Что появляется на госуслугах после 1 прививки
QR-код на «Госуслугах»: через сколько появляется после вакцинации от коронавируса, действует ли после первой прививки
Сертификат вакцинированного от COVID-19 с QR-кодом приходит в личный кабинет на сайте «Госуслуги» после полной вакцинации. Обычно сертификат приходит в течение суток, но нормативный срок появления сертификата – не позже 3 календарных дней. Если за три дня QR-код не пришёл – значит, что-то пошло не так.
Сертификат о вакцинации появляется в личном кабинете на портале, в приложении «Госуслуги» и в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» после получения финальной дозы вакцины. Он придёт после второго укола двухкомпонентной вакциной («Спутник V», «ЭпиВакКорона», «КовиВак») или единственного укола однокомпонентной «Спутник Лайт», обычно она применяется для ревакцинации. Сертификат можно скачать не только на русском, но и на английском языке, он содержит отметки о датах вакцинации, названии и серии вакцины, а также QR-код для проверки.
Сертификат должен появиться в течение 3 календарных дней.
На практике сертификат приходит в личный кабинет «Госуслуг» в течение суток.
3 календарных дня — нормативный срок появления сертификата.
Если QR-код не пришёл – пора принимать меры.
Информация для выдачи сертификата может поступать от медорганизаций с задержками или ошибками – с проблемами сталкиваются до 20 % пользователей, предупреждают «Госуслуги».
Что делать, если сертификат не пришёл через трое суток
Зайдите в личный кабинет и проверьте данные паспорта и СНИЛС. Учётная запись должна быть подтверждённой.
Если ничего не помогает, нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке», выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинации».
Не появился сертификат о вакцинации на госуслугах. Что делать? Инструкция для решения проблемы
Очнеь многие граждане, сделавшие прививку от коронавируса, массово сталкиваются с проблемой отсутствия электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ).
Почему сертификат о вакцинации не появляется в вашем личном кабинете на сайте Госуслуг?
Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах имеет массовый характер.
У многих россиян после введения первого компонента вакцины не появляется дневник наблюдения, а после введения второго компонента по каким-то причинам на госуслагах не отображается сам сертификат.
Причина может быть две: либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).
Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте.
Поэтому, если этого не произошло, вам прежде всего необходимо задать вопрос в медучреждение, где вы сделали прививку, отправлены ли ваши данные.
В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.
Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка наверняка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.
Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа
Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.
Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.
Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на сайте Госуслуг?
Сайт Госуслуг в случае не появления сертификат о вакцинации в вашем личном кабинете предлагает пожаловаться на отсутствие документа. Для этого предусмотрена онлайн форма, через которую можно направить жалобу в Минестерситво здравоохранения.
Как действоваться для подачи жалобы:
Шаг 1. Авторизоваться в учетной записи на сайте госуслуг.
Шаг 2. Перейти по ссылке для подачи жалобы и нажать на кнопку «пожаловаться на отсутствие сертификата».
Шаг 3. Нажать на кнопку справа «Написать сообщение».
Шаг 4. Проверить верность указанных контактных данных — почта, телефон, регион проживания.
Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.
Шаг 5. В «дополнительной информации» выбрать причину подачи жалобы — «Вакцинация от COVID-19».
Шаг 6. В представленных подкатегориях выбрать «Я вакцинировался, но не получил сертификат..».
Шаг 7. Написать краткие текст с описанием проблемы.
Шаг 8. Подтвердить согласие с правилами подачи жалобы и подать сообщение.
Остается только подождать заявленное в сообщении время и посмотреть, появился ли сертификат в личном кабинете. Если его нет, можно попробовать повторно отправить жалобу.
По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.
Что делать, если после вакцинации на госуслугах не появился сертификат?
В апреле сделал первую прививку в городской поликлинике. На почту пришло оповещение, что нужно заполнить дневник самонаблюдения. Зашел по ссылке, а он не работает. Подумал, что починят позже, но раздел не заработал ни после второй прививки, ни спустя месяц. В итоге сертификат и QR-код получить невозможно, в чате поддержки сроков исправления не дают и сам PDF не отправляют. В рекомендуемом разделе «Сообщить о проблеме с вакцинацией от COVID-19 или с вызовом скорой» обращение уходит в поликлинику, которая сообщает, что со своей стороны все сделала.
