Что означает блокировка товара

Топ-5 вопросов продавцов Озона, торгующих с собственных складов

Работа с Озоном по модели FBS остаётся очень выгодной для многих продавцов, торгующих дорогостоящим, хрупким, уникальным или крупногабаритным товаром. Если у вас есть склады, а их работа давно отлажена как часы, если ваши товары не относятся к категориям FMCG – вполне возможно, что вам гораздо выгоднее будет не «морозить» стоки на складах Озона, а оперативно отгружать уже полученные заказы самостоятельно. Возникают вопросы:

2. О товарах, которые можно продавать со своего склада (FBS Озон Логистика)
Давайте рассмотрим, какие категории товаров вы не сможете поставить на склад Озон по схеме FBO, но сможете продавать, отгружая их по схеме FBS Озон Логистика или по схеме RFBS. Напомним, Real FBS – относительно нова схема, которая позволяет выбрать наиболее удобный для вас способ доставки: интегрированными службами, не интегрированными службами или самостоятельно.
К таким товарам относятся:
· Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
· Баллоны с газом, в том числе с гелием.
· Ванны, душевые кабины.
· Водопроводные трубы и изоляция для них.
· Временные двери и телескопические лестницы.
· Изоляционные материалы
· Кресла-мешки и наполнители для них.
· Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением:
· автохимия;
· бытовая химия;
· косметика;
· парфюмерия;
· строительная химия, если объём товара в упаковке не больше 5 литров.
· Материалы для отделки пола:
· ковролин;
· ламинат;
· линолеум;
· любые рулонные напольные покрытия;
· молдинг для стен и стеновые панели;
· плинтус;
· плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
· Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
· Скобяные и столярные изделия:
· Стройматериалы и Строительная химия.

4. Нужно создавать второй ЛК, чтобы продавать КГТ?
Опытные, «со стажем» продавцы помнят, что для продажи крупногабаритных товаров требовалось создавать второй личный кабинет. Теперь Озон добавил возможность создание нескольких складов в одном личном кабинете. Так что совершенно не обязательно создавать еще один ЛК для продажи КГТ. Создайте еще один дополнительный склад в разделе «Логистика», укажите, что вы хотите продавать крупногабаритные товары и начинайте работу. Успешных вам продаж!

5. Рейтинг и что на него влияет.
Спойлер: процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен, процент просрочек доставки.
Озон внимательно следит за качеством сервиса, который вы как продавец предоставляете покупателям. При снижении показателей качества сначала выносится предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, маркетплейс может заблокировать продажу ваших товаров.

Давайте разберемся, что влияет на ваш рейтинг и как не допустить блокировку.
Рейтинг продавца зависит от нескольких показателей качества:
a) Оценка товаров. Это среднее арифметическое всех оценок, которые оставили покупатели на карточках товаров. По нему можно понять, насколько они довольны заказами. При этом текст отзывов не учитывается. В расчёт показателя попадают:
· Карточки, у которых больше одного отзыва
· Видимые товары, т.е. со статусом «Показывается» и не в архиве. Это значит, что товара нет в наличии, но он отображается на сайте.
b) Индекс цен. Озон следит за ценами на аналогичные товары и вычисляет отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на других площадках. В личном кабинете можно посмотреть два индекса цен: общий для всех товаров и индивидуальный для конкретной позиции. Они считаются по-разному.

Вывод: внимательно следите за новостями Озона. Маркетплейс еженедельно вводит новшества, изменения, корректировки: в договоры, требования к контенту, работу пунктов приёмки. Первыми подобную информацию получают официальные технологические партнёры. Не доверяйте «сарафанному радио» и частным мнениям, которые могут внести разлад в вашу работу. Подпишитесь на телеграмм-канал «Вестник маркетплейсов» и первыми узнавайте новости, от которых зависят ваши продажи и успех вашего бизнеса.

