Что означает открытая коммуникация в та
Что означает открытая коммуникация в та
Совсем недавно израильский тренер Эсти Харлев объяснил мне феномен открытой и закрытой коммуникации, и я хотел бы поделиться с вами.
Было ли у вас когда-нибудь такое, что когда вам что-то говорят, вы как будто закрываетесь. У вас пропадает желание продолжать разговор, потому что он причиняет вам слишком много боли и вызывает побочную реакцию в виде эмоционального негатива.
Или же наоборот, слова, которые использует собеседник, вызывают у вас восторг и желание продолжать разговор, принимать в нем участие.
Я испытывал подобное, поэтому мне было интересно, что об этом скажет Эсти.
Все связано с энергией.
Некоторые слова вызывают плавное течение энергии, открытую коммуникацию, в то время как другие – блокируют ее, приводя к закрытой коммуникации.
Итак, давайте разберемся:
Подумайте о словах, которые употребляет определенный человек, и о том, какие чувства они у вас вызывают.
Если бы вы использовали те же слова, ваш собеседник чувствовал бы то же самое.
Представьте, что вам говорят: «Я должен сделать это …». Что вы чувствуете? Ваш собеседник только что закрыл разговор. После такого больше нечего сказать, и если вы что-либо скажете, это может привести к конфликту. Подобное происходит, когда употребляется фраза «я хочу», «я должен» либо «мне нужно».
Когда кто-то говорит: «Мне грустно/больно» – это выступает в роли приглашения, разговор открывается, потому что вы можете спросить: «Почему тебе грустно/больно/не весело?».
К какому типу вы бы отнесли нижеперечисленные слова и фразы, к тем которые способствуют общению или блокируют его?
«Проблема в том, ЧТО…» или «Решение заключается в том, ЧТО…» в сравнении с «Я придерживаюсь другой точки зрения…», «Я долго думал…», «Потенциальная точка улучшения – это… », «Я советую», «А как насчет…?», «Я думаю …».
А что вы думаете о «ты …», «ты сделал…»?
Если проанализировать слова, которые мы используем в западном обществе, мне кажется, что большинство из них можно отнести к закрытой коммуникации. Я полагаю, это связано с нехваткой времени. В современном обществе время – это ценный товар. У нас нет времени на разговоры. Мы хотим как можно быстрее добраться к сути и сделать выводы. Время – деньги, а деньги правят миром.
Совсем не странно, что мы находимся в состоянии постоянного напряжения.
Что означает открытая коммуникация в та
Преимущества, которые определяются уровнем развития инфраструктуры рынка развитие средств коммуникации, открытость рынков труда, налаживание дистрибьютор-ской сети и межфирменной кооперации. [c.495]
Месторасположение полезных ископаемых в глубине недр создает особенно тяжелую «нагрузку» на экономику горных предприятий. Производственные коммуникации шахт приходится создавать и поддерживать в сложных подземных условиях. Это обходится намного дороже, чем на земной поверхности. Да и перечень производственных коммуникаций и служб, необходимых руднику, обширней, чем на большинстве других предприятий (водоотлив, обеспечение забоев свежим воздухом, тепловые воздействия на рудничную атмосферу и т.п.). Все это значительно повышает общие затраты на шахтах, да и на карьерах. Затраты на выемочные работы в очистных забоях шахты обычно составляют не более 25 % всех ее эксплуатационных затрат. Три четверти всех расходов приходятся на вспомогательные и обслуживающие процессы. При открытом способе добычи на операции с вскрышными породами затрачивают значительно больше средств, чем на выемку полезного ископаемого. [c.60]
В результате проведенных исследований были установлены принципиальные требования к конструктивному оформлению узлов, блоков, блок-боксов и блочно-комплектных устройств в отношении их веса, обеспечения транспортных размеров, жесткости оснований блоков и блок-боксов, совмещения различных эксплуатационных функций установок, решении задач транспортирования в собранном виде, преимущественного применения открытых н полуоткрытых компоновок оборудования и узлов соединительных коммуникаций. [c.28]
Основными источниками сопротивления могут быть отдельные люди, структура организации, система коммуникаций, организационная культура, высший персонал, чье сопротивление самое сильное. Инновации могут открыто приниматься или не приниматься, и может быть демонстративное отношение к ним. Инновационный потенциал организации будет тем успешнее реализован, чем сильнее приверженность персонала организации реализации стратегии и от того, насколько люди стремятся достигнуть наилучших результатов на своем рабочем месте. Поэтому для реализации инноваций менеджерам необходимо [c.71]
Дефицит или ограничение возможностей членов организации в их деятельности заменяется в данном случае созданием условий для свободного поиска возможностей и их наиболее полного использования. Создание систем открытой коммуникации в организациях и развитие внутрихозяйственного коммерческого расчета позволяют расширить этот поиск. [c.353]
За основу измерения межличностной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость в коммуникации и адекватность обратной связи. Первое измерение включает степень открытия или раскрытия себя в коммуникации для других в целях получения ответной реакции от них, особенно их реакции, показы- [c.387]
