Что означает проблемная ситуация в науке о туризме

Выработка научных принципов в теории туризма

Построение теории туризма. Принципом построения теории туризма является логическое воспроизведение объективного хода турбизнеса. Например, теория отдельного вида туризма

(например, космического туризма или таймшера) в логической форме отражает последовательность подготовки и ведения коммерческой туристской деятельности. Построение теории туризма

определяется ее прикладным назначением. Закономерности турбизнеса в сегменте рынка услуг раскрываются при характеристике различных этапов подготовки и реализации турпродукта.

Теория туризма развивается, совершенствуется в соответствии с изменением отражаемого в ней

объекта исследования, углублением и уточнением знаний о нем. Большее влияние на развитие теории туризма имеет изменение самого объекта под воздействием совершенствования практической деятельности специалистов. Однако теория туризма, с какой бы полнотой она ни раскрывала свой объект исследования, никогда не является точным его отражением. Поэтому всегда существует противоречие между теорией и ее объектом.

Назначение научного исследования в туризме состоит не только в раскрытии его законов, обосновании механизма их действия, выявлении конкретных форм проявления на современном этапе развития туризма, но и в формулировании принципов, которые выступают в теории туризма как рекомендации по эффективному использованию познанных закономерностей а процессе практической деятельности.

В основе теории туризма лежат принципы подготовки предприятий к ведению турбизнеса. К таким принципам относятся, например, принцип качественного обслуживания потребителей услуг, принцип доступности цены на турпакет, принцип удовлетворения от предоставленного отдыха, принцип получения прибыли от предоставленных услуг.

Принципы науки о туризме. Научные знания развиваются и совершенствуются. Поэтому одни принципы теории туризма становятся достоянием исторической науки, другие наполняются новым

содержанием, создаются новые, ранее неизвестные. Формулирование принципов науки о туризме —

один из важнейших этапов научного исследования.

Понятие «принцип» (от лат. основа, начало) не имеет однозначного смысла в туристской деятельности. В одном случае под ним понимается важнейшее положение научной теории, имеющее

значение аксиомы, подтвержденной совокупностью развития науки о туризме и практики. Такими принципами в туризме являются принцип всеобщей взаимосвязи, принцип развития, принцип

В другом случае понятие «принцип» в туристской деятельности употребляется и как требование к познанию, как требование к практической деятельности в туризме во всех ее видах и проявлениях.

Принципы науки о туризме — это общие, основополагающие требования к практической

туристской деятельности. Так, принципами могут быть полная реализация турпакетов, достоверная информация о деятельности турпредприятия и его высокий имидж, обязательное выполнение

бизнес-плана, систематическое повышение квалификации персонала, непрерывность деятельности

Выработка научных принципов — это сложный, противоречивый процесс, идущий от менее к более полному знанию. Было бы неразумным требовать, чтобы в туризме можно было сразу

сформулировать принципы в их окончательном, абсолютном значении. Процесс развития туристской теории — это творческий процесс уточнения и конкретизации принципов подготовки и ведения тур-

бизнеса. Важно определить, каким требованиям должен отвечать научный принцип.

Исходное требование к принципам науки о туризме состоит в том, чтобы их соблюдение давало наибольший экономический эффект на практике. Такое общее требование нуждается в

Разработка принципов науки о туризме, их формулирование — сложное дело. Принцип науки о туризме будет действительно научным, обоснованным в том случае, если он отвечает следующим

требованиям: 1) отражает объективные законы развития и функционирования туристских процессов

и формы их проявления в конкретной обстановке; 2) соответствует целям и задачам туристской практической деятельности.

‘ Научным принципом туризма является такой принцип, который в наибольшей степени

соответствует законам общественного развития. Принципы науки о туризме должны соответствовать объективным закономерностям функционирования и развития турбизнеса.

Принципы науки о туризме должны не только отражать в своем содержании общие требования законов турбизнеса, но и учитывать специфические формы их проявления в данной обстановке.

Можно сосредоточить свой бизнес только на одном виде, например на религиозном туризме. Этот процесс будет зависеть от многих условий и факторов. Его продвижение на рынок услуг будет иным, чем продвижение делового туризма. Поэтому и содержание принципа, отражающего формы проявления закономерности, также будет различно.

Принципы науки о туризме отражают стороны туристской практики. В их формулировке находят свое выражение требования законов, цели и задачи, которым подчинена объективная

действительность. Если цели туризма соответствуют объективной действительности, отражают

реальные тенденции развития туристского рынка, точно учитывают конкретную обстановку, то и принципы, сформулированные с учетом этих целей, будут верными, научными. Иначе принципы

превратятся в ложные, субъективные, ненаучные положения и требования.

Зависимость принципов науки о туризме от целей и задач практики определяют соответствующие закономерности. Эта зависимость определяет их большую подвижность по сравнению с законами науки о туризме.

Принципы зависят от форм проявления законов турбизнеса, государственных, общественных, экономических, международных и стратегических задач, которые обычно ставятся перед турпред-

Принципы указывают общее направление практической деятельности, но не являются решением конкретной проблемы.

Необходимо учитывать, что ведение турбизнеса — это искусство.

Туристские мероприятия в их конкретных проявлениях имеют как общие черты, так и индивидуальные особенности. При использовании принципов туристской науки необходимо давать

известную свободу выбора способа действий при решении той или иной практической задачи.

Принципы науки о туризме характеризуют общее направление деятельности специалистов турпредприятия, дают основополагающие указания о содержании конкретных видов туризма.

Необходима конкретная форма туристских знаний применительно к определенному виду

деятельности туризма. Такой формой выражения научных знаний являются учебники, учебные пособия, монографии, диссертационные работы, а также нормативно-правовые документы.

Принципы науки о туризме являются исходными положениями теории.

научных методов создания эмпирического базиса туристской теории, развития теоретических знаний.

Контрольные вопросы

1. Каковы принципы деятельности турпредприятий?

2. Что представляет собой принцип активности и наглядности?

3. Что такое «экономическая эффективность»?

4. Какие факторы развития турбизнеса вы знаете?

5. Как формируются взаимоотношения между субъектами туристских мероприятий?

6. Как решаются фундаментальные и прикладные научные проблемы в туризме?

7. Каково значение гипотезы в научном исследовании туризма?

8. Как можно сформулировать научную гипотезу в одном из видов туризма?

9. В чем заключается принцип построения теории туризма?

10. Какие закономерности характерны для совершенствования экономико-правовой деятельности турпредприятия?

11.Какие методы применяются для реализации турпродукта?

12. Что означает понятие «проблемная ситуация» в науке о туризме?

13. В чем заключается особенность туризма как объекта научного познания?

14. Какие принципы применяются в науке о туризме?

Источник

Научные проблемы и гипотезы при организации туризма

Решение в науке о туризме фундаментальных и прикладных научных проблем. Наука о туризме сочетает в себе качества фундаментальной и прикладной науки.

К фундаментальной науке можно отнести: обнаружение новых закономерностей современного

турбизнеса, развитие новых видов туризма, раскрытие механизма действия известных законов, их требования к практике туризма, определение критериев экономической эффективности туризма.

К прикладной науке можно отнести потребности практики, совершенствование туроперейтинга, нахождение целесообразных способов формирования, ценообразования и продвижения турп- родукта на рынке услуг.

Постановка и решение фундаментальных и прикладных научных проблем неодинаковы на различных этапах развития туризма. В период эволюционного развития туризма, характеризующийся

отсутствием изменений социально-экономической обстановки и материально-технических средств, большее значение имеют проблемы прикладной науки. Эта закономерность обусловливается тем, что сохраняют свое содержание уже известные закономерности туризма.

В период качественных изменений в туризме, вызванных общественным и научно-техническим прогрессом, на первое место в науке о туризме выходят проблемы фундаментальной науки. Без их

решения невозможно и успешное решение проблем прикладной науки.

Условием постановки научной проблемы является объективно возникающее противоречие между потребностями в туристском отдыхе и благосостоянием граждан, между потребностью в новых

фундаментальных знаниях и их недостаточностью. Условия, вызывающие постановку и

необходимость решения научных проблем, характеризуются как проблемная ситуация.

Постановка научной проблемы в туризме. Осознание потребности в новом познании становится условием постановки научной проблемы в науке, в частности в туризме. Эта проблема связана с получением новых знаний и определенными способами их получения. Например, развитие новых видов туризма поставило перед наукой проблему — определить наиболее эффективные способы ведения предпринимательства в данной сфере деятельности, обеспечить надежное и устойчивое управление турпредприятием. Сформулированная в таком виде основная проблема указывает общее направление исследовательской деятельности.

Для решения поставленной проблемы формулируются ближайшая и последующая задачи исследовательской деятельности. Ближайшая задача исследования состоит в получении исходных

фактических данных, необходимых для решения поставленной проблемы. Так, ближайшими задачами

могут быть получение знаний о данном виде туризма, эффективном управлении, возможных рисках, конкуренции в данном сегменте рынка услуг.

Последующие задачи исследования формулируются в виде вопросов, получение ответа на которые

позволяет решить проблему в целом, например: каким способом в том или ином вероятном случае формировать ассортимент туристских услуг с учетом индивидуальных потребностей граждан; какие для этого потребуются ресурсы; какие необходимо провести технологии (процедуры и операции) и в какой последовательности.

Сформулированная научная проблема включает в себя основной вопрос проблемы, предмет исследования, ближайшую и последующую задачи, представленные в виде определенного количества

частных вопросов, подлежащих исследованию.

Успешное решение научной проблемы во многом зависит от степени ее истинности, имеющей взаимосвязанные аспекты: необходимы ли постановка и разрешение данной проблемы, вызывается ли она практической или теоретической потребностью; разрешима ли данная проблема на современном этапе развития науки.

Необходимость постановки и решения той или иной научной проблемы определяется потребностями туристской практики. При формулировании проблемы необходимо выявить: в какой

степени ее решение будет способствовать повышению эффективности ведения турбизнеса.

Необходимо учитывать, что проблема может возникать и на основе логики развития самой туристской науки. В этом случае ее практическая значимость на данный момент времени может и не усматриваться.

Решение проблемы осуществляется в процессе научного исследования. Полностью устранить элемент неопределенности в решаемых проблемах, как правило, не удается. Это и характеризует

известную неопределенность исследовательской деятельности, что является одним из признаков, отличающих ее от других видов деятельности, связанных с реализацией проверенных знаний.

Научная проблема о виде туризма является исходной формой научного познания. Ее решение

предполагает сложную исследовательскую работу, ближайшим этапом которой являются обнаружение, объяснение и обобщение фактов реальной действительности, получение научных фактов как эмпирического основания теоретического познания.

Гипотезы в туризме. Гипотеза как научное предположение несет в себе новое знание, вероятность которого обоснована фактическими данными с учетом известных закономерностей объективного

мира. Ее разработка является важнейшим этапом научного исследования.

Умение ученого создавать научные гипотезы, отвечающие внутренней логике науки о туризме и потребностям научного исследования, является одним из показателей его творческих способностей.

Специфика развития туризма как науки обусловливает необходимость научных гипотез,

определяет особенности их формирования и обоснования.

Качественные изменения материально-технического обеспечения туризма, особенности социально-общественного состояния страны обусловили возникновение новых закономерностей ведения турбизнеса, новых форм проявления законов.

К прикладной науке можно отнести потребности практики, совершенствование туроперейтинга, нахождение целесообразных способов формирования, ценообразования и продвижения турпродукта на

Постановка и решение фундаментальных и прикладных научных проблем неодинаковы на различных этапах развития туризма. В период эволюционного развития туризма, характеризующийся

отсутствием изменений социально-экономической обстановки и материально-технических средств,

большее значение имеют проблемы прикладной науки. Эта закономерность обусловливается тем, что сохраняют свое содержание уже известные закономерности туризма.

В период качественных изменений в туризме, вызванных общественным и научно-техническим прогрессом, на первое место в науке о туризме выходят проблемы фундаментальной науки. Без их решения невозможно и успешное решение проблем прикладной науки.

Условием постановки научной проблемы является объективно возникающее противоречие между потребностями в туристском отдыхе и благосостоянием граждан, между потребностью в новых фундаментальных знаниях и их недостаточностью. Условия, вызывающие постановку и необходимость решения научных проблем, характеризуются как проблемная ситуация.

Постановка научной проблемы в туризме. Осознание потребности в новом познании становится условием постановки научной проблемы в науке, в частности в туризме. Эта проблема связана с

получением новых знаний и определенными способами их получения. Например, развитие новых

видов туризма поставило перед наукой проблему — определить наиболее эффективные способы ведения предпринимательства в данной сфере деятельности, обеспечить надежное и устойчивое управление турпредприятием. Сформулированная в таком виде основная проблема указывает общее направление исследовательской деятельности.

Для решения поставленной проблемы формулируются ближайшая и последующая задачи исследовательской деятельности. Ближайшая задача исследования состоит в получении исходных

фактических данных, необходимых для решения поставленной проблемы. Так, ближайшими задачами

могут быть получение знаний о данном виде туризма, эффективном управлении, возможных рисках, конкуренции в данном сегменте рынка услуг.

Последующие задачи исследования формулируются в виде вопросов, получение ответа на которые

позволяет решить проблему в целом, например: каким способом в том или ином вероятном случае формировать ассортимент туристских услуг с учетом индивидуальных потребностей граждан; какие для этого потребуются ресурсы; какие необходимо провести технологии (процедуры и операции) и в какой последовательности.

Сформулированная научная проблема включает в себя основной вопрос проблемы, предмет исследования, ближайшую и последующую задачи, представленные в виде определенного количества

частных вопросов, подлежащих исследованию.

Успешное решение научной проблемы во многом зависит от степени ее истинности, имеющей взаимосвязанные аспекты: необходимы ли постановка и разрешение данной проблемы, вызывается ли она практической или теоретической потребностью; разрешима ли данная проблема на современном этапе развития науки.

Необходимость постановки и решения той или иной научной проблемы определяется потребностями туристской практики. При формулировании проблемы необходимо выявить: в какой

степени ее решение будет способствовать повышению эффективности ведения турбизнеса.

Необходимо учитывать, что проблема может возникать и на основе логики развития самой туристской науки. В этом случае ее практическая значимость на данный момент времени может и не

Решение проблемы осуществляется в процессе научного исследования. Полностью устранить элемент неопределенности в решаемых проблемах, как правило, не удается. Это и характеризует известную неопределенность исследовательской деятельности, что является одним из признаков, отличающих ее от других видов деятельности, связанных с реализацией проверенных знаний.

Научная проблема о виде туризма является исходной формой научного познания. Ее решение предполагает сложную исследовательскую работу, ближайшим этапом которой являются

обнаружение, объяснение и обобщение фактов реальной действительности, получение научных

фактов как эмпирического основания теоретического познания.

Гипотезы в туризме. Гипотеза как научное предположение несет в себе новое знание, вероятность которого обоснована фактическими данными с учетом известных закономерностей объективного мира. Ее разработка является важнейшим этапом научного исследования.

Умение ученого создавать научные гипотезы, отвечающие внутренней логике науки о туризме и потребностям научного исследования, является одним из показателей его творческих способностей.

Специфика развития туризма как науки обусловливает необходимость научных гипотез, определяет особенности их формирования и обоснования.

Качественные изменения материально-технического обеспечения туризма, особенности социально-общественного состояния страны обусловили возникновение новых закономерностей

ведения турбизнеса, новых форм проявления законов. Их познание составляет важную задачу научных исследований и определяет возникновение новых научных проблем. Первоначальной формой их решения может быть только научная гипотеза.

Возникновение гипотезы представляет собой выход за пределы имеющихся знаний. Первоначальной формой нового познания обычно является догадка, нередко возникающая интуитивно. Способность строить гипотезы является одной из важнейших черт творческого мышления исследователя, свидетельством его широкого кругозора, пытливости ума и наблюдательности.

Гипотеза возникает из потребности в новом познании при осознании недостаточности имеющихся. Кажущаяся внезапность ее возникновения является итогом размышлений.

В процессе научного исследования может возникнуть несколько различных гипотез, каждая из

которых подвергается логическому обоснованию.

Наиболее реальные гипотезы исследователь берет в качестве рабочей гипотезы, на основе которой изучается эмпирический и теоретический материал. В ходе его анализа рабочая гипотеза или

отвергается, или, если будет установлена большая степень ее вероятности, становится ядром научной

гипотезы как наиболее вероятного предположения о возможном решении проблемы

Гипотеза-предположение должна отражать уровень знания о предмете, когда еще не достигнуто достоверное его объяснение и выдвигается одно из вероятных. Например, если делается

предположение о возможности организации путешествий на Луну, то оно должно отражать уровень

знаний о характере космических кораблей, проживание и питание в условиях невесомости, полученных как на основе опыта космических полетов, так и теоретических расчетов. Для

выдвижения подобного предположения необходимо знать экономический, научно-технический и

морально-общественный потенциалы многих стран, чтобы данное предположение воплотить в реальность.

Одним из требований к гипотезе-предположению является возможность ее экспериментальной или

теоретической проверки. Большинство гипотез-предположений о характере туроперейтинга не могут быть проверены экспериментом. Это относится, в частности, и к рассмотренному предположению о путешествиях на Луну. Конечный ответ на этот вопрос может дать только реализация этого предположения, когда начнутся интенсивные туристские полеты на околоземное пространство.

Это не означает, что эта и ей подобные научные гипотезы не могут быть проверены до начала полета туристов на Луну. Средством такой проверки являются теоретические расчеты, касающиеся возможности полетов, вероятных последствий, вытекающих из предположения о космическом туризме.

Гипотезы-предположения, касающиеся способов ведения космического турбизнеса с применением новых материально-технических средств, в известной мере могут быть проверены экспериментально.

Имеющийся опыт полетов в космос отдельных граждан на околоземную орбиту экспериментально

подтвердили предположения о возможности систематических путешествий в космос. Первые полеты подтвердили предположение об эффективности использования космических отечественных

кораблей, однако были обнаружены и некоторые технические и финансовые проблемы.

Для экспериментальной и расчетной проверки выдвигаемых положений о космических туристских полетах большое значение имеют правильно определенные критерии эффективности. Например, для разработки способов использования транспортных систем критерием эффективности будет избрано количество полетов в космос. Если таким критерием будет только стоимость полета, то экспериментальная и расчетно-теоретическая проверка будет иной.

Гипотеза-предложение должна формулироваться так, чтобы имелась возможность ее проверки. Непроверяемые предположения будут относиться к фантазии и не смогут быть использованы исследователем. Содержащееся в гипотезе предположение ввиду своего вероятностного характера не исключает возможности его замены другим.

После того как гипотеза-предположение обоснована фактически и теоретически, она подвергается дальнейшей проверке путем выведения следствий и их анализа. Тщательный анализ вероятных

следствий поможет подтвердить анализируемое предположение и внесет в него уточнение. На этом

этапе исследования обычно возникают новые проблемы, могущие стать предметом самостоятельного исследования.

В результате последовательного развития гипотезы создается система знаний, с большой степенью

вероятности решающая исследовательскую проблему. Дальнейшее развитие научной гипотезы является процессом ее превращения в составной элемент теории. Ее истинность доказывается практикой.

Источник

Разработка принципов науки о туризме, их формулирование — сложное дело. Принцип науки о туризме будет действительно научным, обоснованным в том случае, если он отвечает следующим требованиям: 1) отражает объективные законы развития и функционирования туристских процессов и формы их проявления в конкретной обстановке; 2) соответствует целям и задачам туристской практической деятельности.

‘ Научным принципом туризма является такой принцип, который в наибольшей степени соответствует законам общественного развития. Принципы науки о туризме должны соответствовать объективным закономерностям функционирования и развития турбизнеса.

Принципы науки о туризме должны не только отражать в своем содержании общие требования законов турбизнеса, но и учитывать специфические формы их проявления в данной обстановке.

Можно сосредоточить свой бизнес только на одном виде, например на религиозном туризме. Этот процесс будет зависеть от многих условий и факторов. Его продвижение на рынок услуг будет иным, чем продвижение делового туризма. Поэтому и содержание принципа, отражающего формы проявления закономерности, также будет различно.

Принципы науки о туризме отражают стороны туристской практики. В их формулировке находят свое выражение требования законов, цели и задачи, которым подчинена объективная действительность. Если цели туризма соответствуют объективной действительности, отражают реальные тенденции развития туристского рынка, точно учитывают конкретную обстановку, то и принципы, сформулированные с учетом этих целей, будут верными, научными. Иначе принципы превратятся в ложные, субъективные, ненаучные положения и требования.

Зависимость принципов науки о туризме от целей и задач практики определяют соответствующие закономерности. Эта зависимость определяет их большую подвижность по сравнению с законами науки о туризме.

Принципы зависят от форм проявления законов турбизнеса, государственных, общественных, экономических, международных и стратегических задач, которые обычно ставятся перед турпредприятиями.

Принципы указывают общее направление практической деятельности, но не являются решением конкретной проблемы.

Необходимо учитывать, что ведение турбизнеса — это искусство.

Туристские мероприятия в их конкретных проявлениях имеют как общие черты, так и индивидуальные особенности. При использовании принципов туристской науки необходимо давать известную свободу выбора способа действий при решении той или иной практической задачи.

Принципы науки о туризме характеризуют общее направление деятельности специалистов турпредприятия, дают основополагающие указания о содержании конкретных видов туризма.

Необходима конкретная форма туристских знаний применительно к определенному виду деятельности туризма. Такой формой выражения научных знаний являются учебники, учебные пособия, монографии, диссертационные работы, а также нормативно-правовые документы.

Принципы науки о туризме являются исходными положениями теории.

Процесс научного исследования, развития научных знаний от постановки научных проблем до разработки принципов реализации теоретических знаний осуществляется на основе.диалектики, научных методов создания эмпирического базиса туристской теории, развития теоретических знаний.

Контрольные вопросы 1. Каковы принципы деятельности турпредприятий?

2. Что представляет собой принцип активности и наглядности?

3. Что такое «экономическая эффективность»?

4. Какие факторы развития турбизнеса вы знаете?

Как формируются взаимоотношения между субъектами туристских мероприятий?

Как решаются фундаментальные и прикладные научные проблемы в туризме?

7. Каково значение гипотезы в научном исследовании туризма?

Как можно сформулировать научную гипотезу в одном из видов туризма?

9. В чем заключается принцип построения теории туризма?

10. Какие закономерности характерны для совершенствования экономико-правовой деятельности турпредприятия?

11. Какие методы применяются для реализации турпродукта?

12. Что означает понятие «проблемная ситуация» в науке о туризме?

13. В чем заключается особенность туризма как объекта научного познания?

14. Какие принципы применяются в науке о туризме?

Глава 5 Применение общенаучных методов в исследованиях туристской 5.1. Значение общенаучных методов исследования в туристской деятельности Наблюдение — это целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности.

Выделяют научное наблюдение, восприятие информации на приборах, наблюдение как часть процесса художественного творчества.

Основное условие научного наблюдения — объективность, т. е. возможность контроля путем либо повторного наблюдения, либо применения новых методов исследования, например эксперимента, моделирования.

Метод наблюдения является составной частью научного исследования в различных отраслях деятельности, в том числе и в туризме. Это означает систематическое и целенаправленное накопление фактических данных, например о качественной и количественной стороне, материально-техническом обеспечении, профессионализме персонала своего турпредприятия или о конкурентах.

Наблюдение связано с работой органов чувств человека, зрения, принимающего наибольшую часть получаемой исследователем информации.

В наблюдении, когда задача сводится к констатации тех или иных явлений и фактов, важную роль играет творческое мышление.

Научное наблюдение требует подготовки: определения целей в соответствии с общими целями исследования, составления плана, выбора подходящей ситуации, времени и места. Наблюдение в этом случае наполняется теоретическим содержанием и требует предварительного продумывания его деталей. Специалист достигнет успеха в том случае, если заранее правильно спланирует свою деятельность, вычленит и поставит в центр своего внимания важные явления.

Бели на основе знания дела специалист проанализирует происходящие события, то он сделает соответствующие выводы. Тщательная подготовка наблюдения обеспечивает полноту и глубину, охват наблюдением существенных сторон изучаемого явления и деталей, которые имеют значение для нимания сущности туристской деятельности.

Необходимым условием успешного применения метода наблюдения являются активность исследователя, его участие в изучаемых процессах там, где это возможно, его заинтересованность в познании.

Основой наблюдения является практика. Наблюдение бывает полным и всесторонним в условиях деятельности, которая подсказывает важные объекты наблюдения и постоянно корректирует его ход.

Для научного исследования важна всесторонняя подготовка наблюдателя, глубина его общих знаний об изучаемом процессе. Результат наблюдения опытным специалистом будет более высоким, чем наблюдения, выполненные неопытным специалистом. Для метода наблюдения применяются различные приборы.

Интервью — это личное общение исследователя с заинтересованными лицами, при котором он задает вопросы и фиксирует ответы.

По форме проведения интервью может быть непосредственным (лицом к лицу) и опосредованным, например по телефону. Интервью предполагает беседу в целях выяснения проблем в туристской деятельности в целом, о турпредприятии в частности. Опрос можно проводить несколькими экспертами-прогнозистами, но так, чтобы интервью не превратилось в дискуссию. Этот метод идентичен методу очного (заочного) анкетирования, когда ответы даются в письменной форме.

Анкетирование — это ответы на поставленные вопросы, разработанные исследователем, когда респондент отвечает на вопросы в анкете. Существует несколько форм постановки вопросов в анкетах, предназначенных для экспертов. Для решения некоторых проблем используется анкеты типа «вопрос—ответ». В них содержится один или несколько вопросов, и на каждый из них в анкете приведены два ответа или более. Эксперт должен указать один из подготовленных ответов, сопровождая его своим обоснованием. Вопросы ставятся с учетом качественной и количественной характеристик ответа.

При исследовании сложных проблем в целом или их отдельных аспектов анкеты могут содержать описания в определенной логической последовательности нескольких взаимосвязанных по времени (или месту) событий (от настоящего к будущему). Совокупность выдаваемых экспертам событий с их характеристиками представляет собой как бы набор сценариев. От экспертов требуется оценка событий и прогнозирование на этой основе дальнейшего развития исследуемого процесса.

Постановка вопроса экспертам проводится с учетом определения перспективы развития конкретных процессов. Они должны экстраполировать (переносить) известные знания на неизвестное, но познаваемое будущее. Например, указать возможное развитие экстремальных видов туризма.

5.2. Методы анализа и синтеза в туристской деятельности Анализ и синтез — общенаучные методы, без которых не может обойтись ни один акт научного исследования.

Анализ представляет собой процесс мысленного расчленения исследуемого события на составные части, элементы, признаки, противоположности и изучение их для раскрытия сущности.

Синтез представляет собой процесс установления связей между выделенными элементами, признаками и противоположностями. Синтез позволяет мысленно сопоставить, сравнить, связать воедино все стороны рыночных отношений, создать целостную картину для оценки и принятия управленческого решения.

Анализ и синтез — это противоположно направленные (анализ — от целого к части, синтез — от части к целому) и в то же время неразрывно связанные между собой процессы познания.

Анализ и синтез являются методами определения оптимального соотношения сил и средств, необходимых для успешного функционирования турпредприятия. Они позволяют установить элементы, из которых складывается эффект взаимодействия ‘персонала, дать представление о своих возможностях в достижении экономического эффекта.

Анализ и синтез используются при исследовании, например, работы турпредприятия за финансовый год, который разделяют на кварталы, устанавливают взаимосвязь между ними, а затем воспроизводят операции в целом.

Посредством этих методов уясняются положительные стороны проведения туристских мероприятий, выявляются их слабые звенья.

Функция анализа состоит в выделении различных признаков в туристской деятельности, которые могли бы быть приняты в качестве основания для систематизации фактов, расположения их в хронологическом, функциональном, структурном порядке, характеризующем определенную сторону развития исследуемого события.

Функция синтеза состоит в установлении связей между фактами и объединение их в группы по выделенным основаниям.

При анализе, например, можно выявить, что повышение цен на нефтепродукты повлечет за собой рост цен на бензин, горючесмазочные материалы, а это, в свою очередь, будет способствовать удорожанию туристских путевок.

Использование анализа и синтеза при научных исследованиях способствует познанию истины.

Изучая туризм вообще или его отдельные виды, исследователь мысленно расчленяет деятельность персонала каждого в отдельности и вместе с тем выявляет связь и взаимодействие элементов, свойств и сторон их в целом.

Следует иметь в виду, что в научных исследованиях применяются различные виды анализа:

факторный, логический, контент- анализ, эмпирический и др.

Главными целями факторного анализа являются сокращение числа переменных и определение структуры взаимосвязей между переменными. При сокращении числа переменных итоговая переменная включает в себя наиболее существенные черты объединяемых переменных.

Классификация подразумевает выделение нескольких новых факторов из переменных, связанных друг с другом.

В туризме факторный анализ используется в связи с анализом потребительского спроса на турпутевки.

Логический анализ предназначен для определения круга тех понятий, с помощью которых описывается предмет исследования, поиск внешне хорошо различимых признаков, т.е. эмпирических индикаторов, позволяющих произвести измерение сторон и свойств, например нового турпродукта.

Логический анализ включает такие процедуры, как интерпретация основных понятий (трактовка скрытого в них содержания) и их операциональные определения (расчленение понятий на элементыдля которых можно подобрать эмпирические индикаторы). В конечном счете получают признаки, измерение которых дает ответ на информационный запрос заказчика.

Контент-анализ (от англ. content — содержание) — формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в туристской деятельности в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью и систематичностью.

Объектом контент-анализа может быть содержание различных видов деятельности в турбизнесе:

международные и отечественные туроператоры, конкуренты в определенном сегменте туристского рынка услуг, менеджеры международных и отечественных гостиничных комплексов, чрезвычайные события, воздействующие на турбизнес, законодательные акты отдельных стран в сфере индустрии гостеприимства.

Метод контент-анализа применяется для исследования документальных источников и как вспомогательное средство при анкетировании, наблюдении, тестировании, в исследованиях массовых коммуникаций, в маркетинге.

Эмпирический анализ — это простое разложение целого на его составные, более простые элементарные части.

Теоретический анализ предусматривает выделение в объекте основного и существенного. Этот метод включает в себя результаты абстрагирования, упрощения, формализации.

Теоретический синтез — это расширенное исследование, конструирующее нечто новое, выходящее за рамки имеющейся основы.

5.3. Эксперимент как практический метод исследования Эксперимент является практическим методом научного исследования. В сравнении с наблюдением эксперимент требует в большей степени творческого мышления, продумывания деталей намечаемых действий, планирования. Это один из способов накопления фактического материала.

Эксперимент выступает как способ получения достоверных данных об отдельных сторонах будущей туристской деятельности.

Как метод научного исследования эксперимент дает возможность изучать всесторонние явления туризма: функционирование его видов и форм, использование ресурсов для стойкого финансового развития отрасли.

Эксперимент позволяет варьировать, видоизменять условия протекания предпринимательских процессов, которые подлежат изучению в целях их приближения к предполагаемым условиям действительности. Он открывает простор для активной деятельности исследователя и его творческой мысли.

В туризме применяются производственный эксперимент, который служит практической проверкой отдельных теорий и научных предложений, касающихся развития конкретных сторон общества и путей совершенствования общественных отношений.

Познавательный эксперимент способствует выявлению функционирования турпредприятия в условиях конкуренции в сегменте рынка услуг. Маркетологи создают сложные модели действий и изучают их различные стороны в контролируемых и управляемых условиях. Эксперимент проводится по заранее составленному плану, его задачи формулируются в условиях конкретного сегмента рынка в соответствии с назревшими проблемами и возможностями их разрешения.

В научном исследовании эксперимент ограничен тем, что в нем присутствует условность, однако он позволяет эффективно изучать происходящие процессы в турбизнесе.

Экспериментальные данные нельзя абсолютизировать, они ограничены и требуют определенных корректив на основе применения логических методов исследования.

Существуют такие области туристской деятельности, в которых эксперимент по различным причинам невозможен, в частности проведение эксперимента в космическом туризме и в дайвинг-туризме одновременно. К проведению научного эксперимента предъявляются высокие требования, например создание условий, максимально приближенных к действительному процессу.

В туристской деятельности применяется мысленный эксперимент, который позволяет исследовать ситуации, неосуществимые практически, и осуществлять познание и проверку истинности знаний, не прибегая к материальному экспериментированию. Окончательную оценку мысленный эксперимент может получить в процессе проверки его результатов на практике.

Управленческий эксперимент применяется как пробное внедрение нововведения в руководстве с целью оценки возможных последствий в турпредприятии.

В туристской деятельности важным является социальный эксперимент как метод научного познания, основанный на создании специальных характеристик социального объекта под управляющим воздействием общества или руководства турпредприятия.

Если социальный эксперимент сопровождается экспериментом в области экономики, то в комплексе два эти эксперимента представляют собой социально-экономический эксперимент. С помощью этого метода можно решать следующие задачи: создание системы материального стимулирования и мотивации; распределение должностных обязанностей, уточнение прав и ответственности сотрудниками турпредприятия; совершенствование взаимодействия персонала;

коммуникативность или общение с потребителями услуг.

_^Под экспериментальными исследованиями в туризме понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля над факторами, которые влияют на результаты. Например, выявляется реакция клиентов на цены турпакетов.

Независимые переменные могут меняться по усмотрению экспериментатора (цены, затраты на рекламу), в то время как зависимые переменные практически не находятся в сфере его управления (объем продаж, показатель рыночной доли).

5.4. Методы познания потенциальных возможностей турбизнеса К методам познания потенциальных возможностей туристской деятельности относятся методы сравнения, абстрагирования и восхождения от абстрактного к конкретному.

Метод сравнения дает возможность выявить признаки сходства и различия между исследуемыми видами туризма, например сравнить в одном из сегментов рынка услуг деятельность нескольких турпредприятий.

Теоретическое объяснение исследуемых фактов становится возможным лишь путем сравнения неизвестных фактов с ранее известными.

Большое значение метод сравнения приобретает для определения динамики исследуемого явления в туризме, раскрытия тенденций и закономерностей его развития.

Эффективность применения метода сравнения при научных исследованиях в туризме во многом определяется следующими правилами, выработанными многовековым опытом:

во-первых, сравнивать можно лишь взаимосвязанные, однородные и соизмеримые события (факты); ни в коей мере недопустимы сравнения несоизмеримых явлений;

во-вторых, в сравниваемых событиях (фактах) следует не ограничиваться установлением признаков сходства, а выявлять и то, что отличает их друг от друга;

в-третьих, сравнение должно осуществляться по таким признакам сходства и различия, которые имеют существенное значение, что обеспечит значимость и достоверность выводов.

Применение метода сравнения объясняется особенностями туристской науки. Например, при разработке нового турпродукта ставятся следующие задачи: как реализовать его на рынке услуг; какое противодействие будет со стороны конкурентов, будет ли он популярен у потребителей услуг; даст ли он прибыль. Дли успешного решения этих задач необходимо сравнить свои потенциальные возможности с возможностями конкурентов. На основании сходства и различия исследуемых факторов можно дать теоретическое обоснование эффективным способам продвижения турпродукта на рынке услуг.

Метод абстрагирования позволяет выявить4 типичные связи и отношения в туризме, отвлекаясь от всего многообразия частностей.

В результате использования метода абстрагирования можно получить абстрактные знания обобщающего характера об отдельных закономерностях ведения турбизнеса, общих целях сторон, причинах событий в изучаемом сегменте рынка туристских услуг и их сущности.

При использовании метода восхождения от абстрактного к конкретному мышление усваивает конкретное знание, а затем воспроизводит его.

Отход от абстракции оказывается необходимым для получения не поверхностного, а глубокого и всестороннего знания о конкретном виде туризма. Суть этого метода заключается в том, что на основе абстрактного знания об элементах и сторонах определенного вида туризма создается полное и всестороннее представление о нем, его месте в турбизнесе и связи с другими видами туризма, о его закономерной деятельности и итогах. Результатом использования этого метода является конкретное знание, обогащенное знанием всех основных элементов целого и их существенных связей.

Методы абстрагирования и восхождения от абстрактного к конкретному носят универсальный характер и являются обязательным для любого процесса научного исследования в туризме.

Он применяется и в тех случаях, когда исследователь н! задумывается над его содержанием и использует его интуитивно. Осознанное применение этого метода с учетом его достоинств и содержащихся в нем трудностей очень эффективно при научном исследовании.

Метод обобщения представляет собой мысленный переход от единичного к общему, от менее общего к более общему путем объединения фактов на основе одного или нескольких сходных (общих для них) признаков. Мысленное обобщение основывается на всеобщности связей предметов и явлений действительности, взаимосвязи единичного и общего во всех реально существующих туристских событиях. В отдельном виде туризма имеются не только индивидуальные, присущие лишь ему черты, но и общие, сходные признаки. Формирование обобщающих положений (понятий, законов, выводов, концепций) возможно через изучение конкретного.

Степень общности фактов (событий) может быть различной. Отсюда и различие в уровнях обобщения — от установления простейшего, элементарного сходства на этапе эмпирического исследования фактов до раскрытия существенного, общего, лежащего в основе формирования понятий, раскрытия законов и объяснения фактов на теоретическом уровне познания, когда создается система объясняющих положений, формируется стройная концепция изучаемого явления.

Сложной формой обобщения, позволяющей отличать важные факты от второстепенных, является типизация, заключающаяся в отборе характерных (типичных) фактов, выражающих наиболее важную сторону изучаемого явления или группы явлений в туризме. Отбор характерных (типичных), фактов составляет важную черту научного обобщения, которая приближает явления к познанию латентных связей. Для раскрытия сущности исследуемого явления недостаточно, поэтому необходимы обобщения более высокого порядка, и те, которые вскрывают повторяемость, необходимость, существенность и причинную обусловленность признаков события.

Формой обобщения опыта в туризме являются выводы, из которых складывается научная концепция, теория, что раскрывает характерные особенности и сущность изучаемых явлений, закономерности их возникновения и развития.

5.5. Методы исторический, логический и экспертных оценок при исследованиях в туристской деятельности Суть исторического метода заключается в изучении, прослеживании событий и явлений в их конкретной эпохе. Историческое представляет развитие в его последовательном проявлении, а логическое выражает развитие в его сущности. Например, исторически туризм получил свое развитие сначала с пешеходных прогулок по разработанным маршрутам (в лесопарковой зоне, у морского побережья), затем появился пешеходный туризм как лечебное средство — терренкур.

Историческое и логическое в туристской деятельности — это две стороны одного и того же явления, в котором логическое выступает его сущностью, генеральной линией, квинтэссенцией, а историческое — многообразным проявлением этой основы через массу случайностей.

Логический метод выступает как обобщенное отражение исторического явления, должен соответствовать логике развития предметов, явлений, событий и процессов объективного мира.

В основе логического метода лежат закономерности, присущие реальной действительности. В туризме любое явление имеет определенную логику своего возникновения, развития и перехода в качественно новое состояние. Например, раньше бронирование мест для туристов в отелях осуществлялось по телефону в малых количествах. В современных условиях потоки туристов значительно увеличились. Бронирование мест в отелях стало возможным в режиме реального времени с помощью Интернета. Для качественного обслуживания клиентов на рынке туристских услуг появилось большое количество турпредприятий, использующих информационные технологии.

Методы экспертных оценок используются при исследовании сложных и многоплановых явлений туризма, в которых окончательное решение принимает специалист. В них исключается взаимное влияние экспертов в ходе поиска объективного ответа или оценки на поставленный в исследовании вопрос. Например, один из методов экспертных оценок — «Дельфи» — устраняет общение специалистов между собой. Каждый эксперт получает определенную последовательность вопросов, задаваемых с помощью анкет. На основании данных он создает свою индивидуальную модель исследуемого явления, выявляет нужные ему связи, делает вывод. Затем у экспертов отбирают анкеты, производят статистическую обработку индивидуальных выводов, формулируют несколько общих коллективных выводов. При этом выявляют и обобщают аргументы в пользу каждого из установленных коллективных выводов. Эти данные (несколько выводов и их аргументация) вновь выдают экспертам, которые пересматривают их оценки и объясняют несогласие с коллективными выводами. Процесс обработки повторяется, в результате количество коллективных выводов уменьшается. После трех-четырех процедур удается получить один коллективный вывод, который превосходит по качеству любой индивидуальный.

К основным средствам повышения объективности результатов при использовании метода «Дельфи» относится обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего опроса и учета этих результатов при оценке значимости мнений экспертов. В силу трудоемкости обработки результатов и значительных временных затрат этот метод не всегда удается реализовать на практике. Его заменяют методом моделирования систем — морфологическим или сетевым, с использованием компьютерной техники.

Иногда метод сочетают с элементами деловой игры. Например, эксперту предлагают проявить самооценку, ставя себя на место сотрудника управления турпредприятия. Для обработки индивидуальных выводов для этого метода применяются математические методы, позволяющие учитывать степень компетенции каждого эксперта, уровень общей информированности, другие условия проведения экспертизы.

Метод «Дельфи» применяют при экспертном прогнозировании в планировании предприятия и сбыта продукции. Как итеративная процедура он используется при проведении «мозговой атаки».

Метод стал средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке «дерева цели» и при разработке «сценариев».

К методам экспертных оценок относятся также методы программно-целевого планирования и экспертного опроса.

Метод программно-целевого планирования способствует увязыванию целевых установок турпредприятия со своим ресурсным обеспечением. Каждая программа включает комплекс мероприятий по реализации одной или нескольких целей и подцелей развития хозяйства, упорядоченных в виде «дерева целей». Оценка и выбор возможных вариантов программ производится по разным критериям (минимум затрат или времени на реализацию при фиксированных конечных показателях) с помощью специальных приемов, например программных матриц.

Успех экспертного опроса зависит от подбора экспертов, организации и условий их работы, принятого ими метода обработки индивидуальных выводов. Большее влияние на исход опроса оказывает выбранная организаторами экспертизы форма постановки вопросов и их четкость, исключающая неоднозначность толкования.

5.6. Применение частных методов при исследованиях в туристской деятельности Частные методы применяются для решения конкретных задач по профессиональному совершенствованию всего персонала турпредприятия или отдельных сотрудников. В процессе туристской деятельности могут использоваться следующие частные методы, направленные на обучение и воспитание сотрудников:

метод воздействия коллектива — формирование у сотрудников морально-нравственных качеств;

метод осуществляется путем воздействия общественного мнения, формируемого в ходе профессиональной деятельности;

метод объективной оценки — определение успешности воспитательного процесса, предоставляющего персоналу возможность сделать вывод о том, что их напряженный труд приносит свои плоды, материализуясь в улучшение соответствующих качеств и навыков, способствуя дальнейшему повышению их активности;

метод поощрения — использование способов морального и материального стимулирования персонала для достижения поставленных перед ними общественно-экономических значимых задач;

метод примера — воздействие поступками одних членов коллектива на сознание и поведение других;

метод принуждения — создание сотрудникам таких условий, при которых они помимо своего желания будут обязаны подчиняться предъявляемым к их поведению требованиям;

метод упражнения — применение способов сознательного и многократного повторения рациональных поступков и действий сотрудников, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг.

5.7. Значение методической подготовки сотрудников турпредприятия Методическая подготовка сотрудников является составной частью процесса туристской деятельности. Методическая подготовленность персонала означает их степень или уровень квалификации.

Усвоение различных методов сотрудниками турпредприятия осуществляется в виде занятий по совершенствованию умений и навыков в туристской деятельности. Использование методов направлено на повышение профессионального мастерства руководства турпредприятия, разработку документации, совершенствование мастерства менеджеров отделов и служб, проектирование нового турпродукта, внедрение новых форм и методов подготовки персонала.

Для персонала турпредприятия издаются методички, раскрывающие частные методы по качественному обслуживанию потребителей услуг. Методички помогают организовать и провести туристские мероприятия.

Для туристской компании целесообразно оборудовать методический класс с наглядными пособиями и техническими средствами обучения персонала. Здесь же можно проводить методические совещания, семинары, консультации инструктажи, деловые игры с персоналом, другие мероприятия, направленные на решение конкретных задач профессиональной деятельности. Руководство может давать отдельным сотрудникам методические задания для выполнения конкретных профессиональных задач или при их проверке.

Таким образом, методическое обеспечение сотрудников тур- предприятия способствует формированию у них знаний, навыков и умений, лучшей организации и проведению туристских мероприятий.

Менеджеры должны участвовать в так называемом мониторинге сотрудничества по сбору и анализу информации о контактах и связях с туроператорами, турагентами, другими специалистами туристских организаций разных стран, прогнозировать эту деятельность. В туристской деятельности им необходимо знать:

методы административного управления — использование распоряжений, приказов, предписаний, норм, обязательных для выполнения управляемыми подсистемами;

методы экономического управления — управление тем, что приносит выгоду исполнителям;

экспертное консультирование — проведение диагностики, разработка рекомендации по информации клиента и внедрение решений в практику;

процессное консультирование — взаимодействие специалистов (консультантов)

консалтинга на всех этапах разработки проекта с клиентом, когда клиента побуждают высказать свои идеи, предложения; консультант вместе с клиентом анализирует проблемы и разрабатывает предложения;

обучающее консультирование — разработка специалистами новых идей, учебных продуктов, осуществление ими обучающих процессов: проведение лекций, семинаров, мастер-класса, круглого стола, проверка знаний и их оценка;

методическое мастерство — синтез теоретической зрелости, профессиональной подготовки, организационных способностей и личностных качеств, определяющих успешность обучения и воспитания сотрудников; мастерство вырабатывается в ходе теоретической подготовки и практики, интегрируясь в комплекс разнообразных знаний, навыков и умений; задачи специалиста — высококачественная организация и проведение туристских мероприятий, совмещение общественной и личной деятельности, выполнение бизнес-плана, творческое саморазвитие, эффективное использование технических средств, осуществление четкого учета и контроля.

5.8. Моделирование как метод исследования реальных процессов в туризме Моделирование — метод (или процесс) изучения свойств объектов посредством исследования соответствующих свойств их моделей.

Моделирование в туризме заключается в построении и изучении специальных объектов (моделей), свойства которых являются важными с точки зрения исследователя. Оно позволяет изучать построение и использование моделей для познания реальных процессов в туризме, т. е. основывается на исходных понятиях и определениях, позволяющих понимать язык, применяемый в исследовании.

Моделирование содержит специальные понятия, которые составляют начало методологических основ туризма. Концепция моделирования как теория отражения и познания составляет основу процесса, к которому относятся подобие, эксперимент, математическая статистика, математическая логика, статические и динамические информационные модели. Это те предметные области туризма, которые подлежат исследованию методами моделирования.

Статические модели описывают состояние системы турбизнеса в определенный момент времени, когда она находится в определенном состоянии, характеризуется составом элементов, значениями их свойств, величиной и характером взаимодействия между элементами.

Динамические модели описывают процессы изменения и развития систем турбизнеса, состояние которых изменяется во времени, когда происходят процессы изменения и развития конкретной системы.

Модель одного из видов туристской деятельности может включать в себя:

построение описательной информационной модели;

создание формализованной модели;

преобразование формализованной модели в компьютерную модель;

проведение компьютерного эксперимента;

анализ полученных результатов и корректировка исследуемой модели;

решение о возможности использования модели в практической деятельности по совершенствованию изучаемого процесса или явления.

Разработка модели в туризме начинается с построения ее профиля, или так называемого каркаса.

Поскольку моделей реально существующих способов туристской деятельности может быть выделено множество, возникает задача их упорядочивания и систематизации. Это ставит вопрос о необходимости вычленения своеобразных обобщенных матмоделей, которые следует рассматривать в качестве базовых моделей.

Метамодели туризма — это, во-первых, модели, которые могут являться крупными подсистемами структуры этих областей знания К ним могут быть отнесены: целостная (обобщенная) характеристика роли и места туризма в системе явлений социальной действительности, его естественных и социальных начал, основных форм и функций в обществе, специфики в связи с другими социальными явлениями, а также тенденции дальнейшего развития его в обществе. Во-вторых, к метамоделям относятся: соотношение сил между национальными, ведомственными и территориальными туристскими организациями; разработка и совершенствование целевых программ развития туризма в регионах; теория подготовки туристских кадров, в которую в качестве подсистем входят теоретическая, методическая и практическая подготовка, прогнозирование, моделирование, профессиональный отбор.

Составными частями метамоделей могут быть: теория обеспечения туристских мероприятий (изменение экономического обеспечения туризма по отраслевым признакам и их отдельных элементов); совершенствование материально-технической базы — инвентаря, туристских баз, кемпингов, транспортных средств^ аппаратуры, тренажеров; развитие научного, методического и медицинского обеспечения, организационно-управленческой деятельности и ее элементов;

изменение кадрового обеспечения; системы поощрения и стимулирования специалистов.

Эти подсистемы структуры туризма могут развиваться на уровне метамоделей, например космического туризма, моделирование которого относится к гипермоделям. К ним могут относиться:

социально-гуманитарные и психолого-педагогические проблемы туризма, менеджмент и маркетинг, экономика и право в сфере туризма, подготовка и переподготовка кадров, оздоровительные технологии и др.

Модель может предусматривать конструирование таких направлений, как социально-экономическая сущность туризма; факторы и механизмы повышения социальной эффективности туризма; развитие профессионального мышления менеджеров и их правовой статус;

принципы и закономерности функционирования туризма в экономической и культурной среде.

Менеджмент и маркетинг в туризме может предусматривать проектирование модели, в которой главными компонентами концептуальных положений являются: формирование целей и стратегического планирования; использование принципов, закономерностей, функций и методов, направленных на эффективность управления в финансовом менеджменте; организация маркетинга в регионах для развития туризма; совершенствование предпринимательской деятельности;

экономико-правовых отношений; исполнение законов в сфере туризма; знание форм и методов внешнеэкономической деятельности.

При подготовке и переподготовке кадров в сфере туризма модель может предусматривать такую последовательность построения:

система туристского образования; конструирование содержания образования; модели специалиста;

принципы и технология обучения; активные методы контроля знаний и умений и изменения образованности; система послевузовского образования, уровневая структура и многообразие форм повышения квалификации.

Для оздоровительных мероприятий модель предусматривает проектирование механизмов и факторов восстановительного воздействия на организм человека, а также технологию разработки и применения специальных программ. В целях улучшения здоровья людей различных половозрастных групп используются различные виды рекреации.

Модель туризма предусматривает также проектирование основ теории туризма, изучение закономерностей развития человека, возможностей и особенностей его совершенствования в разных формах и видах туризма (физическое воспитание, профессионально-прикладная и лечебная физическая культура).

Контрольные вопросы Какие эмпирические методы исследования в туристской деятельно-, сти вы знаете?

Как характеризуются эмпирические методы исследования в туристской деятельности?,v В чем заключается смысл анализа и синтеза на отдельных этапах научного познания туризма?

Каковы функции анализа и синтеза?

Какие виды анализа вы знаете?

6. Что такое теоретический синтез?

Какую роль в туристской деятельности играют разные виды эксперимента?

Какие методы познания потенциальных возможностей туристской деятельности вы знаете?

9. Что представляет собой метод сравнения?

10. Как характеризуется метод обобщения?

Что означает метод абстрагирования в научном исследовании новых видов и форм туризма?

12. В каких случаях применяется логический метод исследования?

13. Какова суть исторического метода? • 14. Как используются методы экспертных оценок?

Что собой представляет метод программно-целевого планирования?

16. Для каких целей применяется экспертный опрос специалистов?

Какие частные методы исследования можно использовать в туристской деятельности?

Какими способами формируется методическое мастерство сотрудников турпредприятия?

19. Что необходимо знать менеджерам в туристской деятельности?

20. Что представляет собой моделирование?

Какие виды моделей вы знаете?

Как ведется разработка модели?

Что представляют собой метамодели туризма?

Какую роль играет Модель в менеджменте и маркетинге, при подготовке и переподготовке 24.

кадров в сфере туризма?

II РАЗДЕЛ ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ТУРИЗМЕ

Глава 6Методы менеджмента и маркетинга в турбизнесе 6.1. Методы менеджерского искусства в туристской деятельности В практике туристской деятельности применяются следующие методы:

совершенствование умений по руководству и подчинению сотрудников;

совершенствование научного стиля и руководства с учетом мотивации персонала;

оптимизация деятельности, сохранения и укрепления здоровья менеджеров и персонала.

Правильное применение этих методов позволяет стабилизировать деятельность турпредприятия, оптимизировать творчество и жизнедеятельность персонала в условиях рынка.

Параметрический метод применяют для установления функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы турпродукта и системой управления персоналом для выявления степени их соответствия.

Метод функционально-стоимостного анализа позволяет выбрать вариант построения системы управления персоналом или выполнить функции управления персоналом при меньших затратах в достижении результатов.

Метод помогает выявить дублирующие функции управления, которые не выполняются, а также определить степень централизации или децентрализации функций управления персоналом турпредприятия.

Для исследования поведения объекта и субъекта управления и взаимодействия между ними маркетологи применяют следующие методы: дедукцию и индукцию (классификацию и типологию), конструирование гипотез, доказательство, постановку проблем, полемику, моделирование.

Менеджеры турпредприятия в своей исследовательской деятельности могут использовать два взаимосвязанных подхода: нормативный и дескриптивный.

При нормативном подходе исследуются процессы, абстрагированные от субъективных факторов.

Этот подход направлен на разработку идеальных способов и рецептов принятия решения.

При дескриптивном подходе выявляются субъективные факторы как основные.

Проектирование и методы управления на турпредприятии. Проектирование деятельности турпредприятия связано с принятием руководством решений по всем областям жизнедеятельности, которые можно дифференцировать на следующие элементы:

разделение труда и специализация — трудовая деятельность осуществляется по горизонтали и вертикали иерархии;

департаментизация и кооперация — группирование схожих работ (линейная, функциональная и матричная) и их исполнителей;

масштаб управляемости и контроля — определение количества сотрудников или работ, которые могут быть эффективно объединены под единым руководством;

иерархия на предприятии и его звеньях — расположение частей целого от высшего к низшему; это структура власти, которая самостоятельно принимает решения;

связи между отделами и координация их деятельности на предприятии; координация выступает основой структуры, которую обычно определяют как совокупность устойчивых в ней связей; в иерархии — вертикальные и горизонтальные связи; по целям — линейные и функциональные связи;

по характеру отношений — формальные и неформальные связи;

распределение прав и ответственности — построение первой системы по принципу единства подчинения, т.е. сотрудник получает распоряжение только от одного начальника, а второй — по принципу двойного или множественного подчинения, когда права и ответственность разделены между многими уровнями иерархии.

В деятельности турпредприятия применимы следующие методы управления:

централизация — сосредоточение прав принятия решений, полномочий на верхнем уровне руководства;

децентрализация — передача ответственности за ключевые решения на нижние уровни управления;

дифференциация — подразделение работ между частями или подразделением, когда работы получают определенную степень завершенности в рамках подразделения;

интеграция — уровень сотрудничества между частями организации обеспечивает достижение целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.

Организационная структура и деятельность турпредприятия. При разработке организационной структуры турпредприятия используется ситуационный подход, который предполагает, что организационная структура постоянно подвергается изменению. В стратегическом управлении этот подход является одним из важных средств обеспечения реализации целей и задач. Его выбор или изменения строятся в определенной последовательности.

Сначала уясняется, какие из задач и функций имеют критическое значение для осуществления стратегии, какие новшества надо внести.

Затем устанавливается связь между задачами и функциями. Обновляются структурные единицы предприятия. Определяются степень самостоятельности каждой структурной единицы в принятии решений, а также уровни в иерархии на принятие решения.

После этого устанавливаются организационные связи между единицами бизнеса, что предполагает фиксацию их мест в организационной иерархии. Обязательно определяются формы и способы коммуникации руководителей и представителей структурных подразделений, степень и формы участия в выработке общей стратегии.

В деятельности турпредприятия используется анализ Портера, благодаря, которому можно выявлять следующее: угрозу появления новых конкурентов; способность покупателей диктовать свои условия; способность поставщиков диктовать свои условия; угрозу появления товаров и услуг-заменителей; конкурентную борьбу внутри отрасли.

Анализ стратегических групп конкурентов и выводы на его основе осуществляются для определения уровня конкуренции между туристскими компаниями, работающими на стратегию в одном сегменте отрасли. Например, компанию интересует целевой рынок, который оценивают по ассортименту товаров, ценовой категории, уровню обслуживания. Наиболее интенсивная конкуренция происходит между теми компаниями, которые претендуют на несколько потребительских сегментов. Для этого надо провести анализ параметров, выделяющих группы компаний в пределах отрасли.

Надо знать, каково качество, характеристики и комплексность каждого товара конкурента, а также все об обслуживании потребителей, политике ценообразования, зоне распространения товаров, стратегии в отношении торгового персонала, программ в области рекламы и стимулирования сбыта.

Компания должна детально изучить каждую стратегию в области исследований и разработок, производства, закупок, финансирования, другие стратегии конкурентов. На основе анализа стратегических групп конкурентов строят собственную конкурентную» стратегию.

Позиционная карта стратегических групп конкурентов на рынке и ее построение необходима для того, чтобы провести оценку конкурентных позиций, объединить конкурентов в группы по одному общему признаку, затем составить по ним позиционную карту. Изучив состояние фирмы, ее включают в одну из групп по методу матрицы МакКинси «Привлекательность отрасли — конкурентная позиция».

Метод учета промышленной продукции осуществляется в соответствии со стандартными параметрами. На турпредприятии этот метод применяется для выявления количественных показателей, например сколько конкретных потребительских стоимостей произведено за отчетный период, а также для построения балансов производства и распределения важнейших турпродуктов.

Учет ведется по методу валового оборота, когда подсчитывается все количество изготовленных предприятием турпродуктов, независимо от того, пошла ли часть этой продукции на собственное производственное потребление или полностью за пределы предприятия.

В деятельности турпредприятия используются методы экономического воздействия, которые подразделяют на таможенные пошлины, пограничные сборы и импортные депозиты. Например, таможенные пошлины — традиционный и эффективный инструмент регулирования экспорта и импорта турпродукта. Таможенные пошлины, в свою очередь, подразделяют на импортные, экспортные и транзитные, а также антидемпинговые и компенсационные.

Методы административного воздействия, постоянно применяемые на турпредприятии, подразделяют на количественные ограничения и запреты; прямые запреты; специальные требования;

таможенные методы и процедуры.

Например, количественные ограничения используются для предотвращения конкуренции или поддержания стабильности цен, экономических ресурсов, а также для создания условий для получения адекватных торгово-политических уступок.

Количественные запреты подразделяют на квотирование, лицензирование и добровольное самоограничение. Для турпредприятий может вводиться квотирование, необходимое для установления лимитов ввоза и вывоза валюты или других товаров. Квоты могут быть индивидуальные, глобальные, тарифные, сезонные.

К прямым запретам относятся эмбарго и блокада. Эмбарго можно устанавливать как на всю туристскую отрасль, так и на отдельный вид турпродукта. Блокада может вводиться, например, в случае военных действий в местах, куда выезжают туристы.

6.3. Методы, определяющие формирование рыночной стратегии турпредприятия Формирование рыночной стратегии. Важным в деятельности тур- предприятия является следующая проблема: сколько сегментов рынка туристских услуг надо захватить и как это реализовать. Поэтому в практике турпредприятия сложились следующие стратегии захвата рынка:

1) использование недифференцированного маркетинга, когда маркетологи обращают внимание на нужды покупателей, разрабатывают турпродукт на различные сегменты; издержки на рекламу должны быть минимальными, так как исследовать все сегменты рынка нецелесообразно;

2) использование дифференцированного маркетинга, когда маркетологи действуют на нескольких сегментах рынка, формируют турпродукт для каждого отдельного предложения:

а) по умеренным ценам (качество);

б) рассчитанного на ограниченное число покупателей (цена);

в) рассчитанного на единичного покупателя (престиж);

3) использование концентрированного маркетинга, когда маркетологи охватывают Определенный вид рынка, например тайм- шер, деловой или конгрессный туризм для богатых клиентов, чтобы захватить большую часть этого рынка.

Спрос на турпродукт выражается зависимостью его количества, который покупатель желает и может приобрести, от цен на этот турпродукт. Возможность покупки зависит от того, располагает ли покупатель достаточной суммой денег. Величина спроса находится в обратной зависимости от цены:

чем выше цена, тем ниже величина спроса.

К факторам, не связанным с ценой данного турпродукта, относятся размеры дохода покупателей, их вкусы и предпочтения, цены на взаимозаменяемые или дополняющие товары, ожидания’ изменения цен или доходов, изменение числа покупателей, что приводит к изменению спроса.

Проведение маркетинговых исследований. Задача маркетинговых исследований — поведение на рынке конкурентов, изменение спроса и предложений на турпродукт, чтобы он был более предсказуемым.

Этапы проведения маркетингового исследования следующие:

а) постановка проблемы, расчет бюджета исследования;

б) выбор места исследования, подготовка к исследованию, составление плана, выбор способа связи с респондентами;

в) проведение наблюдения, анкетирования и экспериментов, обобщение информации;

г) анализ информации и прогнозирование

составление таблиц, графиков, схем; обработка информации и принятие решений;

д) оценка эффективности исследования, формулирование выводов и рекомендаций.

Маркетинговое исследование включает: характеристику рынка в целом и сегмента деятельности в нем турпредприятия, анализ спроса и предложения собственных турпродуктов и услуг, оценку конкурентов, зависимость спроса и предложения; потенциальные возможности предприятия и выбор целевого рынка; мониторинг потребителя, поставщиков, конкурентов, общих экономических тенденций и по отраслевому признаку, и по научно-техническим, политическим, культурным факторам.

Методологические основы управления. К методологическим основам управления относятся общая теория управления, закономерности управления различными системами, социально-психологические методы управления, инфраструктура управления и этика управления. Руководство турпредприятий должно иметь представление об интеграционных процессах в менеджменте, моделировании ситуаций и разработке управленческих решений.

Большое значение в деятельности турпредприятия имеют функции управления, его стратегические и тактические планы, организационные отношения. Обязательно учитываются мотивация персонала, лидерство в малом коллективе, динамические управленческие процессы, рычаги управления, партнерство, стиль руководства, имидж менеджера и самого предприятия, способы разрешения конфликтов, достижение эффективности управления.

В своей практике руководители турпредприятий используют японские, европейские или американские методы управления, которые различаются между собой. Отличие японских методов управления от методов, используемых в странах Европы и Америки, заключается в направленности трудовых ресурсов. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий, — повысить эффективность работы предприятия за счет повышения производительности труда сотрудников. В странах Европы и Америки целью менеджмента является получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями.

Японские специалисты в своей деятельности используют следующие характерные признаки управления:

гарантия занятости и создание обстановки доверительности способствует стабильности трудовых ресурсов, уменьшению текучести кадров;

гласность в корпорации способствует участию в совещаниях инженеров и сотрудников администрации, усиливает ответственность, улучшает взаимодействие, повышает производительность, которая тем самым дает существенные результаты;

управление, основанное на информации, повышает экономическую эффективность производства, качество продукции;

управление, ориентированное на качество, способствует получению точных данных о качестве продукции;

постоянное присутствие руководства при производстве продукции необходимо для того, чтобы быстро справиться с затруднениями;

поддержание чистоты и порядка на предприятии — существенный фактор высокого качества производства товаров.

Турпредприятии не застрахованы от банкротства, т.е. кризисного или безвыходного положения.

Это происходит в тех случаях, когда турпредприятие неспособно исполнять финансовое обеспечение своей деятельности. Неплатежеспособность — это неудовлетворительная структура его баланса.

Чтобы установить это проводится диагностика кризисного состояния турпредприятия, официальная процедура которой предусматривает выявление следующих коэффициентов: текущей ликвидности, обеспеченности собственными средствами, восстановления платежеспособности, утраты платежеспособности. В этих случаях целесообразно использовать так называемый ситуационный подход, который позволяет применять те методы управления, которые определяются сложившимися условиями на рынке услуг в данный момент времени.

Санация (оздоровление) турпредприятия заключается в том, что ему может быть предоставлена финансовая помощь в размере, достаточном для погашения денежных обязательств. Санация проводится в следующих случаях:

до возбуждения кредиторами дела о банкротстве; если предприятие обратилось в арбитражный суд с заявлением о своем банкротстве и предлагает условия своего оздоровления;

если решение о проведении санации выносит арбитражный суд по поступившим предложениям от желающих удовлетворить требования кредиторов.

Выход из кризиса возможен или при реорганизации долга за счет кредита, перевода долга на другое юридическое лицо, выпуска облигаций или при изменении статуса юридического лица, т.е.

На турпредприятии используются социально-психологические методы управления — совокупность способов воздействия на личностные отношения и связи, которые возникают в трудовом коллективе. Эти методы основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействия на личность с помощью психологических приемов в целях исполнения административных заданий в осознанный долг. Большое значение имеет личный пример и авторитет руководителя турпредприятия.

Главная цель применения социально-психологических методов управления — формирование в коллективе положительного социального и психологического климата, благодаря чему в значительной мере можно будет решать воспитательные, организационные и экономические задачи.

Умение учитывать человеческий., фактор позволяет руководителю целенаправленно воздействовать на коллектив, создавать благоприятные условия для труда. В своей деятельности для стимулирования персонала руководитель может использовать: критику и самокритику, производственные совещания, традиции.

В процессе производственных отношений большое значение как метод управления имеет убеждение. Понимание руководителем внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации персонала на достижение главных целей — формирование высококачественного и востребованного потребителем турпродукта, его реализации и получение прибыли, а в конечном счете, — создание положительного имиджа турпредприятия.

Рыночная экономика, предусматривающая высокую степень децентрализации управления, является гарантом становления и развития самоуправления трудовых коллективов. Децентрализация управления подразумевает самоуправление, что обеспечивает сотрудникам участие в процессе принятия решений, влияние на положение дел на турпредприятии. Самоуправление возможно в таких экономических условиях, в которых каждый сотрудник реализует себя в качестве субъекта собственности, когда труд соединяется с управлением через отношения собственности.

6.4. Управленческие модели на турпредприятии и их особенности В практике туризма сложились следующие управленческие типы моделей:

описательные — изображают предмет или ситуацию, показывая, как они выглядят;

аналоговые — изображают ситуации, заменяя различные реальные элементы другими, отличающимися формой или свойствами;

символьные — изображают различные ситуации символами (математическая модель в форме уравнений).

Модели могут служить самым различным целям управления, помочь менеджеру представить ему общие перспективы конкретной ситуации. Например, модель «дерево решений» представляют в графической форме как схему того, к какому выбору в будущем приведет принятое сегодня решение.

С помощью моделей можно определить, какой объем турпакетов даст прибыль, а какой — убытки, а также определить объем выпуска турпакетов, при котором общие издержки равны общим доходам.

В деятельности турпредприятия для принятия решений сложились следующие типы моделей:

«Н. В. Третьякова ОСНОВЫ ЗДОРОВЬЕСБЕРЕЖЕНИЯ Екатеринбург РГППУ 2011 Министерство образования и науки Российской Федерации ФГАОУ ВПО Российский государственный профессионально-педагогический университет Учреждение Российской академии образования Уральское отделение Н. В. Третьякова ОСНОВЫ ЗДОРОВЬЕСБЕРЕЖЕНИЯ Практикум Рекомендовано Государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования Московский педагогический государственный университет в качестве учебного пособия для. »

«ФОНД ЛИБЕРАЛЬНАЯ МИССИЯ Руководитель исследовательского проекта Верховенство права как определяющий фактор экономического развития Е.В. Новикова Редакционная коллегия: А.Г. Федотов, Е.В. Новикова, А.В. Розенцвайг, М.А. Субботин Участники монографии выражают признательность за поддержку в издании этой книги юридическому факультету Университета МакГилл (Монреаль, Канада), с 1996 года осуществляющему научное сотрудничество в сфере правовых реформ в России, и Фонду Либеральная миссия. ВЕРХОВЕНСТВО. »

«Стресс Тонкости, хитрости и секреты Эта книга не может являться руководством для самостоятельной диагностики и лечения. Автор этой книги не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный вашему здоровью самостоятельным лечением, проводимым по рекомендациям, данным в этой книге. Таким образом, Вы полностью отвечаете за любые неправильные трактования, которые могут возникнуть вследствие чтения этой книги. Вы, со своей стороны, в добровольном порядке отказываетесь от судебного преследования. »

«ЭКОЛОГИЯ РЕЧНЫХ БАССЕЙНОВ ЭРБ – 2009 V МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ 9-12 сентября 2009 года ТРУДЫ ECOLOGY OF THE RIVER`S BASINS ERB – 2009 V INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE (September, 9-12, 2009) PROCEEDINGS ВЛАДИМИР VLADIMIR 2009 УДК 556 ББК 26.222.5л0 Э40 ЭКОЛОГИЯ РЕЧНЫХ БАССЕЙНОВ: Труды 5-й Междунар. науч.-практ. конф. / Под общ. ред. проф. Т.А. Трифоновой; Владим. гос. ун-т. Владимир, 2009. – 476 с. Публикуются. »

«1 УЧЕБНИК ДЛЯ ВУЗОВ В.И. ДУБРОВСКИЙ СПОРТИВНАЯ МЕДИЦИНА 2-е издание, дополненное Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений 2 ББК 75.0я73 Д79 Рецензенты: академик РАЕН и МАИ, доктор медицинских наук, профессор, заслуженный врач Российской Федерации ВА. Левандо; доктор медицинских наук, профессор Ю.В. Белецкий; доктор медицинских наук, профессор А.В. Соколов; кандидат медицинских наук, доцент С.Г. Куртев Дубровский В.И. »

«УДК 616-056.2+618.3-083]:364.444 ЯКОВЕНКО Лариса Александровна МЕДИКО-СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ГИНОИДНОЙ ЛИПОДИСТРОФИИ У ЖЕНЩИН РЕПРОДУКТИВНОГО ВОЗРАСТА И ПУТИ ПРОФИЛАКТИКИ Специальность: 14.02.03 – Общественное здоровье и здравоохранение диссертация на соискание. »

«СНиП 12-03-99 УДК [69+699.81 ](083.74) СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ Часть 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ OCCUPATIONAL SAFETY IN CONSTRUCTION PART ONE. GENERAL SAFETY REQUIREMENTS Дата введения 2000-01-01 ПРЕДИСЛОВИЕ 1 РАЗРАБОТАНЫ Аналитическим информационным центром Стройтрудобезопасность, Федеральным государственным учреждением Центр охраны труда в строительстве (ФГУ ЦОТС), и Центральным научно-исследовательским и проектно-экспериментальным. »

«Министерство образования и науки Российской Федерации Ивановский государственный химико-технологический университет С.А. Буймова, А.Г. Бубнов КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РОДНИКОВЫХ ВОД НА ПРИМЕРЕ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ Под редакцией А.Г. Бубнова Иваново 2012 УДК 502.51(282.02):556.3(043.2) Буймова, С.А. Комплексная оценка качества родниковых вод на примере Ивановской области / С.А. Буймова, А.Г. Бубнов; под ред. А.Г. Бубнова; Иван. гос. хим.-технол. ун-т. – Иваново, 2012. – 463 с. ISBN. »

«В. Л. С Т Р А К 0 В С К А Я подвижные игры в терапии больных и ослабленных детей МОСКВА МЕДИЦИНА 1978 УДК 616-053.2-085.825 Подвижные игры в терапии больных и ослабленных детей. В. Л. С Т Р А К О В С К А Я М., Медицина, 184 е., ил. В книге представлено 200 подвижных игр для детей от 2 до 14 лет с различными отклонениями в состоянии здоровья (заболевания органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата). Подвижные игры приведены в определенной последовательности — по. »

«Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования МЕДИЦИНСКИЙ ИНСТИТУТ РЕАВИЗ Н.К. ЕЛИНА МЕДИЦИНСКОЕ ПРАВО РАБОЧАЯ ПРОГРАММА (для аспирантов и соискателей) Специальность 14.02.03 общественное здоровье и здравоохранение квалификация преподаватель высшей школы учебное пособие Самара, 2012 УДК 61 ББК 67 Е 51 Рецензенты: Лысов Н.А., д.м.н., юрист, профессор кафедры хирургических болезней НОУ ВПО Медицинский институт РЕАВИЗ; Трещева Е.А., д.ю.н., профессор, зав. »

«П 77 H. Г, Приходько БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ т в 1•’ ь bS V пп Н. Г. Приходько Курс лекций Алматы 2004 ББК 68.9я7_2 Рекомендовано ученым советам

1Г7Г Высшей школы права “ддтет П 75 Приходько Н. Г. Безопасность жизнедеятельности: Курс лекций.— Алма­ ты: Юридическая литература, 2004.— 366 с. ISBN 9965-620-23-7 Курс лекций содержит программный материал дисциплины, связанной с предотвращением опасностей, постоянно угро­ жающих жизнедеятельности человека. Здесь рассматриваются функциональные. »

«Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ГОРНО-АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра безопасности жизнедеятельности, анатомии и физиологии ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКИХ ЗНАНИЙ Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 050104 Безопасность жизнедеятельности Горно-Алтайск РИО Горно-Алтайского госуниверситета 2010 Печатается по решению редакционно-издательского совета. »

«БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра менеджмента и организации здравоохранения Смирнова Е.Н., Радаева А.Б., Мальковец М.В., Межуева Т.И., Плахотя Л.П. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКОСАНИТАРНОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ (Амбулаторно-поликлиническая помощь) МИНСК 2007 УДК 614 (075.8) ББК 51.1 Я73 М Рекомендовано Ученым советом гуманитарного факультета БГУ (протокол № 8 от 21 мая 2007 г.) Авторы: Е.Н. Смирнова, А.Б. Радаева, М.В. Мальковец, Т.И. Межуева, Л.П. Плахотя. »

«Кларисса Пинкола Эстес Бегущая с волками. Женский архетип в мифах и сказаниях Эстес К.-П. Бегущая с волками. Женский архетип в мифах и сказаниях: София; 2007 ISBN 978-5-91250-157-9 Оригинал: Clarissa Pincola Estes, “Women Who Run with the Wolves. Myths and Stories of the Wild Woman Archetype”, 1995 Перевод: Т. Науменко Аннотация Переведенная более чем на двадцать пять языков, книга Клариссы Эстес уже несколько лет занимает одно из первых мест в мировом книжном рейтинге. Эта книга о женском. »

«Министерство образования и науки РФ Сочинский государственный университет туризма и курортного дела Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела в г.Н.Новгород СБОРНИК МЕТОДИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ по учебным дисциплинам 1 года обучения для студентов очно-заочной формы обучения специальности 032102 Физическая культура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья (адаптивная физическая культура). Нижний Новгород 2010 ББК 75.0 С 23 Сборник методических материалов по учебным. »

«УДК 796.07 КАТАЕВ ИВАН ВЛАДИМИРОВИЧ ФИЗИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА ЛЕТНОГО СОСТАВА ВОЕННО-ВОЗДУШНЫХ СИЛ К ВЫЖИВАНИЮ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ 13.00.04 – Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Санкт-Петербург 2014 г. 2 Работа выполнена в Научно-исследовательском центре (по физической подготовке и военноприкладным видам спорта в. »

«Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Министерство образования и наук и Российской Федерации Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт физической культуры Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена Институт психолого-педагогических проблем детства РАО Компания ФосАгро Некоммерческое партнерство Дети России Образованны и Здоровы — „ДРОЗД“ ДЕТИ РОССИИ ОБРАЗОВАННЫ И ЗДОРОВЫ Материалы VIII Всероссийской научнопрактической. »

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

Источник