Источник

ЗА ЧТО Блокировка и Возврат на маркетплейсах Wildberries и OZON товаров поставщику?

Кажется, приходит конец беспределу на маркетплейсах и представители Вайлдберриз и Озон очень серьезно взялись за тех продавцов, которые не соблюдают законы и правила маркетплейсов.

В чате Вайлдберриз можно наблюдать увеличение количества запросов по разблокировке товаров, которые попали под санкции маркетплейса по разным причинам.
Озон тоже предупреждает, что если не загрузить документы на товар, на который они обязательны, товары будут сняты с продажи.

Вообщем теперь эти угрозы не только на бумаге, представители маркетплейсов стали наконец действовать.

Давайте расскажу за что ваш товар маркетплейсы вправе снять с продажи и как этого избежать.

1. Отсутствие сертификатов и деклараций

Напомню, что начиная с марта 2020 года Вайлдберриз больше не требует сертификаты и декларации соответствия при размещении товаров для продажи на их платформе. Правда, в оферте добавили информацию, что если документы не будут предоставлены по запросу, товары снимут с продажи и потребуют, чтобы продавец оформил возврат этих товаров.

И если вы уже поставили товар на склад Вайлдберриз, а документы по запросу не предоставили, товары придется вывезти и сделать это можно только заплатив 50 руб / единицу + расходы на транспортировку. А если вы уже заплатили за платную приемку при отправке на склад в Коледино, то расходы сильно возрастают.
Причем оформить документы бывает гораздо дешевле, чем нести все эти расходы и риски.

2. Поставка товаров, которые нельзя продавать на площадке

Даже если система маркетплейса позволила вам создать карточки товаров и оформить поставку и на приемке по местам вас не развернули и товары приняли на складе, но они числятся в списке товаров, которые нельзя продавать на том или ином маркетплейсе, то такие товары заблокируют и обяжут оформить платный возврат. 50 руб/единицу товара на Вайлдберриз и 60 руб/единицу товара на Озон, например + транспортные расходы.

Потому необходимо очень внимательно изучать правила площадки и поставлять только те товары, которые не запрещены этими правилами. Специалисты ProMarketplaces нередко сталкиваются с продавцами, которые хотят поставить товары, противоречащие правилам площадки. Причем иногда аргументом таких продавцов является то, что такие товары уже кто-то продает на площадке. Так вот, если вдруг вы замечаете нарушение со стороны конкурентов это говорит о том, что пока маркетплейс не обращает на это внимание, но если они вдруг заметят, обязательно заблокируют товары и еще могут и штраф выставить.

3. Нарушение авторских прав

Тоже очень острая тема. И почему-то далеко немногие продавцы задумываются о том, что на использование принтов с персонажами и бренды требуется разрешение от правообладателя.

Если же вы ничего не производите, а хотите закупать продукцию, на которой есть изображения известных персонажей или логотипы зарегистрированных брендов, то в этом случае вам нужно у продавца запросить документы, подтверждающие их право эту продукцию реализовывать.

Это могут быть:

1. лицензионный договор с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м лицам

2. дистрибьюторский договор с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м
лицам

3. договор купли-продажи с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м лицам

4. информационное письмо от правообладателя с правом предоставления разрешений 3м
лицам

5. сертификат официального представителя от правообладателя с правом предоставления
разрешений 3м лицам

Иначе давайте посмотрим что вам грозит по закону, если таких документов вдруг не окажется:

На основании п. п. 1, 2 ст. 1515 ГК РФ товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, являются контрафактными. Правообладатель вправе требовать их изъятия из оборота и уничтожения за счет нарушителя. Согласно пп. 2 п. 4 ст. 1515 ГК РФ правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в двукратном размере стоимости товаров, на
которых незаконно размещен товарный знак. Кроме того, согласно пп. 1 п. 4 ст. 1515 ГК РФ правообладатель вправе требовать компенсации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения.

Незаконное использование товарного знака также может повлечь привлечение к административной и даже уголовной ответственности.

Советую посмотреть так же на ProMarketplaces:

Источник

Блокировка товаров для продажи или покупки

Можно заблокировать товар для ввода в строки документов продажи или покупки либо учета в любой транзакции. Например, это удобно, если товар имеет известный дефект. Если кто-то выберет заблокированный товар в документе продажи или покупки, он получит сообщение о том, что товар заблокирован.

В следующей таблице показано, что происходит при блокировке товаров.

Заблокированные товары могут быть возвращены. Это означает, что ни одна из вышеприведенных настроек не применяется, если товар используется в возвратах и кредит-нотах.

Когда вы используете функцию Копировать из документа для создания новых документов на основе существующих документов, вы получаете уведомление, если какие-либо элементы в строках исходного документа заблокированы. Заблокированные строки документа исключаются из нового документа, а уведомление показывает обзор всех строк документа, которые заблокированы в исходном документе.

Источник

Восклицательные знаки и чужие бренды. За что Wildberries забанил много продавцов на выходных

Эти выходные, пожалуй, надолго запомнятся многим продавцам крупнейшего маркетплейса России. Начиная с вечера субботы их личные кабинеты оказались заблокировпны. Им сообщили, что это навсегда (не пугайтесь, в понедельник меры воздействия смягчили и дали продавцам исправить ситуацию – читайте новость до конца).

В письмах по поводу блокировок продавцам сообщили о том, что их личный кабинет заблокирован по причине некачественного контента, который затрудняет фильтрацию товаров и из-за этого считается спамом.

Партнерство уже разорвано с несколькими десятками селлеров (специализированные Telegram-каналы писали в воскресенье о сотнях забаненых селлеров, но Wildberries эту информацию опровергает). Большинство попавших под блокировку утверждали, что не понимают, какой конкретно контент маркетплейс считает некачественным и приравнивает к рассылке спама.

Многие продавцы не могли не только торговать, но и что-либо делать со своим товаром на складах Wildberries и, вообще, получить к нему доступ. Некоторые селлеры попали под блокировку прямо в момент разгрузки товаров.

За что именно в этот раз массово банят поняли не все. Некоторые предположили, что это просто баг системы (многие из нас были свидетелями недавнего ночного инцидента с акцией на Ozon несколько дней назад, по поводу которой даже высказался Роспотребнадзор). Все это вызвало некоторую нервозность и среди продавцов, не попавших под блокировку.

По мере того, как маркетплейс публиковал и рассылал пояснения, многое стало ясно. Наказание связано с манипуляцией поисковой выдачей на маркетплейсе. Например, многие начинали название товара или его описание с восклицательных знаков. При прочих равных, такие карточки товаров показывались в поисковой выдаче выше, чем конкуренты.

Очевидно, так же негативно было воспринято неуместное упоминание чужих брендов в описаниях, названиях и на картинках.

Когда так стали поступать очень многие, и поисковая выдача приобрела чудовищный вид. Что и подтолкнуло администрацию площадки к жестким мерам.

Позже поддержка сообщила, что блокировки могут быть отменены, если контент будет приведен в порядок. Но с тех, кто использовал упоминания известных брендов в названиях изображений, описаниях и ключевых словах, бан не снимут.

Таким образом, если проблему с некачественным контентом еще можно решить, исправив ошибки, то с использованием чужих брендов все сложнее.

Специально для читателей Oborot.ru дано разъяснение Wildberries по поводу случившегося:

Маркетплейс сообщил, что не считает произошедшее массовой блокировкой. Под санкции попало менее 0,001% продавцов площадки.

Такие неприятные для селлеров меры применены за злоупотребления при заполнении карточки товара ради повышения позиций в результатах поиска. Самое частое нарушение – использование дополнительных знаков (. iPhone), которое позволяло продавцу быть выше в каталоге.

После внесения необходимых исправлений продавец будет разблокирован.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Источник

Что означает блокировка товара

Администратор 3 ноября 2013 в 06:35

Вадим по существу заданного вами вопроса поясняю:

1. Всегда при блокировке товара указывается причина блокировки.

2. Товар был активен до момента проверки, после проверки был заблокирован.

3. Внимательно читайте причины блокировки о которых вас уведомляет сервис.

4. Отсутствие на странице товара контактных данных автора.

6.Закрытый доступ по подписке, бесплатный товар, предлагаемые услуги, он-лайн тренинги, семинары и вебинары имеют несколько иные требования и настройки.

7. Серьезной ошибкой, НО НЕ нарушением является размещение скачиваемого товара на платных файло обменниках.(покупатель оплативший товар, но с медленным интернетом, просто потерпает от испытываемых неудобств в процессе скачивания).

Благодарим за сотрудничество, приятной работы!

Максим 8 ноября 2013 в 23:44

У меня заблокировали аккаунт объясните почему prochanmaksim@gmail.com

Администратор 9 ноября 2013 в 00:06

Максим Рекомендуем проверить свой почтовый ящик на предмет письма от сервиса и обратиться в службу поддержки

Евгения 12 ноября 2013 в 10:18

Здравствуйте. Разместила свой цифровой товар на вашем сервисе. Ссылки на свой сайт и на скачивание товара добавила, но получила на почту сообщение, что товар мой заблокирован, потому что не указана ссылка для продажи через ваш сервис. Где мне взять эту ссылку, т к свои партнерские вставить невозможно.

Администратор 12 ноября 2013 в 10:59

Основные ошибки авторов:

1. Всегда при блокировке товара указывается причина блокировки.

2. Товар был активен до момента проверки, после проверки был заблокирован.

3. Внимательно читайте причины блокировки о которых вас уведомляет сервис.

4. Отсутствие на странице товара контактных данных автора.

6.Закрытый доступ по подписке, бесплатный товар, предлагаемые услуги, он-лайн тренинги, семинары и вебинары имеют несколько иные требования и настройки.

7. Серьезной ошибкой, НО НЕ нарушением является размещение скачиваемого товара на платных файло обменниках.(покупатель оплативший товар, но с медленным интернетом, просто потерпает от испытываемых неудобств в процессе скачивания).

Благодарим за сотрудничество, приятной работы!

Евгения 12 ноября 2013 в 11:42

Администратор 12 ноября 2013 в 12:25

Евгения при настройке товара в вашем кабинете,сервис дает вам ссылки(на продажу и партнерскую) которую вы должны разместить на кнопку «КУПИТЬ» или «ЗАКАЗАТЬ» на своем сайте, а партнерскую раздать своим потенциальным партнерам.

Павел 18 ноября 2013 в 19:25

Здравствуйте, возник вопрос по авторским правам, я рисую шаблоны для web сайтов, как я смогу доказать своё авторство, чтобы не возникло недоразумений и не был заблокирован аккаунт.
Есть возможность внесения в структуру шаблона (имя и url) автора, а так же водяного знака в виде текста. Достаточно ли этого для подтверждения авторства на данный товар?

Администратор 19 ноября 2013 в 02:39

Павел вы можете воспользоваться услугами вот этого сервиса

Служба электронного нотариата

Сервис предоставляет техническую возможность зафиксировать факт существования данных в цифровой форме на определенные дату и время.

Подтверждения идентичности электронных объектов авторского права. https://www.copytrust.ru/ Имея на руках документы от этого сервиса вы оградите себя от лишних проблем и защитите свои труды.

Сергей 29 ноября 2013 в 16:01

Доброго времени суток. Техническая поддержка не отвечает.
У меня заблокировали товары, прошу разьяснить причины блокировки, ссылки указаны согласно видео. товар физический. Так же неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой рассмотреть возможность увеличения стоимости товара продаваемого через ваш сервис.

Администратор 2 декабря 2013 в 00:01

Сергей причины блокировок товаров всегда указываются при блокировке и они приходят вам в сообщении от сервиса на почту. Если товары заблокированы значит что то вы упустили и настроили не так как нужно. Особое внимание вы должны уделить страничке «ПОСЛЕ ОПЛАТЫ» на которой помимо благодарности за покупку, пользователю должно быть пояснено что и как ему делать дальше. Так же должны присутствовать ваши контактные данные в обязательном порядке. По поводу увеличения лимитов если вы обращались то вопрос должен быть решен. Если не решен напишите ещераз и предоставьте на просмотр товар чтоб можно было принять адекватное решение по поводу поднятия вам лимитов на продажи.

Светлана 20 декабря 2013 в 14:38

СРОЧНО. Здравствуйте.Внесла все поправки в ссылки согласно Вашего письма.Прошу Вас срочно разблокировать товар 39463. Благодарю.

Администратор 21 декабря 2013 в 00:01

Светлана срочно проверьте свои странички в настройках товара, при переходе на ваш сайт выдается сообщение что такой странички нет

И пожалуйста обращайтесь в службу поддержки с такими вопросами а не пишите в комментариях к видео.

Dojicer 24 декабря 2013 в 21:05

Вопрос о товаре с правом перепродажи. Если я продаю товар с правом перепродажи,с лицензией,естественно и наверняка в Glopart есть данные товары,могут ли заблокировать мой товар по причине его не уникальности?

Администратор 25 декабря 2013 в 05:07

Dojicer нет, товар не блокируется главное чтобы он был правильно настроен, а у вас присутствовали все подтверждающие ваши права документы.

sergei 30 декабря 2013 в 01:19

Почему мой товар невидимый? То заблокировали без причины,хотя покупатели переходили по ссылке,а вы пишите,что ее нету. То теперь уже невидимый,что еще случилось.

Администратор 30 декабря 2013 в 17:05

sergei если ваш товар проверен и активен снимите галочку «невидимый» в своем кабинете в настройках товара.

Станислав 8 января 2014 в 18:32

Какими документами подтверждается товар с правами перепродажи озвученными на сайте возможно автора или ресселлера.

Кроме всех исходников на товар обычно в пакете имеется просто текстовый файл с разрешениями. Этого достаточно?

Администратор 9 января 2014 в 23:20

Станислав если у вас товар купленный с правами перепродажи это одно, если же это ваш авторский продукт это другое. В первом случае достаточно того что вам предоставил автор товара, во втором случае должен быть документ подтверждающий ваше авторство.

Александр 10 января 2014 в 18:03

Администратор 11 января 2014 в 00:24

Лена 24 января 2014 в 18:22

Здравствуйте, мой товар заблокирован. Хотелось бы узнать причину и активировать его. Номер товара 45941. Посмотрите, пожалуйста.

Администратор 24 января 2014 в 19:19

Лена установите пожалуйста цену правильную либо на сайте либо в настройках товара и напишите в службу поддержки с указанием ID товара. Тут в комментариях писать такие вопросы не нужно.

Кирилл 4 февраля 2014 в 22:15

Здравствуйте.
У меня есть несколько вопросов.

1. Как я понимаю, в качестве страницы после завершения оплаты (страница благодарность за покупку) можно поставить как страницу заказа (вернуть в начало), так и перевести клиента на другую. Так?

2. Если можно перевести на другую, то могу ли я перевести клиента вообще на другой сайт? Например, я планирую на эту страницу поместить форму подписки с предложением подписаться и получить доп. бонус бесплатно. Если я вправе так всё настроить, то эта страница может быть на другом сайте или она должна быть на том же самом сайте, что и страница заказа? Подписка по теме заказанной книги, естественно.

3. На странице благодарности покупателя я обязан указать данные для связи, так?

4. Я представляю издательство. Соответственно, являюсь правообладателем и представляю интересы целого ряда авторов. Я могу регистрировать под каждую книгу свой аккаунт отдельный и переводить всё на один и тот же общий сайт (на страницу заказа конкретного товара, естественно)? Мне было бы так удобнее, т.к. могу без помех давать автору логин и пароль для авторского контроля хода продаж. Но от коллективного аккаунта уже не дашь, т.к. затрагиваются интересы других авторов. А если под каждого свой, то проблем нет. Но т.к. это определённая схема, которую многие запрещают, я хочу уточнить, можно ли такое у вас.

5. Т.к. я являюсь правообладателем, а не автором, хочу уточнить, мне нужно будет указать в книге и в инструкции к книге в архиве, что данная книга предоставлена для распространения в рамках индивидуальных проектов авторов для продажи через ваш сервис или не обязательно? Все общие авт. права там прописаны и книга, в принципе, ничем не отличаются от тех, что продаются в издательском магазине, а так же в магазинах по партнёрским соглашениям.

Администратор 5 февраля 2014 в 09:46

1. Классический вариант страницы «ПОСЛЕ ОПЛАТЫ», то есть странички «СПАСИБО» это страница на которой пользователю сообщается, что оплата прошла успешно,выражается благодарность за совершение покупки и если это нужно,то описываются его дальнейшие действия.

2.Вы можете так же ниже на странице разместить форму подписки с вашим предложением. Страница «СПАСИБО» может располагаться там где это будет удобно вам,но как правило она лежит там же где расположен основной домен страницы товара.

4.Так как каждая книга является авторским продуктом, то естественно вы можете под нее заводить аккаунт с последующей возможной передачей автору(реквизиты должны быть его).Тем более что вы можете это делать по своей партнерской ссылке сервиса.

Благодарим вас за обращение и понимание, мы так же надеемся на плодотворное сотрудничество.

Кирилл 5 февраля 2014 в 19:44

Здравствуйте. Спасибо за ответ.

Да, естественно, и в книге, и в инструкции в архиве есть все данные для связи и расписано, у кого какие права и кто что представляет в данном случае. От самого автора будет как минимум e-mail его личный. Пометку о продажах через ваш сервис поставим. Не проблема. Остался только 1 вопрос.

Ссылка на скачивание файла, как я понимаю, должна располагаться на странице благодарности.
На последнем шаге настройки товара, где предлагается уже сохранить, есть строка «после оплаты». Туда прописываем url странички с благодарностью. Так?
С её заполнением мы разобрались ранее. Только вот url уже непосредственно для скачки файла прописывается на вот этой странице или где? Если на ней, то это можно оформить в виде кнопки «Скачать», например. Так? Или я, всё-таки, где-то пропустил ещё одну строку, куда можно вписать url для скачивания непосредственно самого файла.
Если такой строки действительно нет, а ссылка прописывается на странице благодарности, тогда меня интересует, как она может быть защищена? Я читал у вас о том, что ссылка шифруется и доступна 2 суток. Но зашифруется лишь ссылка, ведущая на страницу, а вот ссылка кнопки скачивания останется видной и доступной. Такую страницу и так придётся удалять из индекса и убирать все ссылки на неё, чтобы можно было пройти лишь по прямой ссылке. Но вот как быть со ссылкой кнопки скачивания? Чем её предлагается при данной схеме защищать? Или, всё-таки, целесообразнее будет прописать в строке «после оплаты» url прямого скачивания файла, а все реквизиты автора и правообладателя уже придутся на инструкцию и саму книгу в архиве?
Или предлагается паролировать архив, а пароль вписывать в окошко «включать дополнительный текст в письмо об успешной оплате»?

Спасибо за консультацию. Хочется всё заранее подготовить по всем правилам, чтобы потом не мучиться с поправками и не отменять блокировки посредь рекламного процесса.

Источник