приложение.
Saas не считается новой концепцией. Модель зародилась еще во второй половине прошлого века — в виде терминалов, которые оснащались клавиатурой и монитором, но не имели процессора. Все устройства были присоединены к мейнфрейму (главному компьютеру вычислительного центра с большим объемом памяти), где находились данные пользователей. С развитием технологий менялась и система Saas. Сегодня эти модели полностью перешли в облако, информация хранится там.
В чем разница между Saas, Paas и IaaS
При PaaS операционка управляется провайдером, а клиент контролирует исключительно приложения, не имея доступа к операционной системе и низкоуровневым настройкам. При IaaS предоставляется доступ к вычислительным ресурсам в облаке с оплатой по факту использования. Поставщик Saas берет на себя настройки, обновления, резервное копирование и прочие технические составляющие, в то время как клиент получает настроенную программу.
Кому будет интересна модель
Тем, кто ценит каждый час. Разработчики экономят время, которое пришлось бы потратить на установку программ на ПК всех пользователей. При этом нет необходимости переживать о том, что программы могут быть взломаны, а данные клиентов похищены. Поставщики Saas следят за всеми техническими аспектами работы приложений. Таким образом, использовать их можно сразу же после создания личного кабинета у выбранного поставщика услуг.
Чтобы сэкономить свое время и взять расходы на рекламу под контроль – эффективнее и выгоднее использовать для этого единую систему. Попробуйте маркетинговые продукты Calltouch – систему сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой.
Преимущества и недостатки модели
Недостатком модели Saas также можно считать и то, что расширить возможности подобных программ пока невозможно из-за некоторых особенностей веб-браузеров.
Принцип работы Software As A Service
Работа модели достаточно упрощена в сравнении со стандартным программным обеспечением.
Работа через веб-интерфейс
Все хранится в сети, носитель не требуется. Чаще всего подобные программы не нужно устанавливать. Для работы необходимо зайти на веб-сайт ПО, создать учетную запись при помощи личного электронного адреса и получить пароль. После этого можно войти в систему и работать с приложением — для дальнейшего использования его инструментов достаточно иметь стабильное подключение. Если же клиент захочет уйти с платформы, то просто экспортирует свои данные.
Плата за доступ
Для получения доступа к определенному функционалу программы пользователь приобретает подписку с фиксированной стоимостью. При остановке работы приложения выплаты просто прекращаются.
Поддержка от поставщика услуги
Приобретая подписку на пользование функционалом программы, клиент при возникновении сбоев в работе ПО сможет обратиться в техподдержку. С большой долей вероятности вопрос будет решен оперативно и своевременно.
Что нужно рассмотреть при покупке SaaS для вашего бизнеса
На рынке нет нехватки SaaS-решений, и с каждым днем их становится больше. Чтобы не ошибиться с моделью, изучите доступную информацию, отзывы и попробуйте программу на деле, если производитель предлагает бесплатный период.
Определить проблему
Первым делом заказчик должен определить цели использования программного инструмента. Например:
После выявления проблемы необходимо приступить к написанию перечня главных функций для решения проблемы.
Составить список необходимых функций
Найти нужную модель
Когда цели и функции определены, можно приступать к поиску нужной модели. Неправильный выбор приложения повлечет за собой большие денежные затраты. Чтобы определиться, ознакомьтесь со статьями и отзывами пользователей о разных инструментах SaaS.
Попросить своих коллег и сеть
Помимо поиска информации в Google необходимо подключить свою профессиональную и личную сеть. Например, можно спросить сотрудников вашей компании, какие рекомендации они могут дать касательно выбранного программного обеспечения. Также можно задать вопросы владельцам бизнеса в схожих направлениях. Ценные советы можно будет применить на практике.
Прочитать сторонние обзоры
Обзоры помогут выявить сильные и слабые стороны каждого приложения и быстрее определиться с выбором. На некоторых ресурсах пользователи размещают сравнения различных ПО. Так вы сможете определить, какой из инструментов лучше справится с поставленной задачей.
Воспользоваться бесплатными пробными версиями
Если вы выделили для себя несколько продуктов SaaS, их можно протестировать в демо-режиме. В большинстве случаев пользователи получают возможность от одной до двух недель тестировать ПО бесплатно. Этого времени достаточно для того, чтобы детально ознакомиться с функционалом продукта. Некоторые приложения SaaS в принципе предлагают пользователям бесплатный функционал. Он может быть весьма ограниченным, однако для небольших предприятий этого будет достаточно.
Связаться с различными поставщиками
Когда выбранные приложения протестированы, стоит обратиться к поставщикам ПО. Вы поймете, действительно ли выбранный продукт SaaS поможет в развитии его бизнеса. Также поставщик сможет подробнее рассказать об особенностях ПО.
Как настраивать и использовать Software As A Service
SaaS настраивается просто:
Примеры SaaS
CRM-SaaS и HRM-SaaS – популярные разновидности модели Software as a service.
CRM-SaaS
Программа довольно быстро запускается, а стоимость может уложиться в несколько тысяч рублей. Кроме того, бизнес экономит на эксплуатационных расходах, выделяемых на настройку программы.
Главными недостатками подобных инструментов можно назвать:
Одним из самых известных CRM-продуктов можно назвать платформу Salesforce.com, которая сегодня считается мировым лидером в этой нише. На российском рынке – amoCRM, РосБизнесСофт, On-CRM.ru.
HRM-SaaS
Системы HRM помогают автоматизировать работу с персоналом. Их основная цель – упорядочить учет и расчет, а также снизить потери, связанные с уходом сотрудников. HRM-SaaS довольно сложно устроены, поэтому работать с ними труднее, чем с CRM. Пример подобных программ – SuccessFactors HCM, SuccessFactors.
Если вы хотите разгрузить сотрудников и автоматизировать рутинные задачи, воспользуйтесь сквозной аналитикой Calltouch. Сервис автоматически собирает
данные с разных каналов трафика в одном окне в виде удобных отчетов.
Сквозная аналитика
Альтернативы Software As A Service
Альтернативами Software As A Service называют приложения, которые имеют смешанный функционал со стандартными ПО и облачными структурами. Наиболее распространенные альтернативы:
Заключение
Модель Saas помогает автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продуктивность компании, при этом не требуя огромных затрат – как финансовых, так и временных. Главное – грамотно подойти к выбору: составить список нужных функций, изучить отзывы о программах, попробовать бесплатную версию.
SaaS — как они захватили мир и что потом с ними будет
Самое интересное из выпуска подкаста «Завтра облачно», на котором мы с Александром Демидовым («Битрикс24») обсудили рынок SaaS, его прошлое и будущее.
SaaS — одна из форм использования приложений, когда приложение стоит не на компьютере у пользователя под столом, а где-то далеко «в облаке». Пользователь только наполняет его своими данными через интернет. Facebook, электронная почта, Trello, и Google Analytics — это всё SaaS.
Итак, что думают о SaaS те, кто их создаёт?
В небольших компаниях обычно нет лишних рук. Но когда покупаешь приложение, кто-то должен его поддерживать в рабочем состоянии, обновлять, делать бэкапы и так далее. В модели SaaS эти административные задачи берет на себя сервис-провайдер.
Еще одна важная вещь — сегодня пользователь уже привык, что его данные доступны с разных устройств: ноутбука, планшета, смартфона, постоянно синхронизируются. Локальный софт для этого не подходит. Значит, должен быть сервис, к которому есть доступ в любом месте. Это и дает SaaS.
Многим проще пользоваться подписной моделью и ежемесячно платить небольшую сумму, чем покупать дорогой софт сразу. Раньше в нашей стране устанавливали много пиратского софта, потому что программное обеспечение было дорогим. Платить незначительные суммы каждый месяц намного комфортнее. Поэтому сейчас даже небольшая компания может легально использовать нужный софт, который раньше бил по бюджету серьезными однократными закупками.
Все серьезные SaaS позволяют экспортировать данные, чтобы в случае миграции с одного сервиса на другой они сохранялись, их можно было развернуть у себя на сервере или залить в SaaS другого провайдера. Такая возможность снимает опасения пользователя перед vendor lock-in — «залочиванием» в решении от одного вендора.
Не все об этом думают на начальном этапе выбора решения. Если потом не не получается вытащить данные из облака, остается два выхода: либо потерять данные и уйти к другому провайдеру, либо продолжать платить прежнему, даже если он уже не устраивает.
Этот риск — следствие не бизнес-модели SaaS, а недостатка компьютерной грамотности по части того, как пользоваться облаками, которые часто безопаснее собственной инфраструктуры.
Концепция, когда что-то хранится на компьютере физически, понятна даже людям, далеким от компьютера. А концепция облака, хоть и не сверхсложная, уже абстракция, которая кого-то пугает. Человек, далекий от IT, вряд ли поймет, как работает облако: где дата-центры, почему говорят, что они в облаке. Еще и название мультяшное, игрушечное — «облако».
Чтобы нечаянно не «запереть» данные у конкретного провайдера, до начала пользования сервисом нужно изучить его возможности и пути отступления.
Это обязанность сервиса ― предсказывать, добавлять, обогащать данные, которые клиент не может монетизировать самостоятельно. Эти возможности возникают благодаря тому, что SaaS агрегирует обезличенные данные многих пользователей и умеет с ними работать. Клиент, отдавая данные в SaaS, монетизирует их сразу, получает дополнительные предсказательные сервисы, возникающие именно за счёт этой агрегации и сопоставления с «чужими» данными.
Пример — антиспам. На основе данных одного почтового ящика или даже всех ящиков одной компании его не построить, а на данных миллионов ящиков — легко. Это ценность от агрегации данных, которую нужно использовать.
Важным препятствием для развития SaaS был интернет: его доступность, надежность, скорость и другие параметры. Сейчас все развивается, появился 4G, дальше будет 5G. Практически в любой квартире несколько провайдеров, а интернет становится такой инфраструктурной штукой, как электричество. Отключение интернета — форс-мажор.
Поэтому многие приложения уже нагружают устройство пользователя минимально, самая нагруженная работа происходит где-то там: в интернете, в облаке.
Сейчас нам привычно открыть ноутбук, а через 10 лет мы будем считать странным что-то открывать, носить или доставать из кармана. Это будут избыточные действия, потому что есть более удобные виды доступа к информации, которые запускаются, например, по голосу или щелчку.
Вендоры и провайдеры SaaS не спешат отказываться от коробочных версий. Их наличие параллельно с моделью аренды ПО по подписке — огромный плюс для клиентов. Даже если они не планируют переехать на коробочную версию, то понимают, что всегда могут это сделать, не станут заложниками сервиса, который надо постоянно оплачивать.
Есть клиенты со специфическими политиками безопасности. Например, с хранением данных только в закрытом контуре у себя в компании. Они не могут пользоваться SaaS, а «коробкой» — пожалуйста. Есть компании, которые хотят делать сложные интеграции с внутренними системами (от ERP до пропускных систем) — это тоже не всегда можно сделать в облаке.
Будущее за SaaS, которые могут кастомизироваться под задачи любой сложности. Сейчас если нужен кастом, компании дорабатывают его сами, получают проприетарные варианты, которые есть только у них.
А можно ли сделать облачный сервис, который станет конструктором сервисов SaaS? Совместить выигрыш SaaS на масштабе с возможностью по далеко идущей кастомизации у сегодняшних on-premise решений?
Сейчас вопрос решается модулями, аддонами, с помощью которых можно что-то менять. Причем вендор SaaS пытается угадать, где в сервисе клиентам может понадобиться кастомизация, и в этих отдельных точках открывает возможность добавлять аддоны. Но, видимо, скоро парадигма разработки станет такой, что аддоны можно будет крепить на любое место SaaS.
Вспомним о концепции API-first. Если каждую новую сущность разрабатывать с возможностью работы через API, это и будет движение к тому самому будущему.
Узкоспециализированные кастомизации клиент делает сам. Кастомизации, которые будут широко востребованы, создает сам «Битрикс24» и включает в продукт.
Промежуточные по популярности дополнения делают сторонние разработчики, которые размещают их в маркетплейсе дополнений «Битрикс24». Такие дополнения бывают бесплатные, с расчётом на то, что клиенту понадобится платный консалтинг или расширенные пакеты услуг.
Чтобы эта модель хорошо работала, «Битрикс24» просто сделал API, маркетплейс и открыл возможности по расширению приложений.
У любого крупного SaaS-сервиса есть система аддонов и маркетплейс. Их наличие — критерий зрелости SaaS. Вендор понял, что невозможно самому сделать все фичи. Значит, нужно создать экосистему партнеров, которые будут создавать нишевые фичи и решения.
PaaS — платформа как сервис. Если SaaS — приложения в облаке для пользователей, то PaaS — «кирпичики» для создания приложений, тоже в облаке. Они нужны тем, кто приложения создает — разработчикам и ИТ-отделам. Типичные PaaS — это облачные базы данных, элементы ИИ, анализа больших данных и другие. Ценность PaaS для разработки в том, что не нужно настраивать, администрировать, обновлять эти самые базы данных и так далее. Можно сфокусироваться на бизнес-логике приложений.
Платформы дают возможность быстро и много экспериментировать. Когда возникает идея нового продукта или сервиса, не нужно с нуля тратить много времени, сил, разработки и денег, чтобы получить MVP (минимально жизнеспособный продукт) для проверки гипотезы: взлетает продукт или нет.
Послушать целиком подкаст про SaaS можно тут: ВКонтакте, iTunes, Google Podcasts, SoundCloud
SaaS (software as a service)
Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.
Отправить рассылку
SaaS — облачная технология, которая позволяет использовать программное обеспечение онлайн без установки на компьютер. Аббревиатура SaaS расшифровывается как software as a service — программное обеспечение как услуга.
SaaS напоминает аренду жилья. Вы снимаете квартиру с мебелью, техникой и даже посудой на любой срок. Живёте там, а обслуживанием и ремонтом занимается ее владелец.
Большинство SaaS-платформ вместе с доступом к софту предоставляют услуги по хранению данных (проектов, информации, писем). Но есть сервисы, где проекты не сохраняются. В них работа организована по принципу: поработал — скачал — ушел.
Программное обеспечение по подписке
SaaS-сервисы предоставляют услуги по подписке. Обычно такие компании предлагают разные тарифы, стоимость которых возрастает вместе с количеством доступных инструментов и размером облачного хранилища.
На многих платформах свой тариф можно собрать как в конструкторе и платить только за те услуги, которыми пользуешься. Другие сервисы предлагают несколько сформированных тарифов под разные задачи и запросы.
Удобно, что можно не платить сразу за все возможности сервиса. Изменились потребности — меняй тариф.
Кроме того, почти у всех сервисов есть пробный период или демо-тариф с урезанными функциями для ознакомления с продуктом.
Пример тарифов в SaaS-сервисе. CRM-система Битрикс24
Примеры SaaS
SaaS-продукты известны уже давно. Первыми представителями этой модели считаются почтовые сервисы.
Сегодня по модели SaaS работают:
Сервис для рассылок Unisender — это тоже SaaS-сервис, который предоставляет инструменты для email-маркетологов по подписке.
Существуют целые комплексы SaaS-услуг. Например, у сервисов Google и Яндекс есть почтовики, редакторы документов, видеоприложения, инструменты интернет-маркетинга, диски для хранения информации.
Преимущества и недостатки SaaS
Облачные технологии удобно использовать, и это не единственный плюс подобных сервисов.
Но даже у такой популярной модели есть некоторые недостатки:
Ключевой фактор развития SaaS
Вспомните, как мы устанавливали софт до появления SaaS, — искали у знакомых взломанные программы или скачивали в интернете keygen. Те, кто мог себе это позволить, оплачивали лицензию.
Сегодня мы уже вовсю пользуемся возможностями облачных сервисов, даже не задумываясь, насколько они облегчили нашу жизнь. Теперь мы можем закрыть ноутбук, прийти на работу, ввести логин и пароль для входа в аккаунт на компьютере и продолжить работать с того же места.
Поскольку в основе SaaS лежит принцип оказания услуг через интернет, развитие облачных технологий напрямую связано с историей мировой паутины.
Аббревиатура SaaS появилась в 2001 году. С этого времени популярность облачных технологий растет вместе со скоростью интернета.
Появление скоростных сетей, wi-fi и постоянное улучшение стандартов мобильной связи неизменно влечёт за собой новые апгрейды в сфере SaaS. Увеличиваются пропускные способности сервисов, скорость обработки информации, объем хранилищ, усложняется и расширяется инструментарий.
Что такое облачный сервис и почему он так называется
SaaS — это облачный сервис, высшая форма облачных технологий, в которых есть своя иерархия:
Всё вместе называется XaaS — «всё как сервис», где Х рассматривается как неизвестная переменная, вместо которой можно подставить нужную букву.
Облачными называют вычисления, которые производятся одновременно на нескольких серверах, объединённых сетью. При таком раскладе обработка и хранение данных происходит в месте, которое сложно представить как нечто конкретное — оно эфемерно и неуловимо, как облако. Пользователь не может его потрогать или увидеть, что скрывается внутри.
Менее популярное название облачных технологий — кластерные. Cluster переводится как рой (пчёл), скопление, кисть (винограда). Это слово используют в интернет-технологиях для обозначения группы компьютеров, связанных воедино через сеть.
Так можно представить себе облачную технологию — объединённые серверы и устройства пользователей взаимодействуют в облаке
Безопасность данных в облачных сервисах
Мы активно пользуемся услугами SaaS для рабочих и личных задач. В почтовиках и мессенджерах хранятся фотографии и переписка, в хранилищах приложений лежат проекты, в системе управления предприятием — информация о затратах и себестоимости. Все это — наши данные, которые уникальны и высоко ценятся.
Важный принцип облачной работы — информация пользователя принадлежит только ему. Уважающие себя SaaS-сервисы обеспечивают клиентов возможностью экспортировать данные и уйти с платформы в любой момент. Но так поступают не все. Поэтому перед тем, как обосноваться на облачном сервисе, нужно обязательно изучить этот вопрос.
SaaS-сервисы постоянно работают над безопасностью данных клиентов, внедряя новые средства защиты. Но профессиональное сообщество еще не пришло к единому мнению по поводу надежности SaaS. Несмотря на все усилия провайдеров, риски остаются. Причем не застрахованы от них даже крупные компании.
Угрозы, которым подвергается информация клиентов в облаке, можно разделить на три категории.
Физическая утрата данных
Пользователи из 2000-х не раз попадали в ситуации, когда сломанный винчестер или постиранная флешка влекли за собой массу проблем, связанных с потерей информации.
В облачном хранилище подобные ситуации практически исключены. Для вычислений задействованы сразу несколько серверов, данные хранятся в разных местах, существуют резервные копии. Поэтому техническая неисправность одного или нескольких серверов не приводит к потере данных.
В случае повреждения сервера техническая команда сервиса будет работать в экстренном режиме, пока не устранит проблему.
Хакерские атаки
Хакеры взламывают облачные сервера по разным причинам: чтобы собрать информацию о поведении пользователей, нанести ущерб крупному бизнесу, похитить уникальные данные, активы, деньги. Атаку на облако иногда организуют конкуренты, которые хотят подорвать репутацию сервиса.
В 2014 году случился крупнейший скандал, связанный с утечкой данных пользователей Apple. Взломали специализированное хранилище iCloud, и персональная информация оказалась доступна всем желающим. После этого происшествия Apple серьезно занялись вопросом безопасности и установили несколько дополнительных щитов: проверку надежности пароля, двухфакторную аутентификацию, шифрование данных.
В истории SaaS существует немало таких примеров, и каждый инцидент влечет за собой появление новых способов защиты. Сегодня аккаунт пользователя — это неприступная крепость, но чёрные программисты продолжают искать способы попасть внутрь.
Незаконные действия владельцев или работников SaaS-сервиса
Один из страхов пользователей SaaS — а что если мои данные будут проданы самим сервисом?
Начнем с того, что информация в сети защищена на законодательном уровне. Об этом говорится в соответствующих законах: «О персональных данных» (Россия) и «Закон про персональні дані» (Украина). Также в Украине анонсирован закон о предоставлении облачных услуг.
Второй уровень правовой защиты — это соглашение между поставщиком услуг и клиентом. Чтобы пользоваться сервисом, мы подписываем договор публичной оферты (ставим галочку, не читая). Именно здесь говорится, в каких случаях компания-поставщик услуги имеет право использовать ваши данные. Обычно это стандартный документ. Однако владельцы могут оставлять для себя лазейки, чтобы изучать поведение пользователей.
Но даже такая серьезная защита не исключает неприятных ситуаций. В 2018 году данные 87 миллионов пользователей Facebook были без их ведома переданы аналитической фирме, которая использовала информацию для продвижения предвыборной кампании Трампа и пиар-кампании референдума по выходу Великобритании из Евросоюза. Считается, что все это происходило с молчаливого согласия руководства Facebook. Компания за несколько дней потеряла около 60 млрд долларов из-за падения акций, по Twitter прокатилась акция «Удали Facebook», соцсеть пережила серьезный репутационный кризис. В 2019 году Федеральный суд США обязал Facebook оплатить 5 млрд штрафа и пересмотреть условия защиты конфиденциальности своих пользователей.
Подобные происшествия наносят серьезный ущерб поставщикам услуг облачного сервиса, поэтому они всеми силами стараются защитить данные пользователей. Но, как говорится, береженого бог бережет.
Как обезопасить свои данные:
Сможет ли SaaS полностью заменить локальный софт
SaaS-сервисы сделали нашу жизнь проще. На рынке даже появились устройства, где установлены только браузеры, а весь остальной софт доступен из облака (например, лептоп Chromebook).
Неудивительно, что последние годы облачные технологии переживают небывалый бум. В 2019 году прибыль от продажи услуг по данной модели во всем мире увеличилась на 26% по сравнению с 2018.
В 2020 году на развитие SaaS повлияла пандемия коронавируса и переход многих компаний на удаленную работу. Ключевые облачные гиганты удвоили свои доходы в течение года, а к 2025 году прогнозируется двукратное увеличение стоимости всего рынка облачных технологий.
SaaS-сервисы серьезно переформатировали нашу жизнь. Создание виртуальных офисов позволило внедрить дистанционный режим работы. Глобальный опрос State of Remote Work в 2018 году показал, что до карантина сотрудники 16% компаний во всем мире работали полностью на удаленном режиме, 40% работодателей предлагали выбор. Для сравнения — в 1995 году количество организацией с опцией удаленной работы составляло всего 9%.
После начала карантина в облако переехали целые отрасли — ИТ, дизайн, журналистика, маркетинг и другие сферы, для которых постоянное присутствие работника в офисе не обязательно. Тенденция 2021 года — отказ от офисов, анонсированный рядом ИТ-компаний.
Но не все могут позволить себе полностью перейти на SaaS-технологии. К примеру, профессиональная работа со звуком и видео до сих пор ведется на локальном софте — достаточно мощного облачного сервиса для этой цели еще не создали. Добавляет ложку дёгтя и страх потери данных при взломе аккаунта.
Поэтому специалисты прогнозируют, что в обозримом будущем SaaS-платформы и физические носители будут работать в тандеме, и мы сможем выбирать, когда удобнее использовать локальный софт, а когда программы по подписке.