Что нужно чтобы стать аварийным комиссаром
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара.
Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара
Однако не всегда эти платные услуги оказываются качественно, и не всегда у потребителей на руках остается доказательство обращения к таким специалистам для дальнейшего возмещения стоимость услуг аварийного комиссара с виновной стороны.
Принимая во внимание актуальность вопросов, связанных с защитой прав потребителей при оказании услуг аварийного комиссара, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю информирует.
В настоящее время понятие «аварийный комиссар» законодательно не закреплено, вместе с тем, исходя из анализа положений ст. 293 Налогового кодекса Российской Федерации, Распоряжения Правительства Российской Федерации от 22.07.2013г. № 1293-р «Об утверждении Стратегии развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года» следует, что аварийными комиссарами являются лица, осуществляющие профессиональную деятельность по определению причин, характера и размера убытков, а также урегулированию убытков, в том числе по поручению страховщиков при страховом событии.
Фактически, аварийный комиссар – это специалист, основной задачей которого является выезд на место ДТП и оказание помощи водителям в оформлении необходимой документации, оказание консультации по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения. Услуги аварийного комиссара могут оказываться как специалистами страховых компаний, так и независимыми предпринимателями.
В Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.06.2016г., разъяснено, что при причинении вреда потерпевшему возмещению в размере, не превышающем страховую сумму, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить причиненный вред, подлежат расходы на оплату услуг аварийного комиссара.
Определяющим фактором в данном случае является наличие документа, подтверждающего оказание данных услуг.
Таким документом, в первую очередь, может являться договор, содержащий порядок и условия оказания услуг аварийного комиссара.
Если потребителем ранее уже был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, или автолюбитель только планирует заключить такой договор, необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями страхования. Не исключено, что порядок оказания услуг аварийного комиссара на возмездной или безвозмездной основе уже включен в условия заключенного или заключаемого договора страхования.
В случае отсутствия таких условий в самом договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, будет целесообразным оформление самостоятельного договора с соответствующей специализированной организацией.
Согласно ст. 420, ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерациидоговором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
При заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара существенными условиями могут являться:
— предмет договора, в доступной и понятной для любого потребителя форме определяющий перечень и объем услуг, оказываемых аварийным комиссаром;
— сроки оказания услуг, срок действия договора;
— цена договора и порядок оплаты услуг потребителем;
— ответственность сторон за нарушение условий договора.
Договор, заключаемый в письменной форме, должен содержать информацию о потребителе и исполнителе (ФИО потребителя, реквизиты организации, индивидуального предпринимателя, подписи сторон).
Договор может заключаться посредством направления публичной оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Исходя из положений ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым потребителем.
В таком случае договор будет считаться заключенным с момента акцепта потребителем оферты, т.е. совершения, в срок, установленный публичной офертой, действий по выполнению указанных в ней условий договора, например, вызов аварийного комиссара на место ДТП, оформление письменной заявки или иные действия.
Обращаем внимание, что согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.
В свою очередь, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю готово провести анализ договоров на оказание услуг аварийного комиссара на соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерациив сфере защиты прав потребителей. Для этого любой потребитель вправе обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю с соответствующим заявлением, приложив к нему копию договора.
Аварийный комиссар
Аварийный комиссар выезжает на место ДТП, если в аварию попадает застрахованная машина. Он помогает оформить протокол и определяет и масштабы ущерба, который возместит страховка. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Особенности профессии
При слове «комиссар» воображение рисует пламенного революционера в кожанке и с маузером. Но на самом деле аварийный комиссар – это образец вдумчивости и уравновешенности. Без этих качеств ему с работой не справиться.
Аварийный комиссар (он же аварком) – профессия относительно новая, но очень нужная. Такой специалист может здорово облегчить жизнь людям и их машинам.
Купив добровольную страховку для своего авто (КАСКО), человек рассчитывает, что в случае аварии, страховая компания возьмёт на себя часть проблем. Например, пришлёт специалиста на место аварии, чтобы он помог в оформлении протокола.
Некоторые компании оказывают такую услугу, даже если клиент оформил лишь обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
А если у автовладельца договор на услуги аваркома со специализированной фирмой, он звонит прямо туда и просит о помощи.
Казалось бы, ну, что за проблема? Если человек, столкнувшись с кем-то на дороге, способен дозвониться до фирмы, почему бы ему не пообщаться самостоятельно с представителями власти и другими участниками событий?
Дело в том, что даже после небольшой аварии он обязательно переживает стресс: всё слишком неожиданно и некстати. Водитель не всегда видит объективную картину, а неправильное описание дорожной ситуации может кончиться тем, что ему откажут в выплате страховки.
Аварийный комиссар фиксирует обстоятельства аварии во всех тонкостях (делает фотографии, записывает показания участников, беседует с очевидцами), помогает оформлять протокол. А если нужно, оказывает первую медицинскую помощь.
В некоторых случаях аварком не только выезжает на место происшествия, но и помогает клиенту собирать справки для получения компенсации – объём услуг зависит от особенностей договора.
Работа такого специалиста нужна и владельцу пострадавшей машины, и страховой компании, потому что именно аварком, находясь на месте происшествия, оценивает масштабы ущерба.
По итогам своей работы комиссар составляет отчет (аварийный сертификат), который затем может использоваться как доказательство в суде. Этот же отчёт служит одним из оснований для выплаты по страховке.
Сотрудникам ГИБДД помощь аварийного комиссара также бывает очень кстати, потому что иногда на месте аварии очень недостаёт кого-то, кто может действовать хладнокровно, без истерик и жестикуляции. Аварком как раз и есть такой человек.
Как стать аварийным комиссаром?
Фото с сайта 8906-606-4004.ru
Аварийный комиссар – это гражданин или организация, к услугам которого обращаются страховые фирмы для гарантии собственной заинтересованности при наступлении страхового случая. В большинстве случаев под данным понятием подразумевают работника, обладающего умениями регулирования и предоставления необходимой помощи в случае наступления дорожно-транспортного происшествия. Российское законодательство представляет сложные условия оформления аварий. Именно для того, чтобы ДТП было зафиксировано корректно и все бумаги соответствовали нормам, вызывают аварийных комиссаров.
Сегодня мы расскажем, как стать аварийным комиссаров, кто это такие, их полномочия и в чем заключается работа.
Почему данные специалисты так востребованы на территории РФ?
Большинство водителей не сильны в юридической сферы и не знают всех деталей оформления транспортного происшествия. Даже опытные граждане, разбирающиеся в правовой системе, в состоянии шока или стресса могут растеряться и упустить из вида важные моменты.
Зачем нужен аварийный комиссар? Для автолюбителя их услуги станут полезными, так как порой это помогает избежать лишения водительского удостоверения, выявить настоящего виновника ДТП или даже оправдаться от тюремного срока. Сотрудники ГИБДД не всегда могут вынести объективную оценку. В таком случае, независимый эксперт поможет верно рассудить происшествие и найти виновника.
Для страховой компании аварийный комиссар – гарант того, что все бумаги будут заполнены в соответствии с законодательством. Это поможет избежать лишней волокиты и повторного вызова клиента. Иногда вердикт аваркома помогает сберечь деньги организации и не выплачивать средства по неправильно оцененному происшествию.
Что входит в обязанности аварийного комиссара при ДТП?
Фото с сайта Vk.com
Данный специалист прибудет в кратчайшие сроки с момента вызова. В его компетенции выполнить следующие действия:
После того, как аварком осмотрит место происшествия и выполнит все необходимые тесты, он дает оценку событию и подводит итог, касательно страховой ситуации.
Далее комиссар собирает документы у обеих сторон и выносит вердикт по предварительному ущербу, причиненному в ходе ДТП. Показания заносятся в отчет, который направляется в СК и в дальнейшем учитывается при выплате страховой компенсации.
Для того, чтобы вызвать аваркома, необходимо позвонить в соответствующую организацию или уведомить страховщиков, которые сами отправят к вам комиссара.
Несмотря на то, что аварийный комиссар не является членом страховой компании, сотрудником ДПС или юристом, он имеет полное право выступать в качестве делегата одной из сторон происшествия, быть свидетелем или протектором в суде.
Для водителей преимущество вызова аварийного комиссара в том, что такой способ регуляции экономит время. Также вы получите экспертную оценку, если не согласны с решением сотрудников ГИБДД. Скорость работы аваркомов обусловлена налаженной системой действий по прибытию на место аварии.
Как работают аварийные комиссары: какие навыки необходимо иметь
Фото с сайта Centrst.ru
Если вы хотите стать аваркомом, к вам предъявят много требований. Ведь данная должность предполагает большое количество стресса и разъездной характер дня. Работа аварийным комиссаром требует следующих качеств у кандидата:
Как стать аварийным комиссаром в России?
Данную должность необходимо искать в следующих организациях:
Также можно самостоятельно начать практику, однако для этого вам потребуется оформить себя как индивидуального предпринимателя.
Для того, чтобы получить квалификацию аваркома, необходимо пройти специальный курс. Лекции читают обычно в СК или прочих автомобильных учебных центрах. Определенных требований к кандидатам нет, каждая фирма может предъявлять те или иные пожелания при приеме на работу. Большим преимуществом при трудоустройстве станет высшее образование по юридической или технической специальности.
Что касается заработной платы, то все зависит от вашего места проживания и компании, в которую вы планируете пойти. В среднем по стране аваркомы получают от 15 до 60 тысяч рублей. Все зависит от того, как часто вы будете выходить на работу и сколько заказов получите. В большинстве городов страны стартовая зарплата по вакансии аварийного комиссара – около 35 тысяч рублей.
Фото с сайта Fidelityinsgroup.com
Также стоит отметить, что убытки за бензин и сотовую связь, оплачиваются работодателем. Конкретный размер компенсации зависит от величины компании, вашего стажа и количества оформленных вами дорожно-транспортных происшествий.
Если вы рассчитываете на карьерный рост, то в будущем можете попробовать себя в качестве офисного работника страховой компании.
Как работают аварийные комиссары: достоинства профессии
Самое главное преимущество работы аваркомом – гибкий график. Как и таксисты, вы можете самостоятельно планировать свое рабочее время. Это позволяет совмещать несколько занятий.
Также зачастую к кандидатам на вакансию комиссара не предъявляют высоких требований или большого стажа. Вас всему научат на обучающих курсах.
Сама профессия появилась относительно недавно, однако спрос на нее растет с каждым днем. Связано это с тем, что автопарк страны растет, а вместе с ним увеличивается количество застрахованных машин. А чем больше страховок оформлено – тем больше аваркомов требуется.
Сегодня мы рассмотрели, кто такие аварийные комиссары, какие требования предъявляют к кандидатам и рассказали, как получить данную работу. После недолгого курса обучения у вас будет возможность работать в полную ставку и получать приличную зарплату, или же совмещать профессию со своей основной работой.
Как стать аварийным комиссаром
Сегодня некоторые учебные центры уже предлагают пройти курс подготовки аварийных комиссаров. Но что это за профессия, и востребована ли она на рынке труда? За ответом мы обратились к доктору технических наук, заведующему кафедрой.
Сегодня некоторые учебные центры уже предлагаютпройти курс подготовки аварийных комиссаров. Но что это за профессия, ивостребована ли она на рынке труда? За ответом мы обратились к докторутехнических наук, заведующему кафедрой эксплуатации автомобильноготранспорта Южно-Уральского государственного университета Олегу Ларину.
– ОлегНиколаевич, чем занимаются аварийные комиссары?
