Что означает нет сервиса мтс тарелка
Почему нет сигнала МТС ТВ
Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.
Простые проблемы
Первое, что нужно делать, если нет сигнала МТС ТВ — начинать исследовать самые простые причины неполадок. Они весьма банальны, но часто именно их ликвидация помогает вернуть изображение на любимые спутниковые каналы.
Отсутствие оплаты
Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:
Профилактические работы
Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.
О том, что именно сегодня нет трансляции сигнала, пользователь может узнать на информационном канале. Он остается доступен практически всегда. Новости о проведении тех или иных работ, времени их начала и окончания публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.
Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.
Погодные условия
Спутниковая связь — это передача цифровых данных по радио каналу с высокой частотой. На такой метод трансляции сильно влияют погодные условия. Накладываясь на недостатки кабельной сети в доме и другие негативные факторы, это может вызывать резкое падение качества сигнала. К отрицательным погодным условиям относятся:
Если не показывает МТС ТВ или есть сильное ухудшение сигнала, выглянуть за окно входит в обязательный список проверок. Возможно, сегодня просто плохая погода. После ее улучшения, прием спутниковых трансляций вновь возобновится.
Проверка положения антенны, коммутаций
Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.
Кабельная сеть
Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:
Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.
Цифровое интерактивное ТВ
Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.
Проверка конвертера
Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.
Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.
Положение антенны
Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.
Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.
Используя простые инструменты, пользователь может достаточно точно выставить или проверить позиционирование каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко крепят, плотно затягивая болты на закрепленном на стене кронштейне.
Помехи
Принимаемый сигнал со спутника сильно падает, если в пределах видимости антенны есть помехи. На его уровень влияет также состояние дефлектора. Следует:
Повреждение или неправильная установка смарт карты
Если не работает телевидение, медленно загружается ТВ приемник или на экран выводятся сообщения об ошибке, стоит проверить состояние и позиционирование смарт карты. Для этого:
Перезагрузка оборудования
Перезагрузка оборудования помогает справиться со случайными сбоями, например, когда приставка повисла или ведет себя нештатно. Для перезагрузки выключают питание пультом или кнопкой на корпусе. Затем вытягивают вилку приставки из розетки и делают паузу на 10-15 минут. Рекомендуется также вытащить смарт карту. Для подключения оборудования все действия проделывают в обратном порядке.
Обновление ПО
Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.
Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:
Где именно указана версия прошивки — подробно описано в руководстве по эксплуатации конкретной приставки. Пользователи, не имеющие достаточной квалификации, могут сразу заходить на информационный канал. Система самостоятельно определит необходимость прошивки. Новое ПО устанавливается только при наличии более свежей версии.
Если ничего не помогает
Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.
Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.
Спутниковое тв Мтс Пишет Нет Сервиса Что Делать
🗣 Нет Сервиса в Цифровой Приставке Мтс Что Делать
Нет Сервиса Мтс Спутниковое тв Причины Что Делать в Домашних Условиях
Заказ обратного звонка
Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.
Нет сервиса на Спутниковом МТС
Если на экране телевизора возникла надпись «нет сервиса» или «сервис временно недоступен» необходимо перенастроить ресивер или обновить программное обеспечение. Возникает из-за длительного перерыва в просмотре, а также изменении параметров вещания.
Настроить/обновить приемник МТС можно:
Приставка МТС ТВ не показывает каналы: с чем это связано?
Приставка МТС ТВ не показывает каналы по разным причинам: как из-за неполадки, так и в связи с другими обстоятельствами. Чаще всего их можно исправить самостоятельно. В других случаях, таких как профилактические работы или погодные условия, нужно просто подождать. О том, что делать, если на приставке МТС пропали каналы, я расскажу в данной статье.
Почему нет каналов на приставке МТС
Вне зависимости от того, какой девайс вы используете, спутниковый или Т2, отсутствие каналов говорит о том, что сигнал не доходит до приемника. Если у вас спутниковое телевидение, то проблема может заключаться в том, что вы не оплатили абонплату. Тогда ТВ каналы блокируются и ресивер их не показывает. Во всех других случаях, это исключительно техническая проблема.
