Что означает жест постукивание пальцами по столу
Язык жестов … Аллан Пиз
Сегодня вашему вниманию представляю довольно известного австралийского писателя Аллана Пиза, который стал популярен благодаря своей книге «Язык телодвижений».
Жанр в котором пишет Аллан называется популярная психология, самого же Аллана называют «мистер язык телодвижений». Его услугами пользуются не только бизнесмены и политики, но и даже члены королевских семей.
Своей успешной работой Аллан доказал, что жесты играют огромную роль в коммуникации между людьми…
Для полной картины и понимания значения жестов, советую вам прочитать его книгу целиком, так как в ней наглядно рассказывается и показывается какое место жестикуляция занимает в нашей жизни: lib.rus.ec/b/76776/read
Также представляю вам небольшое видео о языке жестов:
Ну и по традиции небольшие выдержки из книги Аллана Пиза «Язык телодвижений», только помните, что жесты имеют свое значение только в своей совокупности, если вы пытаетесь выделить только один жест и рассматривать его отдельно от остальных, то вы попросту ошибетесь … :
«… Профессор Бердвиссл установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.
Когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами.
Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности.
Человек, находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.
Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу.
Когда человек начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично.
Жест «указующего перста» является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в процессе речи. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест, изменив положение ладони вверх или вниз лицом, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в отношениях с другими.
С помощью различного разворота ладони можно придать жесту господствующее, доминирующее значение.
Доминантное рукопожатие есть наиболее агрессивный вид рукопожатия, т.к. оно дает человеку мало шансов на установление отношений равнопартнерства. Этот тип рукопожатий характерен для агрессивного, властного мужчины, который всегда является инициатором рукопожатия и жестом руки, с ладонью направленной вниз, заставляет человека подчиняться, потому что ему приходится отвечать рукой, повернутой ладонью вверх.
Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.
Заложенные за спину руки, считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими.
Жест «руки в замок за спиной» отличается от жеста «закладывание рук за спину с захватом запястья», который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.
Потирание века пальцем и отведенного в сторону взгляда — изображения неискренности.
Почесывание и потирание уха вызван желанием слушающего отгородиться от слов.
Человек кладет пальцы в рот в состоянии сильного угнетения.
Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.
Постукивание пальцами по столу и постоянный топот ног по полу свидетельствуют о нетерпении.
Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации.
Перекрещивание ног является признаком негативного или оборонного отношения человека.
Положение при котором человек держит голову прямо характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит.
Когда голова наклоняется в сторону, это говорит о том, что у человека пробудился интерес.
Если голова наклонена вниз, это говорит о том, что отношение человека отрицательное, и даже осуждающее.
Закладывание рук за голову характерно для людей с чувством превосходства над другими.
Поза «руки на пояс» используется человеком для передачи агрессивного отношения.
Жесты готовности, сигнализирующие о желании закончить разговор или встречу, выражаются подачей корпуса вперед.
Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.
Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального общения.
Интимный взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника. При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдаленном — от глаз до промежности.
Если вы хотите установить полное взаимопонимание со своим подчиненным и создать непринужденную атмосферу, единственное, что вам нужно сделать, это скопировать его позу, и вы добьетесь цели. С помощью такого отзеркаливания один человек сообщает другому, что он согласен с его мнением и взглядами…»
Что означают жесты людей при переговорах
Но если вы ее исправили открытыми жестами и позитивными эмоциями то следите. Человек либо приблизится к вам и откроет руки или к финалу вашего разговора откинется на спинку кресла руки при этом останутся открыты — это значит вы практически победили.
Зачастую, если на переговорах присутствует несколько человек, то, как правило, один является лидирующим переговорщиком, который ведет содержание, а второй или третий, как правило наблюдает за формой того, как жестикулирует оппонент, с какой стороны он указывает на принятие собственного решения, и в какой момент и как он воспринимает и мимикой, и жестами те предложения, которые ему предлагаются.
И в момент, если нужно вызвать согласие, то на каких-то основных особо ключевых точках партнер начинает играть в жестикуляцию; если он просто начинает кивать головой в момент, когда нужно принять кому-то решения или чуть-чуть покачивает из стороны в сторону головой, значит что сейчас не надо принимать такого решения, тем самым такой объем информации для оппонента считывается вот так невербально.
Значение жестов в ходе переговоров
Итак, если вы видите, что ваш партнер протирает стекла очков, либо кладет душку от очков в рот, то это пауза для обдумывания просьба подождать.
Постукивание пальцами по столу означает нервозность, потерю интереса к разговору, желание поменять тему.
Собеседник откидывается на спинку стула — это означает, что переговоры идут успешно.
Собеседник потирает подбородок — он принимает решение; если вы идете выпить кофе и поговорить о каких-то делах, то ни в коем случае к собеседнику не наклоняться вперед, то есть вступать в его интимную зону. Нужно наоборот, если вы хотите от него что-то добиться, отклонятся от него чуть-чуть назад, не важно от того какой результат вы ожидаете и у собеседника наступает внутреннее успокоение, то есть он чувствует себя в более выгодной позиции. И переговоры завершатся успешно.
Язык жестов и телодвижений. Разоблачение невербалиста: отражают ли жесты наши мысли
Учеными была проведена колоссальная работа по изучению языка жестов и телодвижений, причем плоды ее действительно можно иногда применять на практике. Мы часто можем найти подтверждение теории невербалистов в своих практических наблюдениях.
Невербалистика утверждает: если человек начинает барабанить пальцами по столу, это значит на языке жестов и телодвижений, что он неспокоен, его что-то нервирует, и он хочет завершить беседу.
И мы наблюдаем это в действительности. Вот только сквозь призму системно-векторной психологии мы можем куда шире рассмотреть этот жест. Так, мы знаем, что привычка совершать ритмичные движения присуща людям с кожным вектором. Этими движениями они могут снять небольшой стресс. Стресс же в кожном векторе появляется тогда, когда такой человек теряет какие-то материальные ценности или время. Поэтому если в беседе с нами кожник вдруг начал барабанить пальцами по столу, это действительно может означать, что он хочет завершить беседу, потому как она ему кажется пустой тратой времени. Но это лишь одна из возможных причин его жеста. Причиной также может служить и ожидание какой-то новости, звонка – кожники не любят ждать, это тоже потеря времени, тоже стресс. Или же в этот момент он увидел на экране монитора резкий скачок курса валют, что может вылиться в небольшие потери для него – это для нашего кожного собеседника тоже стресс, тоже сигнал к началу совершения ритмичных движений для его снятия.
Или возьмем другое движение – потирание уголков губ. Невербалисты считают этот жест признаком лжи со стороны собеседника, и их мнение часто оправдывается наблюдениями. Но, опять же, системно-векторная психология Юрия Бурлана позволяет нам увидеть больше и глубже. Потирание уголков губ – движение, присущее человеку с оральным вектором. Этим движением он активизирует свою эрогенную зону. В то же время, мы знаем, что оральники в плохом состоянии – это лжецы, причем патологические, и такой оральник этим движением может активизировать свою эрогенную зону, чтобы придумать, как бы искуснее солгать. Возможно, именно эта категория людей наблюдалась исследователями-невербалистами в момент изучения жеста лжи. А теперь подумаем, если невербалисты не умеют дифференцировать людей по векторам, и тем более по их состояниям, то они просто гребут всех под одну гребенку, обвиняя всех оральников в момент активации ими эрогенной зоны попытке нам солгать. А ведь это мог быть вполне развитый и реализованный оральник – профессор, читающий лекцию перед огромной аудиторией и раскрывающий ей какие-то невероятные, очень важные вещи.