– Представителиэтой профессии помогают провести на месте дорожно-транспортного происшествия разборситуации, зафиксировать условия и обстоятельства ДТП, определить реальноеместоположение транспортных средств в момент аварии, подготовить схему ДТП сучетом требований административных регламентов, а также произвестипредварительную оценку нанесенного ущерба.
Работая наместах страховых событий, аварийный комиссар оказывает клиентам не толькоправовую, но и, что очень важно, психологическую поддержку. Аварийный комиссарберет на себя кропотливую работу по оформлению всех документов, необходимых длявозмещения ущерба. Представитель данной профессии консультирует страхователя идругих участников ДТП об алгоритме их дальнейших действий, выявляет ипредотвращает мошеннические операции, может проконсультировать участниковаварии о возможных видах ремонтных работ, а также часто привлекается страховымикомпаниями для выступления в судах по обстоятельствам ДТП.
– Однакоправила позволяют участникам ДТП самим составлять схемы происшествия, недожидаясь ни сотрудников ГИБДД, ни аварийных комиссаров.
– Конечно, можноразбираться и самостоятельно. Но многие ли водители, только что совершившиеДТП, способны сохранять спокойствие и быть объективными? Ведь часто участникиДТП стараются защитить себя взаимными, часто необоснованными обвинениями. Вусловиях тотального недоверия друг к другу всех сторон, имеющих отношение кстраховому случаю, роль аварийного комиссара трудно переоценить. Во-первых,автовладельцы уверены, что страховые компании только и ждут повода, чтобы невыплачивать страховое возмещение. Во-вторых, сами страховые компанииостерегаются возможного обмана со стороны владельца застрахованного автомобиля.В-третьих, востребованность аварийных комиссаров в настоящий момент обусловленатем, что в нашей стране культура страхования еще только формируется. Неотработаны правовые механизмы, и четко не прописано взаимодействие всехзаинтересованных сторон. Вот тут и должно быть третье лицо (аварийныйкомиссар), которое помогает взглянуть на ситуацию не с позиции ее участников,но и не с точки зрения страховщиков, а как сторонний независимыйпрофессиональный консультант-эксперт.
Также мыобратились в ГИБДД города Челябинска в отдел пропаганды к его начальнику Алексею Горшкову.
– АлексейВадимович, требуется ли специальная лицензия для осуществления этой деятельности?
– Выполнениефункций аварийных комиссаров не является страховой деятельностью и не подлежитлицензированию. Она не запрещена законом и не входит в перечень видовдеятельности, которыми предприниматели могут заниматься только на основанииспециального разрешения (лицензии). Поэтому в соответствии со ст.49 части первойГражданского кодекса РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любойорганизационно-правовой форме.
– Какойправовой статус имеют аварийные комиссары?
– К сожалению,несмотря на то что аварийные комиссары в России работают с 1998 года, до сихпор не принят закон об аварийном комиссариате. Упоминание об аварийныхкомиссарах содержится в п.9 ст. 294, п.10 ст. 293 Налогового кодекса РФ части2, а также в общероссийском классификаторе профессий, утвержденномГосстандартом в категории ОК 016-94 под номером 23489.
В соответствии сп. 2.6. ПДД РФ при отсутствии пострадавших и при согласии во взаимной оценкеобстоятельств участники могут составить схему и проехать для регистрации ДТП впункт оформления. В соответствии с п.2.6.1 при соблюдении определенных условийДТП вообще может быть оформлено без участия сотрудников ГИБДД.
Однакогражданам, попавшим в аварию, также нужно учитывать, что бывают случаи, когдааварийный комиссар действует в своих интересах или в интересах какой-либостороны, появляется факт мошенничества. По этой причине сотрудники ГАИ частоотносятся к аварийным комиссарам неоднозначно, а также не принимают во вниманиесхемы, которые составляют аварийщики. Поэтому люди, работающие аварийнымикомиссарами, должны быть достаточно профессионально и психологическиподготовлены.