Как решить проблему
Первое, что делать, если на МТС приставке нет канала – проверить простые решения:
Ниже описаны более серьезные факторы, которые могут вызвать проблему, почему приставка не показывает трансляцию. Иногда они не зависят от вас, и их можно только переждать. В других случаях, я опишу, как их можно решить:
Если описанные выше действия не помогли, то я советую обратиться в сервисный центр. Проблема может быть более серьезной, вплоть до поломки устройства. В таком случае его нужно заменить. Если случай гарантийный, то МТС предложит поменять приставку на CAM-модуль. Но в других ситуациях, вы сможете исправить неполадку самостоятельно. Если у вас не показывают каналы на МТС приставке, следуйте инструкции выше, и, я уверен, вы сможете наладить ее работу.
Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?
Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.
В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:
Почему не работает телевидение МТС сегодня
Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.
Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:
В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.
Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня
Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.
Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.
Не работает спутниковое ТВ МТС
Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.
Не работает цифровое телевидение – что делать?
Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:
Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.
Не работает МТС ТВ на телевизоре
Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.
Нет сигнала – что делать?
Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:
Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.
Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:
Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.
Не работают каналы
Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.
Проблема в модуле
Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.
Установка и настройка спутникового ТВ МТС
На этой странице вы найдете следующую информацию:
То есть здесь можно получить всю информацию, как установить и настроить спутниковое ТВ МТС самостоятельно, включая также установку антенны своими руками.
Полезные ссылки:
Перед покупкой спутниковой антенны МТС
Спутниковое телевидение — это один из самых нетребовательных к месту установки вариантов подключения ТВ. Действительно, его можно установить практически в любой точке России. Но небольшие ограничения технической возможности подключения все-таки есть. Кроме того, перед приобретением комплекта оборудования обязательно определитесь с типом этого оборудования.
Проверьте, входит ли ваш регион в зону покрытия
В зону покрытия спутника МТС попадают все регионы, кроме Чукотского АО и Камчатского края. Ниже на этой странице вы увидите карту, где цветом отмечена зона приема. Если ваш регион находится в зоне покрытия спутника — значит, сигнал будет.
Определитесь с местом установки антенны
Необходимо выбрать такое место установки антенны, чтобы она «смотрела» на спутник ABS2A, и на пути от спутника к антенне не было видимых препятствий в виде деревьев, стены соседнего дома и т. д. Определить направление антенны можно с помощью приложения для смартфона SatFinder.
Карта покрытия спутникового ТВ МТС
Если всё хорошо, и ваш регион находится в зоне приема сигнала, а антенну вы без проблем можете разместить и направить на нужный спутник, выберите оборудование — антенну и приемник.
Диаметр антенны
Если вы живете в Калининградской, Амурской, Ленинградской, Вологодской, Архангельской области, Хабаровском крае, Приморском крае, республиках Саха, Якутия, Коми, Карелия или ЯНАО, то вам понадобится антенна диаметром 0.9 м. Для остальных регионов РФ подходит антенна 0.6 м.
Если вы приобретаете полный комплект оборудования МТС (который уже с антенной), то не ошибетесь: в каждом регионе в продаже только комплекты с нужным диаметром.
Приставка или cam-модуль
Если ваш телевизор оснащен встроенным тюнером DVB-S2, имеет слот CI+ и поддерживает кодировку каналов HEVC, то вы можете использовать cam-модуль. В остальных случаях подойдет ТВ-приставка. Проверить нужные параметры телевизора можно в его технических характеристиках.
Если вы подключаете несколько телевизоров — приставка или модуль требуется для каждого из них, а антенны достаточно одной. Также в этом случае приобретите конвертер с количеством выходов не меньшим чем количество подключаемых ТВ.
Установка и настройка спутниковой антенны МТС
Комплект оборудования куплен, место для тарелки определено — приступаем к сборке и установке спутниковой антенны!
