Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Механизмы Google Analitics позволяют оценить множество параметров работы сайта, а также узнать, какие каналы эффективны, а какие нет. Это актуально для интернет-магазинов и других сайтов, которые занимаются продажами. Подключение e-commerce позволяет владельцам подобных ресурсов понять, сколько дохода им приносит тот или иной канал трафика. В отчете «Весь трафик →Источник или канал» можно увидеть весь трафик за определенный период по каждому из каналов, а также узнать, насколько он прибыльный. Обычно такой отчет выглядит так:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Также этот отчет дает понимание того, какие запросы являются наиболее конверсионными. Например, если сделать выборку только по органическому трафику и срез по ключевому слову, можно точно понять, какие запросы стоит продвигать.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Однако помимо ключевых слов в таблице присутствуют такие поля, как (not set) и (not provided).

(not set)

Параметр (not set) означает, что Analytics не смог расшифровать данные. Это может произойти по нескольким причинам:

1. КМС Google;

2. Недействительные клики;

3. Adwords не связан с GA;

4. Прямой трафик (когда адрес сайта был набран в адресной строке браузера вручную);

5. Реферальный трафик (когда пользователь переходит с другого сайта по ссылке);

6. Метки с ошибкой;

7. Отсутствие параметра «gclid»;

(not provided)

Параметр (not provided) — это трафик залогиненных в Google пользователей.

Not Provided означает, что у Google нет ключа, чтобы расшифровать данные, которые приходят из Яндекс.

Используя разные подходы, все-таки можно расшифровать часть подобной информации, в том числе запросы из Яндекса. Стоит сказать, часть ключевых слов пока невозможно достать доступными средствами аналитики, но существует программный способ сохранения данных о пользователе.

Источник

(not set) и (not provided) в отчетах Google Analytics

На сегодняшний день компания Google шифрует данные поисковых запросов пользователей исходя из соображений защиты персональных данных. Это приводит к появлению в отчетах Google Analytics соответствующих записей — (not set) и (not provided). Это сильно затрудняет работу с предоставляемой информацией, ведь зачастую зашифрован оказывается абсолютно весь трафик.

Появление (not set) пометки в отчетах означает, что данные по определенному показателю отсутствуют и на это не всегда есть возможность повлиять, причиной этого могут быть:

Но бывают случаи возникновения такой ошибки по вине вебмастера. К примеру, если вы используете AdWords, такая проблема может возникать вследствие неверно настроенных UTM-меток.

Возникновения (not set) в отчете по источникам трафика не придется долго ждать, если в метках появляются синтаксические ошибки (например, отсутствие амперсанда). Бывают и другие ситуации:

Если связанных аккаунтов нет, то необходимо осуществить привязку.

Также в (not set) может записываться реферальный трафик — по ссылкам с других сайтов, трафик с продуктов Google (Почта, Карты, Картинки и т.д.) и прямой трафик.

В отчетах по рекламе Google (not set) появляется в следующих случаях:

Также (not set) может регистрироваться в отчете по поведению пользователей в том случае, если в рамках сеанса пользователь не совершил ни одного просмотра страницы.

Если в указанном выше (not set) речь шла скорее о некорректных настройках, то (not provided) это именно зашифрованные данные, так или иначе имеющие отношение к конфиденциальности пользователей.

Больше всего боли для оптимизатора эта пометка доставляет в отчетах по источникам трафика, когда мы хотим оценить эффективность продвижения и оценить трафик.

Из-за этого становится сложнее узнать эффективность seo-работ среди всего перечня проводимых мероприятий. Ведь в (not provided) находится также брендовый трафик, причиной роста которого могут быть другие действия, не связанные с SEO.

Мы не можем уменьшить долю зашифрованного трафика в отчетах, поэтому все, чем мы можем помочь себе — это на основе доступных данных рассчитать брендовый трафик, и на его основе спроецировать это на все данные.

Самый простой способ — использовать инструменты Яндекс.Метрики:

(brand1|brand2|brand3|brand4|brand5)
Нажатие кнопки «Применить» приведет к следующему результату:

Как мы видим, количество визитов по небрендовым запросам из Яндекса — 38 837

Брендовый трафик и его долю можно также рассчитать и из части незашифрованных запросов в Google Analytics, а также данных Google Search Console.

Источник

(not set) и (not provided)

Ключевые слова – отличный инструмент для анализа данных веб-сайта, вне зависимости от того, были ли они взяты из органического поиска, платного трафика или же внутреннего поиска по сайту.