Что можно предпринять в данной ситуации? Ввиду надвигающихся ограничений получается, что из-за неработоспособности сервиса я не смогу ни в ресторан нормально сходить, ни в отпуск спокойно поехать.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Екатерина, у меня такая же ситуация,как быть не знаю,три раза отправляла жалобу и также ждите
Проблема в том, что я так и не смог за 3 месяца заставить государство прекратить нарушение моего права. все эти ведомства и службы хорошенько отгородились от граждан непробиваемой стеной, телефон 115 портала бесполезен, даже если вы дозвонились туда, вас просто отфутболивают, присылают формальные отписки, не решая и не разбираясь по существу..
Минцифры жалобы на себя даже не регистрирует и не отвечает на них..
Прививка есть, а QR-кода – нет. Как доказать, что вы вакцинировались, если такой информации нет на Госуслугах?
В редакцию ИА «Свободные новости» обратился читатель, который столкнулся с необычной проблемой. Прививку от коронавируса он сделал еще в феврале, а теперь, на фоне ужесточения ограничений, решил получить сертификат с QR-кодом. Оказалось, сделать это не так просто.
Мы подготовили для вас инструкцию, что делать, если после прививки на вашем аккаунте в госуслугах не появился документ с QR. Куда бежать, кому жаловаться.
«Как оказалось, сделать прививку – мало, надо ещё умудриться получить сертификат. А всё из-за того, что я пошёл «первой волной», когда процесс внесения данных и выдачи сертификата не был чётко прописан. После второй дозы мне в медсанчасти №3, что на Чернышевского, 150, выдали рукописную справку, заверенную печатью этого медучреждения, и всё. Данных о вакцинации нет у меня в Личном кабинете на Госуслугах. Антитела есть, а сертификата нет. Пока всё было относительно спокойно, я откладывал решение этого вопроса, т.к. не могу себе позволить тратить на это рабочее время. Теперь, когда «запахло» локдауном, я волей-неволей стал искать концы, т.е. свой сертификат», – рассказал читатель.
Шаг 1. Чтобы получить QR, необходимо зарегистрироваться на Госуслугах. А что делать? Хотите иметь QR-код – значит, вы морально готовы к активной социальной жизни.
Кстати, на Госуслугах есть голосовой помощник – бот Наталья. Если ваш сертификат в личном кабинете еще не появился, не обращайтесь к ней, не спасет она вас. Расскажет, что очень занята, а услуги временно недоступны. Мы спросили у бота Алисы – помощника Яндекса, почему бот Наталья не отвечает на вопросы. Алиса посоветовала поговорить об этом с самой Натальей с глазу на глаз, а также обратиться с жалобой в поликлинику или минздрав.
Шаг 2. Авторизовавшись на Госуслугах, следует физически, ногами, отправиться в медицинское учреждение, где вы получали прививку. Сведения о вашей вакцинации должны храниться в федеральном реестре, откуда вы и попросите перенести сведения о вакцинации на Госуслуги.
Но, допустим, вы вернулись домой, открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 3. Если врач в поликлинике не пошел вам навстречу, вам дорога – к его руководителю. К счастью, ходить пешком к нему не обязательно – можно позвонить. Список мобильных телефонов главврачей медицинских учреждений Саратова минздрав публиковал в начале пандемии, и он еще актуален.
После звонка главврачу вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 4. Начальник (почти) каждого главного врача в области – министр здравоохранения Олег Костин. Позвоните ему в приемную или напишите ему в Инстаграм, заодно пролайкайте Ватсона и Пуфика.
После жалобы министру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат – что делать?
Шаг 5. При наличии претензий к порядку и качеству работы органов государственной власти обращаться с жалобой следует в прокуратуру Саратовской области. Не беда, что у вас все еще нет QR-кода – написать жалобу в прокуратуру вы можете онлайн.
После жалобы в прокуратуру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
P.S. Законный срок обработки обращения гражданина в каждой из инстанций составляет один месяц. Если вы будете тщательно, ничего не пропуская, проходить все этапы восстановления данных о своей прививке, пройдет полгода – срок, рекомендованный минздравом РФ для ревакцинации. Может быть, это в конце концов поможет решить проблему с QR. А может быть, сделает процесс бесконечным. #Жизнь боль
Если вы делали прививку в одном из мобильных пунктов, то по графику ниже вы найдете информацию, к какому медицинскому учреждению он относится.
| Медицинская организация | Место работы мобильного пункта | График работы мобильного пункта |
| ГУЗ «СГП №16» | ТЦ «Тау Галерея», 3-я Дачная | Пн.-вс. 11.00-19.00 |
| ДК «Россия», г. Саратов, пл. Ленина, 1 | Пн.-пт. 10.00-14.00 | |
| ГУЗ «СГМП №1» | ТЦ «Солнечный», г. Саратов, ул. Тархова, 29а/1 | Пн.-пт. 10:00-17:00 |
| Сб.-вс. 10:00-14:00 | ||
| ГУЗ «Саратовская городская клиническая больница №8» | «Нарру Молл», Вольский тракт, 2 | Пн.-пт. 14.00-20.00 |
| Сб.-вс. 12.00-18.00 | ||
| «Леруа Мерлен», г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, 50 | Пн.-пт. 14.00-20.00 | |
| Сб.-с. 12.00-18.00 | ||
| ГУЗ СО «Ровенская РБ» | ТЦ «Мир», р.п. Ровное, ул Рабочая, 50а | Пт. 9.00-13.00 |
| ГУЗ СО «Марксовская РБ» (бригада №1) | ООО «Новый рынок г. Маркса», пр. Ленина, 76б | Сб. 9.00-12.00 |
| ГУЗ «ОККД» | ТЦ «Сити Молл», г. Саратов, Ново-Астраханское шоссе, 80 | Пн.-пт. 16.00-20.00 |
| Сб.-вс. 14.00-20.00 | ||
| ГУЗ «ЭГП №1» | ТЦ «Лазурный», г. Энгельс, пл. Ленина, 4 | Пн., вт. 12.00-17.00 |
| Чт., сб. 10.00-13.00 | ||
| ГУЗ «Саратовская городская поликлиника №6» | ТЦ «Оранжевый», г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 | Пн.-пт. 11.00-19.00 |
| Сб.-вс. 10.00-13.00 | ||
| ГУЗ «СГП №2» | ТЦ «Форум» | Ежедневно 11.00-18.00 |
| ГУЗ СО «Балашовская РБ» | ТЦ «Пассаж», г. Балашов, ул. Энтузиастов, 1 | Пн.-пт. 11.00-17.00 |
| Сб.-вс. 11.00-14.00 | ||
| ГУЗ «СГКБ № 2 им.В.И.Разумовского» поликлиника и ГУЗ «СГП №2» по отдельному графику! | ТРЦ «Триумф Молл», г. Саратов, ул. Зарубина | Ежедневно 11.00-19.00 |
| ГУЗ СО «БРП» | ТЦ «Оранж», г. Балаково, ул. Волжская, 100/1 | Ежедневно 11.00-19.00 |
| ГАУЗ «ЭГП№3» | ТЦ «Лидер», г. Энгельс, пр. Химиков, 1 | Пн.-пт. 14.00-17.00 |
| СГКБ № 5 | ТЦ «Город», г. Саратов, ул. Б. Садовая, 153/163 | Сб. 11.00-14.00 |
| ГАУЗ «ЭГКБ №1» | ТЦ «Облака», г. Энгельс, ул. Тельмана, 25 | Чт., пт. 11.00-15.00 |
| ГУЗ «СГКБ №1» | ТЦ «Арига» | Пн.-пт. 9.00-14.00 |
| ГУЗ «СГКБ №2» | г. Саратов, пр. Кирова (рядом с ТЦ «Манеж») | Пн.-пт. 10.00-18.00 |
| Сб. 10.00-13.00 |
Возможны изменения графика работы медицинских учреждений
Cбой на госуслугах: срок действия коронавирусных сертификатов сократили до полугода
А потом все вернули обратно
Этот материал обновлен 03.12.2021.
Сбой на госуслугах устранили
Если у вас по-прежнему есть проблемы со сроком действия документа, сообщите об ошибке на портале госуслуг через форму обратной связи. Еще в начале декабря Минздрав изменил срок действия QR-кода переболевшего. Теперь документ действует не полгода, а 12 месяцев. Изменения в старые сертификаты уже вносят.
Утром 8 ноября пользователи портала госуслуг обнаружили, что срок действия сертификата о вакцинации от коронавируса сократился с года до шести месяцев.
Приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус» не открывалось в течение двух часов и выдавало ошибку. Официальных сообщений и каких-либо предупреждений об изменении срока годности сертификата от властей не было.
К 10:24 на официальной странице Минцифры в «Фейсбуке» появилось сообщение, что срок действия QR-кодов остается прежним — один год. Сокращение сроков вдвое объяснили техническими работами, которые проводились на госуслугах. Минздрав и Минцифры объявили, что сейчас портал работает в штатном режиме, сроки действия QR-кодов восстанавливаются.
Важно понимать: в случае ухудшения эпидситуации срок действия QR-кода действительно могут ограничить до шести месяцев. Об этом сказано в методических рекомендациях о проведении вакцинации на сайте министерства здравоохранения.
Срок действия моего сертификата в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» утром 8 ноября тоже сократился. В нем было указано, что он действует полгода — с 12 июля 2021 до 12 января 2022 года
Сразу после обновления сертификата на портале госуслуг несколько человек в редакции Т—Ж столкнулись с тем, что срок действия их документа после перенесенного коронавируса теперь не полгода, а год. А просроченные сертификаты переболевшего, которые ушли в архив, вновь стали действительными.
Возможно, сбои связаны с тем, что с 8 ноября Минздрав изменил форму коронавирусного сертификата. Теперь в одном документе указаны не только сведения о вакцинации, но и о перенесенном коронавирусе. Также в нем могут быть сведения о наличии противопоказаний к прививке. Сертификат по-прежнему доступен на двух языках: русском и английском.
Если у вас есть документ старого образца, но хочется получить новый в бумажном виде, нужно обратиться в МФЦ. Электронные сертификаты обновятся автоматически.
С 8 числа во многих регионах массово начали вводить ограничения.
В этот же день решили запилить глобальное обновление сертификатов и софта.
Как итог всё сломалось, действующие сертификаты стали просроченными, вместо новых у кого-то вылезли ошибки. А ведь местами даже в транспорт без QR нельзя было попасть, люди были очень «рады» узнать об этом уже по факту.
Ну гениально же, прям чувствуется типичное глупое принятие решений, подогреваемое приказами сверху.
Мария, Срать там сверху хотели на наши жалобы
Кузьменкова, уже никуда. с утра восстановился срок действия. но вообще писала бы в службу поддержки Госуслуг
Мария,благодарю, но пока у меня не восстанавливается
Эх, ждём прекрасное будущее, сначала раз в полгода, затем в три месяца, месяц, неделя. В скором времени будем утром, днём и вечером за прививками ходить
До никакой даты. У меня его нет и не будет.
Мне кажется просто проверяли реакцию людей на их очередные подтасовки. На выборах уже научились. Почему технический сбой коснулся только сертификатов на ковид?
Можно вспомнить фильм Враг государства. Там фантастически одним подходом к компьютеру
переписывали и ломали жизнь героя.
Будущее наступило. Теперь это реальность. Достаточно устроить мелкий «сбой» и если это не массово то никто даже и не заметит.
И наивно думать что добропорядочного гражданина это не коснется. Гражданин добропорядочный лишь до тех пор пока «порядок» не переписан 😉
Вчера была на ревакцинации. С утра сегодня решила новый qr проверить, а там неожиданно выдан новый, но сразу просроченный 🤷🏼♀️
На жалобу госуслуги выдали временный сертификат (заодно ответив «вам необходимо проверить подтверждена ли ваша учётная запись на портале госуслуг и предоставлены ли вами все необходимые данные» и далее по тексту. И это ко времени, когда ну все уже знали, что проблемы на стороне Госуслуг, а они продолжали наезжать на самих пользователей)
В результате на руках ТРИ сертификата: после весенней вакцинации (все приложения из госуслуг подтягивают его), временный, действующий 14 дней и новый, сформированный восьмого ноября.
Распечатала все три