Перед настройкой спутникового ТВ МТС проверьте, все ли необходимое оборудование у вас имеется:
Для удобства мы рекомендуем приобретать полный комплект оборудования МТС, в нем все необходимое для установки уже имеется. Однако при желании вы можете приобрести по отдельности сторонние антенну, конвертер, кабель и разъемы.
Сборка
Скачайте инструкцию и по ней соберите антенну, выбрав для этого любое удобное место. Аккуратно затяните гайки, не повредив корпус и крепеж к кронштейну. Крепление к настенному кронштейну и гайки настройки угла тарелки затягивать не нужно. Кронштейн, состоящий из двух частей, соберите отдельно и не прикрепляйте к самой антенне. Конвертер можно подсоединить к тарелке сейчас (или сделать это, когда установите антенну), а кабель нужно будет подключить позднее.
Схема сборки антенны
Видео о сборке антенны
Крепление антенны к стене
До покупки оборудования мы рекомендовали выбрать подходящее место для установки антенны с помощью специального приложения. Найдите на этом месте максимально ровную поверхность для крепления кронштейна. Приложите кронштейн, обведите крепежные отверстия карандашом или маркером, и, просверлив их, прикрепите кронштейн, используя дюбеля. Затяните винты так, чтобы кронштейн максимально прочно был прикреплен к стене (приложите к нему усилие, чтобы проверить прочность). Далее «наденьте» антенну на кронштейн, подтяните гайки на крепеже и настройте угол зеркала максимально вертикально.
Если вы не сделали это ранее, то установите конвертер в держателе, направив его головкой к тарелке.
Зачистите кабель и установите на него F-разъемы (подробная инструкция — здесь). Подключите кабель к конвертеру.
Настройка углов поворота антенны и конвертера
Настройка антенны производится по 3 м показателям: поворот антенны, наклон антенны и разворот конвертера. При положительном значении разворота конвертера поворачивайте его по часовой стрелке, при отрицательном — против (смотреть на конвертер нужно со стороны антенны).
Включите на смартфоне GPS и запустите уже установленное ранее приложение SatFinder, выберите спутник ABS 2 — 75 E. Программа покажет направление до спутника на картах Google и прямо на небе, с помощью встроенной камеры, а также рассчитает нужные углы поворота и наклона антенны. Также программа поможет направить настроить антенну под нужными углами.
Кроме приложения SatFinder, вы можете использовать:
При использовании прибора введите в него следующие данные:
LO Freq. 10600
Down Freq. 9750
Symbol Rate 45000
Polarity V
DiSEqC1.0: OFF
22K: OFF
Проверка сигнала с антенны с помощью приставки
После того как антенна была надежно закреплена и настроена, подключите другой конец кабеля к приставке МТС (порядок подключения описан ниже). Старайтесь минимизировать длину кабеля от спутниковой антенны до приставки (если она более 50 м. — выбирайте самый дорогой и качественный кабель).
В меню приставки выберите раздел «Настройки», в нем пункт «Настройки антенны». Вам будет показан уровни качества и силы сигнала, принимаемого вашей антенной. Если сигнал слабый, то поворачивая антенну вправо-влево и вверх-вниз, добейтесь устойчивого сильного сигнала. За показатель качества отвечает угол поворота конвертера. Добейтесь максимально возможного показателя на шкале качества, поворачивая конвертер. После этого закрепите антенну.
Коды ошибок спутникового ТВ МТС
На этой странице мы собрали список кодов ошибок спутникового телевидения МТС.
Вызвать мастера для настройки оборудования (платно) можно здесь.
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или «Статус неопределен»
Е101-4, Е107-4
Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования
Е016-4, Е16, Е16-4
Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов
Е106-9
Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.
E030-4, E120-4
на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.
E019-4
телевизор с cam-модулем долго не включался
Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.
Е133-4
Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)
E48-32
E107-4
Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.
Е52-32
спутниковый сигнал не поступает
Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.
Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)
Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.
Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу
Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.