В середине матрицы располагаются индивиды, продающие себя, если другие делают то же самое. Такой стиль называется торговля за себя и характеризуется умеренными открытостью и обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации. [c.389]
Организационная основа власти Организационные процессы Основы власти Открытость коммуникации Оценка и выбор альтернативы Передатчик [c.417]
Хотя директива обычно публикуется (в настоящее время через 30 дней), это происходит не слишком оперативно. Причина, по которой ФРС держит содержание директивы в секрете в течение трех-четырех недель, заключается в том, что, по мнению ФРС, некоторые люди могут воспользоваться этой информацией быстрее других и получит прибыль за их счет. Придерживаясь такой политики скрытности, управляющий счетами по внутренним операциям в Федеральном резервном банке Нью-Йорка размещает приказы о покупке и продаже одновременно с другими дилерами, так что нельзя сразу определить, является ли ФРС чистым покупателем или чистым продавцом. Естественно, такое положение вещей тоже критикуется некоторые люди считают, что в наш век современных электронных коммуникаций ФРС следует объявлять о своей директиве сразу же. Нелегко понять, как такое немедленное открытие планов может помочь одним и навредить другим. Однако очевидна ценность информации, полученной из первых рук. [c.432]
Потенциальный спрос, возникающий на стадии разработки и подготовки новой продукции к выходу на рынок. Его повышению способствует открытая коммуникация фирмы-производителя. [c.233]
Второй силой являются технологические изменения. В этом десятилетии мы стали свидетелями знаменательных открытий в области доступа к информации и скорости коммуникаций, новых материалов, биогенетических методов и лекарственных препаратов, чудес электроники. Некоторые историки приходят к выводу, что основные перемены в истории происходят именно под влиянием технического прогресса. [c.20]
Северные районы Тюменской области, где сосредоточены месторождения нефти, газа и конденсата, резко выделяются специфичностью природной среды. Главными природными факторами, воздействующими на строительный процесс являются следующие. Первый фактор связан со значительной заболоченностью и обводненностью территории, из-за чего в теплое время года отсутствует возможность перемещения вдоль трасс строящихся трубопроводов. Второй фактор связан с неполным использованием зимнего сезона, благоприятного по условиям проходимости, из-за действия целого ряда негативных проявлений суровой сибирской зимы морозов, затрудняющих работы на открытом воздухе, снегозаносов, метелей, туманов. Наконец, третий фактор состоит в значительной транспортной удаленности осваиваемого региона от промышленных центров и коммуникаций страны. [c.5]
Применительно к трубопроводному строительству поэтапное проведение базовой подготовки означает необходимость выброски в новый коридор пионерного отряда в разгар основных линейных работ. Пионерный отряд до весенней распутицы должен сделать расчистку площадки, возвести постройки первой необходимости, подготовить выгрузочные площадки, подъездные дороги, вертолетную площадку. С открытием навигации начинается переброска основного оборудования, конструкций машин, механизмов, транспорта, материалов. Используя летний период, основные силы строительно-монтажного подразделения обустраивают полевой жилой городок, прокладывают инженерные коммуникации, развертывают производственную базу. [c.44]
Действия этих людей, вовлеченных в кризисные коммуникации, должны быть полностью скоординированы. Такое взаимодействие осуществляет команда кризисных коммуникаций. Поскольку непредвиденные события могут произойти в любое время суток, рекомендуется, чтобы ее сотрудники, как и руководство предприятия, находились всегда в пределах досягаемости. Одним из первых мероприятий в момент кризиса является открытие специально для работников прессы, акционеров и всех заинтересованных лиц контактного офиса, куда можно обратиться за полной информацией, касающейся происшедшего события. Одновременно проводится инструктаж оказавшихся затронутыми событием работников предприятия, во время которого руководство фирмы разъясняет им, что, начиная с данного момента, какие-либо сведения по определенному кругу вопросов может предоставлять исключительно команда кризисных коммуникаций, которая, установив, какая именно организация обращается за сведениями, предоставляет ей ту информацию, которую считает возможной на данном этапе. По мере того как становятся известными новые факты, информация позже уточняется. [c.326]
Информационно-новостные материалы организации могут также подаваться на конференциях и мероприятиях представительского характера. В каждом случае необходимо разрабатывать определенную схему работы со СМИ в рамках перечисленных мероприятий коммуникации с журналистами на церемониях открытия и закрытия, по итогам работы каждого дня или всего мероприятия, передача материалов в прессу самостоятельно и т.д. [c.184]
Многообразие деловых игр, применяемых в менеджменте, можно систематизировать по ряду признаков. Наиболее существенные из них целевое назначение деловой игры, широта тематических рамок, имитируемые области менеджмента, степень свободы решений, уровень неопределенности решений, характер коммуникаций между участниками, открытость игры, комплексность используемой модели, инструменты игры и форма ее проведения. [c.241]
Возрастающая неопределенность рынка приводит к такой ситуации, когда крупным компаниям становится невыгодным развивать некоторые основные или чаще обслуживающие производства, а целесообразным является использование производственных мощностей малых предприятий. В свою очередь небольшим фирмам выгодно применять знания и опыт крупных компаний. Такие взаимоотношения требуют открытых коммуникаций и значительного доверия, так как от каждого из участников предпринимательских сетей потребуется поделиться их уникальными знаниями, навыками и умениями, которые и делают их незаменимыми участниками такой сети. [c.59]
Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями. [c.315]
Первое измерение включает открытие или раскрытие себя для других и принятие ответной реакции от других, особенно их реакции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия. Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с другими своими мыслями и чувствами о них. Можно выделить пять стилей межличностной коммуникации [c.315]
Эксперты указывают пять областей, в которых деятельность команды должна подвергаться пристальному наблюдению и оценке 1) миссия команды 2) достижение целей 3) наделение полномочиями 4) открытые, честные коммуникации 5) положительные роли и нормы. При условии контроля за этими ключевыми функциями самоуправляемые команды могут быть эффективными и вносить свой вклад в достижение целей организации. [c.210]
Характерные для аппаратурных производств виды загрязнения рабочих мест — попадание на них жидкостей через неплотности коммуникаций, проливание жидкостей при переноске их в открытых сосудах, при отборе проб, при сливе продукции в мелкую тару и т. п. В производствах, где попадание жидкостей в производственное помещение вызывает не только загрязнение, но и представляет опасность для здоровья рабочих, должны быть предусмотрены устройства с дренажем для удаления попавших на пол вредных веществ. [c.74]
Помимо риска открытой валютной позиции, представляющего риск для банка в связи с колебаниями курсов на валютных рынках, в ходе сделок спот возникает риск неперевода покрытия. Разница во времени работы различных валютных рынков приводит к тому, что зачастую банк переводит проданную валюту до получения информации о зачислении на его счет суммы купленной валюты. (Например, операции с иенами или европейскими валютами против доллара США.) В связи с этим банки устанавливают для своих банковских клиентов на рынке лимиты незавершенных операций, т. е. общую сумму валютных сделок, по которым еще нет данных о переводе валюты. Использование электронных средств информации и коммуникаций сводит к минимуму разрыв между зачислением на счет банка и получением им информации об этом. Банки могут получать информацию непосредственно с компьютера корреспондента, у которого ведется их счет, и даже в случае неблагоприятной разницы во времени будут иметь информацию о всех поступивших суммах утром следующего дня. Это, однако, предполагает наличие существенных операционных затрат. Поэтому только крупные банки могут эффективно обеспечить большой объем операций на валютных рынках. [c.355]
Технология Workflow требует перестройки организационной структуры фирмы для полной компьютеризации всех элементов деятельности фирмы однако система наличных расчетов (с целью защиты от налогов, грозящих гибелью фирме) не допускает высокий уровень открытости внутренних и внешних связей фирмы для компьютерных технологий, т. е. современные компьютерные технологии не соответствуют стратегическим идеям, которые находятся на уровне 30-летней давности по сравнению с Западом. Действие данного принципа можно трактовать более широко с учетом сетевых коммуникаций. [c.108]
Монтаж внутренних проводок и сетей внутрицеховое транспортирование барабанов и бухт с проводами, кабелями и шинами разметочные и дыропробивные работы установка опорных конструкций монтаж коммуникаций для скрытых проводок прокладка кабелей и проводов соединения, ответвления и оконцевания проводов и кабелей монтаж открытых и закрытых шинопроводов покрасочные и маркировочные работы. [c.18]
Содержание культуры влияет также на содержание коммуника ции. В одних организациях ценится открытость коммуникаций, a i других — наоборот. [c.446]
Коммуницирует только в одном направлении от себя вниз Поощряет открытую и двустороннюю коммуникацию [c.522]
В 90-х годах сеть сетей, называемая теперь Интернет, была открыта для коммерческих услуг и отдельных пользователей. Вместе с системой NSFnet, котррая и сейчас связывает большинство университетов и правительственных агентств США, Интернет включает группу поставщиков услуг (сервисных терминалов) и региональных сетей, которые предлагают также коммуникацию с корпорациями, организациями и отдельными лицами. [c.271]
С помощью безличностных коммуникационных каналов информация передается без личных контактов и непосредственной обратной связи. Безличностные каналы состоят прежде всего из СМИ и наружных носителей информации (рекламных стендов, афиш, объявлений и т.п.). Кроме того, коммуникационные функции выполняет атмосфера организаций, осуществляющих коммуникационную политику. Например, определенным образом оформленный интерьер банка создает атмосферу надежности и солидности. Функции безличностного коммуникационного канала выполняют также различные мероприятия, проводимые организациями с теми или иными целями, например, презентации, юбилеи, дни открытых дверей, подведение итогов конкурсов и т.д. Иногда при проведении таких мероприятий используется двухэтапный подход к организации коммуникаций. Вначале встреча проводится с лидерами мнений, которые затем независимо и самостоятельно контактируют с другими членами целевой аудитории. [c.399]
Классические методы проектирования информационных систем, несмотря на известные достоинства, всегда имели сильные отрицательные стороны. Разработка ИС была слабо связана с реальным повышением эффективности производства. Развитие открытой архитектуры, феномены персональных вычислений, кооперативных технологий и компьютерных коммуникаций дали новый толчок к росту уровня постоянной изменчивости требований в услугах ИС. Новые информационные технологии увеличили возможности классических методов проектирования ИС за счет новых способов их кбмпьютерной поддержки, а также за счет включения в них новых функций для проектирования распределенных систем и начала использования элементов понятийных моделей. Однако жесткость классических методов стала барьером на пути их дальнейшего применения. Можно ожидать, что новое системное проектирование в качестве интегрирующего слоя будет использовать пассивные, а в ближайшем будущем и активные понятийные модели. [c.141]
Коммуникация может быть определена как процесс передачи эмоционального или интеллектуального содержания2. В новой обстановке коммуникация обрела огромное значение, потому что именно эта обстановка определяет хозяйственное развитие и предпринимательство. Технократический менеджмент прошлого стремился сохранить свои корпоративные цели, миссии и планы развития в строжайшем секрете. Сегодня, напротив, открытость зачастую становится чрезмерной. Коммуникация приобрела значение для делового развития в силу двух причин [c.302]
Коммуникационный стиль1 — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. За основу измерения межличностной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость по отношению к другим и адекватность обратной связи. [c.315]
Для чего необходима открытая коммуникация в вашем бизнесе?
Качественная коммуникация подразумевает, что общение происходит сверху-вниз, снизу- вверх, между сотрудниками и между департаментами.
Один из способов достигнуть такого разнонаправленного потока – проведение политики открытых дверей для сотрудников и руководителей, согласно которой каждый может зайти в любой кабинет, чтобы обсудить проблему.
Открытая коммуникация приведет к повышению производительности, поскольку люди смогут получить поддержку сразу, как только возникнет проблема, а руководители смогут яснее понимать, какие проблемы есть у работников.
Более того, открытая коммуникация также поможет увеличить циркуляцию отличных идей.
Один из популярных методов открытой коммуникации – это метод «ежедневных летучек».
Это позволяет работникам делиться хорошими новостями, знать важную информацию и быть в курсе событий внутри компании.
Часто сотрудники предлагают полезные решения проблем, с которыми сталкиваются их коллеги в других департаментах – такое было невозможно до введения политики открытой коммуникации!
Политика открытых дверей позволяет всем разговаривать на любые темы, и это здорово. Но такая политика не будет эффективной, если никто не будет слушать!
Правда в том, что мы часто так сильно хотим быть услышанными, что просто не слышим других.
Постарайтесь начать слушать в два раза больше, чем говорите, и вы поймете, как много вы раньше упускали!
Если вы заметили, что ваш бизнес застопорился, коммуникация – это первое, на что стоит обратить внимание.
Что означает открытая коммуникация в та
Совсем недавно израильский тренер Эсти Харлев объяснил мне феномен открытой и закрытой коммуникации, и я хотел бы поделиться с вами.
Было ли у вас когда-нибудь такое, что когда вам что-то говорят, вы как будто закрываетесь. У вас пропадает желание продолжать разговор, потому что он причиняет вам слишком много боли и вызывает побочную реакцию в виде эмоционального негатива.
Или же наоборот, слова, которые использует собеседник, вызывают у вас восторг и желание продолжать разговор, принимать в нем участие.
Я испытывал подобное, поэтому мне было интересно, что об этом скажет Эсти.
Все связано с энергией.
Некоторые слова вызывают плавное течение энергии, открытую коммуникацию, в то время как другие – блокируют ее, приводя к закрытой коммуникации.
Итак, давайте разберемся:
Подумайте о словах, которые употребляет определенный человек, и о том, какие чувства они у вас вызывают.
Если бы вы использовали те же слова, ваш собеседник чувствовал бы то же самое.
Представьте, что вам говорят: «Я должен сделать это …». Что вы чувствуете? Ваш собеседник только что закрыл разговор. После такого больше нечего сказать, и если вы что-либо скажете, это может привести к конфликту. Подобное происходит, когда употребляется фраза «я хочу», «я должен» либо «мне нужно».
Когда кто-то говорит: «Мне грустно/больно» – это выступает в роли приглашения, разговор открывается, потому что вы можете спросить: «Почему тебе грустно/больно/не весело?».
К какому типу вы бы отнесли нижеперечисленные слова и фразы, к тем которые способствуют общению или блокируют его?
«Проблема в том, ЧТО…» или «Решение заключается в том, ЧТО…» в сравнении с «Я придерживаюсь другой точки зрения…», «Я долго думал…», «Потенциальная точка улучшения – это… », «Я советую», «А как насчет…?», «Я думаю …».
А что вы думаете о «ты …», «ты сделал…»?
Если проанализировать слова, которые мы используем в западном обществе, мне кажется, что большинство из них можно отнести к закрытой коммуникации. Я полагаю, это связано с нехваткой времени. В современном обществе время – это ценный товар. У нас нет времени на разговоры. Мы хотим как можно быстрее добраться к сути и сделать выводы. Время – деньги, а деньги правят миром.
Совсем не странно, что мы находимся в состоянии постоянного напряжения.
Подлинная и открытая коммуникация
Открытость — ещё один принцип или элемент диалогических отношений. Можно сказать, что открытая коммуникация является своего рода следствием подлинного присутствия. Важно, чтобы клиент чувствовал, что может сообщить терапевту о любых своих переживаниях. Важно также, чтобы терапевт открыто откликался клиенту, поддерживая дух честности на встрече. Однако, подлинная и открытая коммуникация в терапии далеко не подразумевает то, что мы сообщаем всё, что приходит в голову. По мнению Бубера слова, произнесённые импульсивно, но не связанные с задачами или актуальностью в терапии, не то что не продвигают терапию, но могут существенно мешать и даже нарушить контакт между клиентом и терапевтом [13].
Размышляя о принципе открытости в диалоговых отношениях с клиентом, Филл Джойс и Шарлотта Силлс делают ударение именно на «открытости», а не на «абсолютной и беспредельной коммуникации». Ведущий принцип авторов заключается в том, чтобы открыто и честно делиться тем, что может оказаться полезным для клиента и временами обсуждать то, что, по-мнению терапевта, мешает коммуникации [2].
Гештальт-терапевт использует широкое разнообразие поведенческих и эмоциональных реакций, которые позволяют ему открыто присутствовать в контакте, проживать каждый отдельный момент встречи с клиентом. Истинное искусство заключается в том, чтобы сохранить баланс между истинным личностным присутствием терапевта и нуждами клиента, так как терапия – это в первую очередь пространство для клиента [17].
Размышляя о самораскрытии, многие авторы акцентируют, что терапевт должен иметь ясное представление о том, почему он решил поделиться с клиентом своими переживаниями [2; 6; 8]. Полезными могут оказаться следующие вопросы: Соответствует ли самораскрытие задаче терапии? Поможет ли оно развитию диалогических отношений между клиентом и терапевтом? Не отягощено ли самораскрытие интерпретациями или суждениями? Наверное, справедливо было бы говорить всё-таки об ограниченной открытости терапевта, так как существуют определённые рамки, которые накладывает сама роль терапевта: с одной стороны, терапевт открыт для того, чтобы реагировать на клиента и происходящее между ними, с другой стороны, есть определённая цензура, руководствуясь которой терапевт проявляет себя. Нелегко найти баланс между подлинным присутствием и вынесением за скобки переживаний и мыслей, которые терапевт решает оставить при себе. На мой взгляд, ключевую роль при выборе о возможном самораскрытии терапевта играет степень осознанности терапевта, то, насколько терапевт внимателен к процессам клиента, своим собственным процессам, а также к тому, что происходит «между».
Включённость
· перспектива клиента (расскрывается благодаря эмпатии и внимательности терапевта);
· перспектива терапевта (собственная феноменология; расскрывается благодаря осознанности терапевта);
· перспектива отношений, перспектива «между», где все происходящее — плод совместного творчества [2].
Таким образом, включённость подразумевает фокусировку внимания на клиенте, приближение к клиенту, который во всей полноте присутствует в момент диалога [20]. Как отмечал Фридман: если вы были объектом чьего-то неделимого внимания, вы пережили включённость в истиный диалог [14].
На мой взгляд, для истинной включённости необходима готовность терапевта проживать то, с чем он встречается, взаимодействуя с клиентом. Отношения диалога всегда подразумевают неопределённость, ведь невозможно предугадать, с какими эмоциями и остальными реакциями клиента и своими собственными мы можем соприкоснуться. Эта неопределённость может вызывать тревогу, особенно у начинающих терапевтов, знаю на своём опыте. Ведь в Гештальт терапия в первую очередь – это не набор техник для модификации нежелаемого поведения, а скорее процесс проживания настоящего опыта, процесс осознания и принятия реальности такой, какая она есть. Здесь нет готовых ответов и алгоритмов к действию, поэтому для терапевта очень важна способность отпустить контроль, не предугадывать наперёд, а быть открытым к тому, что появляется в контакте в каждый контретный момент. Если мы влючены в контакт с человеком, мы не можем оставаться прежними, потому что контакт – это всегда взаимодействие со средой, которое приносит перемены.
Принятие
Один из представителей и практиков диалоговой психотерапии Траб описал две относительные стадии терапии. На первой стадии клиент престаёт перед терапевтом в довольно жалком состоянии как личность, которая не получила принятия, признания от мира, или, ещё хуже, была отвергнута миром. В результате этого непризнания клиент отошёл от подлинного диалога. Таким образом, на первой стадии терапии клиент нуждается в человеке, которому можно доверить, человеке, который мог бы слушать о том, что произошло (или не произошло). В это время терапевт пытается представить себе реальность клиента, практикует включённость через слушание. На втором этапе терапии задача терапевта помочь клиенту восстановить диалог с обществом, частью которого он является. Без прохождения второй стадии восстановления контакта или диалога с окружающей средой настоящее исцеление невозможно [23]. На мой взгляд, это очень созвучно с основными целями Гештальт терапии: во-первых осознать и принять реальность своей жизни и, во-вторых, восстановить фукнкции контакта с окружающей средой, так как только благодаря контакту человек живёт.
О принятии можно говорить как об особом отношении терапевта к клиенту, когда терапевт принимает и подтверждает уникальность личности клиента. Также принятие может иметь более широкое значение: принятие как способность увидеть реальность, согласиться с ней, прожить и пережить то, что есть. Многие представители Гештальт-терапии выделяют способность принять реальность как особо важную составляющую терапии и процесса перемен. Например, ссылаясь на концепцию пародоксальных изменений Бейсера [12], Джон Энрайт говорит о важности осознания и принятия своего настоящего как чего-то совершенного, единственно возможного для тебя в данный момент. Ведь только через принятие и проживание того, что есть, мы можем выйти из состояния застревания и увидеть изменения [11]. “…Изменения просходят тогда, когда человек становится тем, кем он является, а не тогда, когда он пытается стать кем- то, кем не является. ” [12]. Другими словами, в основе личностного роста и изменений – проживание того, кем и каким ты являешься. С этой точки зрения, терапевт, принимая клиента в его уникальности, как единственно доступном на данный момент способе существования, помогает клиенту самому принять свою реальность.
Созвучными мне кажутся идеи Клаудио Наранхо, предложенные в книге «Гештальт-терапия: Отношение и Практика атеоретического эмпиризма», идеи о том, что человеку необходимо пробуждение чувственности, способности ощущать, искренне, со всей полнотой чувств пережить и светлые и тёмные мгновения. Ведь не поддерживая процесс чувственности и принятия жизни во всех её красках, мы не живём, а лишь стоим в стороне жизни, говоря себе о том, что следовало бы сделать. Таким «следовало бы» мы не развиваем себя, а только затуманиваем то, что мы есть на самом деле. Ведь вещи в данный момент только таковы, какими могут быть [6].
Человек получает определённые знания о себе, научается принимать или отвергать себя в отношениях с другими. Благодаря принятию со стороны терапевта человек лучше узнает и осознаёт себя, приобретает опыт бытия в подлинных отношениях с другим человеком, научается проявлять себя и доверять другому.
22.Значение настоящего момента – «здесь и сейчас» в гештальт-терапии.
В теории, методологии и практике гештальт-терапия представляет собой психотерапевтический подход, центрированный на настоящем моменте. Все важные теоретические концепции, на которые опирается гештальт-терапия, сфокусированы на феноменологии, осознавании и разделяют примат настоящего над прошлым и будущим.
Гештальт-психология, например, концентрируется на природе п структуре перецептуального опыта, и работа неизбежно сфокусирована на том, что воспринимается в настоящий момент. Невозможно также представить себе холистический подход и сохранение холистической перспективы без ориентации на настоящее. То же самое верно и для феноменологии. Феноменология рассматривает в качестве своего предмета исследование объектов и событий, которые мы воспринимаем (естественно, в настоящий момент), а также создание подходящих методов для наблюдения и исследования.
11одход, ориентированный на настоящее, отличается от исторического подхода, в котором настоящее рассматривается как последствие прошлого. Для исторической перспективы важны вопросы «Почему?», «Что было причиной настоящего состояния?», и они поворачивают взгляд исследователя от настоящего момента на что-то еще. Но историческая перспектива неизбежно находится в настоящем вместе с ее носителем. В гештальт-терапии важно не «Почему?», а «Что есть?» (Resnick R., 2000). Подход, ориентированный на настоящее, акцентирует вопросы «Как?», «Что?», «Что есть?», «Что это за опыт?», «Из чего он состоит?», «Как он организован?». С этой точки зрения, прошлое и будущее находятся в настоящем: все мечты и воспоминания, фантазии и мысли — это действия, происходящие в настоящем.
Настоящее — это всегда новая целостность, даже если индивидуум достаточно точно оживляет и переживает старое событие. Согласно Джендлину (2000), настоящее придает прошлому новую функциональную направленность и новую роль. Прошлое в своей новой роли структурируется по-иному, иначе интерпретируется и функционирует в настоящем, даже если индивидуум этого не осознает. Джендлин утверждает, что переживания, происходящие в настоящем, всегда изменяют прошлое. Добавим, что силы и энергия человека всегда находятся в настоящем («прошлое уже прошло, а будущее еще не наступило»).
Итак, в гештальт-подходе воспоминания — это некоторый опыт, переживаемый в настоящем. Схватывание настоящего момента, сосредоточение на настоящем, полное присутствие и ощущение настоящего — это подход, который применяется в гештальт-терапии как по отношению к воспоминанию, так и по отношению к фантазии о будущем. Все это в полной мере относится к понятию «осознавание».
В гештальт-терапевтической сессии момент «здесь и сейчас» движется между «прямо сейчас» (клиент-терапевтическое взаимодействие), «прошлым в настоящем» (воспоминания клиента о детстве, предшествующее клиент-терапевтическое взаимодействие) и «будущим в настоящем» (желания клиента по отношению к терапии). Каждый момент «прямо сейчас» выстраивается как «фигура» напротив фона «прошлого в настоящем» и «будущего в настоящем», и это то, что постоянно отслеживается гештальт-терапевтом (Philippson, 1996).
23.Осознавание и саморегуляция в гештальт-терапии.
Базовым способом и целью гештальт-терапии является «осознавание-как-процесс». Мы часто воспринимаем осознавание как случайный, беспорядочный и пассивный процесс — свет попадает в наши глаза, какие-то звуки с улицы проникают в наши уши, какие-то люди привлекают наше внимание, а мы при этом вроде бы ничего не делаем. Это описание касается лишь пассивных аспектов осознавания, однако у осознавания имеется и активная сторона.
Приведем пример. Мы начинаем терять интерес к делу, которым занимаемся, когда мы голодны. Почувствовав знакомые ощущения в области желудка, мы бросаем клавиатуру компьютера и направляемся к холодильнику. Открываем дверцу. и восприми маем не дизайн холодильника, не полки и посуду, не форму бутылок (все это есть в поле зрения), а мясо и овощи. Несмотря на то, что в поле зрения много предметов и деталей, мы начинаем видеть и осознавать то, что нам важно и нужно. Таким образом, и восприятие, и осознавание может быть как пассивным, так и активным процессом.
Перлз считал осознавание «смутным двойником внимания», однако говорил, что осознавание более диффузно, чем внимание, и подразумевает более расслабленное и целостное восприятие. Гештальт-терапевты рассматривают осознавание как инструмент исследования взаимодействия индивидуума и среды, поскольку он предоставляет и терапевту, и самому клиенту наилучшую картину имеющихся в его распоряжении ресурсов. Для этого гештальт-терапевты используют эксперимент, помогающий клиентам попять, что они делают и как они делают то, что делают (Reznick, 2000). «Гештальт-терапия помогает нам расширить и увеличить наше осознавание, привлекая потерянные или избегаемые части опыта» (Bray, Philippson, 1988, 1998).
Осознавание же дает возможность достигать инсайтов, получать знание о среде, выбирать и нести ответственность за собственный выбор и в конце концов — возможность строить отношения с другими людьми. По Йонтефу (1976, с. 67), «это процесс бытия в бдительном контакте с наиболее важными элементами поля «организм — среда» с полной сенсомоторной, эмоциональной и энергетической поддержкой». Кроме того, осознавание дает возможность индивидууму почувствовать свою идентичность и мир, в котором он живет. Важно, что расширение контакта и осознавания не является целью само по себе. Это расширение полезно, если помогает личности установить лучшие отношения с миром (Нуспег, Jacobs, 1995).
Осознавание имеет пять характерных качеств: контакт, ощущение-как-процесс, возбуждение, формирование фигуры и целостность (Latner, 1992).
Возбуждение содержит целый спектр эмоциональных и физиологических ощущений: от более диффузного и характеризующего состояние благополучия до большей настороженности и выраженного интереса к чему-либо. Если мы видим знакомого, идущего по улице, наше осознавание включает непосредственное контактирование с личностью, которую мы видим, наши воспоминания, мысли и чувства. Наш интерес — форма возбуждения — может почувствоваться как сердцебиение или глубокое дыхание, или как тепло внутри грудной клетки, или как импульс к действию.
Формирование фигуры отсылает нас к способу, которым она образуется и развивается. В примере «со знакомым, встреченным на улице», мы видим, как возникает центральный фокус интереса. Это характеристика второй фазы формирования фигуры. Наконец, еще одно фундаментальное свойство осознавания — целостность. Невозможно понять что-то существенное (сущность), кроме как через целостность.
Что такое целое или целостность? Слово «гештальт» в немецком языке означает что-то, что испытывается как единство (целостность), несмотря на то, что оно состоит из различимых элементов. В немецком языке «гештальт» имеет несколько эквивалентов: целостность, конфигурация, фигура. Как следствие, в гештальт-терапии оно используется для обозначения целостного опыта. Что то, что воспринимается как целостность (целое), может быть гештальтом. Личность может быть для нас целостностью и в то же время частью целостности (например, семьи). Целое может быть группой идей («Серебрянный век») или людей (рабочий класс). Данные примеры иллюстрируют то, как эти целостности относятся к природе нашего опыта и нашего осознавания.
Инсайт и осознавание
Каково соотношение инсайта, эффективность которого так акцентируется аналитиками, и осознавания в гештальт-терапии?
По Вертгеймеру («Продуктивное мышление», 1987), инсайт — это «прозрение, схватывание структуры ситуации», «прозрение, производящее изменения в структурном значении составных.частей, изменение их места, роли и функции». Как психологический термин «инсайт» был введен гештальт-психологами. В гештальт-терапии инсайт определяется еще и как одновременное интегративное осознавание частей и целого (Yontef, 1993), паттернизация перцептуального поля таким способом, что его существенные связи становятся ясными. Это формирование гештальта, в котором релевантные факторы выстраиваются по отношению к целому (Heidbreder, приведено по Yontef, 1993).
Итак, инсайт — это форма осознавания, в котором имеется точное чувственное понимание структуры целостного поля, котороерелевантно межличностной теме пациента. Для инсайта характерно появление уникального смысла, эмоциональной значимостиименно этой организации поля. Это чувственное знание о том, за что каждый ответственен и не ответственен, присвоение того, что является собственным, и отвержение того, что собственным не является, а также появление способности к осознанному выбору.
Первоe отличие гештальт-терапии и психоанализа во взглядах на природу инсайта касается его принадлежности. В гештальт-терапии инсайт часто обозначается как «Ага!» — переживание и принадлежит клиенту. Это переживание свидетельствует о завершении, успешной интеграции и присвоении ранее диссоциированного опыта. Гештальт-терапевт организует терапевтический процесс так, чтобы дать возможность незавершенной ситуации проявиться в терапевтической сессии, развернуть ее, прожить и интегрировать в настоящее. В каком-то смысле «Ага!»-реакции клиента являются вспомогательными инсайтами процесса осознавания клиента. В психоанализе же инсайт в основном принадлежит аналитику, является его рабочим инструментом и фундаментом точной интерпретации.
24. Теория Self в гештальт-терапии.
Существенная часть практики гештальт-терапевта состоит из тщательного исследования контакта (создания и разрушения «фигур») и экспериментального исследования терапевтом этого процесса. Та часть гештальт-теории, которая касается того, как это’ делает индивидуум, называется теорией self. В ней self (или самость, как ее переводят на русский язык) является агентом изменений. Термин self также относится к системам контактов организма с окружающей средой в настоящий момент и к способу организации нашего опыта. «Будем называть самостью систему контактов, — пишут PHG*. — Самость — это действующая контактная граница. ». Эти контакты представляют собой структурированный опыт настоящей ситуации.
В традиционной психологии принято думать, что self является сущностью, находящейся внутри, в то время как в гештальт-терапии это процесс взаимодействия на контактной границе поля «организм — окружающая среда». Очень важно понять, что self не является структурной сущностью психики («вещью» или объектом), self — это процесс — selfing.
Этот процесс имеет две составляющие: идентификацию («это Я») и отчуждение («это не Я»), которые составляют так называемую Эго-функцию или функцию выбора (Philippson Р., 1995, 1996b, 1997). Self существует там, где появляется контакт (контактная граница), но не как дополнительный объект психики, а как процесс формирования «фигуры» у индивидуума. Когда граница контакта отсутствует, self присутствует как возможность. Согласно Ф. Перлзу, self можно понять только в контрасте — это та часть поля, которая противостоит остальным его частям. PHG: «Self не может рассматриваться как фиксированная структура и существует там, где имеется факт интеракции на границе. Это «фигура-фон» процесс в ситуациях контакта».
Для того чтобы отразить интегративность функций self, Латнер (1992) приводит притчу о слепых, ощупывающих слона и пытающихся передать целое через описание частей (уши, хвост, хобот…). При этом видящий — это тот, кто видит целое и в этом смысле self индивидуума обладает интегративным свойством. Self интегрирует перцептивно-проприоцептивные, моторно-мускульные функции и органические потребности. Далее, self осознает и ориентируется, чувствует, подходят ли друг другу среда и организм, осуществляет агрессию и манипуляцию. В ситуациях контакта self проявляется процессом образования «фигуры — фона», а чувство, сопровождающее этот процесс, — возбуждение —как раз и свидетельствует о процессе формирования, когда незавершенная ситуация стремится к завершению. Если потребность удовлетворена («фигура» разрушена) и происходит ассимиляция, self уменьшается, поскольку основная роль состоит в приспособлении организма в среде. Уменьшается self и в случае слияния, изоляции и равновесия, где нет «фигуры» или она недоступна.