Google Analytics предлагает множество вариантов для понимания по каким ключевым словам были переходы на ваш сайт и какой тип трафика при этом был задействован. Как правило, в работе используются отчеты по источнику трафика.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

(not set) и (not provided) в Google Analytics

Что же делать и как понять по каким запросам пользователи приходили к вам на сайт?

(NOT SET)

Если для привлечения пользователей на сайт вы используете контекстную рекламу Google AdWords, и в отчетах Google Analytics есть пометка (not set), то это может быть связано с:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Автоматическая пометка тегами в Google AdWords

Недействительные клики также отображаются как (not set). Посмотреть данные по этому показателю можно в интерфейсе AdWords, на уровне кампании добавить столбцы из раздела «Эффективность – Недействительные клики».

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Недействительные клики в Google AdWords

В отчете AdWords по поисковым запросам есть столбец «Другие поисковые запросы». Эти данные добавляются в запись (not set). Согласно справке Google Adwords – это запросы, по которым были показаны ваши объявления и которые отвечают следующим условиям:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Другие поисковые запросы в Google AdWords

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В редких случаях переменная (not set) появляется в группе отчетов «Аудитория», специальных отчетах (например, когда хотите посмотреть поисковые запросы и транзакции по ним) и карте поведения при выборе параметра «Кампания», потому что с прямым трафиком и трафиком переходов не связаны никакие кампании.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Есть информация о том, что в (not set) записываются переходы из:

В 80% случаев проблема (not set) связана именно с платным трафиком – неправильно связали аккаунт Google Analytics с Google AdWords, настройки сайта блокируют передачу gclid, не имеет пометок в принципе, в отчетах вы видите данные по недействительным кликам или другим поисковым запросам и т.д. Но и доля органического поиска здесь также задействована. А вот следующая переменная уже имеет к этому непосредственное отношение.

(NOT PROVIDED)

(not provided) – не предоставлено. Все началось в далеком 2011 году (18 октября), когда Google в своем блоге опубликовал запись о признании важности защиты персональных данных во всемирной паутине. Тогда было объявлено о шифровании запросов для всех использующих HTTPS-протокол пользователей. Нововведение позволяло более эффективно защищать от злоумышленников и вредоносных сайтов:

… Изменение зашифровывает ваши поисковые запросы и страницу результатов Google. Это особенно важно, когда вы используете незащищенное подключение к интернету, например, точку доступа Wi-Fi в интернет-кафе…

…В результате поиска на https://www.google.com веб-сайты, которые вы посещаете из органического поиска, по-прежнему будут знать, что вы пришли из Google, но их владельцы не получат информацию о каждом отдельном запросе…

Изначально Google шифровал только запросы авторизованных пользователей, тех, кто зашел в свою учетную запись. Однако через некоторое время ситуация поменялась, и американская корпорация стала использовать это повсеместно.

В том числе Google Analytics не показывает ни только свои запросы, но еще и поисковые запросы из Яндекса. В отчетах они отображаются как (not set):

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

(not provided) никак не влияет на платный трафик, а вот потеря данных по ключевым словам из поисковиков – новость не из приятных. Но интернет-маркетологи не сидели сложа руки и придумали несколько обходных путей, которые могут помочь «расшифровать» поступающие в эту переменную запросы.

Google Search Console

Добавьте свой ресурс в инструмент Google Search Console (GSC) и свяжите аккаунт с Google Analytics. Если GSC и GA доступны на одной учетной записи, то связка произойдет автоматически.

В «Источники трафика – Search Console – Запросы» будет представлена информация по поисковым запросам, повлекшим за собой переход на сайт. Но не по всем…

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Источники трафика – Search Console – Запросы

Из скриншота выше в глаза бросается неопознанная переменная (other). Сюда Analytics записывает зашифрованные запросы (not provided), ничего с этим не поделаешь. Такое же количество кликов отображается в интерфейсе Search Console:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Данные из Google Search Console

Суммарное количество доступных к анализу запросов составляет: 1050 – 919 = 131 (13% от общего числа). Анализ по страницам входа позволит оценить «потенциальные запросы», которые привели к переходам на сайт, оставшиеся 87% зашифрованных.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Отчет по страницам входа

Мы можем не знать по какому запросу пришел пользователь к нам на сайт. Но из отчета мы видим на какую страницу он попал, а это неплохая информация для сегментирования посетителей.

Для этого необходимо создать в Google Analytics копию представления и фильтр, который будет преобразовывать пользователя с (not provided) в запрос со страницей входа.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Копирование представления в Google Analytics

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Настройки для фильтра следующие:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Если человек приходит по запросу (not provided), то применяется этот фильтр. В результате мы получаем адрес страницы только пользователей с зашифрованным трафиком. И отсеиваются те, которым Google Analytics определил поисковой запрос.

Подробнее о том, что означают регулярные выражения в Google Analytics (.*) и $, разберем в следующей статье.

Выбрав новое представление под этот фильтр (о том, почему нельзя создавать фильтры в представлении «Все данные по веб-сайту» читайте по ссылке), в отчетах будут отображаться данные в виде нашей конструкции: not provided – (/url-страницы) при условии, что все корректно настроили, прошло несколько часов и статистика в GA обновилась:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Источник

Значение (not set) в отчетах Google Analytics — как расшифровать и исправить

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Соберите все данные для сквозной аналитики вместе с OWOX BI

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analyticsЧто означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analyticsЧто означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analyticsЧто означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Соберите все данные для сквозной аналитики вместе с OWOX BI

Если в отчете Google Analytics вы видите надпись (not set) вместо какого-то параметра, это значит, что у GA нет данных по этому параметру или он не смог их расшифровать. Очевидно, что каши с такими отчетами не сваришь — у вас есть цифры, но что они означают и как их использовать для анализа, непонятно.

Кроме того, значение (not set) в некоторых стандартных отчетах Google Analytics — это тревожный сигнал того, что аналитика на вашем сайте настроена с техническими ошибками. Особенно важно отслеживать долю таких значений при первом внедрении аналитики и при добавлении на сайт нового функционала.

В этой статье мы расскажем, в каких именно отчетах Google Analytics можно встретить пометку (not set), почему она там появилась и как это исправить.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

бонус для читателей

Чек-лист для маркетинг-аналитика

Содержание

Отчеты «Аудитория»

Группы отчетов «География» и «Мобильные устройства»

Данные для этих отчетов Google Analytics собирает автоматически c помощью cookies, рекламных идентификаторов для мобильных устройств и т. д.

Значение (not set) можно встретить в отчете «География — Язык». К примеру, на этом скрине мы видим, что GA не смог определить язык для 2,6% посетителей сайта:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В отчете «География — Местоположение» ситуация почти аналогичная:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В отчете «Мобильные устройства — Устройства» на скриншоте ниже для 3% пользователей не определилось название девайса:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В целом значение (not set) в подобных отчетах можно наблюдать как минимум для 1% пользователей. Эта надпись появляется по разным причинам, на которые, к сожалению, мы никак не можем повлиять:

Хотите быть уверенными в качестве своих данных? Поручите это OWOX BI. Мы поможем вам разработать систему метрик и настроить веб-аналитику. С OWOX BI вам не нужно искать коннекторы, заниматься очисткой и обработкой данных. Вы получаете уже готовые наборы данных в максимально понятной и удобной для работы структуре.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Группа отчетов «Технологии»

Еще один интересный отчет, на который стоит обратить внимание, «Технологии — Браузер и ОС». Каждый раз, когда пользователь заходит на сайт, его браузер отправляет строку с User Agent. Она содержит информацию о платформе, которая выполняет запрос, включая сведения о браузере. Google Analytics получает эту информацию, однако иногда она оказывается недоступной. В результате мы видим в отчете (not set):

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Если количество пользователей со значением (not set) в таком отчете меньше 5%, это нормальная ситуация. В противном случае стоит проверить трафик — возможно, он поступает на сайт от спам-ботов. Они с помощью Measurement Protocol могут отправлять в Google Analytics любые фейковые хиты. Для этого спам-ботам достаточно знать идентификатор вашего ресурса в GA.

Есть два типа таких роботов. Первые посещают ваш сайт и отправляют в Google Analytics ложный трафик. Эти роботы умеют отправлять HTTP-запрос с заголовком, который содержит фейковый referer, чтобы не дать себя обнаружить. При этом они могут использовать в URL название какого-нибудь популярного сайта. Благодаря умению выполнять JavaScript код такие боты избегают фильтрации роботов в GA.

Спам-боты второго типа отправляют фейковые хиты, не посещая ваш сайт. Такой спам называют призрачным (ghost spam).

В нашем примере на скриншоте выше у 14,95% пользователей браузер не определен. При этом средняя продолжительность сессии около 2 минут и есть транзакции. Чтобы разобраться в подозрительной ситуации, копнем глубже и откроем отчет «Источники трафика — Весь трафик — Переходы»:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Обратите внимание на источники переходов, для которых показатель отказов равен нулю или 100%, а количество сессий больше 10. Как видим, в строках 5-9 как раз такая ситуация. Вероятнее всего, это боты. Еще одним доказательством спама могут быть странные имена источников, такие как iloveyou, ithinkaboutyou в нашем примере.

Также обратите внимание на пользователей с источником перехода spamcampaign22 в восьмой строке. Они совершили 264 транзакции — по одной на каждого пользователя. Если мы сами не догружали в ресурс эти данные, то предположение о спам-трафике подтверждается.

Теперь добавим к нашему отчету параметр «Имя хоста»:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В этом примере наш сайт называется example. com. Именно такой хост должен быть во всех строках отчета. Однако у подозрительных источников перехода мы видим в столбце «Имя хоста» пометку (not set). Это и есть призрачный спам. Более того, часть трафика с источником Facebook и Instagram также является ghost спамом. То есть эти роботы, не посещая наш сайт, отправили фейковые хиты в Google Analytics и попытались сделать их максимально правдоподобными.

Если бы все боты передавали еще и параметр хоста, как в девятой строке отчета (имя хоста ghost), то мы бы и не узнали, что в нашем ресурсе лишние данные о пользователях и переходах.

Игнорирование (not set) в таких случаях приводит к тому, что роботы искажают ваши данные по продажам, отправляя в ресурс несуществующие транзакция. В результате вы видите события, которых нет в вашем ТЗ, и просмотры товаров, которые никогда не продавали. Если же у вас настроен экспорт данных из Google Analytics в Google BigQuery (стандартный или с помощью OWOX BI Pipeline), то фейковые данные увеличивают вес таблиц, где они хранятся. Из-за этого данные обрабатываются медленнее, а платить за их хранение и обработку вам приходится больше.

Как избавиться от спам-трафика

Первое, что нужно сделать — исключить трафик от ботов. Для этого в настройках представления в блоке «Фильтрация роботов» поставьте галочку напротив пункта «Исключить обращения роботов и пауков». Это отсеет очевидных роботов.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Также вы можете применить фильтр по источникам переходов. Для этого в настройках представления зайдите в раздел «Фильтры», нажмите «Добавить фильтр», выберите тип фильтра «Пользовательский», действие «Исключить» и поле фильтра «Переход». В строку «Шаблон фильтра» впишите имя подозрительного источника, трафик из которого вы не хотите видеть в своих отчетах.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Минус такого подхода в том, что мы не можем исключить трафик от ботов, которые записывают в URL названия реальных сайтов, как было в нашем примере выше с Facebook и Instagram. Иначе реальные пользователи, которые пришли с этих сайтов, тоже отфильтруются. В таком случае можно попробовать блокировку по IP-адресу вместо источника. Если у вас настроен поток OWOX BI Pipeline, то вычислить IP ботов — вполне выполнимая задача. Однако, если роботы не посещают сайт, то блокировка по IP не поможет.

Для борьбы с призрачным спамом можно попробовать фильтр по имени хоста. При настройке фильтра выберите действие «Включить», а в поле «Шаблон фильтра» впишите название своего сайта.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Читайте также: как проверять качество данных на всех этапах их сбора — от технического задания до готовых отчетов.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Отчеты «Источники трафика»

Отчеты из раздела «Источники трафика» позволяют оценить эффективность рекламных источников и каналов. С их помощью можно сравнивать затраты и доход по каждой запущенной кампании, анализировать качество трафика и благодаря этому повышать продажи. Если же вы увидите здесь значение (not set), то не сможете определить, в какую кампанию инвестировать больше, какую изменить, а от какой отказаться вовсе.

Из-за отсутствия достоверных данных вы не сможете настроить ретаргетинг или выбрать сегмент аудитории по определенной кампании. Очевидно, что для продвинутых отчетов (когортный анализ, прогнозирование прибыли и LTV) такие данные тоже не годятся.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Группа отчетов «Весь трафик»

Рассмотрим несколько примеров. Допустим, вы хотите узнать, какой канал приводит к вам больше всего новых пользователей. Для этого открываем отчет «Весь трафик — Каналы», выбираем основным параметром канал и видим на третьем месте пометку (not set) и 20,12% новых пользователей. Но какой именно канал или каналы скрываются за этой записью, непонятно.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В отчете «Весь трафик — Источник/Канал» можно увидеть похожую ситуацию:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Почему здесь появляется значение (not set)? Дело в том, что часть каналов и источников Google Analytics распознает автоматически: обычный поиск, переходы с других сайтов, прямой трафик. Однако для специальных кампаний или рекламных сервисов нужна UTM-разметка. Проблемы возникают, если разметка выполнена с ошибками.

UTM-метки — это фрагменты кода, которые добавляются в ссылки из рекламных объявлений, ведущих на целевой сайт. Выглядят они примерно так:

utm_source, utm_medium, utm_campaign — это три обязательных параметра (есть еще два опциональных: utm_term и utm_content). google, cpc, test — это значения параметров.

Ошибки в UTM-метках, из-за которых в отчетах появляется (not set):

Чтобы не допускать таких ошибок, при ручной разметке ссылок вы можете использовать специальные компоновщики URL.

Читайте также: что такое UTM-метки, зачем они нужны и как с их помощью получить точную информацию об источниках трафика.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Группа отчетов «Кампании»

В отчете «Кампании — Неоплачиваемые ключевые слова» можно наблюдать два интересных значения: (not set) и (not provided).

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Пометка (not set) означает, что Google Analytics не смог определить, какой именно запрос привел органический трафик на ваш сайт. Такое может происходить по следующим причинам:

Пометка (not provided) обычно лидирует в этом отчете. Она означает, что пользователь выполнил поиск через HTTPS-протокол. Google скрывает информацию о ключевых словах в связи с политикой конфиденциальности.

Группа отчетов «Google Реклама»

Эта группа отчетов помогает оценить эффективность вашей рекламы в контекстно-медийной сети Google и узнать, что делают пользователи после клика по объявлению. Значение (not set) помешает вам оптимизировать расходы на платный трафик:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Причины появления (not set) в отчетах «Google Реклама»

1. Некорректная интеграция аккаунтов Google Ads и Google Analytics. Убедитесь, что вы связали нужные представления в GA и аккаунты в Ads.

2. Отключена функция автоматической пометки в Google Ads. Когда пользователь кликает по объявлению, к целевому URL автоматически добавляется параметр GCLID (Google Click Identifier). Он сохраняется в новом файле cookie Google Analytics в домене сайта. Благодаря этой функции мы видим данные о кампаниях и расходах из Google Ads в GA.

Если автоматическая пометка недоступна для вашего сайта, вы можете разметить ссылки вручную. Для этого в Google Analytics зайдите в настройки ресурса и поставьте галочку напротив строки «Разрешить пометку вручную…»:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

3. У вас включена автоматическая пометка тегами, при этом ссылки размечены еще и вручную.

4. Недействительные клики. К ним Google Ads относит клики, сделанные роботами, мошенническим ПО или вторые и двойные клики, которые не представляют интереса для рекламодателя. Подробнее о том, как обнаружить недействительные клики и что с ними делать, вы можете почитать в справке Google.

5. Редиректы. В процессе переадресации с одного URL на другой параметр gclid может потеряться. В результате вы увидите в отчетах (not set). Обнаружить и решить эту проблему можно с помощью «Инструментов разработчика Chrome». Подробнее — в справке Google Analytics.

6. Проблемы, связанные с синтаксисом и параметром gclid. Например, когда меняется регистр в URL. Или же ваш сайт может обрезать параметр gclid, если в нем больше 100 символов. Также настройки сайта могут не позволять обрабатывать параметры запроса так, как это необходимо для правильной работы тегов. Решение проблемы — убедиться с помощью отладки, что скрипты на вашем сайте работают корректно.

Если вам требуется полный аудит сайта, вы можете заказать консалтинг от OWOX BI. Запишитесь на демо — и мы обсудим возможные варианты сотрудничества.

Отчеты «Поведение»

Иногда значение (not set) можно встретить в отчете «Контент сайта — Страницы входа»:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

В отчете вы можете узнать, с каких страниц начинаются сессии пользователей. Страница входа (посадочная страница) — это знакомство нового клиента с вашим сайтом. Обратите внимание на показатель отказов. Это процент сессий, в которых люди зашли на страницу и покинули ее, не выполнив никаких других действий.

Если же у вас нет данных в этом отчете, вы не сможете определить, на какой странице больше всего отказов, а значит, ее нужно доработать. Вы не узнаете, с какой посадочной страницы пользователи уходят чаще всего и с чем это связано.

Также пометка (not set) может встречаться в других отчетах «Контент сайта», если выбрать основным параметром «Группы контента»:

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Вы можете разделить контент вашего сайта на логические группы, например «Бренды» или «Категории товаров», чтобы сравнивать их эффективность в одном отчете. Понятно, что если вместо названия категории вы увидите в отчете (not set), то сравнение будет бессмысленным.

Причины появления (not set) в отчетах «Поведение»

1. Сессии, которые заканчиваются в полночь или после 30-минутного бездействия пользователя. Событие, которое человек совершит через 30 минут, приведет к записи новой сессии. Если это событие — единственный хит в сессии, то вместо страницы входа в отчете будет значение (not set).

2. Сессии, в которых не было ни одного просмотра страницы или экрана. К примеру, такое может происходить, потому что в вашем представлении GA настроен фильтр, который удаляет некоторые просмотры страниц, или же некорректно настроено отслеживание страниц/экранов. Подробнее — в справке Google.

3. Если вы используете одновременно два кода отслеживания (analytics. js и gtag. js), то хиты в рамках одной сессии не будут связаны. Нужно использовать один код. Google Analytics рекомендует перейти на gtag. js.

Отчеты «Конверсии»

Эти отчеты помогают отслеживать конверсии на сайте, а также анализировать поведение покупателей. Они содержат данные о транзакциях, товарах, целях и другую полезную информацию.

Группа отчетов «Электронная торговля»

Значение (not set) в отчете «Электронная торговля — Эффективность списка товаров» мешает узнать, какие товары самые востребованные, какой список нужно доработать или переместить, а какой убрать из этого раздела сайта.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Не имея корректных данных, вы не сможете персонализировать кампании для сегментов аудитории. Например, разместить на карточке товара блок с акционными предложениями. Затем выделить пользователей, которые просматривали акции при покупке других товаров, и отправить им персонализированную рассылку с акционными товарами.

Рассмотрим еще один пример. Допустим, вы запустили на своем сайте внутреннюю рекламную кампанию и захотели выделить сегмент пользователей, которые интересовались этой кампанией, чтобы отправить им письма с персональным предложением. Если вы откроете отчет «Электронная торговля — Маркетинг — Внутренняя кампания» и увидите в нем (not set), значит, часть аудитории не определена. Как результат вы теряете возможность включить этих пользователей в сегмент и заработать больше.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Здесь пометка (not set) появляется обычно из-за того, что в коде отслеживания Enhanced Ecommerce не передается значение для определенных параметров: списка товаров, купона заказа, купона товара и т. д. Для решения проблемы нужно правильно настроить расширенную электронную торговлю, чтобы вместе с хитом в Google Analytics передавалось значение для нужного параметра.

Читайте также: что такое расширенная электронная торговля (Enhanced Ecommerce) в Google Analytics, зачем она нужна и как ее настроить.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Группа отчетов «Цели»

Отчет «Цели — Обратный путь к цели» показывает, на какой странице пользователи достигли цели и какие три страницы они посетили перед этим.

Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Смотреть картинку Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Картинка про Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics. Фото Что означает появление not set и not provided в отчетах google analytics

Надпись (not set) всегда будет присутствовать в этом отчете, потому что для достижения целей не обязательно выполнять три шага или больше. Например, если человек зайдет на сайт и сразу же зарегистрируется, то для предыдущих шагов 2 и 3 запишется (not set), как во второй строке на скриншоте выше.

Выводы

Значение (not set) может встречаться во многих отчетах Google Analytics. Оно означает, что у системы нет данных или она не смогла их распознать. Это происходит по разным причинам. На некоторые из них мы можем повлиять, а на некоторые — нет, однако мы можем учитывать их при анализе данных.

Если же игнорировать пометки (not set), это может дорого обойтись вашему бизнесу. Вы рискуете вкладывать деньги в кампании, которые на самом деле неэффективные, но из-за искажения данных кажется иначе.

Любые проблемы проще предотвратить, чем решать их по мере поступления:) Поэтому мы подготовили чек-лист из 20 шагов, которые необходимо выполнить маркетинг-аналитику, чтобы принимать решения, основываясь на правильных и полных данных. Заполните форму, и мы пришлем чек-лист на ваш email.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *