Что означает пожаловаться на контакт в ватсапе
Что означает пожаловаться в Ватсапе
Нарушение другими пользователями правил WhatsApp — повод связаться с работающей круглосуточно службой поддержки. Чтобы сделать это корректно, стоит предварительно разобраться, что значит в «Ватсапе» пожаловаться на контакт и какие последствия имеет такое действие.
Пожаловаться на контакт: что это такое
Отправить жалобу на контакт, впервые написавший вам в приложении, можно непосредственно внутри чата, нажав на кнопку «Пожаловаться». Действие приведет к тому, что ваша переписка с нарушителем будет доставлена в службу поддержки.
Также можно сообщить о нарушениях, следуя алгоритму:
Аналогичным образом можно сообщить службе поддержки о претензиях к контакту через компьютер, если у вас установлена программа WhatsApp Web.
Убедительная причина пожаловаться на чужой аккаунт — совершение его хозяином действий, запрещенных администрацией приложения. К ним относятся рассылка материалов, нарушающих законы РФ, угрозы, оскорбления пользователей по расовому признаку. Нарушают условия предоставления услуг сервисом также сообщения, подстрекающие к недостойному поведению или причиняющие беспокойство другим лицам.
Что будет с вашим аккаунтом
Отправляя жалобу на контакт, вы имеете возможность поставить галочку в графе «Заблокировать контакт и удалить сообщения в этом чате». Если выполнить это действие, то послания с номера телефона нарушителя больше никогда вам не придут.
После отправки претензии на экране появится оповещение о том, что сообщение доставлено в службу поддержки.
Что будет с чужим аккаунтом
Получив жалобу, служба поддержки анализирует ее, чтобы сделать вывод о том, были ли нарушены условия предоставления услуг сервисом WhatsApp. Если будет выявлено несоблюдение правил, аккаунт, на который вы пожаловались, может быть заблокирован. Предварительное уведомление при этом пользователю не высылается.
В зависимости от серьезности нарушения, допущенного контактом, на которого поступила жалоба, его профиль блокируется на сутки, несколько дней или даже недель. Пытаясь войти в аккаунт, пользователь обнаружит оповещение о блокировке и таймер, отсчитывающий время, оставшееся до ее отмены.
Жалоба не всегда приводит к блокировке аккаунта или принятию других мер, направленных против нарушителя.
Спам и обман
Одна из самых распространенных причин жалоб в службу поддержки — спам и фальсифицированные сообщения. Речь идет о заведомо ложной информации, а также о призывах совершить те или иные действия. Рекомендуется игнорировать послания такого рода и не рассылать их другим пользователям.
Следует проявить бдительность, если присланное вам сообщение отличает один или несколько следующих признаков:
Получив соответствующее данным признакам сообщение от неизвестного контакта, можно пожаловаться на него из приложения.
Если же информация, нарушающая условия пользования приложением, пришла от знакомого пользователя, стоит сообщить ему, что с его номера отправлен спам. Открывать данное сообщение и нажимать на ссылки, содержащиеся в нем, не рекомендуется. Запрос личных данных стоит игнорировать, даже если он поступил от человека, которого вы хорошо знаете.
Что будет если нажать «Пожаловаться» на контакт в WhatsApp?
Когда другие нарушают правила WhatsApp, это приносит неудобства (а иногда и настоящие проблемы) добропорядочным пользователям мессенджера. Если такое случилось и с вами, вы можете пожаловаться на контакт в Ватсапе. Рассмотрим, как это сделать в телефоне, на ПК. Также разберем ответы на популярные вопросы.
Для чего нужна функция «Пожаловаться»
У каждого пользователя есть возможность отправить жалобу на другого. Это пригождается в следующих случаях:
Что происходит после того, как вы нажимаете кнопку «Пожаловаться»? В этот момент в службу безопасности WhatsApp приходит отрывок переписки с тем, на кого вы отправили жалобу. Сотрудники службы проанализируют полученную информацию и примут решение, стоит ли удовлетворить вашу просьбу.
Имейте в виду! Абонент, на которого жалуются другие пользователи, может быть заблокирован в системе временно или навсегда.
Инструкция: как пожаловаться в Whatsapp
Теперь рассмотрим пошаговый алгоритм, который поможет вам отправить жалобу на пользователя со смартфона или компьютера. Действия идентичные, но есть свои нюансы.
На телефоне
С телефона вы можете воспользоваться функцией внутри чата, в котором переписываетесь с человеком, или из карточки контакта.
В чате выполните следующие действия:
Если вы хотите отправить жалобу из карточки контакта:
Имейте в виду! Служба безопасности реагирует не моментально. На рассмотрение вашей заявки и принятие решение обычно требуется от нескольких часов до нескольких суток.
На компьютере
Если вы пользуетесь мессенджером на ПК, действуйте по следующей схеме:
Подобным образом вы можете действовать, если хотите пожаловаться на группу. Действия будут идентичные.
Что будет с пользователем
После ваших действий в службу безопасности WhatsApp будет отправлена заявка, в которую скопируется часть переписки. Сотрудники СБ проанализируют ситуацию и примут решение. Наказание будет зависеть от того, какие правила были нарушены и в какой степени.
Блокировка может быть назначена на разные сроки:
За оскорбления человек может быть заблокирован на несколько дней. Если он размещал запрещенный контент, то аккаунт будет заблокирован навсегда. Однако пользователь может написать ответное сообщение в техническую поддержку. Его заявка также будет рассмотрена и принято решение, возможно ли снять бан или оставить его как есть.
Имейте в виду! Иногда при покупке новой СИМ-карты вы получаете номер телефона, который ранее уже использовался другим человеком. При этом номер может быть заблокирован в разных онлайн-сервисах. В этом случае вам нужно написать в техподдержку и объяснить ситуацию. Обычно при смене регистрационных данных на номере телефона, специалисты поддержки легко снимают все запреты.
Как пожаловаться на сообщение или контакт в WhatsApp на Android
Частое мошенничество, а также фейковые аккаунты были и остаются одной из самых главных проблем этого мессенджера на Android.
К счастью, у нас есть хороший инструмент, позволяющий обезопасить себя от этих неприятных моментов пользования WhatsApp, который заключается в отправке жалобы на конкретное сообщение или контакт, чтобы после этого он был удалён.
Жалобы в WhatsApp: всё, что нужно знать каждому пользователю
Учтите, что жалуясь на контакты и сообщения в WhatsApp, у вас будет запрашиваться дополнительная информация и скриншоты, доказывающие нарушения правил пользования этого мессенджера. Таким образом, данные профили будут удалены и больше никто не станет жертвой их мошенничества.
В приложении есть два способа сделать это: пожаловаться на контакт или пожаловаться на сообщение. Давайте же разбираться с каждым их них!
Как жаловаться на сообщения в WhatsApp
Получили подозрительное сообщение в WhatsApp? Пожалуйтесь на него, предоставив дополнительную информацию и скриншоты, чтобы были приняты соответствующие меры. Делается это следующим образом:
Как жаловаться на контакты в WhatsApp
Если же вы стали жертвой какого-либо контакта или же считаете его фейковым, то вы можете пожаловаться на него, чтобы он был удалён или заблокирован.
Сделав это, данный контакт больше не сможет отправлять вам сообщения, а WhatsApp получит доступ к вашей переписке для анализа ситуации и принятия решения.
Кроме того, контакт не будет знать о вашей жалобе, а шансы на удаление его аккаунта не очень велики, но, если вы видите, что имеете дело с мошенничеством, всегда прибегайте в этим мерам.
Кроме того, в этой статье вы сможете научиться блокировать контакты в WhatsApp и узнать полезные советы о том, как её избежать.
WhatsApp Messenger
Качайте актуальную версию WhatsApp и обменивайтесь быстрыми сообщениями с друзьями и близкими.
Чем мы можем помочь?
Чтобы перестать получать сообщения, звонки и обновления статуса от определённых контактов, вы можете их заблокировать. Можно также пожаловаться на них, если вы считаете, что они рассылают сомнительный контент или спам.
Чтобы заблокировать контакт:
Есть также несколько альтернативных способов блокировки контакта:
Чтобы заблокировать неизвестный номер:
Существует два способа заблокировать неизвестный номер телефона:
Примечание:
Чтобы разблокировать контакт:
Есть также другие способы разблокировать контакт:
Примечание. Если вы разблокируете контакт, вы не получите сообщения, звонки или обновления статуса, которые этот контакт отправлял вам, пока был заблокирован.
Чтобы пожаловаться на контакт:
Примечание. WhatsApp получит пять последних сообщений, отправленных вам пользователем или группой, на которых была отправлена жалоба. Они не будут об этом уведомлены. WhatsApp также получит идентификатор группы или пользователя, на которых поступила жалоба, информацию о том, когда было отправлено сообщение, и тип отправленного сообщения (изображение, видео, текст и т. д.).
Вы также можете пожаловаться на аккаунт, нажав и удерживая сообщение.
Чтобы пожаловаться на фото или видео однократного просмотра:
Подробнее о медиафайлах однократного просмотра читайте в этой статье.
Дополнительная информация
Как блокировать и разблокировать контакты на платформах Android | KaiOS.
Чем мы можем помочь?
Безопасность и защита вас и ваших сообщений очень важны для нас. Мы хотим, чтобы вы ознакомились с инструментами и функциями, которые мы разработали, чтобы обеспечить вашу безопасность в WhatsApp.
Наши Условия предоставления услуг
Один из способов помочь вам оставаться в безопасности в WhatsApp — это наши Условия предоставления услуг. В наших Условиях предоставления услуг описываются запрещённые действия, в том числе обмен контентом (в статусе, фото профиля или сообщениях), который является незаконным, непристойным, дискредитирующим, угрожающим, запугивающим, оскорбляющим, разжигающим ненависть, оскорбительным по расовому или этническому признаку либо подстрекающим или поощряющим поведение, являющееся незаконным, или так или иначе неуместным либо нарушающим Условия предоставления услуг. Мы блокируем пользователей, чьи действия, на наш взгляд, нарушают наши Условия предоставления услуг.
Для получения дополнительной информации или примеров действий, нарушающих наши Условия, ознакомьтесь с разделом «Допустимое использование наших услуг» в наших Условиях предоставления услуг. Узнать подробнее о блокировке аккаунтов можно здесь.
Обращайте особое внимание на материалы, которыми делитесь
Мы рекомендуем хорошо подумать, прежде чем делиться каким-либо контентом со своими контактами в WhatsApp. Подумайте, хотите ли вы, чтобы другие увидели то, что вы отправляете.
Если вы поделитесь чатом, фото, видео, файлом или голосовым сообщением с кем-то по WhatsApp, у них останутся копии данных сообщений. У пользователей будет возможность при желании переслать эти сообщения или поделиться ими с другими людьми. Подробнее о медиафайлах однократного просмотра читайте в этой статье.
В WhatsApp также есть функция определения местоположения, которую вы можете использовать, чтобы делиться своим местоположением в сообщении WhatsApp. Вам следует отправлять своё местоположение только людям, которым вы доверяете.
Подробнее об ответственном использовании WhatsApp можно узнать из этой статьи.
Функции безопасности и защиты
Мы реализовали в WhatsApp несколько основных элементов управления, которые вы можете настроить по своему усмотрению, чтобы оставаться в безопасности.
Настройки конфиденциальности
Используйте настройки конфиденциальности, чтобы настроить круг пользователей, имеющих право просматривать вашу информацию. Вы можете задать параметры отдельно для времени последнего посещения, фото профиля или статуса.
Подробнее о настройках конфиденциальности на платформах Android | iPhone.
Отчёты о прочтении
Также вы можете отключить отчёты о прочтении. Если вы отключите отчёты о прочтении, вы не сможете отправлять и принимать такие отчёты. Обратите внимание: отчёты о прочтении всегда отправляются в групповые чаты, даже если данная опция отключена в настройках конфиденциальности. Подробнее об отчётах о прочтении на платформах Android, iPhone и KaiOS.
Подробнее о настройках конфиденциальности на платформах Android | iPhone.
Блокировка или жалобы на контакты и сообщения
Мы рекомендуем отправлять нам жалобы на проблемный контент и контакты. Только вы решаете, с кем вы хотите или не хотите общаться. Для этого можно заблокировать те или иные контакты или пожаловаться на них в WhatsApp. При получении фото или видео однократного просмотра вы можете пожаловаться на соответствующий аккаунт прямо из средства просмотра медиафайлов. Чтобы узнать, как отправить жалобу и что произойдёт после того, как вы воспользуетесь функциями блокировки или подачи жалобы, ознакомьтесь с данной статьёй.
Дополнительные возможности обеспечения безопасности
Если вы полагаете, что вам или другим лицам грозит непосредственная опасность, непременно свяжитесь с местными экстренными службами.
Если вы считаете, что кто-то хочет нанести себе вред, и вы беспокоитесь за безопасность этого человека, обязательно обратитесь в местные службы экстренной помощи или позвоните на горячую линию по предотвращению самоубийств.
Если вы получили материалы, указывающие на то, что ребёнок подвергается жестокому обращению или эксплуатации, или столкнулись с такими материалами, обратитесь в Национальный центр по делам пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC). Кроме того, вы можете пожаловаться на пользователя. Узнайте подробнее, как отправить жалобу, здесь. Просим не присылать снимки экрана с таким контентом в своей жалобе.