– Поясните,пожалуйста, где в настоящее время могут работать аварийные комиссары?
– В страховыхфирмах или специализированных (ассистирующих) компаниях. Некоторые страховыекомпании идут по пути создания собственных служб аварийных комиссаров, правда,дело это непростое и весьма затратное, тем более, если возраст компании ещеслишком мал, а клиентская база невелика. В этой ситуации инициативу в свои рукиберут ассистирующие компании, предлагающие столь нужную услугу аварийногокомиссара. Обладая собственной технической базой, многоцелевым контакт-центроми опытным персоналом, ассистирующая компания, с одной стороны, оказывает помощьстрахователям, а с другой стороны, страховая компания предает часть своихфункций, связанных с урегулированием страхового события, на аутсорсинг,одновременно обеспечивая клиенту повышенный уровень сервиса (например, сбордокументов). В конце концов, аварийный комиссар может быть и частнымпредпринимателем и работать индивидуально.
Как мы видим,профессия эта действительно интересна и перспективна, поскольку рынокавтострахования будет дальше только развиваться и совершенствоваться.
Лекции работников ГИБДД для аварийных комиссаров: 267-90-81.
Аварийный комиссар — кто это и чем занимается?
Если вы попали в ДТП на застрахованной машине, на место аварии выезжает аварийный комиссар. Этот человек занимается оформлением протокола и оценивает ущерб, полученный в аварии.
Особенности профессии аварийного комиссара
Источник фото aleksandarlittlewolf/freepik
Для работы аварийным комиссаром важно быть сдержанным и внимательным, так как ДТП — это ситуация, когда хозяин машины может действовать на эмоциях и неправильно оценивать происходящие события.
Владелец транспортного средства должен иметь обязательную страховку ОСАГО. Некоторые автовладельцы приобретают дополнительную страховку КАСКО. В основном именно эти водители получают помощь аварийного комиссара. Но часть компаний могут, например, помочь в оформлении протокола, даже без добровольной страховки.
Также автовладелец вправе заранее озаботиться возможностью ДТП и заключить договор с фирмой, которая направит аварийного комиссара при ДТП.
Аварийный комиссар беспристрастно осматривает место дорожно-транспортного происшествия, оценивает ущерб от аварии и фиксирует данные. Работа комиссара помогает снизить уровень стресса автовладельца от выполнения бюрократической работы.
Аварийный комиссар занимается посреднической работой между страховщиком и страховой компанией. С его помощью процесс получения страховки не затягивается из-за незнания автовладельцем тех или иных законов и правил.
Какую работу может выполнить автомобильный комиссар?
Комиссар делает фотографии, замеряет тормозной путь, опрашивает свидетелей и т. д. Он может оказать помощь в других вопросах, например, собрать все справки и документы, чтобы автовладелец получил необходимую компенсацию.
По итогу своей работы этот специалист составляет аварийный сертификат, который можно использовать не только как основание для выплаты страховки, но и как доказательство в суде.
По указанию клиента комиссар может заниматься реализацией поврежденного автомобиля, содействовать в розыске пропавшей машины и т. д.
Где работает аварийный комиссар
Комиссар работает в страховых компаниях, организациях по оценке автотранспортных средств и т. д.
В России наиболее известные компании, предлагающие соответствующие услуги, следующие:
Как стать аварийным комиссаром
Обучение можно пройти на курсах при страховой компании, или в организациях для обучения на аварийных комиссаров. Так как большая часть работы комиссара — это оценка ущерба и улаживание споров между сторонами ДТП, рекомендуется иметь юридическое образование. Также для этой профессии подходят бывшие сотрудники ГИБДД, ДПС и ГАИ.
Зарплата аварийного комиссара
Источник фото jcomp/freepik
По информации сервисов по поиску работников, комиссар может рассчитывать на следующую зарплату:
Плюсы и минусы работы аварийного комиссара
Плюсы:
Минусы: