Что нужно чтобы выйти на маркетплейс
Выход на маркетплейсы: советы новичкам
Мы уже неоднократно писали, что продажа товаров на крупных площадках служит хорошим стартом для начинающих брендов и интернет-магазинов. Вот несколько советов, как выйти на маркетплейсы, чтобы это принесло прибыль, а не убытки.
Выберите товар
Перед тем, как выйти на конкретные площадки, лучше изучить, что и где хорошо продается. Товары для детей или косметику продать через маркетплейс проще, чем книги по квантовой физике или мерч авангардной группы, известной только узкому кругу меломанов. Учитывайте сезонность товаров и сроки годности.
Выберите площадку
На любом маркетплейсе немало высококонкурентных ниш. Изучайте, где конкуренция ниже, но обращайте внимание, в первую очередь, на основные категории конкретной площадки.
Основные категории товаров на Wildberries
Выберите схему работы
При сотрудничестве с маркетплейсом можно работать с их складами, а можно с собственными. Все зависит от того, есть ли у вас склад или другое помещение для хранения товара: если нет, можно отдать эти функции на откуп маркетплейсу.
Пример схемы работы на Ozon
Учитывайте размеры комиссии
Обращайте внимание на комиссионные сборы для каждой площадки: при работе со складами маркетплейса комиссия выше, также на некоторых платформах размер комиссии зависит от объемов продаж.
Калькулятор Озон позволит рассчитать затраты на продажу товаров
Уточните систему расчетов
Если платформа берет оплату заказов на себя, вам проще: не надо использовать онлайн-кассу.
Изучите требования конкретной площадки
У каждого маркетплейса есть требования по поводу формы собственности поставщика. Также учитывайте дополнительные требования, чтобы вас не оштрафовали и не заблокировали.
Делайте качественные описания товаров
Покупая товар онлайн, клиент не может его разглядеть, пощупать или проверить работу. В карточках товаров указывайте все важные характеристики, давайте рекомендации по использованию, оптимизируйте описания для поисковых систем.
Пример подробного описания товара на Wildberries
Следите за качеством фото и видео
Как правило, у маркетплейсов есть свои довольно строгие требования к качеству фото. Обратитесь к профессиональному фотографу, сделайте фото в разных ракурсах, фото деталей. Можно продемонстрировать товары на видео: например, одежду на модели или технику в работе.
Пользуйтесь возможностями маркетплейса для продвижения
Участвуйте в акциях и распродажах на конкретных площадках, используйте скидки и товарные рекомендации: так выше вероятность, что вас заметят. Если у вашего магазина есть группы и паблики в социальных сетях, делайте ссылки на товары на сайте маркетплейса.
Анализируйте продажи
Для аналитики продаж используйте как возможности маркетплейса, так и инструменты для веб-аналитики и профессиональные программные продукты.
Ozon предоставляет возможность изучать аналитику по разным зонам доставки
Соблюдайте сроки доставки и правила упаковки
Всегда поставляйте товары вовремя, соблюдайте требования маркировки и упаковки: иначе могут быть проблемы при взаимодействии со складом, а, следовательно, и с доставкой конечным клиентам.
Работайте с отзывами
Мнение других покупателей может стать основополагающим для новых клиентов, которые вас еще не знают. Отвечайте на отзывы и вопросы, даже негативные, делайте скидки и бонусы за отзывы.
Пример работы с отзывами на Wildberries
Несколько простых и логичных рекомендаций помогут вам найти новых покупателей и стать знаменитыми, даже если вы только решили создать интернет-магазин и начали работу. Дерзайте!
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Работа с маркетплейсами: как выбрать площадку и с чего начать продажи
Сегодня ситуация на рынке вынуждает офлайн-розницу переходить в интернет. Самый быстрый способ это сделать — разместить товары на маркетплейсе. Вам не придется настраивать онлайн-платежи или организовывать доставку — все это сделает площадка. В этой статье — инструкция по работе с маркетплейсами: как выбрать, с чего начать и как сделать, чтобы у вас покупали. Разбираем на примере популярных площадок.
За прошлый год продажи товаров на маркетплейсах выросли от 89% до 691% и продолжают расти. А в прошлом месяце только на Ozon количество регистраций новых продавцов выросло на 60% по сравнению со среднедневным значением всего 2020 года.
Как продавать без интернет-магазина: выбор маркетплейса
Чек-лист по выбору площадки — условия, на которые надо обратить внимание:
Как начать продавать через маркетплейс: инструкция
Чтобы начать продажи через маркетплейс, нужно:
Создать аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы. Не забудьте приложить сертификаты на товар. А еще — декларации и документы на бренд: разрешение от правообладателя или от дистрибьютора. Главное — чтобы прослеживалась связь от правообладателя до продавца. Дождитесь одобрения от маркетплейса.
Загрузить товары на площадку. Можно сделать это вручную или автоматически. Частая ошибка новичков в том, что они невнимательно читают требования к выгрузке товаров. В результате модераторы отклоняют заявку, и все приходится переделывать заново. Из-за этого продажа товаров на маркетплейсах часто откладывается, а продавцы теряют деньги.
Чтобы наверняка избежать ошибок и потери времени, выгружайте товары автоматически — интеграция МоегоСклада с площадками позволяет настроить автоматический процесс за пару минут.
Выбрать схему торговли через маркетплейс и начните продавать. Например, на Ozon и Беру есть две схемы:
— Товары размещаются на складах маркетплейса. После продажи через сайт сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и доставят заказ. Это удобный вариант, если у вас нет своего места для хранения и работников. Из минусов — вы не можете продать эти товары где-то еще, так как они «заморожены» на складе площадки.
— Товары размещаются на складах продавца. В этом случае вы получаете заказы от площадки, сами упаковываете товар и передаете его в службу доставки маркетплейса. Это более трудоемкий вариант, который требует наличия сотрудников. В среднем один человек за день может собрать около 100 заказов. Но при этом товары у вас на складе — вы можете распоряжаться ими как угодно.
На некоторых маркетплейсах продажа товаровидет только по одной схеме. Например, goods.ru забирает товар со склада продавца и отвозит его покупателю.
Торговля через маркетплейс: как продвинуть товар
Работа с маркетплейсами освободит вас от многих забот, но продвигать свой собственный товар вам все равно придется самостоятельно. Хорошая новость: у площадок много встроенных маркетинговых инструментов.
Некоторые, например, Беру, предлагают продавцу установить рекомендованную цену, так как сначала продается товар по наименьшей цене. Как только он заканчивается, клиенту предлагаются более дорогие варианты. Поэтому стоит внимательно относиться к ценам, которые предлагает установить маркетплейс.
Скидки и акции. Вы можете устанавливать их самостоятельно, а можете принимать предложения маркетологов площадки.
Рекламные кампании на площадке. Например, на Ozon за определенную сумму можно настроить 10 000 показов вашей карточки товара покупателям.
Инструменты общения с покупателями. С клиентами можно и нужно разговаривать. Так, на Ozon есть опция чата с покупателем, которая поможет работать с возражениями и совершать допродажи. Например, клиент пишет вам по поводу определенного товара, который закончился, вы в чате сможете предложить такой же, но другого цвета. Это важный инструмент продажи товаров на маркетплейсах — разговаривать с покупателем нужно вежливо и понятно.
Место на баннерах и брендзонах площадки. Можно оплатить место, например, на главной странице или боковой панели.
Эксперты Ozon и goods.ru сходятся во мнении, что главный инструмент продвижения товаров на маркетплейсах — отзывы: львиная доля продаж зависит именно от них. Получить обратную связь от покупателей можно разными способами. Вы можете или ждать, пока отзывы накопятся естественным образом после покупок, но это займет много времени, или мотивировать покупателей: например, предложить кэшбэк за отзыв. В goods.ru говорят, что с ноября прошлого года у продавцов, у которых есть отзывы на все товары, заказы выросли на 20-30%.
Как продавать через маркетплейс: что важно знать
В goods.ru рассказали, что надо сделать в первую очередь, чтобы торговля через маркетплейс приносила доход. Продавцу нужно:
Без налаженного товарного учета следить за всем этим не получится. А если сделать учетные процессы автоматическими — то у вас не только всегда будут актуальные данные, но и получится экономить целые часы на рутинных процессах.
Многие продавцы сегодня, особенно продавая через маркетплейс, в спешке пренебрегают советом регистрировать каждую продажу и расписывать все затраты: на товар, логистику или упаковку. Делать это надо прежде всего для того, чтобы видеть реальное положение дел — точные вплоть до рубля итоговые суммы прибыли с каждой проданной позиции, которые надо соотнести с объемом проделанной работы и понять, как ее упростить и сделать дешевле.
Поэтому перед началом работы с маркетплейсами надо решить главную проблему — привести в порядок учет. Для этого отлично подойдет МойСклад — у сервиса есть интеграции со всеми популярными площадками. Новые заказы, сделанные через маркетплейс, автоматически поступают в сервис уже с учетом комиссии. Автоматически считаются остатки на складе. Есть функция мультиаккаунта — можно настроить интеграцию с неограниченным количеством аккаунтов на маркетплейсе. МойСклад ллегко освоить и внедрить — даже если вы вообще никогда не вели учет.
Мы провели собственное исследование, которое показало, что пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах. Так, во время карантина продавать через маркетплейсы стали 9% опрошенных нами предпринимателей, а через соцсети и того больше — 21,8%.
При этом, по мнению предпринимателей, маркетплейсы стали одним из самых прибыльных каналов продаж во время коронавирусного кризиса.
4 главные ошибки в торговле через маркетплейс
При продаже товаров на маркетплейсах новички делают примерно одни и те же ошибки:
