Что проверяют при устройстве на работу в такси
Что проверяет служба безопасности при приеме на работу
Когда проводится проверка
Служба безопасности при приеме осуществляет целый комплекс мер, направленных на пресечение возможных экономических потерь организации как из-за действий конкурентов, так и из-за работников компании.
Поэтому основные усилия безопасников направлены на работу с кадрами, в частности:
В отношении соискателя проверка происходит:
При устройстве в коммерческую организацию. В крупных компаниях обычно функционирует собственная служба безопасности, которая нередко состоит из бывших сотрудников правоохранительных органов. Эти люди используют инструменты и навыки проверки, полученные на прежней работе. Задача такого отдела — защитить интересы организации, ее имущество и нематериальные ценности от несанкционированного посягательства, сохранение коммерческой тайны и предотвращение конфликтов внутри компании. В этом случае порядок работы СБ регулируется локальными актами (Концепцией безопасности, Положением о СБ).
Проверка документов
Поскольку главная цель службы безопасности при проведении проверки — выявить факты, которые негативно влияют на выполнение соискателем своей трудовой функции, то основной массив исследований проводится до приема на работу. Для этого каждая организация формирует анкету, которую предлагают заполнить кандидату, что позволяет выяснить первичную информацию о нем.
Прежде чем обрабатывать полученные из анкеты сведения, необходимо взять у соискателя письменное согласие на обработку персональных данных. В противном случае на организацию вправе наложить штраф в соответствии с ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ.
Итак, что проверяет служба безопасности при трудоустройстве, какие сведения изучают ее представители перед приемом на работу? Обычно исследованию подвергается следующее:
Трудовая биография. Для этого просят предоставить рекомендательные письма. Если есть сомнения, представители службы звонят бывшим работодателям, а иногда и коллегам. Это позволяет выяснить реальные причины увольнения, особенности характера человека, его компетентность и отношения с коллегами.
Информация из социальных сетей. Иногда личные качества кандидата имеют приоритетное значение. Такой прием, как изучение соцсетей, дает много информации о сотруднике и даже помогает составить его психологический портрет.
Во многих организациях при приеме проверяется кредитная история соискателя и наличие связей с конкурирующими организациями.
Отказ в работе по решению службы безопасности
Работодатель не вправе отказать кандидату из-за того, что тот когда-то нарушил ПДД либо выложил сомнительное фото в Сеть. Случаи, когда служба безопасности отказала в приеме на работу на основаниях, не имеющих ничего общего с деловыми качествами, нарушают действующее законодательство и расцениваются как дискриминация (ст. 64 ТК РФ). Компания использует результаты того, что проверяет служба безопасности при приеме на работу, лишь в качестве вспомогательной информации, необходимой для выбора между двумя равноценными кандидатами при приеме и закрытии вакантной должности.
В случае если кандидат не согласен с полученным отказом и считает его необоснованным, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Но какой-либо специальной меры пресечения для работодателя законодательство не устанавливает. Максимум, что присуждают несостоявшемуся сотруднику, — это компенсация морального вреда. В любом случае работодатель вправе заявить, что у соискателя недостаточно навыков делового общения, что является необходимым условием получения вакансии и практически недоказуемо.
Совершенно секретно: кого проверяет служба безопасности
Кто проходит проверку
Двое соискателей из трех проходили проверку службой безопасности. В некоторых сферах это обязательная часть трудоустройства, и кандидаты относятся к ней совершенно спокойно. В первую очередь это специалисты сферы безопасности, добычи сырья и работники банков: больше 90% из них проходили такую проверку при трудоустройстве.
Чаще всего служба безопасности проверяет топ-менеджеров: 81% отмечает, что такой опыт у них был. А вот среди начинающих специалистов об этом сказал только каждый второй опрошенный.
Соискатели, которые уже сталкивались с проверкой службой безопасности, более лояльны к этой идее: 72% из них считают проверку важным этапом трудоустройства. Те, кого не проверяли или кто не знает о проверке, менее уверены в этом: не больше 65% из них считают, что это обязательная часть при устройстве на работу.
Реже всего проверяют сотрудников в сфере науки и образования (38%), искусстве и массмедиа (56%), в туризме и гостиничном бизнесе (58%).
Каждая вторая компания проверяет кандидатов
Каждый второй представитель компании отметил, что проверяет кандидатов перед тем, как оформить их на работу. Но в службу безопасности попадают не все сотрудники: в большинстве случаев проверяют не больше 30% входящих кандидатов.
Как ни странно, проверкой кандидатов в российских компаниях занимаются работники HR-отделов: каждый второй опрошенный представитель компании ответил именно так. Специально созданный для этого отдел есть у 27% компаний. Еще 6% пользуется услугами подрядчиков.
Чем крупнее компания, тем больше внимания она уделяет вопросу проверки. Особенно распространены проверки в розничной торговле и сфере услуг для бизнеса. Интересно, что ИТ-компании к этому не стремятся: 32% из них отметили, что не планируют вводить такую проверку.
По второму кругу
Большинство соискателей, которые проходили проверку, за последние несколько лет сталкивались с ней всего один раз.
Многократные проверки часто проходят соискатели, которые ищут работу в сфере безопасности, претендуют на рабочие должности и место в банковской сфере, а также в госсекторе — в два раза чаще, чем в среднем по всем.
Они все знают!
По мнению 64% работодателей, кандидаты знают о том, что компания их проверяет. Но каждый пятый говорит, что соискатели не знают о факте проверки.
Что проверяют?
Самые популярные способы проверки — сбор сведений с последнего места работы и проверка наличия судимости. Каждый второй работодатель отмечает, что проверяет аккаунты в социальных сетях, 46% сверяют подлинность документов и 44% изучают финансовое положение компаний. Детектор лжи используют только 6% компаний.
Для компаний с численностью более 500 человек чаще других характерны такие этапы, как проверка судимости кандидата (89%), подлинности его документов (68%) и проверка финансового положения (71%). Они чуть чаще других используют полиграф — в 11% случаев.
Малый бизнес гораздо реже проводит тщательную проверку финансового положения и судимости родственников. Но зато внимательно относится к аккаунтам в соцсетях и сведения с последнего места работы.
По мнению самих соискателей, у них реже стали проверять тестовое задание: 38% в прошлом году против 26% — в текущем.
Только 10% кандидатов отмечают, что им отказывали в трудоустройстве хотя бы один раз за последние несколько лет после проверки службой безопасности. Но в основном не более одного раза.
Опрос работодателей провела Служба исследований HeadHunter в период с 20 по 28 марта 2018 года среди 233 представителей компаний, а опрос соискателей — с 12 по 19 марта 2018 года среди 10 737 пользователей сайта.
Как отбирают водителей в такси
Безупречный сервис, безопасность вождения, минимальный риск штрафов, – все это обеспечивается основательной проверкой водителей при найме на работу. При этом отбор водителей в службу такси имеет свою специфику. Рассказываем, от чего она зависит и как ее сделать качественнее и быстрее даже при массовом подборе.
Каждый из нас регулярно пользуется услугами такси. А ведь тридцать лет назад героиня Нонны Мордюковой заявляла, что «наши люди в булочную на такси не ездят». Сегодня, когда цена поездки на такси со времен «Бриллиантовой руки» опустилась в разы и уже не сильно отличается от цены проезда в общественном транспорте, «наши люди» рассматривают такси не как роскошь, а всего лишь как средство передвижения.
Спрос рождает предложение: количество служб такси растет в геометрической прогрессии. Еще больше конкуренцию активизирует развитие мобильных технологий. Они делают заказ такси максимально удобным. Через мобильное приложение можно вызвать машину без помощи оператора, при этом отслеживая ее местонахождение и время прибытия. Такие заказы значительно сокращают время ожидания и при этом дешевы.
Для пассажиров службы такси различаются исключительно качеством сервиса, ценой поездки и временем ожидания. Согласитесь, никто особенно не задумывается, насколько тщательно проводится отбор водителей в ту или иную службу, совершается ли предрейсовый осмотр авто и т.п. Между тем разница есть и очень важная! Определяется она видом той или иной службы такси.
Основные виды служб такси
Какой отбор проходят водители у служб-агрегаторов
Службы такси заключают с водителями только договор об информационном сотрудничестве, поэтому глубокой проверкой водителей не занимаются. Агрегаторы проверяют для подключения к системе заказов только те данные, которые они обязаны проверять по действующему с 1 сентября 2011 года федеральному закону № 69 «О такси».
В частности, в системе Rutaxi (в Екатеринбурге систему представляет бренд «Везет») по словам куратора перевозчиков Георгия Иванова, водителям для подключения к системе нужно отвечать следующим критериям: иметь стаж вождения больше 3 лет, транспортное средство не старше 7 лет и разрешение на перевозку пассажиров, выданное на автомобиль. «Для заключения договора мы всегда приглашаем водителей на встречу, проводим ознакомительную беседу и тщательно осматриваем автомобиль», – рассказывает Георгий Иванов.
Минусы агрегаторов:
Какой отбор проходят водители в такси полного цикла
В службах такси полного цикла водители являются сотрудниками компании. Их набором занимается отдел персонала. Для приема в штат водители должны пройти все необходимые проверки, включая медицинские осмотры. На работу в такие компании берут только граждан Российской федерации. Также перевозчики обязаны проходить регулярный предрейсовый медицинский осмотр. Таким образом, пассажиры такси полного цикла могут быть уверены в своей безопасности.
Минусы такси полного цикла:
Как сделать отбор водителей в такси качественнее и проще
Как мы уже сказали, для рядового пользователя такси мало чем отличаются друг от друга. При этом, чтобы обеспечить приемлемое качество оказания услуги и не потерять клиентов, службы набора водителей в такси должны провести базовую проверку кандидатов.
Развернутая проверка будет включать более широкий анализ данных:
Поскольку законодательство в отношении служб такси становится все строже, имеет смысл присмотреться к сервисам, которые делают проверку кандидатов даже в ситуации массового отбора проще и результативнее.
Рекомендуем использовать CheckPerson
Если Вы юридическое лицо и хотите делать проверки водителей и водительских удостоверений автоматически Вам сюда
Что проверяют при устройстве на работу в такси
Можно ли заранее быть уверенным, что новый человек будет честен и не принесет вам убытки?
Мы поделимся с вами несколькими работающими способами, как проверить потенциального водителя такси и обезопасить свой бизнес.
1. Судимости
В жизни могут случаться разные события, но важно понимать, что за человек устраивается к вам в таксопарк. К тому же Минтранс готовит законопроект, по которому лицам с судимостями планируют запретить работать в такси.
Попросите водителя предоставить справку об отсутствии судимостей. Сейчас ее можно заказать онлайн на сайте госуслуг за несколько минут, поэтому если он будет отказываться, ссылаясь на бюрократию и отсутствие времени, это повод насторожиться.
2. Лишение прав
Еще один способ узнать, не скрывает ли водитель от вас важной информации, проверить, не был ли он лишен водительских прав. Сделать это можно за 1 минуту на сайте ГБДД
Достаточно ввести серию и номер водительского удостоверения и его дату выдачи.
3. Задолженности
Наличие долгов у человека – это косвенный признак, но, если их очень много, стоит быть бдительным.
Проверить задолженности вы можете самостоятельно на сайте Федеральной службы судебных приставов.
Достаточно знать ФИО и дату рождения.
По запросу на сайте сразу будет информация об актуальных задолженностях. Если их нет, то появится надпись: «По вашему запросу ничего не найдено».
На сайте вы увидите историю работы таксиста: в каких таксопарках он работал, на каких машинах, есть ли у него задолженности, а также комментарии предыдущих работодателей.
5. Черные списки
В интернете есть много ресурсов, где можно проверить водителя. Если он был замешан в мошенничестве, то с большой вероятностью его имя уже занесено в какой-либо черный список.
Найти эти ресурсы можно через поисковики Яндекс или Google, а также в соцсетях, например Вконтакте или Телеграм. Просто введите запрос «черный список водителей такси» или просто «черный список водителей» и проверьте потенциального сотрудника на нескольких ресурсах.
6. Страховые случаи
Если вы доверяете незнакомому человеку автомобиль, проверьте, как часто он обращался в страховую из-за аварий по коэффициенту бонус-малус на сайте Российского союза автомобилистов.
7. Собеседование
Один из самых важных пунктов – личное общение. Задайте вопросы, корректно уточните информацию, которую узнали ранее, посмотрите на манеру общения и вежливость. Проанализируйте поведение и речь таксиста и сделайте выводы, можете доверять ему или нет.
Когда водитель устраивается к вам в парк с собственным автомобилем, алгоритм проверки немного отличается от вариантов, предложенных выше. Главная задача – выявить фродера заранее и не начинать с ним сотрудничество.
Мы расскажем, по каким дополнительным критериям это можно сделать.
1. Данные машины и ВУ
Первым делом нужно проверить права и автомобиль. Мошенника можно легко вычислить, если он предоставил не свои или поддельные права. Их можно проверить на сайте ГИБДД по ссылке, приведенной выше, а проверить и автомобиль по нескольким параметрам – находится ли он в розыске, участвовал в ДТП и т.д. по этой ссылке
2. Номер телефона
Вы можете проверить, на кого зарегистрирован номер телефона вашего водителя. Для чего это нужно? Если он представился вам одним именем, а номер принадлежит другому лицу, выясните напрямую, почему так произошло и будьте бдительны.
Проверить номер можно через разные сервисы, например Getcontact.
3. Где находится водитель
Часто фродеры используют специальные программы, которые имитируют поездки.
Если к вашему таксопарку хочет подключиться водитель, который живет в далеко другом городе, будьте бдительны.
Распознать фиктивные поездки легко – обычно они недолгие и в районе одного адреса.
4. Телефонное собеседование
Если нет возможности организовать личную встречу, созвонитесь с водителем и задайте ему вопросы, которые вам важно узнать, как работодателю – предыдущий опыт, почему поменял таксопарк, какие у него ожидания и т.д.
5. Видеовизитка
Чтобы развеять сомнения, которые могли остаться после телефонного звонка, попросите водителя записать короткое видео на телефон, где он рядом со своим автомобилем. Посмотрите на таксиста и оцените состояние машины.
6. Испытательный срок без функции моментальных выплат
Если водитель подошел вам по всем параметрам и не вызвал подозрений, нанимайте его в таксопарк, но с испытательным сроком.
Самая частая схема фродеров – вывод денег через моментальные выплаты или заправки. Установите для новых водителей в CRM запрет на первый период. Попробуйте установить срок на 1 месяц, и если за это время не возникнет никаких подозрительных ситуаций, то просто снимите запрет. Наш технический специалист подскажет, как правильно это настроить. Но мы также советуем, еще самостоятельно следить первое время на случай, если водитель начнет вас обманывать после снятия ограничений.
Как проверить нового водителя: полезные рекомендации
Принимая на работу водителя, вы всякий раз рискуете, ведь за маской добропорядочного таксиста может скрываться мошенник, который при первой возможности постарается наказать вас за доверчивость.
Хорошо, если у вас есть опыт работы с водителями и вы сразу можете почувствовать неладное, но что, если вы совсем недавно открыли таксопарк и просто не знаете, куда смотреть?
Не волнуйтесь. Мы вам расскажем.
P.S. Если вы пришли в этот пост исключительно за пошаговой инструкцией для проверки отзывов о водителе в диспетчерской Яндекс.Такси, то она — здесь.
Прежде чем приступить к проверке нового водителя, ответьте себе на вопрос: какое место в вашем парке он займет? Вы можете сдавать ему автомобиль в аренду или передавать от агрегаторов заказы, которые он будет выполнять на своей машине.
Как вы понимаете, ответственность в этих случаях разная: в первом варианте вы отдаете ему ваш автомобиль, который можете потерять. Не менее неприятный расклад: водитель бросает арендованный автомобиль на платной парковке или оставляет его на газоне, и вам приходит штраф, списать который не с кого, потому что вашего таксиста след давно простыл.
Водители, которые приходят работать на своих машинах, в этом контексте кажутся более безопасными, и это правда: автомобили вы им не вручаете, но зачастую вы и не общаетесь с этими таксистами так близко, как с теми, что арендуют у вас машину, а потому вычислить мошенника вам гораздо сложнее.
Как же проверить и тех, и других?
Выберите нужный вам раздел:
Шаблон чек-листа проверки для водителя на аренду можно скачать здесь. Распечатайте его и отмечайте галочкой пункт, по которому проверили нового водителя.
Этап 1: Наличие судимостей.
Определить наличие или отсутствие судимостей у вашего водителя предлагают на сайте МВД. Это бесплатно, но срок выдачи справки может затянуться до 1 рабочего дня.
Этап 2: Наличие задолженностей по кредитам или налогам.
Конечно, ситуации у всех бывают разные, но если у человека накопилось огромное количество долгов — это причина задуматься.
Проверить, есть ли у водителя задолженности, можно через Федеральную службу судебных приставов. Достаточно ввести его ФИО и дату рождения:
Этап 3: История лишения прав.
Узнать, лишали ли вашего водителя прав, можно на сайте ГИБДД в разделе «Проверка водителя».
Вас попросят ввести номер ВУ таксиста и дату его получения:
Этап 4: Черные списки таксистов.
Черные списки водителей тоже могут стать отличным помощником в вычислении мошенников, ведь таксопарки собирают в них водителей, которые уже успели их обмануть, а значит, они с большой вероятностью сделают это снова, но с кем-то другим.
Если вы не клиент Jump Taxi, то можете найти черные списки водителей в Телеграм. Чтобы присоединиться к ним, обычно необходимо приглашение от администратора группы, например, такое требование действует для «Единого черного списка водителей 2.0».
Этап 5: Диспетчерская Яндекс.Такси (отзывы таксопарков).
Отличным показателем работы таксиста могут стать отзывы о нем других парков, которые вы найдете в диспетчерской Яндекс.Такси. Если комментарии, которые оставили ваши коллеги, сплошь негативные, вам стоит подумать о том, давать ли шанс этому водителю.
Пошаговую инструкцию о том, как и где посмотреть отзывы о водителе в диспетчерской Яндекс.Такси, мы написали здесь.
Этап 6: Социальные сети.
Многое о водителе могут сказать его страницы в социальных сетях. Попробуйте найти его во ВКонтакте или Одноклассниках. Даже если страница водителя не даст вам большого количества информации, у вас в останется еще один канал для связи с вашим таксистом.
Этап 7: Наличие страховых случаев.
Проверить, как часто ваш новый водитель обращался в страховую компанию после аварий, можно с помощью коэффициента бонус-малус (КБМ).
Этап 8: Собеседование.
И, наверное, главное — личная встреча. Только поговорив с водителем во время собеседования, вы сможете понять, доверяете вы ему или нет.
Таксист может быть идеальным вариантом по всем предыдущим пунктам нашего чек-листа, но его манера общения или внешний вид, например, аккуратная одежда, могут стать решающими факторами для того, чтобы принять его на работу.
Проверка наличия судимостей и задолженностей по кредитам или налогам в случае с таксистом-подключенцем отходит на второй план. Не так важно и количество его страховых случаев, а также лишали его прав или нет. Все эти критерии вы можете использовать для его проверки, но без них вычислить таксиста-фродера на месте подключенца у вас тоже получится.
Тогда на что обратить внимание в первую очередь?
Этап 1: Данные водительского удостоверения и автомобиля (СТС, VIN, госномер).
Поймать фродера проще всего, если он использует чужие или фальшивые права. Проверить водительское удостоверение вашего нового таксиста и документы на его машину можно на сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».
Этап 2: Номер телефона.
Если во время регистрации в вашем таксопарке водитель представился Сергеем, а телефон его записан на Константина, вам стоит присмотреться к этому таксисту внимательнее.
Проверить его номер можно через приложение Getcontact (для Android — здесь, для iOS — здесь).
Этап 3: Местонахождение таксиста.
Тревожным звоночком для вас должно стать местоположение водителя. Если ваш парк находится в Новосибирске, но водитель, пытающийся подключиться к нему, живет в Московской области, скорее всего, ни одного настоящего заказа он не сделает, а используют специальную программу, которая создаст видимость работы.
Вычислить фиктивные заказы достаточно просто: все они будут короткими и происходить в районе одного и того же адреса.
Например, вам наверняка попался обманщик, если, заглянув в его поездки, вы увидете 10 заказов, адреса которых выглядят так:
улица Лесная, 3, к. 1;
улица Лесная, 3, к. 1.
Этап 4: Собеседование (по телефону).
Телефонное собеседование, конечно, не будет таким эффективным, как личная встреча, но и оно может помочь вам составить о человеке впечатление. Здесь главный ваш помощник — интуиция. Вы можете узнать стаж работы таксиста, почему он ушел или хочет уйти из прежнего парка и какие условия надеется увидеть у вас, прежде чем составить о нем свое мнение.
Этап 5: Видеоинтервью у машины.
Если после разговора с водителем по телефону у вас остались сомнения, попросите его записать короткое видео рядом со своим автомобилем: так вы сможете посмотреть и на таксиста, и на его машину.
Этап 6: Испытательный срок без возможности использования моментальных выплат и заправок.
Главным способом проверки водителей, которые подключаются к вашему парку, чтобы работать на собственном автомобиле, остается испытательный срок.
Так как большую часть времени для обмана таксопарка водители-фродеры пользуются моментальными выплатами или заправками, попробуйте запретить для новых таксистов автоматическое списание денег со счета. Например, установите им «карантин» в 30 дней и периодически проверяйте их поездки.
В Jump Taxi вы можете распределить водителей по группам и для каждой из них установить свои параметры вывода денег. Попробуйте создать группу «Новички» и запретить им моменталки на первое время.
Если через месяц вы не заметите ни одного подозрительного случая со стороны нового водителя, ограничения с него можно будет снять. Но мы советуем вам понаблюдать за ним какое-то время и убедиться, что он не начнет фродить, как только ему откроется доступ к моментальным выплатам.
Этап 7: Отзывы таксопарков в диспетчерской Яндекс.Такси.
Такая проверка в случае с водителем-подключенцем тоже отлично сработает. Процесс описан в разделе для проверки водителя на аренду автомобиля.
Этап 8: Черные списки.
Черные списки водителей и здесь помогут вам определить мошенников. Этот этап ничем не отличается от того, что мы описывали выше в разделе для проверки водителя на аренду автомобиля.