Как читать мысли на языке жестов и телодвижений? О несовершенстве невербалистики
Несовершенство своей теории признают и сами невербалисты, но косвенно. Они говорят, что по одному жесту нельзя делать вывод о мыслях человека и его намерениях, что надо анализировать все жесты вкупе, совершенные им в данную конкретную секунду. Возможно, это и позволяет немного снизить процент ошибочных суждений, но даже обладая феноменальными способностями к наблюдению и моментальному анализу сразу нескольких десятков жестов, микрожестов и мимических движений, мы не сможем себя на все 100% защитить от ошибки, потому что там, где нет дифференцированного подхода, она всегда закрадется.
Один и тот же жест, совершенный двумя разными людьми, для одного может являться следствием выражения его психического, для другого же – лишь привнесенным элементом, приобретенной привычкой, никак не связанной с его типом мышления и, тем более, с теми мыслями, которые в данный момент преобладают в его голове.
Жесты действительно отражают наши мысли, потому как наше тело неразрывно связано с психическим, и любой процесс в психическом находит свое отражение в телесном, в том числе и через жесты. Но даже если мы узнаем, как читать мимику человека и его жесты, но не будем знать особенностей его психики, это ничего нам не даст. Мы будем совершать одну ошибку за другой, и кто знает: может, безопаснее было бы не знать значения язык жестов и телодвижений, чем ошибочно их истолковывать…
Ведь мы можем безосновательно обвинить человека во лжи, можем не поверить потенциально хорошему партнеру и отказаться от удачной сделки, можем истолковать жест порядочного человека как желание бессовестно нами воспользоваться и упустить возможное счастье.
Но, несмотря на все «может», мы предпочитаем перестраховываться, потому что нам катастрофически не хватает правильных ориентиров. Мы уже настолько запутаны даже в собственных желаниях, что готовы хвататься за любую соломинку, лишь бы получить хоть призрачный шанс научиться совершать верные шаги.
Но единственно верным ориентиром в собственном психическом и психическом окружающих нас людей является системно-векторная психология. Она дает глубочайшее понимание людей на уровне чувств. Понимая особенности психики рядом стоящего человека сквозь системно-векторную психологию Юрия Бурлана, мы точно знаем, насколько безопасно нам рядом с ним находиться. Что нас ждет с этим человеком? Как он в действительности к нам относится и чего от нас хочет, и как у нас будут развиваться с ним отношения – личные или деловые? На все эти вопросы дает ответ эта новая область знания.
Этикет
Стучать пальцами по столу или стулу, щелкать большими пальцами, чесать затылок или за ухом, массировать руками щеки или пальцем переносицу, демонстративно рассматривать свои ногти и т. д., то от них нужно отучиться. Неприлично указывать пальцем. Не отставляют мизинец во время еды, танца или курения.
Во время разговора рот рукой не прикрывают, не хлопают собеседника по плечу, не теребят пуговицу его пиджака, не толкают его локтем, не стряхивают с его или со своей одежды пылинки (чтобы снять нитку или волос с одежды собеседника, спрашивают у него разрешение). При разговоре жестикуляцию сводят до минимума. Только некоторые слова и фразы, такие как “Садитесь, пожалуйста”, “Познакомьтесь, пожалуйста”, “Можно вам представить?” и т. д. сопровождаются соответствующим жестом.
Жесты должны быть скупые, неразмашистые, определенные: легкий кивок головы (утверждение), нерезкий взмах кисти (а не всей руки) в дополнение к сказанному, нерезкий поворот головы при обращении к кому-то или в ответ на обращение к вам.
Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике. Итак.
Если пальцы рук сцеплены
Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;
Это могут быть только несколько пальцев или кулак).Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;
Почесывание и потирание уха
Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;
Данный жест говорит о сомнении и неуверенности человека;
Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;
Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;
Подпирание ладонью щеки
Жест говорит о том, что собеседнику стало скучно;
Указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок
Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;
— скрещенные руки на груди собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;
— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;
— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;
— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;
— если ваш собеседник ходит по комнате, это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;
Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.
Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам “закладывание рук за спину с захватом запястья” и “закладывание рук за голову”. С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.
Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.
По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем, чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.
Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.
Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест “раскрытые руки”, когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест “расстегивание пиджака”.
Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.
Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.
Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От чихания можно удержаться. Для этого зажимают двумя пальцами нос в области переносицы или несколько раз гладят ее. Чихание можно также заглушить, затаив дыхание и крепко закрыв рот.
Остерегаются вздохов и зевков, выражающих скуку. Зевок можно заглушить, если выпустить воздух через нос, при этом рот должен быть закрыт. Не смеются с широко открытым ртом. Раскатистый смех также неуместен, как и всякий другой шум, беспокоящий окружающих.
Язык телодвижений: диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам
Анализировать жесты удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры; направление носков и скрещенность ног) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Считают, что части тела, расположенные ближе к голове, скорее могут давать ложную информацию и выражать симулируемые эмоции из-за того, что их легче сознательно контролировать. Более удаленные от головы части тела скорее выражают действительные эмоции и отношения.
При анализе жестов рекомендуется следующее:
Другим способом является демонстрация своей открытости: легкий наклон головы в сторону, улыбка, контакт глаз на две трети времени общения, открытые ладони и т. п.
Дозированное использование доминирующих, агрессивных и сексуальных жестов способствует раскачке партнера и может оживить затухающий контакт и усилить влияние.
Зная смысл жестов и поз, можно частично управлять и своим состоянием, просто исполняя те из них, которые нужны. Например, изображая уверенность, ее можно внутренне приобрести.
Дистанция между общающимися может показать, насколько люди желают контактировать друг с другом. Приближение к вам свидетельствует, что этот человек хочет контактировать с вами. Однако при таком сближении следует учитывать наличие у людей «интимной зоны», вторжение в которую посторонних вызывает у них дискомфорт, выделение адреналина, увеличение частоты сердечных сокращений, прилив крови к голове и мышцам, т. е. сдвиги в организме, направленные на подготовку к бегству или отпору.
Полицейские, занимающиеся допросом преступников, преднамеренно нарушают границы личной зоны, чтобы сломать их сопротивление. Руководящие работники могут использовать этот прием, чтобы получить информацию от своих подчиненных. В то же время использование этого приема при контакте с клиентами является грубой ошибкой.
Чем более интимны отношения между людьми, тем ближе они могут подходить друг к другу, не боясь вторжения в личную зону другого. С другой стороны, нового работника коллеги держат на дистанции (в деловой зоне), пока не узнают его лучше. По мере того как сотрудники лучше узнают его, эта дистанция сокращается.
1. Позитивные жестовые выражения
Открытость, искренность, доверие. Человек, говорящий доверительно, скорее всего не сделает жестов рукой у лица типа прикрывания рта, почесывания носа или головы и т. п. То есть здесь в первую очередь нужно смотреть за отсутствием сомнения или других негативных жестов, противоречащих выражаемым чувствам.
Рукопожатие двумя руками имеет целью показать своему собеседнику искренность, отзывчивость или глубину своих чувств к нему. Левая рука применяется при этом для передачи дополнительных чувств по отношению к собеседнику. При этом если инициатор рукопожатия держит своего собеседника за локоть, то это говорит о его более теплых чувствах по сравнению с тем, если бы он держал его за кисть.
Одним из многих жестов, выражающих открытость партнера по общению, являются открытые руки. Часто они сопровождаются поднятием плеч, ладони открыты вперед.
Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, то прячет ладони за спину. Взрослый человек в подобной ситуации обычно прячет свои ладони в карманах или под скрещенными руками. Бизнесменам следует поэтому обращать внимание на ладони клиента, когда он объясняет причину, по которой не может заключить сделку. Правдивая причина высказывается при открытых ладонях.
Открытая кверху ладонь используется как жест, выражающий покладистость и не несущий в себе ничего угрожающего. Человек, к которому обращаются с просьбой, в этом случае не чувствует никакого давления в этой просьбе и скорее всего ее выполнит.
Другой характерный жест — расстегнутая куртка (пиджак и т. д.) Человек, доверяющий другому, расстегнет, а то и снимет ее в его присутствии. Открытость, как и другие аттитюды, заразительна. Между людьми с расстегнутыми куртками, пиджаками согласие возникает легче, чем между теми, у кого пиджаки и куртки застегнуты на все пуговицы.
Жест «руки, прикладываемые к груди», расценивается как открытость и честность. Римские легионеры приветствовали друг друга, прижав одну руку к сердцу, а другую подняв открытой ладонью к тому, к кому обращались.
Партнер сидя, не собираясь вставать, распрямляет ноги — это знак открытости. Раскачивание на стуле отражает удовлетворение ситуацией.
Приближение к другому человеку означает желание вместе работать над общим вопросом.
2. Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться
Почесывание, поглаживание подбородка или подбородок, выдвинутый вперед, тоже означает размышление, процесс принятия решения. Часто это сопровождается взглядом вкось, как бы желанием увидеть ответ на проблему вдалеке.
Ходьба взад-вперед. Многие люди, решая какую-нибудь сложную проблему, встают и начинают прогуливаться. Не надо заговаривать с человеком в эти минуты, он может потерять мысль.
Готовность к действию. Речь идет о состоянии, когда человек полон энтузиазма для достижения той цели, к которой стремится.
Руки на бедрах — это первый явный признак готовности. Его часто можно видеть на соревнованиях у спортсменов, ожидающих своей очереди. Вариации этой позы в положении сидя — если человек сидит на краю стула, он ориентирован на действие. Так сидят непосредственно перед заключением контракта или, наоборот, перед тем, как встать и уйти.
3. Негативные жесты
Машинальное рисование на бумаге ручкой или пальцем по столу человеком с абстрактным мышлением означает, что его интерес к разговору снижается.
Пустой взгляд («Я смотрю на вас, но не слушаю») — явный признак того, что человек спит с открытыми глазами. Отсутствие какого-либо движения глаз вообще или прикрытые веки выражают крайнюю степень скуки или полное безразличие к происходящему.
Касание или потирание носа, век, уха свидетельствует о том, что человеку надоело, он не хочет видеть и слышать. Если у него корпус повернулся в другую сторону, значит его что-то интересует больше.
Если человек надоел собеседнику своими проблемами, последний начинает избегать контакта глаз; если это не понимается, то собеседник откидывается назад, сидя в кресле, или начинает посматривать на часы. Затем он может встать, взять какую-нибудь бумагу, книгу, журнал и т. п.
Отрицание, недовольство. Отворачивание лица в сторону («нос воротит») — универсальный жест, означающий недовольство и отрицание. Аналогичный жест — взгляд, направленный вниз («смотреть себе под нос»), взгляд исподлобья, взгляд сбоку.
Жестами, выражающими отрицание, несогласие, являются также скрещенные ноги, отклонение тела назад, сложенные руки, поворачивание тела в сторону, потирание носа, собирание пылинок с одежды.
Подергивание себя за ухо означает часто желание перебить собеседника при несогласии с ним. Это желание возрастает с эмоциональным накалом беседы. Поэтому говорящему нужно уметь вовремя замечать невербальные сигналы, сообщающие об этом желании. Все они происходят от школьного жеста поднимания руки. Поскольку все осознают, что простое поднимание руки будет тут же понято, как прерывающий жест, человек маскируется.
Если рука поднимается сантиметров на 15–20, то она уже не остановится, а пойдет дальше, дойдет до мочки уха, чуть потянет за него и лишь затем вернется вниз. Или же вместо этого человек прижмет указательный палец к сжатым губам, как бы не давая словам выйти. У тех же, кто сознательно подавляет у себя эти жесты, обычно рука поднимается на несколько сантиметров, а затем падает обратно. Другая крайность — говорящего прерывают, хватая его за руки.
Потирание затылка, взгляд исподлобья или поверх очков, подбородок опирается на ладонь или большой палец при поднятом вверх указательном пальце и нахождении остальных пальцев у рта или щеки, — все это означает, что у человека имеется критическая оценка, негативное отношение к происходящему.
Замкнутость, отгороженность, упрямство, защита. Пиджак застегнут, скрещенные ноги стоя: одна нога прямая, другая либо согнута и стоит на носке, либо тоже прямая и заступила за первую — это признак того, что человек замкнут, не хочет вступать в тесный контакт, совместную деятельность. Руки или одна рука в кармане могут означать нежелание участвовать в разговоре или общем деле.
Скрещенные на груди руки — негативное отношение, попытка отгородиться от ситуации. Этот жест используют люди, защищающие свое право быть услышанными. Это фиксированная позиция, с которой человек не хочет сдвинуться. Люди обычно не понимают этого простого жеста — он же сигнализирует, что данный человек выпал из разговора. Однако эта поза может означать и то, что человек просто комфортно расположился. Поэтому надо обратить внимание на его кисти: расслаблены, они или сжаты в кулаки, или стиснули одна другую так, что пальцы побелели.
Скрещенные ноги. Люди, скрестившие ноги, — это те, кто оказывает наибольшее соперничество, и поэтому они требуют усиленного внимания. Если же при этом скрещены и руки — это действительный противник, проявляющий упрямство.
Защитное поглаживание шеи ладонью. Во многих случаях, когда человек занимает защитную позицию, рука движется назад, как бы оттягиваясь для удара или отдергиваясь как от ожога, но это маскируется тем, что следом за этим человек кладет руку на шею. Женщины обычно при этом поправляют прическу.
Сжатые губы или когда человек говорит сквозь зубы, почти не двигая губами, свидетельствует тоже о защите.
Подозрение, недоверие, скрытность. Жесты, относящиеся к этому типу, часто связаны с левой рукой (у правшей). Это соответствует отрицательному значению слова «левый» в обыденном языке, например «левые доходы». Поднятый большой палец правой руки означает «хорошо», а мизинец левой — «плохо». Если человек придерживается позиции, резко отличной от позиции другого, он может прикрывать рот рукой, не желая начинать спора.
Если человек стремится не смотреть на собеседника, то, скорее всего, он что-то скрывает. Жестом, отражающим подозрение, часто является взгляд исподлобья.
Тесно сцепленные кисти рук — это тоже жест подозрения и недоверия.
Касание носа или легкое потирание его, обычно указательным пальцем, выражает сомнение, затруднительное положение, часто, конечно, обозначающее «нет». У оратора такой жест часто означает, что он сомневается в реакции аудитории. На переговорах касание носа обычно предшествует или непосредственно следует за предложением или контрпредложением. Конечно, нос можно трогать просто потому, что он чешется. Но в таких случаях его обычно трут намного интенсивнее. Вариация жеста касания носа — касание мочки уха или потирание глаза.
Неуверенность, нервозность. Типичный жест в этом случае — переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы нервно потирают друг друга. Это означает потребность в усилении уверенности, тенденцию к перестраховке. Трогание или потирание спинки кресла перед тем как в него сесть, например, на совещании, тоже может свидетельствовать о неуверенности, нервозности человека.
Медленное потирание ладоней друг о друга или вытирание влажных ладоней о платок, одежду тоже свидетельствует, что человек нервничает. Чтобы избавиться от гнетущей его тревоги, человек может теребить себя за ухо.
Жестами, обнаруживающими неуверенность, тревожность, могут быть пощипывание руки, сжатие кончиков пальцев руки или притягивание их к себе, покашливание, грызение ногтей или карандаша, почесывание шеи пальцем, скрещенные ноги стоя.
Фрустрация, психическая напряженность, агрессия. Прерывистое дыхание, часто соединенное с различными неясными звуками типа стона, мычания и т. п., — типичный признак фрустрации. Разозленные люди обычно начинают прерывисто дышать и пропускают воздух через раздувшиеся ноздри с такой силой, что раздается что-то типа храпа. Тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает коротко дышать, и продолжает гнуть свое, может столкнуться с серьезными неприятностями. О враждебности свидетельствует и взгляд искоса с опущенными бровями и уголками рта, нахмуренный лоб.
Руки сжимают одна другую. Это наблюдается, когда кто-либо попал в переделку, например должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него. Люди, сильно сцепившие руки, напряжены, и общаться с ними непросто. Их надо расслабить. Можно наклониться к ним во время разговора; например, если начальник выходит из-за своего стола, садится рядом с подчиненным и склоняется к нему — руки у того сразу расцепляются.
Движение кисти взад-вперед с поднятым указательным пальцем; руки, скрещенные на груди при сжатых в кулак пальцах; показывание пальцем на партнера; держание рук на поясе при сжатых кулаках и широко расставленных ногах или с большими пальцами рук за поясом — все это жесты агрессии по отношению к партнеру по общению.
Жесты самоконтроля. Один из самых обычных жестов этого типа — руки заведены за спину и одна сильно сжимает другую. Другая поза человека, справляющегося с сильными чувствами и эмоциями, — скрещенные лодыжки и руки, вцепившиеся в подлокотники кресла; например, у зубного врача. Человек, сидящий в такой позе, сдерживается от того, чтобы пойти на уступки.
Жесты, выражающие превосходство, доминирование. Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх — авторитарная поза. Так часто стоят полицейские, высшие руководители, армейские старшины, сержанты перед новобранцами. О доминировании могут свидетельствовать и руки, соединенные за головой, а также прикрытые веки.
Руки в карманах, большие пальцы снаружи — свидетельство превосходства над партнером по общению, как и ноги на столе или подлокотнике кресла.
Возвышение себя. Если человек хочет дать понять собеседнику свое превосходство, то ему следует физически подняться над этим человеком: сесть выше, когда оба сидят, или встать. Психологи, ведущие семинары, обычно строго требуют от участников не подниматься и не создавать других искусственных барьеров между ними и их оппонентами. Скорее они должны приблизиться к тем, с кем не соглашаются.
Желание занимать главенствующее положение может выразиться уже в первом рукопожатии. Если кто-то твердо схватывает руку другого и поворачивает ее так, что его рука оказывается сверху, то он пытается добиться доминирования. Если же он поворачивает руку другого иначе, в том числе протягивает свою руку ладонью вверх, то он демонстрирует желание принять роль подчиненного. Психологи обратили внимание, что большинство менеджеров, добившихся успеха в работе, при пожатии руки использовали вариант доминирования.
Ложь. Ее характеризуют следующие жесты: отведение взгляда; контакт глаз менее одной трети времени общения; взгляд в сторону с почесыванием шеи, затылка; потирание глаза (века); касание рукой уха, носа, губ; прикрытие рта рукой; притворное покашливание; натянутая, формальная улыбка, при которой не видны зубы; улыбка без моргания; оттягивание воротничка; дым от сигареты из уголка рта; сокрытие ладоней; медленное потирание ладоней одна о другую.
Диагностируя ложь, следует учитывать, что если один партнер считает другого выше себя по статусу, то он может меньше смотреть в его глаза. Кроме того, перечисленные жесты могут означать важность обсуждаемых вопросов для этого партнера или неуверенность его в том, что он говорит, в реакции партнера на его слова.
Закрытость — открытость общения для третьих лиц. Когда двое разговаривают стоя, глядя друг другу в лицо, ступни параллельны друг другу, но не вместе — это означает, что они стоят в закрытой позиции, делающей невозможным присоединение третьего участника, — всем видно, что они ведут частный разговор, хотя в нем нет ничего конфиденциального. Если же двое стоят в открытой позиции, слегка развернувшись друг от друга, то такая позиция ведет к образованию кружка из четырех, пяти и даже более человек.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина